1. NGHIÊN CỨU QUÁ TRÌNH XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU PRUDENTIAL VIỆT NAM Luôn luôn lắng nghe. Luôn luôn thấu hiểu Môn: QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU Nhóm: 16 Lớp: QT04DV1

2. QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU Luôn luôn lắng nghe. Luôn luôn thấu hiểu STT Họ và Tên MSSV % hoàn thành CV 1 Nguyễn Thị Quốc Bảo (NT) 40460037 100% 2 Huỳnh Thị Thúy Diễm 40400086 100% 3 Nguyễn Minh Đăng 40400128 100% 4 Phùng Thái Kim Ngân 40460380 100% 5 Phùng Minh Nhựt 40460427 100% 6 Nguyễn Quang Trọng Nhân 40561466 90% 7 Nguyễn Đặng Thị Như Quỳnh 40460489 100% 8 Nguyễn Thị Thanh Tâm 40460509 100% 9 Nguyễn Ngọc Thiện 40400748 70% 10 Mai Thị Tho 40400572 100%

4. NGHIÊN CỨU QUÁ TRÌNH XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU PRUDENTIAL VIỆT NAM Luôn luôn lắng nghe. Luôn luôn thấu hiểu 2.4. Tinh túy và cốt lõi 3. Hệ thống nhận diện thương hiệu 3.1. Tên 3.2. Logo 3.3. Slogan 3.4. Tên các sản phẩm dịch vụ Phần 3 - TRUYỀN THÔNG TIẾP THỊ TỔNG HỢP – IMC 1. Mục tiêu truyền thông 2. Các hoạt động IMC của Prudential Việt Nam 2.1. Quảng cáo truyền thông đại chúng – Media Advertising 2.2. Quan hệ công chúng – Public Relations (PR) Phần 4 - CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU 1. Mở rộng dòng sản phẩm (Line Extensions) 2. Mở rộng thương hiệu (Brand Extensions) Phần 5 - KẾT LUẬN MỤC LỤC

15. MÔI TRƯỜNG HOẠT ĐỘNG CỦA PRUDENTIAL VIỆT NAM Luôn luôn lắng nghe. Luôn luôn thấu hiểu MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG NỘI TẠI DOANH NGHIỆP

23. CẤU TRÚC NỀN MÓNG THƯỢNG HIỆU PRUDENTIAL Luôn luôn lắng nghe. Luôn luôn thấu hiểu HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU Logo Trên một số vật phẩm khác, như quà tặng ly nước màu trắng, logo và tên sẽ là màu đỏ.

24. CẤU TRÚC NỀN MÓNG THƯỢNG HIỆU PRUDENTIAL Luôn luôn lắng nghe. Luôn luôn thấu hiểu HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU Slogan Prudential “ Luôn luôn lắng nghe, luôn luôn thấu hiểu…” Prudential Việt Nam nhận thức được rằng chỉ khi lắng nghe chúng tôi mới thực sự thấu hiểu được nhu cầu của các khách hàng địa phương, từ đó chúng tôi mới có thể cung cấp các sản phẩm và dịch vụ hoàn hảo đáp ứng được các nhu cầu của họ. Mục tiêu cuối cùng của chúng tôi là nâng cao đời sống con người trên toàn thế giới, đặc biệt là ở Việt Nam. Trong những mẫu quảng cáo, câu khẩu hiệu – slogan này có lúc xuất hiện cùng với logo để nhấn mạnh sứ mệnh, mục tiêu hoạt động của Prudential trong hoạt động kinh doanh. Là người sẵn sàng lắng nghe, chia xẻ với tất cả mọi người.

