1. Ministère de l’Enseignement Supérieur
*** * ***
Direction Générale des Etudes Technologiques
*** * ***
Institut Supérieur des Etudes Technologique de Nabeul
PRO JE T DE FIN D’ E TUDE S
SPECIALITE
R E S EA UX ET S ER VI C E S IN FO RM A TI Q UE
INTITULE
ETUDE ET INTEGRATION D’UNE PLATEFORME
DE TRAVAIL COLLABORATIF BASEE SUR ZIMBRA
(OPENLDAP,SAMBA,ACTIVE
DIRECTORY,PROCESSMAKER,ALFRESCO ET SUGARCRM)
ORGANISME
REALISE PAR
AYOUB KOCHBATI
ENCADREUR INTERNE
ENCADREUR EXTERNE
MME. ABIR KHALDI
MR. ROCHDI ABID
J U I N
2 0 1 1

2. ISET de Nabeul
2011
Dédicace
A Dieu source de toute connaissance
A ma raison de vivre, d’espérer,
A ma source de courage, à ceux que j’ai de plus cher
Ma mère, mon père
Mes frères
Ma fiancée
Pour leur amour, leur confiance
Et leur sacrifice sans limite
A tout mes professeurs
Qui m’ont soutenu
De prés ou de loin tout au long de ce projet.
A tous mes amis
A toute personne
Qui m'a aidé à franchir un horizon dans ma vie…
Ayoub

3. ISET de Nabeul
2011
Remerciements
Au seuil de ce travail, je tiens à remercier profondément mes deux encadreurs,
madame Abir KHALDI et monsieur Rochdi ABID, qui, sans leur précieuse assistance, ce
travail n’aurait sans doute pas abouti.
Madame Abir KHALDI est assuré de ma reconnaissance pour avoir supervisé à
cœur veillant le cheminement de cette recherche; aussi pour ses encouragements et surtout
pour ses conseils et ses orientations précis émanant d’une rigueur scientifique et d’une
érudition précieuse.
Monsieur Rochdi ABID est assuré de ma gratitude la plus profonde pour m’avoir
fait profiter de son expérience et de son savoir sans égal; aussi pour m’avoir accueillie
dans Luniweb où j’ai réalisé mes travaux dans des conditions particulièrement agréables,
tant sur le plan logistique que sur le plan humain.
Je tiens également à remercier monsieur Yvon Begoug, directeur de Luniweb pour
m’avoir offert l’opportunité d’effectuer un stage au sein de l’agence dirigé par monsieur
Rochdi Abid.
Mes remerciements les plus distingués sont adressés aux membres du jury qui
m’ont fait l’honneur de bien vouloir accepter d’évaluer ce modeste travail.
Enfin, je remercie toutes les personnes, des amis aux inconnus, qui m’ont fait
découvrir le plaisir d’apprendre.

4. ISET de Nabeul
2011
Sommaire
Introduction générale ............................................................................................................. 1
Présentation de l’entreprise .................................................................................................... 3
Chapitre 1 : Etat de l’art ..................................................................................................... 5
1.1.
Introduction ................................................................................................................. 6
1.2.
Le travail collaboratif................................................................................................. 6
1.2.1. Les intérêts du travail collaboratif........................................................................... 6
1.2.2. Les contraintes du travail collaboratif ..................................................................... 7
1.2.3. Les types des outils de travail collaboratif .............................................................. 7
1.3.
Les outils de travail collaboratif existants ................................................................. 8
1.3.1. Microsoft Exchange Server ..................................................................................... 9
1.3.2. Lotus Notes ........................................................................................................... 10
1.3.3. Zimbra ................................................................................................................... 10
1.4.
Etude comparative entre Zimbra et MS Exchange et Zimbra et Lotus Notes ............ 14
1.4.1. Comparaison Zimbra et MS Exchange ................................................................. 14
1.4.2. Comparaison Zimbra et Lotus Notes .................................................................... 15
1.5.
Les possibilités d’intégration au niveau de Zimbra .................................................. 15
1.5.1. Les Zimlets ............................................................................................................ 16
1.5.2. Les outils à intégrer ............................................................................................... 17
1.6.
Conclusion ................................................................................................................ 21
Chapitre 2 : Spécification des besoins et conception ...................................................... 22
2.1.
Introduction ............................................................................................................... 23
2.2.
Les besoins fonctionnels ........................................................................................... 23
2.2.1. Module intégration Zimbra, Samba, OpenLDAP ................................................. 23
2.2.2. Module intégration de Zimbra et Active Directory ............................................... 25
2.2.3. Module intégration de Zimbra et ProcessMaker ................................................... 25
2.2.4. Module intégration de Zimbra et Alfresco ............................................................ 26
2.2.5. Module intégration de Zimbra et SugarCRM ....................................................... 26

5. ISET de Nabeul
2.3.
2011
Les besoins non fonctionnels .................................................................................... 27
2.3.1. La performance ..................................................................................................... 27
2.3.2. La sécurité ............................................................................................................. 27
2.4.
Conception ................................................................................................................ 28
2.4.1. La modélisation UML ........................................................................................... 28
2.4.2. Spécification des cas d’utilisations ....................................................................... 28
2.4.2.1. L’identification des acteurs ............................................................................ 28
2.4.2.2. L’identification des cas d’utilisations ............................................................ 28
2.4.2.3. Description textuelle des cas d’utilisation ..................................................... 31
2.4.3. Les diagrammes de séquences .............................................................................. 32
2.4.3.1. Diagramme de séquence de ProcessMaker via Zimbra ................................. 33
2.4.3.2. Diagramme de séquence d’Alfresco via Zimbra ........................................... 34
2.4.3.3. Diagramme de séquence du SugarCRM via Zimbra ..................................... 35
2.5.
Conclusion ................................................................................................................ 36
Chapitre 3 : Réalisation ..................................................................................................... 37
3.1.
Introduction ............................................................................................................... 38
3.2.
Environnement de travail .......................................................................................... 38
3.2.1. Environnement matériel ........................................................................................ 38
3.2.2. Environnement logiciel ......................................................................................... 38
3.2.2.1. Système d’exploitation .................................................................................. 38
3.2.2.2. Outils de modélisation ................................................................................... 38
3.2.2.3. Outils de virtualisation ................................................................................... 38
3.2.2.4. Plateforme d’intégration ................................................................................ 39
3.2.2.5. Outils à intégrer ............................................................................................. 39
3.3.
Mise en place de la plateforme d’intégration ............................................................ 40
3.3.1.
Préparation de l’environnement Zimbra ........................................................ 40
3.3.2.
Zimbra avant intégration ................................................................................ 41
3.3.3.
Les étapes d’intégration ................................................................................. 43
3.3.3.1. Intégration Zimbra et OpenLDAP/Samba ..................................................... 43
3.3.3.2. Intégration Zimbra et Active Directory ......................................................... 47
3.3.3.3. Intégration Zimbra et ProcessMaker.............................................................. 50

6. ISET de Nabeul
2011
3.3.3.4. Intégration Alfresco et Zimbra avec le Zimlet ............................................... 53
3.3.3.5. Intégration Zimbra et SugarCRM .................................................................. 57
3.3.4. Zimbra après intégration.................................................................................... 59
3.1.
Conclusion ................................................................................................................ 60
Chapitre 4 : Tests et validation ......................................................................................... 61
4.1.
Introduction ............................................................................................................... 62
4.2.
Architecture de tests.................................................................................................. 62
4.3.
Plan de tests .............................................................................................................. 63
4.3.1. Scénario ProcessMaker et Zimbra ........................................................................ 63
4.3.2. Scénario Alfresco et Zimbra ................................................................................. 63
4.3.3. Scénario SugarCRM et Zimbra ............................................................................. 63
4.4.
Exécution du plan de tests ........................................................................................ 63
4.4.1. Test intégration ProcessMaker et Zimbra ............................................................. 63
4.4.2. Test intégration Alfresco avec Zimbra .................................................................. 65
4.4.3. Test intégration SugarCRM avec Zimbra ............................................................. 67
4.5.
Conclusion ................................................................................................................ 69
Conclusion générale............................................................................................................. 70
Bibliographie ....................................................................................................................... 71
Glossaire .............................................................................................................................. 73
Annexe A ............................................................................................................................. 75
Annexe B ............................................................................................................................. 79
Annexe C ............................................................................................................................. 82
Annexe D ............................................................................................................................. 89
Annexe E.............................................................................................................................. 92

7. ISET de Nabeul
2011
Liste des figures
Figure 1.1 : Architecture général du Zimbra ...................................................................................... 11
Figure 1.2 : Clients supportés par Zimbra.......................................................................................... 12
Figure 1.3 : Support étendu de la mobilité ......................................................................................... 13
Figure 2.1 : Architecture Zimbra, Samba, OpenLDAP ................................................................... 24
Figure 2.2 : Diagramme des cas d’utilisation...................................................................................... 30
Figure 2.3 : Diagramme de séquence de ProcessMaker via Zimbra .............................................. 33
Figure 2.4 : Diagramme de séquence d’Alfresco via Zimbra .......................................................... 34
Figure 2.5 : Diagramme de séquence de SugarCRM via Zimbra ................................................... 35
Figure 3.1: Interface d’authentification administrateur Zimbra ..................................................... 40
Figure 3.2: Console d’administration Zimbra .................................................................................... 41
Figure 3.3 : Les Zimlets par défaut dans l’administration Zimbra ................................................. 41
Figure 3.4 : Les Zimlets client par défaut ........................................................................................... 42
Figure 3.5: Liste des Zimlets ajouté dans la console d’administration Zimbra ............................ 59
Figure 3.6 : Liste des Zimlets dans l’interface client ......................................................................... 60
Figure 3.7 : Interface d’authentification administrateur OpenLDAP ........................................... 43
Figure 3.8 : Console d’administration OpenLDAP .......................................................................... 43
Figure 3.9 : Interface d’authentification administrateur Ldap-Account-Manager ....................... 44
Figure 3.10 : Console d’administration Ldap-Account-Manager ................................................... 44
Figure 3.11: Configuration de l'authentification ................................................................................ 45
Figure 3.12 : LDAP externe .................................................................................................................. 45
Figure 3.13 : Remplissez la configuration de LDAP ........................................................................ 46
Figure 3.14 :Le DN de liaison .............................................................................................................. 46
Figure 3.15 : Authentification pour le serveur externe .................................................................... 47
Figure 3.16 : Test d'authentification réussie ....................................................................................... 47
Figure 3.17: Interface d’authentification administrateur…………………………………..…55
Figure 3.18 : Console de la gestionnaire de serveur…………………………………………55
Figure 3.19 : Configuration de l'authentification…………………………………………….55
Figure 3.20 : Active Directory externe………………………………………………………55
Figure 3.21 : Remplissez la configuration de LDAP.………………………………………...56
Figure 3.22 : L’authentification pour Windows serveur 2008………………………………..56
Figure 3.23 : Test d'authentification réussie…………………………………………………56
Figure 3.24 : Authentification ProcessMaker pour administrateur ................................................ 51
Figure 3.25: Console administrateur ProcessMaker ......................................................................... 51
Figure 3.26 : Gestion des Zimlets ........................................................................................................ 51
Figure 3.27 : Choisir le Zimlet .............................................................................................................. 52
Figure 3.28 : Sélectionner le Zimlet ProcessMaker........................................................................... 52
Figure 3.29 : Déployer le Zimlet .......................................................................................................... 52
Figure 3.30 : Le Zimlet a été déployé .................................................................................................. 53
Figure 3.31: La Zimlet processMaker déployé................................................................................... 53

