Business 2.0 talk over 'Social Media voor de KMO' gebracht door Senne Vaeyens

1. Social Media en de KMO
Senne Vaeyens
Infrastructure Consultant – Comparex
Zaakvoerder iCAT
http://www.icat.be
+32.475326527
svaeyens@icat.be

2. Online platformen waar de
gebruikers, met geen of weinig
tussenkomst van een
professionele redactie, de inhoud
verzorgen. Tevens is er sprake van
interactie en dialoog tussen de
gebruikers onderling.
Wat is Social Media?

3. Q: Wie gebruikt al Social Media?

4. Q: Sceptisch ?

5. Meest gehoorde Argumenten
• Privacy
• Social Media is niet Sociaal
• Geen ROI
• Geen Tijd
• Hype
• Voor jonge gasten
• Ik heb niets te vertellen
Q: Sceptisch ?

6. Privacy
Q: Sceptisch ?

7. Niet Sociaal
Q: Sceptisch ?

8. Geen ROI
Q: Sceptisch ?

9. Geen Tijd
Q: Sceptisch ?

10. Informatie Overload
Q: Sceptisch ?

11. Hype
Q: Sceptisch ?

12. Voor jonge gasten
Q: Sceptisch ?

13. Niets te vertellen
Q: Sceptisch ?

14. • Statische Websites
• Blogs
• Micro- en Picoblogs, Vlogs
Geschiedenis

15. Statische Websites
Geschiedenis

16. Blogs
Geschiedenis

17. Micro en picoblogs, Vlogs
Geschiedenis

18. • Bloggen
• Faceboook
• Twitter
• Linkedin
• Foursquare
• Youtube
• Flickr
Voorbeelden

19. • Vrijetijdsbesteding
• Professioneel
– Marketing
• Wees waar je klanten zijn
• Luister
• Interageer
• Engageer je klant om jouw boodschap te verspreiden
– Customer service
• Publieke Customer service wordt dan plots Marketing
Waarom Participeren?

20. Vrijetijdsbesteding
Waarom Participeren ?

21. • Marketing
Professioneel
– Wees waar je klanten zijn
– Luister
– Interageer
– Engageer je klant om jouw boodschap te
verspreiden
• Customer service
– Publieke Customer service wordt dan plots
Marketing
Waarom Participeren ?

22. • Dell -> $3M verkoop via twitter
• Blendtec -> omzet x 5 via youtube
• Barack Obama
– 5M Fans
– Haalde $500M op via 3M online donateurs
• Coca Cola Facebook Fanclub
– 3.3M Fans
– Niet zelf opgericht, 2 fans deden dit.
Enkele Succesverhalen

23. • $3M verkoop via twitter
DELL
Succesverhalen

24. • Omzet x 5 via Youtube
Blendtec
Succesverhalen

25. • 5M Fans op Twitter
Obama
Haalde $500M op via
3M online donateurs
Succesverhalen

26. • 3,3M Fans op Facebook
Coca Cola
Niet zelf opgericht,
2 fans deden dit !
Succesverhalen

27. • Verschuiving van mond-aan-mondreclame
• Het belang van “peer reviews”
• Het mengen in conversaties
– Choose your battles
– Probeer niet te “winnen”
– Reageer niet emotioneel
WOM & Conversation Management

28. Verschuiving van Mond-aan-mondreclame
WOM & Conversation Management

29. Het belang van “Peer Reviews”
WOM & Conversation Management

30. Mengen in conversaties
WOM & Conversation Management

31. • Bloggen
• Facebook
• Linkedin
• Twitter
• Foursquare
De Werking van de platformen

32. Autoriteit opbouwen...
Bloggen

33. Tx To Explania
Twitter

34. Persoonlijk Profiel
Facebook

35. Fanpage
Facebook

36. Fanpage
Statistieken
Facebook

37. Venue
Inchecken
Mayor
Foursquare

38. Professioneel - CV
Linkedin

39. Word een authoriteit
Bloggen

40. • Viral
• CPC/CPV Campagne
– Microtesten
– Meten is Weten
Social Media Marketing

41. Viral
Social Media Marketing

42. CPC/CPV
Social Media Marketing

43. CPC/CPV - 1
Social Media Marketing

44. CPC/CPV - 2
Social Media Marketing

45. CPC/CPV - 3
Social Media Marketing

46. CPC/CPV - 3
Social Media Marketing

47. • Views
• CTR Meten Is Weten
• Conversion Rate
Social Media Marketing

48. • Post niets op Social Media sites dat je niet in
het groot naast je hoofd op een billboard zou
willen zien staan.
• What Happens on Facebook stays on
Facebook
• Wees niet bang om kennis te delen
• Deel ook je fouten en wat je eruit geleerd heb
Enkele Bedenkingen

49. Post niets op Social Media
sites dat je niet in het groot
naast je hoofd op een
billboard zou willen zien
staan.
Enkele Bedenkingen

50. What happens on
facebook, stays on
Facebook
-
Streisand Effect
Enkele Bedenkingen

51. • Wees niet bang
om kennis te
delen
Enkele Bedenkingen