Het elektronisch patiëntendossier (EPD) vanuit het perspectief van de zorgconsument 1. Het landelijk EPD is slechts een kleine eerste stap op een veelbelovend pad 2. Zorgconsumenten kunnen nu al heel veel op het internet en ze willen in de toekomst nog veel meer kunnen 3. eHealth faciliteert een paradigma shift in de zorg

1. Het EPD vanuit het perspectief
van de zorgconsument
Een kleine stap
op een veelbelovend pad

2. Een paar vragen vooraf

3. Wie?
dr. Marcel Heldoorn
sr. beleidsmedewerker e-health
Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie
mheldoorn@npcf.nl
www.linkedin.com/in/marcelheldoorn
@bakeeneitje
www.slideshare.net/bakeeneitje
3

4. Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie
4

5. Consument en de Zorg
5

6. Samenvatting en conclusies
Evaluatie Elektronisch Patiëntendossier (EPD)

7. Samenvatting
vaker voordelen van het EPD dan nadelen.
reden voor geen bezwaar:
Handig in geval van nood of in bepaalde situaties
Grootste voordelen:
Betere samenwerking tussen de zorgverleners
het voorkomen van medische fouten
Evaluatie Elektronisch Patiëntendossier (EPD) > Samenvatting en conclusies
4

8. Samenvatting
Bijna 50%: behoefte aan meer informatie
Bijna 70%: vertrouwen in de
betrouwbaarheid van de uitwisseling
Grote meerderheid: “de kwaliteit van de
zorg zal verbeteren”
Evaluatie Elektronisch Patiëntendossier (EPD) > Samenvatting en conclusies
4

9. Conclusies 1
Bezwaarmakers (6%) hebben zorgen over hun
privacy en de beveiliging van het systeem
55% ziet ook voordelen
53% denkt dat de zorg zal verbeteren door het EPD
Evaluatie Elektronisch Patiëntendossier (EPD) > Samenvatting en conclusies
5

10. Conclusies 2
kennis van de totale groep mensen schiet tekort
1/3 elk gewenst moment bezwaar
4/10 geen toegang tot hun eigen EPD
Evaluatie Elektronisch Patiëntendossier (EPD) > Samenvatting en conclusies
5

11. Conclusies 3
gebrek aan kennis -> negatieve houding
geleidelijk meer info over werking EPD
15% positiever tegenover het EPD
vergroten van de kennis heeft een positieve
invloed op de houding van mensen.
Evaluatie Elektronisch Patiëntendossier (EPD) > Samenvatting en conclusies
5

13. Wat ziet u?

15. perspectief
Het EPD echt voor de patiënt?

16. 16

17. empowerment
17

18. Maarten Lens-Fitzgerald (1971)
twitter alias: @Dutchcowboy
www.maartensjourney.com

19. Start: 4 juni 2008

20. 21
keuze

21. Maartensjourney.com
22

22. Hoe kiezen?

23. Beoordelen/ervaringen
Bij keuzegedrag:
• 56% gaat te rade bij ‘vrienden’/familie
• 52% zoekt op internet
• 3% vraagt huisarts
(Trendwatch Zorgconsument 2008)
24

24. Ervaringen van
zorgconsumenten
Het gesprek op verjaardagsbezoek
of het schoolplein in digitale vorm

26. 71%

27. Informatie zoeken
• 1 op 3 patiënten baseert zich op online
informatie van niet-medische professionals
(TNS Nipo, 2008)
•6%?
28

28. Inzage
• EPD
• Medisch dossier
• Zelfzorgdossier
29

29. Zelfmanagement
30

30. Lotgenoten ontmoeten

32. HELP!
Waar gaan we naar toe?

33. De ontwikkeling is ingezet naar…
een zorgconsument
• die wil kiezen
• die als individu herkend wil worden
• die betrokken wil worden
• die zijn informatie overal vandaan haalt
• die meer gelooft in zijn lotgenoten dan in
professionals
• en die optimaal zijn online netwerk in zet
34

34. Traditionele monopolies
• Zorgaanbieders • Patientenorganisaties
– Informatie – Informatie
– Medisch dossier – Lotgenotencontact
– Medische kennis – Begeleiding van
– Wetenschap individuen
– zorg – Informatie aan
zorgverleners
– Belangenbehartiging
35

35. Wat betekent dat?
36

36. “De meester op hyves”

38. http://www.flickr.com/photos/armydre2008/3205138376/

39. http://www.flickr.com/photos/ta-/503831842/

41. De les?
ga de dialoog aan
&
luister echt

42. Andere verhoudingen vragen om
• onderzoek ervaringen;
kwaliteitsverbetering
• Betrek patiënten in
ontwikkeling!
• afstemming zorgvraag en
aanbod
• Structurele dialoog met
patiënten(-organisaties)
43

43. ideaal
44

44. NEDERLANDSE PATIËNTEN CONSUMENTEN FEDERATIE
Postbus 1539
3500 BM Utrecht
Churchilllaan 11
3527 GV Utrecht
Deze presentatie is mede mogelijkheid door Telefoon
verschillende webloggers, wikipedia-schrijvers, 030 297 03 03
sxc.hu-publiceerders, flickr-gebruikers,
slideshare-delers en twitteraars. Fax
030 297 06 06
Zonder de verschillende gedeelde foto’s,
E-mail
berichten en presentaties was het maken van npcf@npcf.nl
deze presentatie onmogelijk.
Website
Laten we blijven delen! www.npcf.nl
www.consumentendezorg.nl
45