SlideShare a Scribd company logo
1 of 68
Download to read offline
WELKOM
WELKOM
WELKOM
WELKOM!
#PSHB #SocialFriday
Onze Missie

Van business naar beleving
Performance Solutions begeleidt mensen en organisaties, op weg naar:
• Onderscheidende beleving
• High performance
• Blijvende verandering


If you can dream it, you can achieve it


Onze Visie
(social media &)

      CHANGE!

#PSHB #SocialFriday
Opening      14:00-14:30 uur

Ronde 1      14:30-15:00 uur
Ronde 2      15:10-15:40 uur

pauze

Ronde 3      16:10-16:40 uur

Afsluiting   16:40-17:00 uur
borrel
Kleur van de groep     14.30-15.00                    15.10-15.40                    16.10-16.40




                     Tim van Tittelboom               Kees Romkes                    Edith Scholte
                       in Playground                    in Earth                      in de Living
                                        tool voor
                           Social Media ndering                  Yammer                   Change door
                                                                                                        Twitter
                            cultuurvera




                       Kees Romkes                  Tim van Tittelboom                André Wiringa
                         in Earth                     in Playground                in Xperience Room
                                                                       tool voor                        ange
                                                                                           Effectieve Ch nt
                                  Yammer                  Social Media ndering
                                                           cultuurvera                        Manageme




                       Edith Scholte                   André Wiringa               Tim van Tittelboom
                        in de Living                in Xperience Room                in Playground
                                                                         ange
                                                            Effectieve Ch nt                          tool voor
                            Change door
                                          Twitter                                        Social Media ndering
                                                               Manageme                   cultuurvera




                        André Wiringa                 Edith Scholte                  Kees Romkes
                     in Xperience Room                 in de Living                    in Earth
                                          ange
                             Effectieve Ch nt                            Twitter                Yammer
                                Manageme                   Change door
Wie is wie ?
ENJOY!
(social media &)

      CHANGE!

#PSHB #SocialFriday
Door de bomen het bos
    niet meer zien
Keuzes...
SM inzetten is keuzes maken
Waar doe ik wat?
Wie spreek ik aan?
Wat wil ik bereiken?
Waar heb ik tijd voor?
Inspanning vs beloning
Welke keuze(s) maak ik hierin?
Passief
Observeren
Reactief
(Pro)actief
6 levels of Social change
top-down

           Doel                    Proces                    Middel


    Bewustwording MT            Visie vormen           Lezingen / Consults       1


     Bedrijfsprofilering      Cultuur scheppen             Workshops             2


         Integratie         Handen en voeten geven   Social Media Framework      3


     Breed draagvlak            Visie vormen          Lezingen / workshops       4


      Bewustwording           Cultuur scheppen        Co-creatie SM beleid       5


        Participatie        Handen en voeten geven   Online Community Building   6


Autonoom en vrij handelen
6 levels of Social change
bottom-up
             Doel                   Proces                     Middel

 Autonoom en vrij handelen



     Bewustwording MT            Visie vormen           Lezingen / Consults       6


      Bedrijfsprofilering      Cultuur scheppen             Workshops             5


          Integratie         Handen en voeten geven   Social Media Framework      4


      Breed draagvlak            Visie vormen          Lezingen / workshops       3


       Bewustwording           Cultuur scheppen        Co-creatie SM beleid       2


         Participatie        Handen en voeten geven   Online Community Building   1
Risico’s
 Actief zijn betekent altijd actief zijn (en blijven)
 “Ja” zeggen tegen personeel = (mogelijk) wildgroei
 “Nee” zeggen tegen personeel = ze doen het toch
 wel...
 Zichtbaarheid = kwetsbaarheid



Dus... Beleid schrijven
?
    Ontwikkeling van social media beleid,
    implementatie, deelname/profilering, etc.
    Jouw visie

•    Wat zou je top-down willen ontwikkelen? Waarom?

