1. 社群網站行銷 演講者 邱煜庭eProMotor

2. 講師自介 現任TeamsworK團隊是合作行銷總監 99年電子商務行銷創意競賽督導（團隊名次：第二名、第五名） 世新大學業界講師 文化推廣部SEO課程講師 知名人力銀行SEO顧問 知名旅行社SEO顧問 知名英文補習班SEO顧問 知名傢俱業行銷顧問 著作 網路集客力（城邦集團出版） 網路行銷零元本鋪鋪主 台灣SEO學院格主

3. “社群行銷”並不是新名詞

4. “社群”本來就存在

5. “社群行銷”的本質其實是”口碑行銷”

6. 消費者習慣已經改變 AISAS

7. 網路口碑影響來源 資料來源：創市際市場研究顧問

8. 人們討論你的三大理由 讓人滿意的產品 他們喜歡（討厭）你或喜歡（討厭）你的產品 你讓他們容易談論

9. 其實這些都是社群的存在

10. 問題是：我該怎如何加入社群？

11. 社群策略四大步驟

12. 對象：你的顧客能接受什麼？ 根據顧客已經從事的活動，評估他們如何參與社群。 社群參與度分類 創作者 評論者 蒐集者 參加者 觀察者 化外者

13. 參與者 寫部落格 編輯個人網頁 上傳自製影片 上傳自製錄音、音樂 在網路發表創作文章或故事

14. 評論者 對產品或服務評等或發表評論 在別人的部落格上發表評論 在網路論壇發表言論 在共筆系統上撰寫、編修條目

15. 蒐集者 訂閱RSS 為網頁或照片設標籤 在網路票選網站

16. 參加者 維護社交網站的個人資料 造訪社交網站

17. 觀察者 閱讀部落格 觀看他人上傳的照片 閱讀網路論壇 閱度顧客評等、評論

18. 化外者 不曾從事這些網路活動

19. 台灣年齡族群網站使用狀況

20. 目標：你的目標是什麼？

21. 現行行銷策略 vs社群參與目標 研究 行銷 銷售 支援 發展 傾聽 對話 鼓勵 支援 吸納

22. Outboundinbound

23. 研究團隊開發集合式智慧

24. 吆喝式推廣傾聽式對話

25. 媒體採購Bought Media口碑行銷Earned Media

26. 誘騙式文字真誠佈公

27. 分眾行銷有效行銷

28. 傾聽

29. 傾聽的結果

30. 社群行銷最重點 不要想控制社群 而是要加入社群

31. 網路公關危機 史翠珊效應 Streisand effect

32. Social Age：4P到4C 產品 Product 對於客戶產品價值 Cost:Pay Value 價格 Price 客戶來看價格是否合理Cost to Customer 通路 Place 客戶取得便利性 Convenience 促銷 Promote 客戶溝通 Communication

33. CREE | LEDs for the LED Lighting Revolution

34. What did “CREE” do? 開啟”LED”的社群平台，介紹LED的好處。 與使用者互動，讓使用者問問題 舉辦許多活動讓使用者參與

35. 共同操作策略 詢問文、開箱文、回答文、競品文 開箱文、品牌文、公關文 導入文、產品圖文、互動文、活動文