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PROGRAMA DE ESCUCHA - TERCERA FASE La voz del cliente en el Banco Junio 2008

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],“ SENSIBILIZAR AL BANCO DE QUE EL CLIENTE ES NUESTRO CENTRO” PROPÓSITO * ,[object Object]

[object Object],[object Object],“ somos responsables de cómo escuchamos” ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],¿ Cómo será la estructura de la reunión? Aspectos Logísticos Aspectos Formales ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

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El LUGAR DE ENCUENTRO ( Comedor A ) 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 2 3 1 Clientes Ejecutivos 1 2 3 Encargado de tomar registro de Problemas Encargado de tomar Notas Apoyo a la moderación

¿ Cómo será la dinámica de conversación ? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

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