•    Wat zou je liever bottom-up willen ontwikkelen of laten
     ontstaan? licht je antwoord toe..




    55
CHANGE
Insight #1


Good is the enemy of great
Jim Collins
Insight #2

Everyone responds to change
with different ‘mood-set’
Professional & Engineering Projects
The mood barometer
Insight #3

There is no objective, rational
response to change
Dan Hill
Dan Hill
Sensory Logic
Not One Brain

                    Right/Left Brain
                Introduced in the late 1860’s
                  by French scientist Paul
                           Broca




                                     source: Dan Hill
Separation of the Brain
Hemispheres

                     • Right Brain: Emotional
                          –   Controls left side of body
                          –   Spatial domain
                          –   Advantage for faces
                          –   Coarse coding of information
                          –   Filters global information


                     • Left Brain: Rational
                          –   Controls right side of body
                          –   Process verbal material
                          –   Advantage for words
                          –   Specialized for fine coding
                          –   Filters based on preferring local
                              information

                                                             source: Dan Hill
Not Even Two Brains

                         Three Brains
                        Paul MacLean discovers
                      three-part brain in 1949 (US
                        Government Research)




                                    source: Dan Hill
?
 Do
Think
Feel
Sense
Sense ▶ Feel ▶ Think ▶ Do



We feel before
we think.




                            source: Dan Hill
Emotional : rational
   Information/data 10 : 1

        Speed 5 : 1



                             source: Dan Hill
7 core emotions
Seven core emotions

• Positive: happiness
• Neutral: surprise
• Negative: fear, anger, sadness, disgust, contempt
Insight #4

There are no mucle activity
possible based on only ratio
Dan Hill
Insight #5

Only 10% of organisations
execute their strategy
Robert Kaplan and David Norton
?
Discussie
•    Denk eens aan enkele grote veranderingen binnen jouw
     organisatie/omgeving
•    Welke is/zijn echt succesvol? En waarom?
•    En welke is/zijn mislukt? Licht toe...




55
Insight #6

Values have more impact on
behaviour than competency
Bateson & Dilts
Emotionele               PERSOONLIJKE
                                   MISSIE               Energie
       verbinding                ‘Wat is mijn doel’

                                  IDENTITEIT
                                   ‘Wie ben ik’         Willen veranderen

                          WAARDEN & OVERTUIGINGEN
                               Waar geloof ik in’


                                VAARDIGHEDEN
                                   ‘Wat ik kan’                 In staat stellen

                                   GEDRAG
                                  ‘What ik doe’


                          Omgeving, situatie, context




Source: Bateson & Dilts
Insight #7

Lack of urgency is main
reason for failure to change
John Kotter
Grote meerderheid van
     strategische
veranderingen mislukt


BRON: John P. Kotter, “Leiderschap bij verandering”
54   SOURCE: John P. Kotter, “Leading change”
Veel voorkomende fouten
  Te veel zelfgenoegzaamheid toelaten
  Nalaten een voldoende krachtige leidende coalitie te vormen
  De kracht van visie onderschatten
  De visie 10 (of 100 of zelfs 1000) keer te weinig communiceren
  Toelaten dat obstakels de nieuwe visie in de weg staan
  Nalaten korte termijn successen te creëren
  Te vroeg juichen
  Verzuimen om veranderingen stevig te verankeren in de organisatiecultuur




Gevolgen
  Nieuwe strategieën worden niet goed geïmplementeerd
  Reengineering duurt te lang en kost te veel
  Saneringen krijgen de kosten niet onder controle
  Kwaliteitsprogramma’s leveren niet de gehoopte resultaten op


BRON: John P. Kotter, “Leiderschap bij verandering”
Het achtfasenproces voor verandering