25. CẤU TRÚC NỀN MÓNG THƯỢNG HIỆU PRUDENTIAL Luôn luôn lắng nghe. Luôn luôn thấu hiểu HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU Tên các sản phẩm dịch vụ Có thể dễ dàng nhận thấy, tên của các sản phẩm mà Prudential cung cấp cho khách hàng đều bắt đầu là chữ PHÚ. Phú, sự giàu sang, an lành, một lời chúc tốt đẹp, cũng như mong muốn của Prudential mang đến lại cho khách hàng. Đây cũng chính là điểm nhận diện thương hiệu hữu hiệu, và có ý nghĩa cho Prudential khi hoạt động trong lĩnh vực bảo hiểm – lĩnh vực kinh doanh bằng niềm tin.

27. TRUYỀN THÔNG TIẾP THỊ TỔNG HỢP - IMC Luôn luôn lắng nghe. Luôn luôn thấu hiểu CÁC HOẠT ĐỘNG IMC CỦA PRUDENTIAL VIỆT NAM Quảng cáo truyền thông đại chúng – Media Advertising Prudential Việt Nam đã xây dựng một chiến lược đối thoại tổng thể là sử dụng tất cả mọi công cụ trên nhiều kênh khác nhau để cùng tiếp cận khách hàng để tăng độ nhận biết và độ thuyết phục của thông điệp. Trong đó phải kể đến các kênh truyền hình, các loại báo chí, , các loại tờ rơi, áp phich, băng rôn, rồi đến các công cụ đối thoại mới nhất như email, internet, điện thoại di động. Hệ thống này còn được gọi là IMC (Intergrated Marketing Communication), có nghĩa là “đối thoại marketing tổng lực”.

28. TRUYỀN THÔNG TIẾP THỊ TỔNG HỢP - IMC Luôn luôn lắng nghe. Luôn luôn thấu hiểu CÁC HOẠT ĐỘNG IMC CỦA PRUDENTIAL VIỆT NAM Banner Chúng ta dễ dàng nhìn thấy và nhận diện được logo của Prudential Việt nam tại các tòa nhà văn phòng nơi Prudential Việt nam đặt văn phòng thông qua các banner mang biểu tượng” The Man from the Pru” Bảng đèn quảng cáo tại văn ph òng Vietcombank, Hà Nội

29. TRUYỀN THÔNG TIẾP THỊ TỔNG HỢP - IMC Luôn luôn lắng nghe. Luôn luôn thấu hiểu CÁC HOẠT ĐỘNG IMC CỦA PRUDENTIAL VIỆT NAM Banner Bảng đèn quảng cáo tại văn phòng Trung tâm Thương mại Sài Gòn

30. TRUYỀN THÔNG TIẾP THỊ TỔNG HỢP - IMC Luôn luôn lắng nghe. Luôn luôn thấu hiểu CÁC HOẠT ĐỘNG IMC CỦA PRUDENTIAL VIỆT NAM Banner Bảng đèn quảng cáo tại văn ph òng Đà Nẵng

31. TRUYỀN THÔNG TIẾP THỊ TỔNG HỢP - IMC Luôn luôn lắng nghe. Luôn luôn thấu hiểu CÁC HOẠT ĐỘNG IMC CỦA PRUDENTIAL VIỆT NAM Báo chí. Bên cạnh đó, báo chí là một kênh truyền thông rất hiểu quả vì độ bao phủ rộng của nó. Prudential Việt Nam đã tận dụng phương tiện truyền thông này để gửi những thông điệp đầy ý nghĩa đến với khách hàng nhân những ngày lễ đặc biệt. Qua đó, sẽ tăng cường việc nhắc nhớ cho khách hàng về thương hiệu Prudential.

32. TRUYỀN THÔNG TIẾP THỊ TỔNG HỢP - IMC Luôn luôn lắng nghe. Luôn luôn thấu hiểu CÁC HOẠT ĐỘNG IMC CỦA PRUDENTIAL VIỆT NAM Báo chí.

33. TRUYỀN THÔNG TIẾP THỊ TỔNG HỢP - IMC Luôn luôn lắng nghe. Luôn luôn thấu hiểu CÁC HOẠT ĐỘNG IMC CỦA PRUDENTIAL VIỆT NAM Báo chí.