8. ISET de Nabeul
2011
Figure 3.32: Authentification Alfresco pour administrateur .......................................................... .65
Figure 3.33:Console administrateur Alfresco ......................................................................... ……. 65
Figure 3.34:Console administrateur Alfresco .................................................................................... 66
Figure 3.35: Choisir le Zimlet ............................................................................................................... 66
Figure 3.36: Choisir le Zimlet ............................................................................................................... 66
Figure 3.37: Choisir le Zimlet ............................................................................................................... 66
Figure 3.38: Le Zimlet a été déployé ................................................................................................... 67
Figure 3.39: La Zimlet Alfresco déployé ............................................................................................ 68
Figure 3.40: Authentification SugarCRM pour administrateur ....................................................... 69
Figure 3.41: Console administrateur SugarCRM ............................................................................... 69
Figure 3.42: Gestion des Zimlets ......................................................................................................... 70
Figure 3.43: Sélectionner le Zimlet SugarCRM ................................................................................. 70
Figure 3.44: Déployer le Zimlet ........................................................................................................... 71
Figure 3.45:Le Zimlet a été déployé .................................................................................................... 71
Figure 3.46:La Zimlet SugarCRM déployé ......................................................................................... 71
Figure 4.1 :Présentation de l’architecture de test .............................................................................. 74
Figure 4.2: Interface client Zimbra ...................................................................................................... 75
Figure 4.3: Préférences pour ProcessMaker....................................................................................... 76
Figure 4.4: Les paramètres de connexion ProcessMaker ................................................................. 76
Figure 4.5: Session ProcessMaker démarré ........................................................................................ 76
Figure 4.6: Démarrer nouvelle cas ProcessMaker ............................................................................. 77
Figure 4.7: Les cas Processmaker disponible ..................................................................................... 77
Figure 4.8: La Zimlet Alfresco ............................................................................................................. 78
Figure 4.9: Les propriétés du serveur Alfresco .................................................................................. 78
Figure 4.10: Sauvegarde d’un massage dans Alfresco ...................................................................... 79
Figure 4.11: boîte de dialogue pour sauvegarde ................................................................................ 79
Figure 4.12: Massage de confirmation ................................................................................................ 80
Figure 4.13: Les propriétés du serveur SugarCRM ........................................................................... 80
Figure 4.14: les contacts du serveur Zimbra ...................................................................................... 81
Figure 4.15: Contact impotré ................................................................................................................ 81
Figure 4.16: Message de confirmation ................................................................................................ 82
Figure 4.17: Vérification d’importation au niveau SugarCRM ....................................................... 82
Figure A.1: Authentification Zimbra…………………………………………………….….92
Figure B.1: Interface OpenLDAP…………………………………………………………..93
Figure B.2: Authentification OpenLDAP……………………………………..…………….93
Figure C.1 : Configuration PhpMyAdmin………….…………………….…………………95
Figure C.2: Configuration d'installation…………………………………..………….….…..96
Figure C.3: Configuration terminé......................................................................................................97

9. ISET de Nabeul
2011
Figure C.4: Modification du réglage………………………………………………….……..98
Figure C.5 : Authentification ProcessMaker…………………………………..………...…..99
Figure E.1: Configuration SugarCRM………………………………….………………….103
Figure E.2: Authentification SugarCRM………………………………..……………...…..103

10. ISET de Nabeul
2011
Liste des tableaux
Tableau 1 : Etude comparative entre Zimbra et MS Exchange………………………...14
Tableau 2 : Etude comparative entre Zimbra et Lotus Notes………………..….……...15
Tableau 3 : Description des cas d’utilisations……………………………………..……29

11. ISET de Nabeul
2011
Introduction générale
Les réseaux informatiques sont devenus, depuis une dizaine d’années, un élément très
important dans toute institution : qu’elle soit commerciale, industrielle, gouvernementale, ou
autre. Ceci est dû
notamment à la vulgarisation de l’outil informatique et l’apport
extraordinaire qu’apportent les réseaux informatiques dans la circulation rapide de
l’information.
De nos jours, rares sont les institutions qui ne disposent pas d’un parc informatique.
D’où la nécessité d’une :
 Messagerie collaborative pour l’entreprise
 Solution sécurisée
 Solution pour la mobilité
Par conséquent, il faut des indicateurs afin de répondre à tous ces besoins. En effet, les
éditeurs de logiciels sont de plus en plus sensibilisés de ce côté. Il existe des solutions
propriétaires couteuses, mais aussi des logiciels libres qui nécessitent un paramétrage et du
temps.
Dans le cadre de notre projet, il s’agit d’intégrer des composants au niveau d’un système à
base d’outils de travail collaboratifs. Ces outils permettent de donner l’accès à un gestionnaire
de planning professionnel ou privé sur un réseau local de l’entreprise d’accueil Luniweb à
savoir:
 Les serveurs et les stations (Linux et Windows) ;
 les commutateurs et les points d’accès ;
 Les routeurs ;
 Les imprimantes.
Notre rapport est composé de quatre chapitres :
Le premier chapitre, est consacré à l’état de l’art des différents outils de travail
collaboratif.
Dans le deuxième chapitre, nous présentons les principaux besoins fonctionnels et non
fonctionnels du projet pour entamer la partie conception.
1
Ayoub KOCHBATI

12. ISET de Nabeul
2011
Dans le troisième chapitre, nous présentons la réalisation de la mise en place de notre
solution d’intégration. Nous présentons dans ce cas l’environnement du travail puis nous
donnons les configurations et les installations nécessaires pour la bonne intégration de la
solution.
Le quatrième chapitre, présente les tests réalisés, les résultats obtenus ainsi que les
principales interprétations dégagées.
Le rapport se termine par une conclusion qui établit un bilan du travail et dresse les
perspectives.
2
Ayoub KOCHBATI

13. ISET de Nabeul
2011
Présentation de l’entreprise
Luniweb est une agence pluridisciplinaire. Leurs cultures Internet de plus de 10 ans, il
conduit à impliquer totalement par un rapport de proximité et de confiance propice à une
vision globale des enjeux du tout numérique et du (presque) zéro papier.
Une société spécialisée dans le commerce électronique et la gestion de projets Internet
complexes.
Agence légère et réactive, proactive, focalisée sur le canal numérique et les solutions.
 Etes-vous concernés
Le système d’information de toutes entreprises est à considérer comme un ensemble
cohérent, bien que complexe, de ressources immatérielles, d’outils informatiques, de
protocoles Internet, d’actions commerciales et de postures communicantes. En tant que
partenaire qualifié, Luniweb se propose d’intervenir sur tout ou partie de votre démarche.
Chaque mission, prise isolément, se place de façon pertinente et durable dans l’environnement
stratégique de l’entreprise et ses projets de développement. C'est parce qu'il convient de
s'adapter aux nouveaux enjeux commerciaux du numérique, recadrer les aspects financiers et
humains, ajuster les bases de son positionnement concurrentiel, qu'un dirigeant d'entreprise
doit constamment optimiser, faire évoluer ses outils ainsi que les compétences qu'il doit
mobiliser dans et hors de son entreprise.
 Le conseil
Confrontée à différentes problématiques, l'entreprise, principalement la PME / TPE,
dispose souvent de peu de moyens et d'outils pour trouver les réponses justes.
Luniweb étudie ses besoins organisationnels et fonctionnels dans le but de proposer des
solutions et outils sur mesure, adaptés à son infrastructure réseau, mais aussi de construire des
interfaces web, pour devenir progressivement de véritables outils d'aide à la décision. Elle met
à votre disposition et avec votre participation des moyens de communication, d'information et
de promotion de votre savoir-faire.
3
Ayoub KOCHBATI

14. ISET de Nabeul
2011
 La création
Disposant d'un « atelier » riche en ressources humaines et techniques, Luniweb crée et met
en place les solutions planifiées selon un calendrier précis (infrastructure réseau, Gestion de
mails, Téléphonie IP, Sécurité réseau etc.).
Luniweb met en place les solutions de communication en interne ou en externe
indispensables au développement de votre entreprise (site web, portail, wiki, CRM « Customer
Relationship Management », etc.)
 La communication / promotion
En réponses à des questions essentielles telles que : Comment avoir de nouveaux clients ?
Comment internet développera mon activé ? Quelle technique de communication dois-je
mettre en place ? Quel sera la rentabilité de tels leviers marketing ?
Luniweb, par sa connaissance des techniques de communication interactive, vous apporte
les réponses opérationnelles à ces questions et vous accompagne dans la conception et la mise
en œuvre de votre stratégie webmarketing à travers des techniques telles que le référencement
naturel SEO (en anglais, Search Engine Optimization) le référencement payant SEM (en anglais,
Search Engine Marketing), l'e-mailing et autre levier e-marketing.
4
Ayoub KOCHBATI

15. ISET de Nabeul
2011
Chapitre 1 : Etat de l’art
1.1 Introduction
1.2 Le travail collaboratif
1.3 Les outils de travail collaboratif existants
1.4 Etude comparative entre Zimbra et MS Exchange et Zimbra
et Lotus Notes
1.5 Les possibilités d’intégration
1.6 Conclusion
5
Ayoub KOCHBATI

16. ISET de Nabeul
2011
1.1. Introduction
Le développement de la culture de réseau, des apprentissages et du travail en groupe
ainsi que des échanges d'information en tout genre conduisent à l'utilisation de nouveaux
outils dans le cadre de nouvelles façons de faire.
Dans ce chapitre, nous allons présenter les notions de base concernant le travail
collaboratif et ces différents outils.
1.2. Le travail collaboratif
Le travail est souvent naturellement collectif et collaboratif, c'est-à-dire qu'il fait
interagir plusieurs acteurs pour la réalisation de tâches qui visent à atteindre un but commun.
La notion de travail collaboratif désigne aujourd'hui un travail qui n'est plus fondé sur
l'organisation hiérarchisée traditionnelle, et plus spécifiquement un nouveau mode de travail
(éventuellement intégré dans un modèle économique de production) où collaborent de
nombreuses personnes grâce aux technologies de l'information et de la communication.
1.2.1. Les intérêts du travail collaboratif
Le travail collaboratif présente des intérêts qui permettent la bonne conduite du projet
collectif. Certaines valeurs doivent être définies pour permettre de mener à bien le projet
collaboratif parmi lesquelles :
 Le travail d’équipe : qui est facilité grâce à la mise en commun des outils qui restent à
la portée de tous les acteurs du travail coopératif.
 La créativité : qui est encouragée et facilitée grâce aux échanges entre les membres du
groupe.
 Les savoirs : qui sont partagés car le travail de chacun reste à disposition de
l’ensemble du groupe, et grâce au respect de la transparence sur l’avancée et les
pratiques de travail.
6
Ayoub KOCHBATI

17. ISET de Nabeul
2011
1.2.2. Les contraintes du travail collaboratif
Le travail collaboratif assisté par ordinateur présente différentes contraintes :
 Des contraintes de lieu : lors de la constitution d’un groupe de projet, les membres
de ce groupe ne sont pas toujours concentrés au même endroit. Dans le cadre d’un travail
collaboratif, la distance s’avère être une source de contraintes notamment liées à la
communication et la coordination qui compromettent et engendrent des retards dans
l’application des tâches.
 Des contraintes de temps : le travail collaboratif impose un enchaînement rigoureux
dans l’exécution des tâches et notamment dans le temps. En effet, il est important que les
délais de réalisation soient définis, connus et respectés par tous les acteurs.
1.2.3. Les types des outils de travail collaboratif
Les outils de travail collaboratif peuvent se distinguer par leurs fonctionnalités : outil de
communication, de partage, de coordination. Parfois, un outil recoupe ces diverses catégories.
 Les outils de communication
Les logiciels de courrier électronique sont utilisés à des fins d'échange, soit par des listes de
correspondants que l'on se crée soi-même dans le logiciel de courriel, soit par l'utilisation de
listes de diffusion publique ou privée.
On peut aussi utiliser des logiciels de discutions "chat" pour échanger et travailler
ensemble. De ce côté, on pourra utiliser une interface Web comme dans le cas de iCHAT [1]
ou encore un logiciel client comme mIRC [2].
Il est aussi possible d'échanger en doublant le tout avec la transmission vidéo, on pourra
alors parler tout en se voyant (ou en se devinant fonction de la vitesse de transmission). Des
logiciels comme NetMeeting [3] ou Ivisit [4] permettent cette transmission audio/vidéo
simultanée et à plusieurs.
7
Ayoub KOCHBATI