 1.Urgentiebesef vestigen
 2.De leidende coalitie vormen
 3.Een visie en strategie ontwikkelen
 4.De veranderingsvisie communiceren
 5.Door ‘empowerment’ een breed
   draagvlak voor actie creëren
 6.Korte termijn successen genereren
 7.Verbeteringen consolideren en meer
   verandering tot stand brengen
 8.Nieuwe benaderingen in de
   organisatiecultuur verankeren


BRON:
Met aanpassingen overgenomen uit John P. Kotter, “Why Transformation Efforts Fail,” Harvard Business Review
Het achtfasenproces voor verandering



 1.Urgentiebesef vestigen
                                                                                        Klimaat voor
 2.De leidende coalitie vormen                                                          verandering
                                                                                        scheppen
 3.Een visie en strategie ontwikkelen
 4.De veranderingsvisie communiceren
 5.Door ‘empowerment’ een breed                                                         Hele
                                                                                        organisatie
   draagvlak voor actie creëren                                                         betrekken en
                                                                                        toerusten
 6.Korte termijn successen genereren
 7.Verbeteringen consolideren en meer
   verandering tot stand brengen                                                        De verandering
                                                                                        implementeren
 8.Nieuwe benaderingen in de                                                            & vasthouden

   organisatiecultuur verankeren


BRON:
Met aanpassingen overgenomen uit John P. Kotter, “Why Transformation Efforts Fail,” Harvard Business Review
?
Leiden van verandering
Zelf-analyse (quick scan)
•   Wat zijn jouw belangrijkste sterkten (1-3)
•   Wat zie je als jouw belangrijkste ontwikkelpunten (1-3)
•   En wat zijn de belangrijkste sterkten en ontwikkelpunten
    binnen jouw team?
•   Welke conclusies kun je nog meer trekken?
•   Wat zijn (1e) acties die je hieraan wilt verbinden?




55
?
Leiden van verandering
Zelf-analyse (quick scan)
•   Wat zijn jouw belangrijkste sterkten (1-3)
•   Wat zie je als jouw belangrijkste ontwikkelpunten (1-3)
•   En wat zijn de belangrijkste sterkten en ontwikkelpunten
    binnen jouw team?
•   Welke conclusies kun je nog meer trekken?
•   Wat zijn (1e) acties die je hieraan wilt verbinden?




55
Hoe snel moeten we
   veranderen?
Thanks !
@AndreWiringa
Follow us on

PSHeartbeat - Social Friday




PS Heartbeat - Social Friday - Performance Solutions




@PSHeartbeat
11 Maart 2011
      #SocialFriday!

     (social media &)
Customer Xperience !
Meer over



22 maart Change event
          -
 hoe een organisatie een succesvol
     verandertraject doorloopt
That’s all folks !




  Almost.....
Social Network Borrel!
Performance Solutions
              Offices in Amsterdam, Brussels, Cologne
              Holland Office Center, Building 4
              Kruisweg 817
              2132 NG Hoofddorp
              The Netherlands
              T +31 23 510 0 510
              F +31 23 510 0 515
              E info@performance-solutions.eu
              W www.performance-solutions.eu




Your journey to a new
           performance Xperience
Thanks !
@AndreWiringa

More Related Content

Viewers also liked

Presentatie Brandaan Lub EEE4: Empowerment
Presentatie Brandaan Lub EEE4: EmpowermentPresentatie Brandaan Lub EEE4: Empowerment
Presentatie Brandaan Lub EEE4: EmpowermentPerformance Solutions
 
Presentatie Jacques Hoendervangers EEE4
Presentatie Jacques Hoendervangers EEE4Presentatie Jacques Hoendervangers EEE4
Presentatie Jacques Hoendervangers EEE4Performance Solutions
 
Settembre al Borgo 2009 kidville
Settembre al Borgo 2009 kidvilleSettembre al Borgo 2009 kidville
Settembre al Borgo 2009 kidvillestudioesse
 

Viewers also liked (6)

