e-Commerce del vino

1. Dalla cantina al Web € -business del vino Aprile 2007

2. Dalla cantina al Web € -business del vino Cos’è l’e-Commerce? … in origine era il commercio elettronico … “ supporto alle transazioni commerciali in forma elettronica “ (EDI Electronic Data Interchange - Invio di bolle commerciali e fatture in formato elettronico) [ fine anni ’70 ] “ pagamenti con supporti elettronici” (comincia l’era delle carte di credito) [anni ‘80]

3. Dalla cantina al Web € -business del vino Cos’è l’e-Commerce? “ acquisto di beni e servizi attraverso il web” (il boom di Internet e della new economy) [anni ’90] “ tutte le forme di transazione commerciale, alle quali partecipino sia organizzazioni che individui, basate sull’informazione e la trasmissione di informazioni digitalizzate” [ OCSE - Organizzazione per la Cooperazione e lo Sviluppo Economico 1997]

8. Dalla cantina al Web € -business del vino Cos’è l’e-Commerce? ***L’ECOMMERCE NON È UNA TECNICA DI VENDITA*** E’ una modalità di organizzazione aziendale

11. Dalla cantina al Web € -business del vino Cos’è l’e-Commerce? tutte le funzioni aziendali devono essere coinvolte: marketing : nuove offerte e strategie produzione : prodotti personalizzati acquisti : scelta forniture in base a comparazione più estesa magazzino : calcolo più preciso dei tempi di stazionamento, dello stockaggio, ecc. vendite : nuovo strumento (integrabile con i sistemi tradizionali es: tanti fanno acquistare online anche clienti contattati offline ) amministrazione : sistemi di gestione credito/debito più sicuri e più veloci post - vendita : strumenti più diretti per dialogare con i clienti

12. Dalla cantina al Web € -business del vino I numeri dell’e-Commerce 25 milioni di italiani usano Internet 15 milioni di italiani dispongono di banda larga 14 milioni di italiani usano Internet per fare shopping Il 25% degli intervistati dice di non poter vivere senza Internet ( sondaggio ministero att. Produttive )

13. Dalla cantina al Web € -business del vino I numeri dell’e-Commerce 2004 crescita dei pagamenti online del 144% rispetto all’anno prima 2006 +45% del fatturato complessivo (4 miliardi di euro)… (è il sesto anno consecutivo di crescita a due cifre) ...eppure rappresenta solo l’1% del valore totale di beni e servizi acquistati in Italia c’è ancora uno spazio enorme per lo sviluppo e la crescita

14. Dalla cantina al Web € -business del vino I numeri dell’e-Commerce

15. Dalla cantina al Web € -business del vino I numeri dell’e-Commerce In quali settori si spende di più? Turismo 49% Elettronica 14% Tempo libero 12% Assicurazioni 10% Alimentare 5% Editoria 4% Moda 2% Altri 4%

18. Dalla cantina al Web € -business del vino I numeri dell’e-Commerce

23. Dalla cantina al Web € -business del vino Il phishing

29. Dalla cantina al Web € -business del vino Normativa Per il commercio elettronico valgono tutte le leggi in vigore per il commercio tradizionale, dalle dichiarazioni dei redditi, alla fatturazione, alle controversie sulle spedizioni, sui pagamenti, e quant'altro. Più del 90% di siti di eCommerce viola le leggi sul commercio elettronico (Utilizzo diffuso di clausole vessatorie,anche per copiaincolla di note legali) Le norme specifiche riguardano: Recesso Privacy Esportazioni Giurisdizione

31. Dalla cantina al Web € -business del vino Normativa Le norme principali: Giurisdizione di competenza (nei paesi comunitari si applica il principio del Point & Click: competente è la giurisdizione del paese di destinazione; nei paesi extracomunitari in genere ci si affida a clausole compromissorie all’atto della stipula contrattuale - Convenzione di Vienna del 1980) Identificazione del venditore Comunicazioni commerciali (SPAM) Modalità di vendita (contratto, lingua, modalità di correzione dei dati…) Riepilogo e conferma ordine (solo con la conferma il contratto si considera concluso) Esportazioni ( accise, norme sul bioterrorismo in USA…) Dati personali (196/2003  assenso esplicito di autorizzazione a cessione dati, responsabile trattamento, sede, modifica e cancellazione)

35. Dalla cantina al Web € -business del vino Pure players: e-Commerce tematici Offerta Multimarche Cataloghi vastissimi Servizi a valore aggiunto : - giudizi degli utenti - informazioni - promozioni in esclusiva Tendenza al monopolio

36. Dalla cantina al Web € -business del vino e-Commerce aziendali: negozi sul web Sono l’equivalente online di un negozio che esiste anche “fisicamente ” In genere propongono un catalogo non identico: o più povero, o più ricco [se si tratta di un negozio con più sedi, il negozio online è un aggregatore di prodotti] Associano servizi integrati online/offline In genere, sono un’area specifica del sito istituzionale