18. ISET de Nabeul
2011
 Les outils de partage
Ce sont des outils qui permettent de partager un espace de travail (un tableau blanc en
temps réel, par exemple), ou de partager des annuaires, ou encore des fichiers dans un espace
commun.
L'outil de partage de tableau blanc le plus connu est sans doute celui de NetMeeting
Par ailleurs, on trouve un espace de partage fichiers, annuaires, agenda dans des outils tels que:
Yahoo Groupes ; vous devrez vous inscrire à Yahoo avant de pouvoir créer un groupe
d'échange.
 Les outils de coordination
Il existe des outils qui permettent de coordonner des tâches communes. On pense ici
aux agendas, mais aussi à la gestion d'activités, de projets, de flux de travaux et même aux
sondages.
Dans le cas des agendas communs, Yahoo Groups et First Class offrent cette
possibilité. Côté gestion d'activités, il faudra des instruments plus importants, tels Lotus
Notes [5], MS Project [6], etc. ou encore utiliser NetMeeting et sa possibilité de partager des
applications en ligne.
1.3. Les outils de travail collaboratif existants
Le marché des outils de travail collaboratif déborde des logiciels de messagerie ; il en
existe une diversité, d’autres sont payants et d’autres font parti du monde libre ou on peut
même trouver des Open Source, Nous allons dans ce qui suit citer quelque uns et nous
détaillerons les plus connus et répandus dans le milieu des entreprises.
Le marché des outils de travail collaboratif peut être découpé en deux grandes sous-parties:
 Les offres éditeurs : qui permettent de fournir des outils de travail collaboratif
payants.
 Les offres du monde libre : qui permettent d’avoir des outils de travail collaboratif
gratuits (Open-source).
Dans ce qui va suivre, nous présenterons deux principaux des logiciels payants de travail
collaboratif: Microsoft Exchange Server et Lotus Notes.
8
Ayoub KOCHBATI

19. ISET de Nabeul
1.3.1.
2011
Microsoft Exchange Server

Présentation
Microsoft Exchange Server est un Groupware (logiciel de groupe de travail) pour le
serveur de messagerie électronique créé par Microsoft [7].
C'est un produit de la gamme des serveurs Microsoft, conçu pour la messagerie
électronique, mais aussi pour la gestion d'agenda, de contacts et de tâches, qui assure le
stockage des informations et permet des accès à partir de clients mobiles (Outlook Mobile
Access, Exchange Active Server Sync) et de clients Web (navigateurs tels que Internet
Explorer, Mozilla Firefox, Safari…).
Microsoft Exchange Server constitue le centre vital des communications pour les
entreprises en fournissant les services de messagerie électronique et de messagerie instantanée.

Caractéristiques
a. Flexibilité et fiabilité
Exchange Server offre la flexibilité qui permet de personnaliser un déploiement en
fonction des besoins de l’organisation et une manière simplifiée d'assurer la disponibilité
continue des messages électroniques pour les utilisateurs.
b. Accès à distance et en tout lieu
Microsoft Exchange Server aide les utilisateurs à augmenter leur productivité en leur
permettant d'accéder en toute sécurité à toutes leurs communications, comme la messagerie
électronique, la messagerie vocale et instantanée, à partir d'une plateforme, d'un navigateur
Web ou d'un périphérique via des protocoles standards.
c. Protection et conformité
Dans l'environnement réglementaire actuel, il est devenu important de conserver
efficacement les dossiers commerciaux. Ceux-ci comprennent les messages électroniques qui
sont vite devenus la source principale de données dans la découverte légale (eDiscovery) et
d'autres découvertes liées à la conformité.
9
Ayoub KOCHBATI

20. ISET de Nabeul
1.3.2.
2011
Lotus Notes

Présentation
Lotus Notes est un logiciel de travail collaboratif, utilisé dans des entreprises ou des
administrations pour gérer les projets, les courriels et les échanges d'informations autour d'une
base commune [8].

Caractéristiques
Il permet la publication, la communication, l’amélioration et l’optimisation du travail
collaboratif entre utilisateurs, la collaboration et la réplication. Conforté par la notion de
sécurisation des données, respect et confidentialité des informations utilisées ou fournies par
les utilisateurs. L'identité des utilisateurs est garantie par la mise à disposition d'un certificat au
sein du carnet d'adresse d'un domaine Notes et fourni à l'utilisateur sous la forme d'un fichier
d'identification qui est utilisé dans le fonctionnement du client de messagerie et/ou du client
collaboratif.
Nous présenterons ainsi, les outils de travail collaboratif, gestion de projet le plus
populaires: Zimbra, Open-Xchange, eGroupWare, WebCalendar, Open WorkBench,
Ganttproject...
1.3.3.
Zimbra

Présentation
Zimbra Collaboration Suite (ZCS) est l'une des premières solutions de gestion de
messagerie et de travail collaboratif complète au monde aux cotés de Microsoft Exchange et
Lotus Notes. De plus, Zimbra est, en partie, s’appuyant sur le meilleur de l’open source.
Zimbra offre une solution intégrant tous les composants essentiels d’une solution de
messagerie incluant les composants de sécurité. Le client Web très évolué AJAX (Asynchronous
Javascript And XML) offre une ouverture totale [9]
10
Ayoub KOCHBATI

21. ISET de Nabeul

2011
Architecture générale
Zimbra peut gérer plusieurs centaines de milliers de comptes de messagerie sur un
serveur PC. Ils supportent toutes les normes de sorte que vous pouvez utiliser n'importe quel
client de messagerie et Zimbra a également leur propre application très slick AJAX bureau
basé sur le Web. Aussi Zimbra utilise MySQL comme méta-référentiel de données pour
stocker les contacts, calendriers et informations du dossier. [10]
L’architecture de Zimbra est illustrée dans la figure 1.1 ci-dessous :
Architecture générale du Zimbra
Coté Client
Coté Serveur
Client Zimbra
Serveur Zimbra
Zimbra AJAX Toolkit
Client Outlouk
Domaine: iset.com
Zimbra MAPI
Client Apple
Autre périphériques sans fil
Zimbra iSync
Figure 1.1 : Architecture générale de Zimbra

Les fonctionnalités de Zimbra
Zimbra est une solution complète qui comprend notamment les fonctionnalités suivantes :
a. Un client Web
Zimbra dispose d’une particularité forte : Il est développé sur un mode "Web service".
Toute l’interface AJAX est chargée à la première connexion, puis les interactions, les ajouts et
les modifications d’informations sont envoyées au serveur par le protocole SOAP (Simple
Object Access Protocol). [11]
11
Ayoub KOCHBATI

22. ISET de Nabeul
2011
Son interface AJAX pour un client web permet de disposer d’une interface autorisant le
glisser/déposer, le clic-droit, les infos-bulles, l’utilisation de raccourcis claviers, le rendant très
simple à utiliser. Le serveur est accessible via tout navigateur web moderne et de nombreux
clients lourds tels que Mozilla Thunderbird et Outlook Express uniquement pour ce qui est de
l’annuaire (via LDAP « Lightweight Directory Access Protocol ») ou les emails (via POP3 « Post
Office Protocol » ou IMAP « Internet Message Access Protocol ») [12]
b. Autres clients de messagerie
Zimbra offre la compatibilité client de messagerie, donne aux utilisateurs une meilleure
liberté de choix et aux administrateurs la possibilité de protéger les investissements existants
en raison mixtes PC, Mac et les environnements de bureau Linux sont prises en charge sur le
même serveur Zimbra.
Quelques exemples clients de messagerie sont illustrés dans la figure 1.2 à savoir :

Synchronisation MAPI (Messaging Application Programming Interface) native avec Outlook 2003 /
2007 (avec délégation et accès hors ligne).

Synchronisation native avec les applications Apple Desktop (connecteur Zimbra iSync),

Clients supports: Outlook, Thunderbird, Apple Mail, Sunbird, Novell Evolution [13].
Figure 1.2 : Clients supportés par Zimbra
12
Ayoub KOCHBATI

23. ISET de Nabeul
2011
c. Un accès mobiles
L'accès mobile (Smartphones et PDA « Personal Digital Assistant ») est intégré dans
Zimbra Collaboration Suite tandis que le client lourd gratuit zDesktop permet d'effectuer une
synchronisation de son compte de messagerie sur son poste de travail et d'y accéder en mode
offline si besoin.
Zimbra peut être consulté à partir d'un large éventail d'appareils, des téléphones du
marché de masse pour Smartphones.
Quelques exemples des clients mobiles sont illustrés dans la figure 1.3:
Figure 1.3 : Support étendu de la mobilité
d. L’administration
Zimbra offre aux administrateurs des fonctions avancées comme le déplacement, la
sauvegarde et la restauration de boîtes aux lettres "online", l'intégration avec des annuaires
LDAP existants (Lightweight Directory Access Protocol) un système de stockage hiérarchique, la
possibilité de fonctionner en cluster ainsi que l'intégration à des web services déjà existants.
De même, il intègre un antivirus et un anti spam.
13
Ayoub KOCHBATI

24. ISET de Nabeul
2011
1.4. Etude comparative entre Zimbra et MS Exchange et
Zimbra et Lotus Notes
La messagerie est devenue un outil de travail à part entière. Son rôle aujourd'hui dépasse
souvent les fonctionnalités d'envoi et de réception d'emails. Entre les différentes solutions
propriétaires et open source, clients riches ou clients légers, il n'est pas facile de choisir. Voici
une comparaison entre Zimbra et MS Exchange et Zimbra et Lotus Notes.
1.4.1. Comparaison Zimbra et MS Exchange [14]
Cette partie se propose d'examiner les différents points concernant la messagerie
collaborative Zimbra 7 comparée à la solution Microsoft Exchange 2010 selon certains critères
qui sont illustrés dans le tableau 1 :
Catégorie
Architecture
Zimbra 7
Conçue depuis le départ autour des
nouvelles tendances et technologies
web 2.0
Exchange 2010
Le noyau conçue au début des années
90, n'est pas modulaire, s'adapte
difficilement
Utilisation des composants éprouvés et Des problèmes de fiabilité (perte du
d'un environnement plus robuste
système de 4h par mois en moyenne)
Zimbra en production avec des millions
Architecture impose des limites,
Montée en charge
d'utilisateurs et des boites mail
problèmes au delà du Go sans
dépassant le gigaoctet
investissement en matériel
Fiabilité
Acces web
Outils
d’administration
Mobilité
Indexation et
recherche
Messagerie
instantanée
intégrée/
Documents
14
Interface web avancée en Ajax
Accès limité, seulement supporté sous
supportée par de nombreux navigateurs
Internet Explorer 6+
: IE, Safari, Firefox, Chrome
-Outils de ligne de commande, accès
L'API SOAP a un accès limité au
API SOAP
serveur
- Accès web
Zimbra fonctionne avec les téléphones Exchange fonctionne également sous
Windows Mobile, Palm, Symbian,
Windows Mobile, Palm, Symbian,
iPhone et Blackberry
iPhone et Blackberry
-Indexation et recherche parmi les
Indexation et recherche parmi les
champs sujets et contenu et plus de 200
champs sujet et contenu et les pièces
types de pièces jointes et possibilité de
jointes de type documents Office.
recherche visuelle ou syntaxique
- Messagerie Instantanée intégrée,
modules applicatifs intégrés, et
documents Web
Ne peut fonctionner qu'avec des
solutions de messagerie instantanée
Microsoft.
Ayoub KOCHBATI