Experience Engineering Event 30 mei
Experience Engineering Event 30 meiExperience Engineering Event 30 mei
Experience Engineering Event 30 mei
 
Presentatie Brandaan Lub EEE4: Empowerment
Presentatie Brandaan Lub EEE4: EmpowermentPresentatie Brandaan Lub EEE4: Empowerment
Presentatie Brandaan Lub EEE4: Empowerment
 
Presentatie Jacques Hoendervangers EEE4
Presentatie Jacques Hoendervangers EEE4Presentatie Jacques Hoendervangers EEE4
Presentatie Jacques Hoendervangers EEE4
 
Settembre al Borgo 2009 kidville
Settembre al Borgo 2009 kidvilleSettembre al Borgo 2009 kidville
Settembre al Borgo 2009 kidville
 
Emergenetics sample profile
Emergenetics sample profileEmergenetics sample profile
Emergenetics sample profile
 
New Sales Workshop @ Mercedes-Benz
New Sales Workshop @ Mercedes-BenzNew Sales Workshop @ Mercedes-Benz
New Sales Workshop @ Mercedes-Benz
 

Similar to Socialfriday 3 change 110211 andre wiringa

Presentatie patrick klerks tam tam - altrecht light version
Presentatie patrick klerks   tam tam - altrecht light versionPresentatie patrick klerks   tam tam - altrecht light version
Presentatie patrick klerks tam tam - altrecht light versionPatrick Klerks
 
Kluwer social media workshop
Kluwer social media workshopKluwer social media workshop
Kluwer social media workshopJoke De Nul
 
Social Media Gemeente Rijssen-Holten
Social Media Gemeente Rijssen-HoltenSocial Media Gemeente Rijssen-Holten
Social Media Gemeente Rijssen-HoltenSteven Zwerink
 
Ap van der pijl - Social media in de praktijk socmedprak 271011
Ap van der pijl - Social media in de praktijk socmedprak 271011Ap van der pijl - Social media in de praktijk socmedprak 271011
Ap van der pijl - Social media in de praktijk socmedprak 271011Social Media in de Praktijk
 
VNU Lead Marketing Masterclass 6 nov - Effectief en efficiënt met Social Med...
VNU Lead Marketing Masterclass 6 nov - Effectief en efficiënt met Social Med...VNU Lead Marketing Masterclass 6 nov - Effectief en efficiënt met Social Med...
VNU Lead Marketing Masterclass 6 nov - Effectief en efficiënt met Social Med...Gerrit Heijkoop
 
Slimmer werken op de digitale snelweg
Slimmer werken op de digitale snelwegSlimmer werken op de digitale snelweg
Slimmer werken op de digitale snelwegStephan ten Kate
 
Social media voor marketing en kennisdeling - Winkwaves Rene Jansen
Social media voor marketing en kennisdeling - Winkwaves Rene JansenSocial media voor marketing en kennisdeling - Winkwaves Rene Jansen
Social media voor marketing en kennisdeling - Winkwaves Rene JansenRene Jansen
 
Social media twitter linkedin zakelijk
Social media twitter linkedin zakelijkSocial media twitter linkedin zakelijk
Social media twitter linkedin zakelijkRonald Groot
 
20111123 Hoe kan ik sociale media zakelijk inzetten?
20111123 Hoe kan ik sociale media zakelijk inzetten?20111123 Hoe kan ik sociale media zakelijk inzetten?
20111123 Hoe kan ik sociale media zakelijk inzetten?Joris van Meel
 
Presentatie congres Beslist Uw Keuze?
Presentatie congres Beslist Uw Keuze?Presentatie congres Beslist Uw Keuze?
Presentatie congres Beslist Uw Keuze?Patrick Klerks
 
Toepassingen socia media - Syntens
Toepassingen socia media - SyntensToepassingen socia media - Syntens
Toepassingen socia media - SyntensGitta Bartling
 
