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Vonnemann und Wollner – Hochschule Darmstadt - Studienprojekt
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h_da-Studienprojekt
Was macht der größte Baumaschinenhersteller
in der Modebranche?
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Er beginnt das volle
Potential seiner Marke auszuschöpfen!
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Indem er die Grenzen
der eigenen Branche durchbricht!
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NEUE
ERTRAGREICHE
MÄRKTE
KLARE
ALLEIN-
STELLUNGS-
MERKMALE
INTENSIVE
MARKEN/
KUNDEN 
BINDUNG
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Ein Modell mit dem Marken die Grenzen ihrer
eigenen Branche durchbrechen.
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BX-Model: Schnittstelle zwischen Marke & Kunde
MARKE
 KUNDE
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NIKE
ROXY
BOSS
Marken helfen uns zu orientieren
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Jede Marke hat ein eigenes Gesicht. Die Markenidentität
ROXY
NIKE
 BOSS
„Die Marke hat ein Gesicht w...
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Erlebnis
Erlebnis
Mit Ihr bauen wir intuitiv Beziehungen auf
KUNDE
MARKE
Beziehung
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Die Branche ist lediglich der Ort
an dem sich Marke und Kunde das erste Mal begegnen.
KUNDE
MARKE
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Tauschen wir den Ort aus, werden Marke und Kunde
trotzdem eine Beziehung zueinander aufbauen
KUNDE
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Denn es ist nicht der Ort, der relevant ist
KUNDE
MARKE
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Sondern das Verhalten, die Identität.
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MARKE
„hi“
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Eine tiefgreifende Beziehung entsteht aber nur
dann, wenn die Marke bereit ist den Kunden an
jeden ...
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CAT
„unverwüstlich“
Arbeit
Freizeit
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Cat hat einen neuen Markenkontaktpunkt
geschaffen, der ein klares
Alleinstellungsmerkmal bildet.
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Das Brand Experience Model anhand der Marke BMW
MARKE KUNDE
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Neuer 
Marken-
kontaktpunkt
MARKE KUNDE
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h_da-Studienprojekt
Brand Experience Model als Prozess in 3 Schritten
VERSTEHEN
 GESTALTEN UND UMSETZEN
 PRÜFEN
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Brand Experience Model als Canvas
KUNDE
MARKE
LÖSUNGS
IDEEN
PROTOTYP
 KPIs
VERSTEHEN
 GESTALTEN UND...
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Brand Experience Model als interdisziplinäres Canvas
VERSTEHEN
 GESTALTEN UND UMSETZEN
 PRÜFEN
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Brand Experience Model am Beispiel
der Marke BMW
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KUNDE
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Tradition
 Modern
 Postmodern
WERTE
STATUS
Unterschicht
Mittelschicht
Oberschicht
Etabliertes Milie...
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BMW 1er Persona
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A Day in the Life of
WASWO/WOMITNUTZENPAINPOINTS
Aufwachen durch
Wecker
Frühstücken und
Nachrichten...
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Zentrale Bedürfnisse
WASWO/WOMITNUTZENPAINPOINTS
Aufwachen durch
Wecker
Frühstücken und
Nachrichten...
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MARKE
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Interpretiertes Markenprofil BMW
FREUDE
dynamisch
Geistig
beweglich JungSportlich
Exklusiv
Ästhetis...
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Herausfordernde Freude
-  Querdenken 
-  Den Status quo verlassen 
-  Innovation durch Kreativität
...
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h_da-Studienprojekt
Aus dem Charakter, der o# als extrovertiert,
kommunikativ und sogar egozentrisch
beschrieben wurde,...
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h_da-Studienprojekt
Schnell 
Gesund
Markant 
Maskulin 
Selbstdarstellung
Unbekümmert 
Zuverlässig 
Suche nach neuen
Erf...
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LÖSUNGSIDEEN
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Ideengenerierung
BMW-Futterdrohne: Bringt
Wunschessen an jeden
beliebigen Ort. Je
nachdem, wo man s...