25. ISET de Nabeul
Partage et
Collaboration
2011
-Partage d'emails, calendriers et carnets
d'adresses avec les utilisateurs internes
Partage email, calendrier et carnets de
- Partage de dossiers avec les utilisateurs
contact avec des utilisateurs internes
externes ou possibilité de les rendre
public
Tableau 1 : Etude comparative entre Zimbra et MS Exchange
1.4.2. Comparaison Zimbra et Lotus Notes [15]
Cette partie se propose d'examiner ces différents points concernant la messagerie
collaborative Zimbra 7 comparée à la solution Lotus Notes selon certain critères qui sont
illustrés dans le tableau 2 :
Catégorie
Acces web riche
Mobilité et Client
Compatibilité
Administration
Zimbra 7
-Client web riche (Ajax)
Lotus Notes
Non disponible
-Navigation clavier, recherche avancée
-Native de synchronisation over-the-air
pour le courrier, contacts, calendrier
-Outlook/MAPI via HTTP/S
Administration basée sur le Web
Non disponible
Administration basée sur le
Web limité
Anti-spam/Antivirus intégrée
Sécurité
Non disponible
Tableau 2 : Etude comparative entre Zimbra et Lotus Notes
1.5. Les possibilités d’intégration au niveau de Zimbra
Grâce à son infrastructure basée sur des logiciels libres, Zimbra permet une intégration
avancée dans les systèmes d’information. Pour aller plus loin qu’une « brique collaborative »,
mais plutôt disposer d’un « environnement collaboratif », et ainsi construire un flux
d’informations métier organisé, automatisé, permettant de rendre vraiment service à vos
collaborateurs.
Cette solution propose dans ce cadre de nombreux services avancés, tels que :
15
Ayoub KOCHBATI

26. ISET de Nabeul
2011
 Intégration dans votre annuaire d’entreprise, afin de n’administrer qu’un seul annuaire
 Intégration d’un environnement de SSO (ou identification unique ; en anglais Single
Sign-On) permettant une authentification unique depuis Windows ou un portail
applicatif ;
 Intégration de services de GED (Gestion Electronique des Documents) dans Zimbra.
1.5.1. Les Zimlets
a. Présentation
Un Zimlet est un add-on (composant logiciel) qui permet à la suite ZCS de disposer de
nouvelles fonctionnalités et cela de façon très rapide. Bien évidemment, ZCS fournit en
standard un certain nombre de Zimlets mais il est également possible de développer ses
propres Zimlets.
Voici quelques exemples des Zimlets comme Google Maps, Wikipédia, Google translator,
Yahoo Maps, Amazon, RSS, Date, Search permettent d'enrichir la suite ZCS.
Les Zimlets sont créés comme un mécanisme servant à intégrer des informations et un
contenu tiers dans les fonctions Client Web de Zimbra. Les Zimlets vous permettent
d'interagir avec différents types de contenus dans vos mails. Selon la configuration de votre
interface, il est possible que vous n'ayez pas accès aux Zimlets depuis le panneau d'aperçu [16].
Exemple de Zimlets disponibles :

Intégration avec des CRM (Customer Relationship Management) comme SugarCRM [17];

Intégration avec Alfresco [18] ;

Intégration avec ProcessMaker [19] ;

Ajout de Google Map ou Yahoo Map directement dans Zimbra ;

Ajout du moteur de traduction Google,

Intégration avec Facebook, Tweeter.
b. Utilisation
Depuis la version 6.0, Zimbra intègre la Zimlet sociale, dont l’apparition coïncide avec
la sortie d’une fonctionnalité permettant de créer un nouvel onglet applicatif à côté des emails,
carnet d’adresses, agenda, et porte documents. Comme c’est le cas pour tout mashup, la
Zimlet sociale permet d’accéder à des services web externes sans quitter l’interface de Zimbra,
cette fois depuis le fameux onglet. La Zimlet sociale se connecte à pas moins de 5 services
16
Ayoub KOCHBATI

27. ISET de Nabeul
2011
simultanément : Twitter, Facebook, Digg, Twitter Trends et Tweetmeme. Elle permet de
consulter des flux d’informations et de re-twitter ceux qui sont particulièrement pertinents, de
gérer plusieurs comptes pour un même réseau, ou bien de partager avec son réseau des
informations reçues dans un email, le tout sans avoir à ouvrir de nouvelle fenêtre ou à se
connecter au réseau social souhaité. De plus, le bouton « socialize » permet de mettre à jour
son statut sans même avoir à cliquer sur l’onglet de la Zimlet sociale, tandis qu’un résumé des
nouveaux messages est envoyé à l’utilisateur par email. Au delà de ses fonctionnalités
permettant d’intégrer de façon transparente Zimbra et les réseaux sociaux, la zimlet sociale est
aussi une belle démonstration des possibilités offertes par le développement d’extensions.
1.5.2.
Les outils à intégrer

OpenLDAP
a. Présentation
OpenLDAP est une implémentation libre du protocole LDAP (Lightweight Directory Access
Protocol) développée par OpenLDAP Project. LDAP est à l’origine un protocole permettant
l’interrogation et la modification des services d’annuaire.
Nous allons utiliser le serveur LDAP afin de centraliser les informations utilisateurs des
sites et services du serveur. En effet la plus par des services telles que les serveurs web, FTP
(File Transfer Protocol), proxy peuvent s’authentifier sur un serveur LDAP [20].
b. Utilisation
Le serveur de messagerie Zimbra utilise LDAP comme base de données compte par
défaut, mais on peut également utiliser LDAP externes ou AD (Active Directory) que
l'authentification des utilisateurs de Zimbra.
Intégration de SSO (Single Sign-On) via un annuaire LDAP unifié serait nécessaire. À
l'heure actuelle Zimbra utilise une version modifiée de l’OpenLDAP pour l'authentification
unique.

SAMBA
a. Présentation
SAMBA (Son nom provient du protocole SMB « Server Message Block », le nom du
protocole standard de Microsoft, auquel ont été ajoutées les deux voyelles a : « SaMBa ».) est
un ensemble de programmes qui permettent de connecter à un serveur LINUX, des stations
fonctionnant sous des systèmes divers :
17
Ayoub KOCHBATI

28. ISET de Nabeul
2011
Windows3.11,Windows9x,WindowsNT[21].
Le serveur Linux est en mesure de se conduire comme un serveur de fichiers capables
d'offrir les services habituels sur un réseau :

partage de fichiers et de répertoires,

partage d'imprimantes,

respect des comptes utilisateurs,

gestion des permissions d'accès,

exécution de scripts de connexion personnalisés.
b. Utilisation
Pour renforcer notre solution de travail collaboratif, elle se doit de disposer d’un serveur
de fichiers performant et à la fois simple pour les utilisateurs (un simple lecteur réseau dans
leur poste de travail). Samba est un serveur de fichiers qui a fait ses preuves faces à
l’environnement Active Directory de Microsoft et va donc parfaitement répondre à nos
besoins. De plus, nous allons le configurer pour utiliser l’annuaire des utilisateurs présent dans
Zimbra (basé sur OpenLDAP) pour centraliser toutes les informations d’administration.

Active Directory
a. Présentation
Active Directory (AD) est la mise en œuvre par Microsoft des services d'annuaire
LDAP pour les systèmes d'exploitation Windows. L'objectif principal d'Active Directory est
de fournir des services centralisés d'identification et d'authentification à un réseau
d'ordinateurs utilisant le système Windows [22].
b. Utilisation
Il permet également l'attribution et l'application de stratégies, la distribution de
logiciels, et l'installation de mises à jour critiques par les administrateurs. Active Directory
répertorie les éléments d'un réseau administré tels que les comptes des utilisateurs, les
serveurs, les postes de travail, les dossiers partagés, les imprimantes, etc. Un utilisateur peut
ainsi facilement trouver des ressources partagées, et les administrateurs peuvent contrôler leurs
utilisations grâce à des fonctionnalités de distribution, de duplication, de partitionnement et de
sécurisation des accès aux ressources répertoriées.
18
Ayoub KOCHBATI

29. ISET de Nabeul

2011
ProcessMaker
a. Présentation
ProcessMaker, le logiciel de gestion des processus business BPM (Business Process
Management) open source de Colosa.
C’est un moteur de workflow. Il permet la gestion de flux d'informations, d'opérations
ainsi que la coordination entre biens et personnes. Il est écrit en PHP (Hypertext Preprocessor).
En plus de la gestion de Workflow, ProcessMaker propose un atelier graphique de génération
de workflow.
Utilisant pour le stockage de ses données rémanentes le système de gestion de base de
données MySQL, appuyé sur un serveur Web, par défaut Apache, ProcessMaker est
l'archétype d'une pile AMP (Apache MySQL PHP) pour Linux (LAMP) et pour Windows
(WAMP).
Son installation sur une distribution Linux de type Mandriva ou Red Hat (RHEL, CentOS
ou Fedora) peut être facilité par l'utilisation du paquetage RPM. Il est autrement distribué sous
la forme d'une archive tarball [23].
b. Utilisation
Les utilisateurs Zimbra peuvent désormais, en un seul clic, lancer un nouveau cas
ProcessMaker de l'intérieur Zimbra (Il suffit de cliquer sur Nouveau pour commencer un
nouvel e-mail), l'accès de choses à faire des listes de cas ProcessMaker, et par un flux d'agenda
(iCal) savent que les dates à partir de formulaires et de workflow ProcessMaker sont définies
automatiquement dans leur calendrier Zimbra. Encore plus impressive, les utilisateurs peuvent
faire glisser les emails entrants de leur boîte de réception Zimbra sur le Zimlet ProcessMaker
afin de stocker le fil email dans un cas ProcessMaker. Et avec l'authentification automatique de
l'utilisateur, cela signifie que les utilisateurs peuvent facilement accéder à ProcessMaker de
Zimbra sans avoir à vous connecter à nouveau.

Alfresco
a. Présentation
Alfresco est un système de gestion de contenu ECM (en anglais Enterprise Content
Management) libre.
19
Ayoub KOCHBATI

30. ISET de Nabeul
2011
Alfresco est à la base le résultat des travaux d'une équipe qui provient massivement de
Documentum, leader historique du marché, mais aussi d'Interwoven pour la partie gestion de
contenu web.
La mission que se donne Alfresco est : « ouvrir le monde de la Gestion de contenu afin
d’augmenter les innovations grâce à la participation de la communauté et au libre accès au
code source, et viser à fournir une application complète à moindre coût, et avec plus d'agilité »
[24].
b. Utilisation
Avec plus de 700 références clients, Alfresco est une solution open source adaptée à
différents usages :
 Gestion Documentaire,
 Gestion de Contenu d’Entreprise (ECM),
 Travail Collaboratif, Intranet,
 Gestion de Contenu Web (CMS),
 Knowledge Management,
 Gestion de Document Numériques (Dématérialisation),
 Gestion d’Archives,
 Workflow Documentaires.