Verdiende Aandacht Workshop - PON
Verdiende Aandacht Workshop - PONVerdiende Aandacht Workshop - PON
Verdiende Aandacht Workshop - PONEnergize
 
Verdiende Aandacht Workshop - PON
Verdiende Aandacht Workshop - PONVerdiende Aandacht Workshop - PON
Verdiende Aandacht Workshop - PONKlaas Weima
 
Maak het gras groener aan je eigen kant!
Maak het gras groener aan je eigen kant! Maak het gras groener aan je eigen kant!
Maak het gras groener aan je eigen kant! Suzy Kimpen
 
Fotoverslag Webmanagersnet themadag 17 nov 2011
Fotoverslag Webmanagersnet themadag 17 nov 2011Fotoverslag Webmanagersnet themadag 17 nov 2011
Fotoverslag Webmanagersnet themadag 17 nov 2011Present Media
 
Social Media - Een overzicht
Social Media - Een overzichtSocial Media - Een overzicht
Social Media - Een overzichtKlaas Weima
 
Social Media: hype of noodzaak?
Social Media: hype of noodzaak?Social Media: hype of noodzaak?
Social Media: hype of noodzaak?erikvanderveen
 
Workshop Ondernemen Met Sociale Netwerken Fnv Formaat
Workshop Ondernemen Met Sociale Netwerken Fnv FormaatWorkshop Ondernemen Met Sociale Netwerken Fnv Formaat
Workshop Ondernemen Met Sociale Netwerken Fnv FormaatJolanda van Gemeren
 
Denkbeeldentuin Minor Start
Denkbeeldentuin Minor StartDenkbeeldentuin Minor Start
Denkbeeldentuin Minor StartGuido Crolla
 

Similar to Socialfriday 3 change 110211 andre wiringa (20)

Presentatie patrick klerks tam tam - altrecht light version
Presentatie patrick klerks   tam tam - altrecht light versionPresentatie patrick klerks   tam tam - altrecht light version
Presentatie patrick klerks tam tam - altrecht light version
 
Kluwer social media workshop
Kluwer social media workshopKluwer social media workshop
Kluwer social media workshop
 
Social Media Gemeente Rijssen-Holten
Social Media Gemeente Rijssen-HoltenSocial Media Gemeente Rijssen-Holten
Social Media Gemeente Rijssen-Holten
 
Ap van der pijl - Social media in de praktijk socmedprak 271011
Ap van der pijl - Social media in de praktijk socmedprak 271011Ap van der pijl - Social media in de praktijk socmedprak 271011
Ap van der pijl - Social media in de praktijk socmedprak 271011
 
VNU Lead Marketing Masterclass 6 nov - Effectief en efficiënt met Social Med...
VNU Lead Marketing Masterclass 6 nov - Effectief en efficiënt met Social Med...VNU Lead Marketing Masterclass 6 nov - Effectief en efficiënt met Social Med...
VNU Lead Marketing Masterclass 6 nov - Effectief en efficiënt met Social Med...
 
Slimmer werken op de digitale snelweg
Slimmer werken op de digitale snelwegSlimmer werken op de digitale snelweg
Slimmer werken op de digitale snelweg
 
Social media voor marketing en kennisdeling - Winkwaves Rene Jansen
Social media voor marketing en kennisdeling - Winkwaves Rene JansenSocial media voor marketing en kennisdeling - Winkwaves Rene Jansen
Social media voor marketing en kennisdeling - Winkwaves Rene Jansen
 
Social media twitter linkedin zakelijk
Social media twitter linkedin zakelijkSocial media twitter linkedin zakelijk
Social media twitter linkedin zakelijk
 
20111123 Hoe kan ik sociale media zakelijk inzetten?
20111123 Hoe kan ik sociale media zakelijk inzetten?20111123 Hoe kan ik sociale media zakelijk inzetten?
20111123 Hoe kan ik sociale media zakelijk inzetten?
 