34. TRUYỀN THÔNG TIẾP THỊ TỔNG HỢP - IMC Luôn luôn lắng nghe. Luôn luôn thấu hiểu CÁC HOẠT ĐỘNG IMC CỦA PRUDENTIAL VIỆT NAM Internet. Những bài PR thông qua hình thức phỏng vấn một đại diện của Prudential Việt Nam trên các trang tin online. Một hình thức quảng cáo một cách tinh tế, đạt hiệu quả cao, nâng ao được danh tiếng, uy tín thương hiệu.

35. TRUYỀN THÔNG TIẾP THỊ TỔNG HỢP - IMC Luôn luôn lắng nghe. Luôn luôn thấu hiểu CÁC HOẠT ĐỘNG IMC CỦA PRUDENTIAL VIỆT NAM Internet.

36. TRUYỀN THÔNG TIẾP THỊ TỔNG HỢP - IMC Luôn luôn lắng nghe. Luôn luôn thấu hiểu CÁC HOẠT ĐỘNG IMC CỦA PRUDENTIAL VIỆT NAM Truyền hình. Mức độ quảng cáo trên kênh truyền thông này không cao. Thương quảng cáo khi có một sản phẩm dịch vụ mới, hay thỉnh thoảng nhằm nhắc nhớ khách hàng. Cuối năm 2006, Prudential Việt Nam thành lập công ty đầu tư tài chính Việt Nam. Để quảng bá, nâng cao nhận biết cho loại hình dịch vụ thì bắt đầu tư tháng 10/2007, Prudential thực hiện quảng cáo trên truyền hình, giờ quảng cáo tập trung vào giờ cao điểm, thường là trước hoặc/và sau tin thời sự về công ty đầu tư tài chính Prudential Việt Nam. Bên cạnh đó còn sử dụng băng rôn treo tại trụ sở tòa nhà Saigon Trade Center để tăng cường quảng bá cho sự ra đời của công ty mới: PruFC Thỉnh thoảng có những bài phóng sự trên HTV9 về thị trường Bảo Hiểm Nhân Thọ Việt Nam, Prudential Việt Nam được nhắc đến như là một đại diện, một công ty kinh doanh thànhc ông trong lĩnh vực này. Video Clip quảng cáo – thể hiện sự lắng nghe của Prudential Việt Nam Pru_lang nghe.mpg

37. TRUYỀN THÔNG TIẾP THỊ TỔNG HỢP - IMC Luôn luôn lắng nghe. Luôn luôn thấu hiểu CÁC HOẠT ĐỘNG IMC CỦA PRUDENTIAL VIỆT NAM Quan hệ công chúng – Public Relations Thương hiệu Prudential đã trở nên thân quen với người dân Việt Nam tại nhiều địa phương trên cả nước thông qua những hoạt động đầy tình người như: chương trình "Ánh sáng cho người mù nghèo", khám, chữa bệnh và phát thuốc miễn phí cho bệnh nhân nghèo, tặng "nhà tình nghĩa", "nhà tình thương", chăm sóc và tặng quà cho người già neo đơn, trẻ em cơ nhỡ... Ví dụ một hoạt động từ thiện xã hội đầy ý nghĩa của Prudential Việt Nam

38. TRUYỀN THÔNG TIẾP THỊ TỔNG HỢP - IMC Luôn luôn lắng nghe. Luôn luôn thấu hiểu CÁC HOẠT ĐỘNG IMC CỦA PRUDENTIAL VIỆT NAM Quan hệ công chúng – Public Relations Hướng đến mục tiêu đào tạo các tài năng trẻ cho đất nước Việt Nam, Prudential đã thực hiện nhiều chương trình học bổng như "Học bổng 10 năm" dành cho sinh viên xuất sắc của Trường đại học tài chính kế toán Hà Nội và Trường đại học kinh tế TP. Hồ Chí Minh, học bổng "Trần Văn Ơn" dành cho học sinh khối trung học chuyên nghiệp và dạy nghề, học bổng "Vượt qua số phận" dành cho những cá nhân xuất sắc phấn đấu vượt qua những khó khăn trong cuộc sống... và còn rất nhiều hoạt động khác. - Các hoạt động tài trợ lớn mang tính cộng đồng, nhân văn cao, như: - Chương trình "Chắp cánh cho những ước mơ" 2007 - Cuộc thi "Prudetial - Văn hay, Chữ tốt" 2006 - Giải thưởng "Võ Trường Toản" 2006 - Chạy bộ từ thiện "Vì trẻ em nghèo" 2006 - Chương trình "Sinh viên đón tết xa nhà" 2006 - Các hoạt động hướng về cộng đồng trên toàn quốc 2006

41. CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU Luôn luôn lắng nghe. Luôn luôn thấu hiểu MỞ RỘNG THƯƠNG HIỆU (BRAND EXTENSIONS) Tiềm lực tài chính vững mạnh, chiến lược hoạt động kinh doanh phù hợp, sự hỗ trợ nhiệt tình của Chính phủ và người dân Việt Nam, và đặc biệt là nỗ lực cống hiến của hàng ngàn đại lý và nhân viên chuyên nghiệp... chính là những yếu tố quyết định để Prudential tiếp tục thành công và phát triển thành tập đoàn bảo hiểm - đầu tư - tài chính vững mạnh tại Việt Nam. Cùng với tiềm năng phát triển nền kinh tế Việt nam trong tương lai, Prudential đã thành lập thêm một công ty tài chính để đáp ứng nhu cầu vay vốn đầu tư của các doanh nghiệp. Tháng 10-2006 vừa qua, Prudential đã được Chính phủ cấp phép thành lập Công ty tài chính Prudential Việt Nam (PruFC). Như vậy, hiện nay Prudential là công ty nước ngoài đầu tiên phát triển thành tập đoàn bảo hiểm đầu tư tài chính tại Việt Nam. Đây là một bước mở rộng thương hiệu của Prudential Việt Nam qua một lĩnh vực mới là tài chính bên cạnh một Prudential Việt Nam được nhiều người biết đến là một công ty chuyên về bảo hiểm

42. KỀT LUẬN Luôn luôn lắng nghe. Luôn luôn thấu hiểu Công ty bảo hiểm Prudential Việt Nam, sau hơn 7 năm hoạt động tại Việt Nam (1999 – 2007) đã gặt hái được nhiều thành công, đã mang đến cho hàng triệu người dân Việt Nam một sự đảm bảo cho một tương lai tươi sáng. Bên cạnh những hoạt động kinh doanh, Prudential Việt Nam vẫn không ngừng tham gia các hoạt động xã hội, các hoạt động từ thiện góp phần nhỏ bé vào việc giúp đỡ, xây dựng cuộc sống của nhựng gia đình khó khăn cũng như ươm mầm cho những tài năng trẻ. Thương hiệu Prudential Việt Nam với mẫu logo quen thuộc cùng với câu slogan đầy ý nghĩa “Luôn luôn lắng nghe. Luôn luôn thấu hiểu” đã đi vào lòng người một cách sâu sắc và rõ nét. Chính vì thế mà tháng 5/2007 Prudential Việt Nam tự hào là một trong 30 “Thương hiệu Việt Nam tốt nhất” do báo điện tử Vietnamnet phối hợp cùng Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam (VCCI) tổ chức. Đây chính là phần thưởng xứng đáng cho những cố gắng và nổ lực của Prudential Việt Nam trên con đường xây dựng và phát triển đầy cạnh tranh tại thị trường bảo hiểm Việt Nam. Tôi tin chắc rằng khi nhìn thấy logo “The Man from the Pru” cùng với slogan “Luôn luôn lắng nghe. Luôn luôn thấu hiểu” thì mọi người đều có thể nói đó là của Prudential. Đây là một minh chứng cho sự thành công vượt bật của Prudential Việt Nam khi xậy dựng và đưa được thương hiệu của mình vào tâm trí, niềm tin của mọi người.