SugarCRM
a. Présentation
SugarCRM (Customer Relationship Management) est le premier éditeur mondial de
solutions commerciales Open Source de gestion de la relation client (GRC).
SugarCRM est une société basée en Californie qui édite des solutions open-source de
gestion de la relation client utilisées par plus de 50 000 entreprises à travers le monde.
La gamme SugarCRM est disponible en trois versions

Sugar Community Édition (libre et téléchargeable)

Sugar Professional

Sugar Enterprise
Chaque version découle de la même arborescence de code, avec Sugar Community
Edition contenant environ 85 pour cent des fonctionnalités contenues dans les versions
commerciales. Sugar a d’abord été créé dans un environnement LAMP (Linux, Apache,
MySQL et PHP), mais il peut aussi bien fonctionner sur d'autres plates-formes supportant
20
Ayoub KOCHBATI

31. ISET de Nabeul
2011
PHP telles que Windows, Solaris ou Mac OS X. Sugar peut aussi utiliser d'autres bases de
données telles qu'Oracle ou SQL Server de Microsoft.
SugarCRM propose Sugar Community Edition gratuitement, tandis que Sugar Professional
et Sugar Enterprise sont disponibles sous forme de contrat de souscription et de support
annuel, quelle que soit la version, peut être mise en place en mode local (dans l'entreprise) ou
en mode hébergé [25].
b. Utilisation
Selon les besoins, les logiciels SugarCRM s'adaptent facilement à tous secteurs
d'activité et toutes tailles d'entreprise permettant une solution alternative souple et
économique aux applications propriétaires.
Les solutions SugarCRM sont en "open-source" ce qui permet aux entreprises de faire
évoluer et d'intégrer plus aisément leurs processus clients, de manière à entretenir et
développer des relations clients encore plus profitables.
Il existe différents modes de déploiement : SaaS (en anglais le Software as a Service) ou
sur site, pour mieux s'adapter aux besoins spécifiques de chaque client en termes de sécurité,
d'intégration et de configuration.
1.6. Conclusion
Dans ce chapitre, nous avons illustré l’état de l’art des outils de travail collaboratif pour
choisir Zimbra comme plateforme de base d’intégration.
Nous passons par la suite à spécifier et concevoir les besoins de notre projet.
21
Ayoub KOCHBATI

32. ISET de Nabeul
2011
Chapitre 2 : Spécification des besoins et conception
2.1 Introduction
2.2 Les Besoins fonctionnels
2.3 Les Besoins non fonctionnels
2.4 Conception
2.5 Conclusion
22
Ayoub KOCHBATI

33. ISET de Nabeul
2011
2.1. Introduction
L’étape de modélisation constitue une partie fondamentale pour la réalisation de tout
projet. Elle consiste à bien comprendre les besoins et les respecter tout au long de la
construction du projet.
Pour ce faire, nous allons utiliser le langage de modélisation orienté objet UML
(Unified Modeling Language). Dans de ce présent chapitre, nous commençons par identifier les
besoins fonctionnels et non fonctionnels du projet. Nous entamons ensuite la phase de la
conception.
2.2. Les besoins fonctionnels
Les besoins fonctionnels sont définis comme étant les services attendus par
l’utilisateur. Dans le cas de notre projet le travail est composé de trois modules à savoir:
 Module intégration Zimbra,Samba,OpenLDAP
 Module intégration de Zimbra et Active Directory
 Module intégration de Zimbra et ProcessMaker
 Module intégration de Zimbra et Alfresco
 Module intégration de Zimbra et SugarCRM
2.2.1. Module intégration Zimbra, Samba, OpenLDAP
 Les acteurs
Administrateur, utilisateur
 L’objectif
Zimbra, Samba, OpenLDAP est une solution collaborative open-source destinée à
remplacer MS Exchange dans une structure de taille moyenne. Elle est intégrée, facilement
administrable, basée sur des standards, inter-opérable et évolutive. Elle repose sur un annuaire
LDAP centralisé.
 Les fonctionnalités
L'intégration de Zimbra, Samba et LDAP offre aux utilisateurs de nouveaux services :
23
Ayoub KOCHBATI

34. ISET de Nabeul
2011
Une authentification unique et un accès complet à toutes les fonctionnalités (courriers
électroniques, agendas, contacts) au travers d'une interface Web basée sur Ajax ou de clients
lourds de messagerie, et cela, indépendamment de la localisation et de la plate-forme.
L'administration du Zimbra par une interface Web ou en ligne de commandes et l'intégration
aisée de Samba en facilite la gestion.
La synchronisation des calendriers et des contacts vers les clients de messagerie ou l'utilisation
de l'interface Web en font un outil idéal pour l'utilisateur nomade.
Figure 2.1: Architecture Zimbra, Samba, OpenLDAP
(1): Zimbra est développé à partir de logiciels libres et elle est basée sur des standards à
savoir:
- Apache Tomcat, serveur d'applications Web utilisé par Zimbra.
(2): OpenLDAP, implémentation libre du protocole LDAP fournissant l'authentification des
ressources de Zimbra.
Postfix agit principalement comme un agent de transfert de courrier MTA ( Mail Transfer
Agent) et les actes de serveur de messagerie Zimbra comme MDA (Mail Delivery Agent).
(3): Serveur Samba pour le partage.
(4) : Postfix, Amavisd-new, ClamAV, SpamAssassin, pour la gestion de la messagerie, incluant
un antipourriel et un anti-virus.
24
Ayoub KOCHBATI

35. ISET de Nabeul
2011
2.2.2. Module intégration de Zimbra et Active Directory
 Les Acteurs
Administrateur, utilisateur.
 L’objectif
L'objectif principal d'Active Directory est de fournir des services centralisés d'identification et
d'authentification à un réseau d'ordinateurs utilisant le système Windows.
 Les fonctionnalités
Active Directory stocke ses informations et paramètres dans une base de données centralisée.
La taille d'une base Active Directory peut varier de quelques centaines d'objets pour de petites
installations à plusieurs millions d'objets pour des configurations volumineuses.
Active Directory est étroitement intégré au système de nom de domaine DNS (Domain Name
System)
Les serveurs Active Directory proposent le service LDAP (Lightweight Directory Access Protocol)
via le protocole TCP.
2.2.3. Module intégration de Zimbra et ProcessMaker
 Les acteurs
Administrateur, utilisateur ProcessMaker
 L’objectif
L’objectif est de communiquer avec ProcessMaker à travers l’interface Zimbra
 Les fonctionnalités
ProcessMaker contient deux volets principaux :
L'environnement de conception de ProcessMaker inclut des outils pour tracer des processus,
définir des règles d'affaires, créer des formulaires dynamiques, et ajouter des documents
d'entrée et de sortie.
Le moteur d'exécution permet pour les cas d'être créées et dirigées par le processus. Ce
moteur entraîne la conception cartographie des processus en une application qui fonctionne.
25
Ayoub KOCHBATI

36. ISET de Nabeul
2011
ProcessMaker est basé sur le Web et multi-navigateur, mais il est optimisé pour Mozilla
Firefox.
L’utilisation de LDAP, ProcessMaker sera en mesure de gérer l'authentification des utilisateurs
de haut.
2.2.4.
Module intégration de Zimbra et Alfresco
 Les acteurs
Administrateur, utilisateur Alfresco
 L’objectif
L’objectif est de connecter les applications Zimbra et Alfresco de la façon la plus simple
qu'il soit, afin d’une part de rendre transparents pour les utilisateurs les requêtes et les
échanges entre ces outils, et d’autre part d’offrir une plate-forme qui permettra d’intégrer
d’autres applications à la solution Alfresco/Zimbra.
 Les fonctionnalités
Alfresco permet d’effectuer des recherches avancées et de parcourir les fichiers de
manière aisée.
Le paramétrage d’Alfresco permet ensuite de l’adapter aux besoins de chaque entreprise,
tandis que les possibilités de développement le rendent extensible à souhait.
La gestion des règles et actions est effectuée au niveau serveur, une seule fois pour toutes les
interfaces. De plus, Alfresco supporte parfaitement la montée en charge et possède une
architecture orientée service avec tolérance d’erreur.
Gestion des droits des utilisateurs, versionning, workflows de validation sont autant de
fonctionnalités garantissant le travail collaboratif selon les règles propres à chaque
organisation.
2.2.5. Module intégration de Zimbra et SugarCRM
 Les acteurs
Administrateur, utilisateur SugarCRM
26
Ayoub KOCHBATI

37. ISET de Nabeul
2011
 L’objectif
L’objectif est d’intégrer les contacts de Zimbra dans SugarCRM et elle permet aux
utilisateurs de :
- Définir leurs informations de connexion au serveur SugarCRM.
- Glisser un contact sur le Zimlet afin de le sauvegarder en tant que lead dans Sugar. Le lead
est assigné à l’utilisateur défini dans la connexion à SugarCRM.
 Fonctionnalités
Les principales fonctionnalités disponibles sont l’automatisation de la force de vente,
les campagnes marketing, le service client, les outils collaboratifs et les outils de recherche et
statistique.
2.3. Les besoins non fonctionnels
Il est possible de considérer ce procédé sous un angle davantage organisationnel ou
bien avec une approche qui se veut plus fonctionnelle.
Il faut prendre en compte de multiples aspects afin d’améliorer notre plateforme d’intégration.
2.3.1. La performance
Notre plateforme doit traiter un grand nombre de données tout en tenant compte du
critère temps réel, c’est pourquoi nous devons optimiser les applications intégré (Alfresco,
ProcessMaker et SugarCRM) et de communications entre les différents systèmes (Zimbra,
OpenLDAP, Samba et Active Dirtectory).
2.3.2. La sécurité
La sécurité est un facteur basique dans notre solution, l’utilisation de la technologie de
SSL (Secure Sockets Layer) doit être accompagnée par la garantie d’un niveau minimum de
sécurité.
27
Ayoub KOCHBATI

38. ISET de Nabeul
2011
2.4. Conception
2.4.1. La modélisation UML
UML (Unified Modeling Language) est un langage de modélisation par objets, devenu un
standard depuis qu'il a été adopté par l'OMG (Object Management Group) en 1997 [27]
2.4.2. Spécification des cas d’utilisations
2.4.2.1.
L’identification des acteurs
Un acteur représente l’abstraction d’un rôle joué par des entités externe (utilisateur,
dispositif matériel ou autre système) qui interagissent directement avec le système étudié.
Un acteur peut consulter et/ou modifier directement l’état du système, en émettant ou
en recevant des messages éventuellement porteurs de données.
Les acteurs qui interagissent avec notre plateforme d’intégration sont principalement :
Le client ou l’administrateur.
2.4.2.2. L’identification des cas d’utilisations
Les cas d’utilisation permettent de structurer les besoins des utilisateurs et les objectifs
correspondants d'un système, ils identifient les utilisateurs du système (acteurs) et leur
interaction avec le système. Nous utilisons dans notre projet les diagrammes des cas
d’utilisation et les diagrammes des séquences.
Dans les deux sections suivantes, nous présentons le diagramme des cas d’utilisation
(Tableau 3) ainsi que la description textuelle de ces cas.
28
Ayoub KOCHBATI

39. ISET de Nabeul
Acteur
2011
Type acteur
Cas d’utilisation
- Consulter un compte Zimbra
- Démarrer une session ProcessMaker pour :
 Démarrer nouveau cas ProcessMaker
 Consulter la boîte de réception des cas
ProcessMaker
Utilisateur
Principal
- Démarrer une session Alfresco pour :
 Sauvegarder un document sous Alfresco
 Envoyer un document sous Alfresco
- Démarrer une session SugarCRM pour :
Sauvegarder des contacts sous SugarCRM
- Créer et supprimer des comptes mail
Administrateur
Principal
- Configurer les comptes
- Déployer et configurer les Zimlets
ProcessMaker/Alfresco
Tableau 3 : Description des cas d’utilisations
Le diagramme des cas d’utilisations est présenté par la figure 2.2 suivante :
29
Ayoub KOCHBATI