Presentatie congres Beslist Uw Keuze?
Presentatie congres Beslist Uw Keuze?Presentatie congres Beslist Uw Keuze?
Presentatie congres Beslist Uw Keuze?
 
Toepassingen socia media - Syntens
Toepassingen socia media - SyntensToepassingen socia media - Syntens
Toepassingen socia media - Syntens
 
Workshop Nieuwe Media
Workshop Nieuwe MediaWorkshop Nieuwe Media
Workshop Nieuwe Media
 
Verdiende Aandacht Workshop - PON
Verdiende Aandacht Workshop - PONVerdiende Aandacht Workshop - PON
Verdiende Aandacht Workshop - PON
 
Verdiende Aandacht Workshop - PON
Verdiende Aandacht Workshop - PONVerdiende Aandacht Workshop - PON
Verdiende Aandacht Workshop - PON
 
Maak het gras groener aan je eigen kant!
Maak het gras groener aan je eigen kant! Maak het gras groener aan je eigen kant!
Maak het gras groener aan je eigen kant!
 
Fotoverslag Webmanagersnet themadag 17 nov 2011
Fotoverslag Webmanagersnet themadag 17 nov 2011Fotoverslag Webmanagersnet themadag 17 nov 2011
Fotoverslag Webmanagersnet themadag 17 nov 2011
 
Social Media - Een overzicht
Social Media - Een overzichtSocial Media - Een overzicht
Social Media - Een overzicht
 
Social Media: hype of noodzaak?
Social Media: hype of noodzaak?Social Media: hype of noodzaak?
Social Media: hype of noodzaak?
 
Workshop Ondernemen Met Sociale Netwerken Fnv Formaat
Workshop Ondernemen Met Sociale Netwerken Fnv FormaatWorkshop Ondernemen Met Sociale Netwerken Fnv Formaat
Workshop Ondernemen Met Sociale Netwerken Fnv Formaat
 
Denkbeeldentuin Minor Start
Denkbeeldentuin Minor StartDenkbeeldentuin Minor Start
Denkbeeldentuin Minor Start
 