37. Dalla cantina al Web € -business del vino Comparatori e aste online Meta-eCommerce: aggiungono servizi agli e-commerce esistenti Guadagnano sul traffico e sulle sottoscrizioni del servizio

38. Dalla cantina al Web € -business del vino Marketplace Si occupano del B2B  forniture Favoriscono l’incontro della domanda e dell'offerta Usano la tecnica dell’asta al ribasso

39. Dalla cantina al Web € -business del vino eBay: la rivoluzione dell’e-Commerce E’ un sito di aste on-line dove si possono mettere in vendita e acquistare oggetti di ogni tipo, nuovi o usati 150 milioni di iscritti: chiunque può vendere e comprare Le transazioni si fondano sulla fiducia tra le parti ed è proprio in quest'ottica che è stato creato il sistema dei "feedback“ Ha rivoluzionato le modalità di pagamento (postepay, paypal, ecc.) Venditori powerseller (con diversi livelli, oro, argento…) Negozi : danno la possibilità di gestire il brand a costi bassi (10€/mese)

40. Dalla cantina al Web € -business del vino Una strategia per l’e-Commerce I navigatori non vanno più su un sito perchè sanno l’indirizzo  ogni sito è immerso in un mare di relazioni che l’utente percorre Un sito di e-Commerce assomiglia più ad un mercato che ad un negozio  ogni proposta è sottoposta alla immediata comparazione  l’offerta dev’essere davvero competitiva

46. Dalla cantina al Web € -business del vino Una strategia per l’e-Commerce CREDIBILITA’ essendo realtà immateriale ha particolare bisogno di credibilità (...e il web ha in genere pochissima credibilità…) la credibilità sul web si giudica in pochissimo tempo Credibilità = affidabilità e competenza, non fama

47. Dalla cantina al Web € -business del vino La credibilità sul web CREDIBILITA’ i fattori che la influenzano:

57. Dalla cantina al Web € -business del vino Il web marketing Strumenti tradizionali o Pubblicità [banner, scambio links, directory tematiche] o Posizionamento/indicizzazione motori o Payperclick, google adwords, ecc.

61. Dalla cantina al Web € -business del vino Web marketing 2.0

64. Dalla cantina al Web € -business del vino Vino e web: qualche considerazione Il mondo del vino vive una situazione di arretratezza tecnologica L’80% dei proprietari di aziende vinicole ha più di 50 anni Il mondo dell’IT sfrutta la situazione e l’ignoranza e propone “affari” controproducenti [siti brochure, posizionamento, pubblicità, portali ingestibili, effetti speciali…] Più della metà dei siti di vino non hanno statistiche! L’e-commerce del vino non funziona, eppure ci sarebbero tutte le premesse

67. Dalla cantina al Web € -business del vino Casi di successo: a chi va bene... Duca di Salaparuta www.duca.it

68. Dalla cantina al Web € -business del vino Casi di successo: a chi va bene... Santamargherita www.santamargherita.com

69. Dalla cantina al Web € -business del vino Casi di successo: a chi va bene... Arnaldo Caprai www.arnaldocaprai.it

70. Dalla cantina al Web € -business del vino Casi di successo: a chi va bene... Cantine Florio www.cantineflorio.it

71. Dalla cantina al Web € -business del vino Casi di successo: a chi va bene... Cantele www.cantele.it

72. Dalla cantina al Web € -business del vino Casi di successo: a chi va bene... Donnafugata www.donnafugata.it

73. Dalla cantina al Web € -business del vino Casi di in successo: a chi va meno bene... Zonin www.zonin.it

74. Dalla cantina al Web € -business del vino Casi di in successo: a chi va meno bene... Sassicaia www.sassicaia.com

75. Dalla cantina al Web € -business del vino Casi di in successo: a chi va meno bene... Antinori www.antinori.it

76. Dalla cantina al Web € -business del vino Casi di in successo: a chi va meno bene... GIV www.gruppoitalianovini.com

77. Dalla cantina al Web € -business del vino ...e chi davvero ci fa i soldi... Wineshop www.wineshop.it

78. Dalla cantina al Web € -business del vino ...e chi davvero ci fa i soldi... Everywine www.everywine.biz

79. Dalla cantina al Web € -business del vino ...e chi davvero ci fa i soldi... Mastroberardino www.mastroberardino.com

80. Dalla cantina al Web € -business del vino ...e chi davvero ci fa i soldi... Crociani www.crociani.it

81. Dalla cantina al Web € -business del vino ...e chi davvero ci fa i soldi... San Lorenzo www.san-lorenzo.com

82. Dalla cantina al Web € -business del vino Un caso particolare: le aste del vino Banca del vino www.bancadelvino.it