40. ISET de Nabeul
2011
Out ils de t rav ail c ollaborat if Zimbra, Proc es s Mak er, Alf res c o et SugarCRM
Consulter un compte Zimbra
Démarrer une session ProcessMaker
<< extend >>
<< include >>
<< extend >>
<< include >>
Utilisateur
Consulter la boîte de
réception des cas
ProcessMaker
Démarrer nouveau
cas ProcessMaker
<< include >>
<< include >>
Démarrer une session
Alfresco
<< include >>
<< extend >>
<< extend >>
Sauvegarder un
document sous Alfresco
Envoyer un document
S'authentifier
<< include >>
Démarrer une session SugarCRM
<< extend >>
<< include >>
<< include >>
Sauvegarder un contact sous SugarCRM
<< include >>
Créer et suppimer des comptes
mail
<< include >>
Configurer les comptes
Administrateur
Déployer et configurer les Zimlets
ProcessMaker/Alfresco/SugarCRM
Figure 2.2 : Diagramme des cas d’utilisation
30
Ayoub KOCHBATI

41. ISET de Nabeul
2011
2.4.2.3. Description textuelle des cas d’utilisation
Cas d’utilisation : Consulter un compte Zimbra
Titre : Consulter un compte Zimbra
Résumé : c’est le principal cas d’utilisation de l’application, il s’agit de se connecter à
un serveur Zimbra pour bénéficier des services de ce dernier.
Acteurs : Utilisateur Zimbra
Pré conditions : L’utilisateur ouvre la page web Zimbra.
Cas d’utilisation : Démarrer une session ProcessMaker
Titre : Démarrer une session ProcessMaker
Résumé : Ce cas d’utilisation permet à l’utilisateur de consulter et démarrer les cas
ProcessMaker disponibles (créer, envoyer, supprimer…)
Acteurs : Utilisateur Zimbra
Pré conditions : il faut que l’utilisateur possède un compte ProcessMaker pré
configurée.
Cas d’utilisation : Démarrer une session Alfresco
Titre : Démarrer une session Alfresco
Résumé : ce cas d’utilisation assure l’envoie et la sauvegarde des documents et le
partage.
Acteurs : Utilisateur Zimbra
Pré conditions : il faut que l’utilisateur possède un compte Alfresco pré configurée.
31
Ayoub KOCHBATI

42. ISET de Nabeul
2011
Cas d’utilisation : Démarrer une session SugarCRM
Titre : Démarrer une session SugarCRM
Résumé : ce cas d’utilisation assure l’envoie et la sauvegarde des contacts.
Acteurs : Utilisateur Zimbra
Pré conditions : il faut que l’utilisateur possède un compte Alfresco et pré configurée.
Cas d’utilisation : Créer et supprimer des comptes mail
Titre : Créer et supprimer des comptes mail
Résumé : Ce cas d’utilisation permet à l’utilisateur de gérer (créer, envoyer,
supprimer…) les comptes de messagerie électronique.
Acteurs : Administrateur Zimbra
Cas d’utilisation : Déployer et configurer les Zimlets ProcessMaker/Alfresco/SugarCRM
Titre : Déployer et configurer les Zimlets ProcessMaker/Alfresco/SugarCRM
Résumé : Suite à la création des comptes mail et les comptes ProcessMaker, Alfresco et
SugarCRM ce cas d’utilisation permet d’installer leurs Zimlets.
Acteurs : Administrateur Zimbra
Pré conditions : Serveur ProcessMaker et serveur Alfresco en marche.
2.4.3. Les diagrammes de séquences
Pour compléter la description textuelle nous présentons ci-dessous les diagrammes de
séquence des cas d’utilisation "Démarrer nouveau cas ProcessMaker" et " Démarrer une
session Alfresco "et ‘’Démarrer une session SugarCRM ‘’
32
Ayoub KOCHBATI

43. ISET de Nabeul
2011
2.4.3.1. Diagramme de séquence de ProcessMaker via Zimbra
Nous présentons le diagramme de séquence de ProcessMaker et Zimbra dans la figure 2.3 :
Diagramme de Séquence Zimbra et ProccessMaker
Serveur Zimbra
Serveur ProcessMaker
Utilisateur
Demander l'ouverture du ProcessMaker
Demander les paramétres du serveur
ProcessMaker
Saisir les paramétres PocessMaker
Session ProcessMaker ouverte
Paramétre envoyer vers serveur
ProcessMaker
Vérifier les paramétres
Données enregistrées
Vérifier les cas disponibles
Démarrer nouvelle cas ProcessMaker
Affichage des cas
Consulter la boite ProcessMaker
Demande vers serveur ProcessMaker
Envois des cas disponibles
Demande vers serveur ProcessMaker
Vérifier les cas
Affichage des cas
Envois des cas disponibles
Figure 2.3 : Diagramme de séquence de ProcessMaker via Zimbra
33
Ayoub KOCHBATI

44. ISET de Nabeul
2011
2.4.3.2. Diagramme de séquence d’Alfresco via Zimbra
Pour le cas d’utilisation de démarrage d’une session Alfresco, les diagrammes de
séquences diffèrent selon le type de la tache à réaliser ; sauvegarde des fichiers ou des
conversations. Le diagramme de séquence du démarrage de la session Alfresco est donné par
la Figure 2.4 :
Diagramme de s équenc e A lf res c o
Serveur Zimbra
Serveur Alfresco
Utilisateur
Demander l'ouverture du serveur Alfresco
Demander les paramétres
Saisir les paramétres du serveur
Session réussi
Vérifier les paramétres
Envoie les paramétre au serveur Alfresco
Paramétres vérifier
Glisser-Déposer d'une conversation sur le
Zimlet pour l'enregistrer dans Alfresco
Enregistrer dans Alfresco
Notification de l'enregistrement
effectuée
Enregistrement
Enregistrement effectuée
Figure 2.4 : Diagramme de séquence d’Alfresco via Zimbra
34
Ayoub KOCHBATI

45. ISET de Nabeul
2011
2.4.3.3. Diagramme de séquence du SugarCRM via Zimbra
Nous présentons le diagramme de séquence de SugarCRM via Zimbra dans la figure 2.4 :
Diagramme de s équenc e A lf res c o
Serveur Zimbra
Serveur SugarCRM
Utilisateur
Demander l'ouverture du serveur SugarCRM
Demander les paramétres
Saisir les paramétres du serveur
Session réussi
Vérifier les paramétres
Envoie les paramétre au serveur SugarCRM
Paramétres vérifiées
Glisser-Déposer d'un contact sur le Zimlet
pour l'enregistrer dans SugarCRM
Enregistrement
Enregistrer dans SugarCRM
Notification de l'enregistrement
effectuée
Enregistrement effectuée
Figure 2.5 : Diagramme de séquence de SugarCRM via Zimbra
35
Ayoub KOCHBATI

46. ISET de Nabeul
2011
2.5. Conclusion
Dans ce chapitre, nous avons dégagé l’ensemble des besoins fonctionnels et non
fonctionnels attendus; dans laquelle nous avons pu identifier les besoins de notre plateforme
d’intégration et comprendre le contexte du système.
Ensuite nous avons entamé la phase de conception pour dégager le diagramme des cas
d’utilisations correspondant après avoir représenter les différents scénarios exprimés par les
diagrammes de séquences et d’états.
Dans le chapitre suivant, nous présentons la phase de réalisation.
36
Ayoub KOCHBATI

47. ISET de Nabeul
2011
Chapitre 3 : Réalisation
3.1 Introduction
3.2 Environnement de travail
3.3 Mise en place de la solution
3.4 Conclusion
37
Ayoub KOCHBATI

48. ISET de Nabeul
2011
3.1. Introduction
Ce chapitre décrit l’installation et l’intégration de la solution suivie tout au long de ce
rapport. Dans la première partie, nous procédons à la présentation de l’environnement
matériel et logiciel de l’installation et la configuration et les choix techniques pris, puis dans la
deuxième partie, nous présentons la mise en place de la plateforme d’intégration.
3.2. Environnement de travail
3.2.1. Environnement matériel
Pour réaliser ce projet, nous avons utilisé :
-Un PC Toshiba Satellite Intel 865 ayant les caractéristiques techniques suivantes :
 Vitesse du Bus de Données : 800MHz
 Processeur Type Intel Core i3
 RAM Taille installée : 3Go
 Capacité totale des disques durs : 320 Go
 Réseaux : Protocole de liaison de données Ethernet / Fast Ethernet
-Un modem ADSL : pour se connecter à Internet via une ligne ADSL.
-Un commutateur D-Link 2XR 4 ports avec Wifi.
3.2.2. Environnement logiciel
3.2.2.1. Système d’exploitation
Nous avons utilisé Linux comme système d’exploitation en deux distributions Ubuntu
version 11.04 [28] et Debian 5.0.8 Lenny [29] et Windows Server 2008 Standard [30].
3.2.2.2. Outils de modélisation
Pour la construction des diagrammes UML, nous avons utilisé une version d’essai de Power
AMC v 15 [31].
3.2.2.3. Outils de virtualisation
Nous avons utilisé Oracle VM VirtualBox [32] (anciennement VirtualBox) est un
logiciel de virtualisation de systèmes d'exploitation. En utilisant les ressources matérielles de
l'ordinateur (système hôte), VirtualBox permet la création d'un ou de plusieurs ordinateurs
virtuels dans lesquels s'installent d'autres systèmes d'exploitation (systèmes invités).
38
Ayoub KOCHBATI

49. ISET de Nabeul
2011
3.2.2.4. Plateforme d’intégration
Nous avons utilisé Zimbra 7, la dernière version de sa plate-forme avancée de
collaboration et de gestion du courrier électronique [33]
La nouvelle version de Zimbra intègre de nouveaux outils de partage des données et des
fonctionnalités étendues de gestion des agendas, de recherche et d’administration destinées
tant aux utilisateurs finaux qu’aux professionnels des technologies de l’information
3.2.2.5. Outils à intégrer

OpenLDAP
Il existe de nombreux logiciels propriétaires permettant de créer un serveur LDAP sur
Windows, mais soient ils sont chers, soit ils ne respectent pas les standards (Active Directory).
Nous avons utilisé OpenLDAP 2.4.25 [34] comme un serveur LDAP Open source très
répandu sur plate-forme Unix, il serait donc très intéressant de pouvoir l'utiliser sur Windows.

Active Directory
Active Directory est le nom du service d'annuaire de Microsoft apparu dans le
système d'exploitation Microsoft Windows Server 2000. Le service d'annuaire Active
Directory est basé sur les standards TCP/IP : DNS, LDAP, etc.
Nous avons utilisé la dernière version du système d'exploitation Microsoft Windows
Server 2008 pour installer l’annuaire Active Directory.

ProcessMaker
Nous avons utilisé ProcessMaker 2.0 [35] est un moteur de workflow. Il est facile à
installer et l'installation Windows met en place les services apache et MySQL pour une
exécution en local [36].