Socialfriday 3 change 110211 andre wiringa

  • 4.
  • 6. Onze Missie Van business naar beleving Performance Solutions begeleidt mensen en organisaties, op weg naar: • Onderscheidende beleving • High performance • Blijvende verandering If you can dream it, you can achieve it Onze Visie
  • 7. (social media &) CHANGE! #PSHB #SocialFriday
  • 8.
  • 9. Opening 14:00-14:30 uur Ronde 1 14:30-15:00 uur Ronde 2 15:10-15:40 uur pauze Ronde 3 16:10-16:40 uur Afsluiting 16:40-17:00 uur borrel
  • 10. Kleur van de groep 14.30-15.00 15.10-15.40 16.10-16.40 Tim van Tittelboom Kees Romkes Edith Scholte in Playground in Earth in de Living tool voor Social Media ndering Yammer Change door Twitter cultuurvera Kees Romkes Tim van Tittelboom André Wiringa in Earth in Playground in Xperience Room tool voor ange Effectieve Ch nt Yammer Social Media ndering cultuurvera Manageme Edith Scholte André Wiringa Tim van Tittelboom in de Living in Xperience Room in Playground ange Effectieve Ch nt tool voor Change door Twitter Social Media ndering Manageme cultuurvera André Wiringa Edith Scholte Kees Romkes in Xperience Room in de Living in Earth ange Effectieve Ch nt Twitter Yammer Manageme Change door
  • 12.
  • 13.
  • 14.
  • 15.
  • 17. (social media &) CHANGE! #PSHB #SocialFriday
  • 18. Door de bomen het bos niet meer zien
  • 19.
  • 20.
  • 21. Keuzes... SM inzetten is keuzes maken Waar doe ik wat? Wie spreek ik aan? Wat wil ik bereiken? Waar heb ik tijd voor? Inspanning vs beloning
  • 22. Welke keuze(s) maak ik hierin?
  • 27. 6 levels of Social change top-down Doel Proces Middel Bewustwording MT Visie vormen Lezingen / Consults 1 Bedrijfsprofilering Cultuur scheppen Workshops 2 Integratie Handen en voeten geven Social Media Framework 3 Breed draagvlak Visie vormen Lezingen / workshops 4 Bewustwording Cultuur scheppen Co-creatie SM beleid 5 Participatie Handen en voeten geven Online Community Building 6 Autonoom en vrij handelen
  • 28. 6 levels of Social change bottom-up Doel Proces Middel Autonoom en vrij handelen Bewustwording MT Visie vormen Lezingen / Consults 6 Bedrijfsprofilering Cultuur scheppen Workshops 5 Integratie Handen en voeten geven Social Media Framework 4 Breed draagvlak Visie vormen Lezingen / workshops 3 Bewustwording Cultuur scheppen Co-creatie SM beleid 2 Participatie Handen en voeten geven Online Community Building 1
  • 29. Risico’s Actief zijn betekent altijd actief zijn (en blijven) “Ja” zeggen tegen personeel = (mogelijk) wildgroei “Nee” zeggen tegen personeel = ze doen het toch wel... Zichtbaarheid = kwetsbaarheid Dus... Beleid schrijven
  • 30. ? Ontwikkeling van social media beleid, implementatie, deelname/profilering, etc. Jouw visie • Wat zou je top-down willen ontwikkelen? Waarom? • Wat zou je liever bottom-up willen ontwikkelen of laten ontstaan? licht je antwoord toe.. 55
  • 32. Insight #1 Good is the enemy of great Jim Collins
  • 33. Insight #2 Everyone responds to change with different ‘mood-set’ Professional & Engineering Projects
  • 35. Insight #3 There is no objective, rational response to change Dan Hill
  • 37. Not One Brain Right/Left Brain Introduced in the late 1860’s by French scientist Paul Broca source: Dan Hill
  • 38. Separation of the Brain Hemispheres • Right Brain: Emotional – Controls left side of body – Spatial domain – Advantage for faces – Coarse coding of information – Filters global information • Left Brain: Rational – Controls right side of body – Process verbal material – Advantage for words – Specialized for fine coding – Filters based on preferring local information source: Dan Hill
  • 39. Not Even Two Brains Three Brains Paul MacLean discovers three-part brain in 1949 (US Government Research) source: Dan Hill
  • 41. Sense ▶ Feel ▶ Think ▶ Do We feel before we think. source: Dan Hill
  • 42. Emotional : rational Information/data 10 : 1 Speed 5 : 1 source: Dan Hill
  • 44. Seven core emotions • Positive: happiness • Neutral: surprise • Negative: fear, anger, sadness, disgust, contempt
  • 45. Insight #4 There are no mucle activity possible based on only ratio Dan Hill