Alfresco
Nous avons utilisé Alfresco Community 3.4.d [37] qui fonctionne dans un
environnement applicatif open source. Son support est assuré par la communauté Alfresco et
à travers les forums de développeurs

SugarCRM
Nous avons utilisé SugarCRM 6.2.0 le premier éditeur mondial de solutions
commerciales Open Source de gestion de la relation client (GRC) [38].
39
Ayoub KOCHBATI

50. ISET de Nabeul
2011
3.3. Mise en place de la plateforme d’intégration
3.3.1. Préparation de l’environnement Zimbra
Etape 1 :
Nous avons installé Zimbra 7 sur une machine Debian 5.0.8. L’installation de Zimbra est bien
détaillé dans l’annexe A.
Etape 2 :
Après l’installation de Zimbra, nous pouvons accéder à l’interface web d'administration
suivant l’une de ces deux URL
https://iset.com:7071/zimbraAdmin/
Ou
https://192.168.0.100:7071/zimbraAdmin/
Nous nous connectons avec un nom d'utilisateur et un mot de passe que nous avons affectés
au cours de l’installation comme dans la figure 3.1 :
Figure 3.1 : Interface d’authentification administrateur Zimbra
Etape 3 :
Après la phase d’authentification nous pouvons accéder à la console d’administration Zimbra
comme montre la figure 3.2 :
40
Ayoub KOCHBATI

51. ISET de Nabeul
2011
Figure 3.2 : Console d’administration Zimbra
3.3.2. Zimbra avant intégration
Avant d’intégrer de nouveaux services au niveau du serveur Zimbra nous allons voir les
services par défaut coté administrateur et coté client
 Coté administrateur
Les services par défaut offre pour l’administrateur sont comme montre la figure 3.3
Figure 3.3 : Les Zimlets par défaut dans l’administration Zimbra
Comme montre la figure 3.3 les services sont bien évidement les Zimlets par défaut à savoir :

Joindre contact : Permet de Joindre des contacts lorsque vous composez un
nouveau message.

41
Email Attacher : Joignez des mails lorsque vous en rédigez un nouveau.
Ayoub KOCHBATI

52. ISET de Nabeul

2011
Date : Souligne les dates, donne un aperçu des rendez-vous associés et crée un lien
vers le calendrier.

Glissez-déposer piéces jointes : Permet de glisser-déposer les pièces jointes quand
vous composez un mail.

Adresse mail : Souligne et donne un aperçu des détails contact associés à une adresse
mail.

LinkedIn : Connecte aux mails Zimlet, affiche les résultats de recherche LinkedIn
pour un mail donné

Téléphone : Souligne les numéros de téléphone pour autoriser les appels Skype.

Zimbra Social : Accédez aux réseaux sociaux tels que Twitter, Facebook, Digg et
TweetMeme.

Surligneur de recherche : Après une recherche mail, ce Zimlet surligne les termes de
la recherche en jaune

Liens URL : Surligner les URL Web à lier dans les mails.

WebEx : Programmez, lancez ou rejoignez facilement des réunions WebEx.
 Coté client
Les services par défaut du client Zimbra sont comme montre la figure 3.4 :
Figure 3.4 : Les Zimlets client par défaut
Les Zimlets qui sont installé par défaut dans Zimbra sont :
LinkedIn: est un réseau social professionnel en ligne [39].
- WebEx : est une société américaine offrant des services logiciels de visioconférence et de
web conférence à la demande [40].
42
Ayoub KOCHBATI

53. ISET de Nabeul
2011
Certains Zimlets n’apparaissent pas dans l’interface client car ils fonctionnent en arrière plan.
3.3.3. Les étapes d’intégration
3.3.3.1. Intégration Zimbra et OpenLDAP/Samba
Etape 1 :
Nous installons et nous configurons un serveur OpenLDAP sous Debian 5.
L’installation de OpenLDAP est bien détaillée au niveau de l’annexe B.
Etape 2 :
L’interface d’OpenLDAP sera accessible via l’url http://192.168.0.101/phpldapadmin comme
montre la figure 3.5 :
Figure 3.5: Interface d’authentification administrateur OpenLDAP
Après la phase d’authentification (figure 3.5), nous pouvons accéder à la console
d’administration phpLDAPadmin comme montre la figure 3.6 :
Figure 3.6: Console d’administration OpenLDAP
43
Ayoub KOCHBATI

54. ISET de Nabeul
2011
Etape 4 :
Nous configurons le serveur OpenLDAP avec Ldap-Account-Manager (LAM)
L’installation de LAM est bien détaillée au niveau de l’annexe B.
Etape 5 :
Une fois le paquet installé, LAM est accessible à cette adresse : http://192.168.0.101/lam
comme dans la figure 3.7 :
Figure 3.7 : Interface d’authentification administrateur LAM
Etape 6 :
Après la phase d’authentification nous pouvons accéder à la console d’administration LDAP
Account Manager comme montre la figure 3.8 :
Figure 3.8 : Console d’administration LAM
Comme montre la figure 3.8, dans le domaine de notre plateforme d’intégration nous pouvons
voir la liste des utilisateurs, les groupes et les machines qui se trouvent dans l’annuaire
OpenLDAP.
44
Ayoub KOCHBATI

55. ISET de Nabeul
2011
Etape 7 :
Nous configurons l'authentification LDAP externe via l’interface d'administration Zimbra
Nous connectons à Zimbra Admin et nous allons au menu de domaine sur le volet de gauche
comme montre la figure 3.9 :
Figure 3.9 : Configuration de l'authentification
Nous choisissons le domaine à configurer dans notre cas iset.com et nous choisissons la
configuration de l'authentification.
Etape 8 :
Nous choisissons le mode d'authentification LDAP externe
Figure 3.10 : LDAP externe
Nous avons choisi LDAP externe parmi les trois autre choix selon notre cas.
Etape 9 :
Nous remplissons la configuration de LDAP externe comme montre la figure 3.11 :
45
Ayoub KOCHBATI

56. ISET de Nabeul
2011
Figure 3.11 : Remplissez la configuration de LDAP
Etape 10 :
Figure 3.12 : Le DN de liaison
Le DN de liaison (Distinguished Name) est l'utilisateur sur le serveur LDAP externe
autorisé à chercher dans l'annuaire LDAP dans la base de recherche définis. La plupart du
temps, le DN sera permis de chercher dans tout le répertoire.
Le rôle de la DN de liaison est d'interroger l'annuaire en utilisant la base de filtre de
requête LDAP et de recherche pour la DN pour authentifier les utilisateurs de Zimbra.
Lorsque la DN est retourné, le DN et mot de passe sont utilisés pour authentifier l'utilisateur
Zimbra [43].
Etape 11 :
L’authentification pour le serveur externe est illustrée la figure 3.13 :
46
Ayoub KOCHBATI

57. ISET de Nabeul
2011
Figure 3.13 : Authentification pour le serveur externe
Nous utilisons le compte utilisateur LDAP comme nom d'utilisateur et mot de passe et puis
cliquez sur Tester pour tester la connexion OpenLDAP.
Le test d'authentification réussit si OpenLDAP s'est connecté avec succès comme montre la
figure 3.14 :
Figure 3.14 : Test d'authentification réussie
3.3.3.2. Intégration Zimbra et Active Directory
Etape 1 :
Nous supposons qu’un serveur Windows server 2008 avec Active Directory est bien installé
et fonctionnelle.
Etape 2 :
Nous démarrons le serveur Windows Server 2008 installé sur une machine virtuel comme
montre la figure 3.15 :
47
Ayoub KOCHBATI

58. ISET de Nabeul
2011
Figure 3.15: Interface d’authentification administrateur
Etape 3 :
Après la phase d’authentification (figure 3.15), nous pouvons accéder à la console de
gestionnaire de serveur et vérifier les informations et les paramètres de serveur comme montre
la figure 3.16 :
Figure 3.16 : Console de la gestionnaire de serveur
Etape 4 :
Nous configurons l'authentification LDAP externe via l’interface d'administration Zimbra
Nous nous connectons à Zimbra Admin et nous allons au menu de domaine sur le volet de
gauche comme montre la figure 3.17 :
48
Ayoub KOCHBATI

59. ISET de Nabeul
2011
Figure 3.17 : Configuration de l'authentification
Nous fixons le domaine iset.com et nous configurons l'authentification.
Etape 5:
Nous choisissons le mode d'authentification Active Directory externe
Figure 3.18 : Active Directory externe
Etape 6 :
Nous remplissons la configuration d’Active Directory externe comme montre la figure 3.19 :
Figure 3.19 : Remplissez la configuration de LDAP
Etape 7 :
L’authentification pour le serveur externe est illustrée la figure 3.20 :
49
Ayoub KOCHBATI

60. ISET de Nabeul
2011
Figure 3.20 : L’authentification pour Windows serveur 2008
Nous utilisons le compte administrateur Active Directory comme nom d'utilisateur et mot de
passe. Nous cliquons ensuite sur Tester pour tester la connexion avec Active Directory.
Le test d'authentification réussit si Active Directory est bien connecté comme montre la figure
3.21 :
Figure 3.21 : Test d'authentification réussie
3.3.3.3. Intégration Zimbra et ProcessMaker
Etape 1 :
Nous avons utilisé Debian 5.0.8 comme système d’exploitation pour installer
ProcessMaker.
Les serveurs installés avec ProcessMaker sont : Apache 2.2.3, MySQL 5.1.6 et PHP 5.1.6.
L’installation de ProcessMaker est bien détaillée au niveau de l’annexe C.
Avec un navigateur Web, nous avons saisir l'adresse IP (et numéro de port si vous
n'utilisez pas le port 80 par défaut) où ProcessMaker est installé. Par exemple, si ProcessMaker
est installé à l'adresse 192.168.10.105, puis allez à: http://192.168.10.105 Si vous utilisez
ProcessMaker qui est installé localement sur le port 8080, allez à: http://127.0.0.1:8080
50
Ayoub KOCHBATI

61. ISET de Nabeul
2011
Figure 3.22 : Authentification ProcessMaker pour administrateur
Après la phase d’authentification nous pouvons accéder à la console d’administration
ProcessMaker comme montre la figure 3.23 :
Figure 3.23: Console administrateur ProcessMaker
Etape 2 :
Nous accédons a l’aide de la console d'administration Zimbra accessible via une URL du type:
https://192.168.0.100:7071/zimbraAdmin/ au niveau de la gestion des Zimlets nous
choisissons « Zimlets » puis « Déployer » comme montre la figure 3.24 :
Figure 3.24 : Gestion des Zimlets
51
Ayoub KOCHBATI

62. ISET de Nabeul
2011
Après le clique sur Déployer une autre fenêtre est affichée pour parcourir votre pc et choisir
le Zimlet comme montre la figure 3.25 :
Figure 3.25 : Choisir le Zimlet
Une fenêtre ouverte pour parcourir et chercher la Zimlet ProcessMaker comme montre la
figure 3.26 :
Figure 3.26 : Sélectionner le Zimlet ProcessMaker
Puis nous avons cliqué sur Déployer comme montre la figure 3.27 :
Figure 3.27 : Déployer le Zimlet
52
Ayoub KOCHBATI

63. ISET de Nabeul
2011
Le déploiement sur le serveur terminé comme montre la figure 3.28 :
Figure 3.28 : Le Zimlet a été déployé
Une fois le déploiement réussi la Zimlet apparait dans la console administrateur gestion des
Zimlets comme montre la figure 3.29 :
Figure 3.29 : La Zimlet processMaker déployé
3.3.3.4.
Intégration Alfresco et Zimbra avec le Zimlet
Etape 1 :
Nous avons utilisé Debian 5.0.8 comme système d’exploitation pour installer Alfresco.
L’installation de Alfresco est bien détaillée au niveau de l’annexe D
Nous ouvrons un navigateur Web et saisissez l'adresse IP (et numéro de port si vous
n'utilisez pas le port 80 par défaut) où Alfresco est installé. Par exemple, si Alfreco est installé
à l'adresse 192.168.0.104, puis allez à: http://192.168.0.104:8080/alfresco Si vous utilisez
Alfresco qui est installé localement sur le port 8080, allez à: http://127.0.0.1:8080
53
Ayoub KOCHBATI

64. ISET de Nabeul
2011
Figure 3.30 : Authentification Alfresco pour administrateur
Après la phase d’authentification nous pouvons accéder à la console d’administration Alfresco
comme montre la figure 3.31 :
Figure 3.31 : Console administrateur Alfresco
Etape 2 :
Nous accédons à l’aide de la console d'administration Zimbra accessible via une URL du type:
https://192.168.0.100:7071/zimbraAdmin/ et nous déployons le Zimlet Alfresco comme
montre la figure 3.32 :
54
Ayoub KOCHBATI

65. ISET de Nabeul
2011
Figure 3.32 : Gestion des Zimlets
Après le déploiement, une autre fenêtre est affichée pour parcourir votre pc et choisir le
Zimlet comme montre la figure 3.33 :
Figure 3.33 : Choisir le Zimlet
Une fenêtre ouverte pour parcourir et chercher la Zimlet Alfresco pour pouvoir cliquer sur
Ouvrir comme montre la figure 3.34 :
Figure 3.34 : Sélectionner le Zimlet Alfresco
Nous avons cliqué sur Déployer comme montre la figure 3.35 :
55
Ayoub KOCHBATI

66. ISET de Nabeul
2011
Figure 3.35 : Déployer le Zimlet
Le déploiement sur le serveur est terminé comme montre la figure 3.36 :
Figure 3.36 : Le Zimlet a été déployé
Une fois le déploiement réussi la Zimlet apparait dans la console administrateur gestion des
Zimlets comme montre la figure 3.37 :
Figure 3.37 : La Zimlet Alfresco déployé
56
Ayoub KOCHBATI

67. ISET de Nabeul
2011
3.3.3.5. Intégration Zimbra et SugarCRM
Etape 1 :
L’installation de Zimbra est bien détaillée au niveau de l’annexe E.
Démarrez le programme d'installation basé sur le web SugarCRM en ouvrant l'URL dans votre
navigateur et tapez : http://192.168.0.108/crm comme montre la figure 3.38 :
Figure 3.38 : Authentification SugarCRM pour administrateur
Après la phase d’authentification nous pouvons accéder à la console d’administration
SugarCRM comme montre la figure 3.39 :
Figure 3.39 : Console administrateur SugarCRM
Etape 2 :
Nous accédons a l’aide de la console d'administration Zimbra accessible via une URL du type:
https://192.168.0.100:7071/zimbraAdmin/ et nous déployons le Zimlet Alfresco comme
montre la figure 3.40 :
57
Ayoub KOCHBATI

68. ISET de Nabeul
2011
Figure 3.40 : Gestion des Zimlets
Une fenêtre ouverte pour parcourir et chercher la Zimlet Alfresco puis cliquer sur Ouvrir
comme montre la figure 3.41 :
:
Figure 3.41: Sélectionner le Zimlet SugarCRM
Nous avons cliqué sur Déployer comme montre la figure 3.42 :
Figure 3.42 : Déployer le Zimlet
58
Ayoub KOCHBATI

69. ISET de Nabeul
2011
Le déploiement sur le serveur est terminé comme montre la figure 3.43 :
Figure 3.43 : Le Zimlet a été déployé
Une fois le déploiement réussi la Zimlet apparait dans la console administrateur gestion des
Zimlets comme montre la figure 3.44 :
Figure 3.44 : La Zimlet SugarCRM déployé
3.3.4. Zimbra après intégration
Après l’intégration de nouveaux services au niveau du serveur Zimbra nous allons voir les
services ajoutés et installés coté administrateur et coté client.
 Coté administrateur
Les services intégrés pour l’administrateur sont comme montre la figure 3.45 :
Figure 3.45: Liste des Zimlets ajouté dans la console d’administration Zimbra
59
Ayoub KOCHBATI

70. ISET de Nabeul
2011
Comme montre la figure 3.5 les services qui sont installés sont bien évidement.
Les Zimlets par défaut à savoir :

La Zimlet de ProcessMaker : ProcessMaker est open source workflow logiciel qui
s'intègre avec Zimbra ;

La Zimlet d’Alfresco : permet de sauvegarder des emails sur le poste, dans un
répertoire désigné par l’utilisateur. Pour cela il suffit tout simplement de glisserdéplacer les emails ou conversations sur la Zimlet ;

La Zimlets de SugarCRM : est un moyen simple pour les utilisateurs d’intégrer leurs
contacts Zimbra dans Sugar CRM.
Les services intégrés dans la coté client sont comme montre la figure 3.46:
 Coté client
Figure 3.46 : Liste des Zimlets dans l’interface client
Les Zimlets sont ajoutés et déployés (ProcessMaker, Alfresco, et SXP Sigar pour SugarCRM)
3.1. Conclusion
Au niveau de ce chapitre nous avons présenté les étapes de mise en place de la plateforme
d’intégration et ce par l’installation et la configuration des différents composants, ensuite nous
avons présenté les différentes fonctionnalités de la solution réalisée.
Dans le chapitre suivant, nous allons tester notre plateforme d’intégration avec ses
nouveaux services.
60
Ayoub KOCHBATI

71. ISET de Nabeul
2011
Chapitre 4 : Tests et validation
4.1 Introduction
4.2 Présentation de l’architecture de tests
4.3 Plan de tests
4.4 Exécution du plan de test
4.5 Conclusion
61
Ayoub KOCHBATI

72. ISET de Nabeul
2011
4.1. Introduction
Après avoir achevé l’étape de la mise en place de Zimbra et ses nouveaux composants
intégrés, nous passons à la phase de tests et validation.
4.2. Architecture de tests
Nous avons réalisé les tests dans l’entreprise d’accueil Luniweb, nous avons utilisé
quatre serveurs sous Debian 5 (voir Figure 4.1) et un commutateur installé au niveau de la
passerelle par défaut. Cette architecture nous permet d’avoir une vue globale sur le trafic
entrant et sortant de notre réseau local.
Domaine: iset.com
Zone Serveur
Internet
Serveur
Zimbra
192.168.0.101
Serveur OpenLDAP +
Samba
192.168.0.100
Routeur
Zone clients
Switch
192.168.0.103
Serveur
ProcessMaker
Utilisateur
Serveur
Alfresco
192.168.0.104
Serveur
SugarCRM
192.168.0.108
Figure 4.1 : Présentation de l’architecture de tests
62
Ayoub KOCHBATI

73. ISET de Nabeul
2011
4.3. Plan de tests
Le plan de test et composé des scénarios de teste de Zimbra et ses différents outils intégrés.
Nous présentons ci-dessous les scénarios de tests à exécuter.
4.3.1. Scénario ProcessMaker et Zimbra
Démarrer une session ProcessMaker pour :
 Démarrer nouveau cas ProcessMaker ;
 Consulter la boîte de réception des cas ProcessMaker.
4.3.2. Scénario Alfresco et Zimbra
Démarrer une session Alfresco pour :
 Sauvegarder un document sous Alfresco
 Envoyer un document sous Alfresco
4.3.3. Scénario SugarCRM et Zimbra
Démarrer une session SugarCRM pour Sauvegarder des contacts sous SugarCRM.
4.4. Exécution du plan de tests
4.4.1. Test intégration ProcessMaker et Zimbra
Etape 1 :
Après l’ouverture du compte Zimbra, nous pouvons accéder à la Zimlets ProcessMaker
comme montre la figure 4.2 :
Figure 4.2: Interface client Zimbra
63
Ayoub KOCHBATI

74. ISET de Nabeul
2011
Pour démarrer une session ProcessMaker clique droite sur le Zimlet et choisissez Préférences
comme montre la figure 4.3 :
Figure 4.3 : Préférences pour ProcessMaker
Il faut déjà un compte ProcessMaker valide et active pour le démarrer via Zimbra avec les
paramètres tels que Login et mot de passe et l’adresse du serveur ProcessMaker comme
montre la figure 4.4 :
Figure 4.4: Les paramètres de connexion ProcessMaker
Si les paramètres sont corrects alors l’authentification réussie. Un message est affiché pour
indiquer le démarrage la session ProcessMaker comme montre la figure 4.5 :
Figure 4.5 : Session ProcessMaker démarré
Etape 2 :
Maintenant nous pouvons commencer un nouveau cas ProcessMaker en cliquant sur le
bouton droite puis Star New Case comme indique la figure 4.6 :
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Ayoub KOCHBATI

75. ISET de Nabeul
2011
Figure 4.6 : Démarrer nouvelle cas ProcessMaker
Voici une liste des cas qui déjà créer au niveau de serveur ProcessMaker, donc il faut choisir
un cas comme montre la figure 4.7 :
Figure 4.7: Les cas Processmaker disponible
4.4.2. Test intégration Alfresco avec Zimbra
Cette Zimlet enregistre les messages électroniques et leurs pièces jointes dans le
référentiel Alfresco.
Le Zimlet peut être trouvé dans la liste «Zimlets». Il est affiché comme une disquette icône du
disque avec le texte « Enregistrer dans Alfresco» à côté de l'icône comme montre la figure 4.8 :
Figure 4.8 : La Zimlet Alfresco
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Ayoub KOCHBATI

76. ISET de Nabeul
2011
Etape 1 :
Il faut déjà un compte Alfresco valide et active pour le démarrer via Zimbra avec les
paramètres tels que Login et mot de passe et l’adresse du serveur Alfresco comme montre la
figure 4.9 :
Figure 4.9 : Les propriétés du serveur Alfresco
Etape 2 :
Enregistrement d'une conversation : il suffit de glisser et déposer une conversation sur le
Zimlet pour l'enregistrer dans Alfresco comme indique la figure 4.10 :
Figure 4.10 : Sauvegarde d’un massage dans Alfresco
Selon les propriétés sélectionnées avant, il va sauver le dernier message ou tous les
Messages d'une conversation.
Une boîte de dialogue permet à l'utilisateur de sélectionner un espace et un nom sur le serveur
Alfresco.
Glisser-déposer un courriel sur le Zimlet ouvre la boîte de dialogue:
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Ayoub KOCHBATI

77. ISET de Nabeul
2011
Figure 4.11 : boîte de dialogue pour sauvegarde
Confirmation : Une fois que l'utilisateur a cliqué sur «enregistrer», un message de confirmation
s'affiche, suivie les noms des fichiers sauvegardés, ou un message d'erreur si elle a échoué
comme montre la figure 4.12 :
Figure 4.12 : Massage de confirmation
4.4.3. Test intégration SugarCRM avec Zimbra
Etape 1 :
Il faut déjà un compte SugarCRM valide et active pour le démarrer via Zimbra avec les
paramètres tels que Login et mot de passe et l’adresse du serveur SugarCRM comme montre la
figure 4.13 :
Figure 4.13 : Les propriétés du serveur SugarCRM
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Ayoub KOCHBATI

78. ISET de Nabeul
2011
Etape 2 :
Maintenant dans le menu « Carnet d’adresses », nous pouvons choisir un contact pour
l’importation vers SugarCRM come montre la figure 4.14 :
Figure 4.14 : les contacts du serveur Zimbra
Maintenant cliquez sur Import pour importé le contact:
Figure 4.15 : Contact impotré
Une fois le contact est importé, un message est affiché pour indiquer que l’importation est
réussie comme montre la figure 4.16 :
Figure 4.16 : Message de confirmation
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Ayoub KOCHBATI

79. ISET de Nabeul
2011
Maintenant nous pouvons vérifier le contact dans le serveur SugarCRM comme indique la
figure 4.17 :
Figure 4.17: Vérification d’importation au niveau SugarCRM
4.5. Conclusion
Dans ce dernier chapitre, nous avons présenté la partie tests et validation, nous avons tout
d’abord proposé l’architecture des tests, puis nous avons dégagé et interprété les résultats
obtenus.
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Ayoub KOCHBATI