  • 46. Insight #5 Only 10% of organisations execute their strategy Robert Kaplan and David Norton
  • 47.
  • 48. ? Discussie • Denk eens aan enkele grote veranderingen binnen jouw organisatie/omgeving • Welke is/zijn echt succesvol? En waarom? • En welke is/zijn mislukt? Licht toe... 55
  • 49. Insight #6 Values have more impact on behaviour than competency Bateson & Dilts
  • 50. Emotionele PERSOONLIJKE MISSIE Energie verbinding ‘Wat is mijn doel’ IDENTITEIT ‘Wie ben ik’ Willen veranderen WAARDEN & OVERTUIGINGEN Waar geloof ik in’ VAARDIGHEDEN ‘Wat ik kan’ In staat stellen GEDRAG ‘What ik doe’ Omgeving, situatie, context Source: Bateson & Dilts
  • 51. Insight #7 Lack of urgency is main reason for failure to change John Kotter
  • 52. Grote meerderheid van strategische veranderingen mislukt BRON: John P. Kotter, “Leiderschap bij verandering”
  • 53. 54 SOURCE: John P. Kotter, “Leading change”
  • 54. Veel voorkomende fouten Te veel zelfgenoegzaamheid toelaten Nalaten een voldoende krachtige leidende coalitie te vormen De kracht van visie onderschatten De visie 10 (of 100 of zelfs 1000) keer te weinig communiceren Toelaten dat obstakels de nieuwe visie in de weg staan Nalaten korte termijn successen te creëren Te vroeg juichen Verzuimen om veranderingen stevig te verankeren in de organisatiecultuur Gevolgen Nieuwe strategieën worden niet goed geïmplementeerd Reengineering duurt te lang en kost te veel Saneringen krijgen de kosten niet onder controle Kwaliteitsprogramma’s leveren niet de gehoopte resultaten op BRON: John P. Kotter, “Leiderschap bij verandering”
  • 55. Het achtfasenproces voor verandering 1.Urgentiebesef vestigen 2.De leidende coalitie vormen 3.Een visie en strategie ontwikkelen 4.De veranderingsvisie communiceren 5.Door ‘empowerment’ een breed draagvlak voor actie creëren 6.Korte termijn successen genereren 7.Verbeteringen consolideren en meer verandering tot stand brengen 8.Nieuwe benaderingen in de organisatiecultuur verankeren BRON: Met aanpassingen overgenomen uit John P. Kotter, “Why Transformation Efforts Fail,” Harvard Business Review
  • 56. Het achtfasenproces voor verandering 1.Urgentiebesef vestigen Klimaat voor 2.De leidende coalitie vormen verandering scheppen 3.Een visie en strategie ontwikkelen 4.De veranderingsvisie communiceren 5.Door ‘empowerment’ een breed Hele organisatie draagvlak voor actie creëren betrekken en toerusten 6.Korte termijn successen genereren 7.Verbeteringen consolideren en meer verandering tot stand brengen De verandering implementeren 8.Nieuwe benaderingen in de & vasthouden organisatiecultuur verankeren BRON: Met aanpassingen overgenomen uit John P. Kotter, “Why Transformation Efforts Fail,” Harvard Business Review
  • 57. ? Leiden van verandering Zelf-analyse (quick scan) • Wat zijn jouw belangrijkste sterkten (1-3) • Wat zie je als jouw belangrijkste ontwikkelpunten (1-3) • En wat zijn de belangrijkste sterkten en ontwikkelpunten binnen jouw team? • Welke conclusies kun je nog meer trekken? • Wat zijn (1e) acties die je hieraan wilt verbinden? 55
  • 58. ? Leiden van verandering Zelf-analyse (quick scan) • Wat zijn jouw belangrijkste sterkten (1-3) • Wat zie je als jouw belangrijkste ontwikkelpunten (1-3) • En wat zijn de belangrijkste sterkten en ontwikkelpunten binnen jouw team? • Welke conclusies kun je nog meer trekken? • Wat zijn (1e) acties die je hieraan wilt verbinden? 55
  • 59. Hoe snel moeten we veranderen?
  • 60.
  • 62. Follow us on PSHeartbeat - Social Friday PS Heartbeat - Social Friday - Performance Solutions @PSHeartbeat
  • 63. 11 Maart 2011 #SocialFriday! (social media &) Customer Xperience !
  • 64. Meer over 22 maart Change event - hoe een organisatie een succesvol verandertraject doorloopt
  • 65. That’s all folks ! Almost.....
  • 67. Performance Solutions Offices in Amsterdam, Brussels, Cologne Holland Office Center, Building 4 Kruisweg 817 2132 NG Hoofddorp The Netherlands T +31 23 510 0 510 F +31 23 510 0 515 E info@performance-solutions.eu W www.performance-solutions.eu Your journey to a new performance Xperience