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h_da-Studienprojekt
Ideenfilter 1: Zielgruppenbedürfnisse
Ideenmatrix nach Filterung 1
BMW-Futterdrohne: Bringt
Wunsche...
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Ideenfilter 2: Markenerlebniswerte
BMW-Futterdrohne: Bringt
Wunschessen an jeden
beliebigen Ort. Je...
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Ideenfilter 3: Expertenfilter
BMW-Futterdrohne: Bringt
Wunschessen an jeden
beliebigen Ort. Je
nach...
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80%der Deutschen Grillen gerne.
70% am liebsten mit Kohle.
Fründt, Steffen (2014): Revolution am Ros...
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PROTOTYP
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User Journey: Grillen
Persona Tobias
Grillen bedeutet für mich mit Freunden unter freiem
Himmel zu ...
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Best-Practice: Weber Go Anywhere
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Best-Practice: VitalGrill Gourmet-BBQ-Grill
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Designskizzen: icon incar
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Designskizzen: icon incar
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Startklar mit einem Klick
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Effizientes und bequemes
Grillen dank Kohle-Kapseln
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Effizientes und bequemes
Grillen dank Kohle-Kapseln
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Strom durch Hitze macht den
Grill zum Multitalent
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Strom durch Hitze macht den
Grill zum Multitalent
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Spontan & flexibel. Immer
und überall mit dabei.
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Spontan & flexibel. Immer
und überall mit dabei.
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Individualisierung
Gemeinsam planen
u. Neues entdecken
Lokales Grillgut beq...
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Qualitative Zielgruppen Analyse
BMW und Grillen - Zielgruppeninterviews
Da muss ich spontan an Pors...
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KPIs
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Messung vor Markteinführung
VISION
STRATEGIE
 Die Markenerlebniswerte an relevanten Kontaktpunkten ...
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Messung nach Markteinführung
Kunden-
motivation und -
barrieren Marken-
entwicklung
FINANZENENTWICK...
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FAZIT
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h_da-Studienprojekt
Der BMW BBQ-Grill ist der
ideale Begleiter für die
mobile, junge und urbane
Zielgruppe. Immer mit
d...
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BMW Markenuniversum anhand BMW 1er Tobias
TOBIAS
BMW
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BMW Markenuniversum anhand BMW 1er Tobias
TOBIAS
BMW
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BMW Markenevolution
FREUDE
AM FAHREN
FREUDE 
AM LEBEN
BMW HEUTE
 BMW ZUKUNFT
Ein Modell mit dem Marken die Grenzen ihrer
eigenen Branche durchbrechen.
Ein sehr durchdachtes und gut strukturiertes Arbeitsmodell, das der aktuellen
Diskussion von zeitgemäßer Mensch-Marke-Komm...
Danke für Rat, Gespräche und Unterstützung an:

Prof. Andrea Krajewski, Prof. Mike Richter, Nico Schrot, Florian
Gulden, D...
Entwickelt an der Hochschule Darmstadt
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www.brandexperiencemodel.de
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 Caterpillar Inc.
 http://goo.gl/TFuPOu 
11
 TheMuuj
 http://goo.gl/QwQQCP
12
 ...
75
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Bildnachweise
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 BMW AG
 http://goo.gl/pILfNb
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...
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Brand Experience Model - Ein Modell mit dem Marken die Grenzen ihrer eigenen Branche durchbrechen

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Das Brand Experience Model ermöglicht es jeder etablierten Marke die Grenzen der eigenen Branchen zu durchbrechen und die Markenkontaktpunkte mit dem Kunden zu maximieren. So werden klare Alleinstellungsmerkmale gebildet, die Beziehung zwischen Marke und Kunde intensiviert und neue ertragreiche Märkte erschlossen.

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  • Hallo und herzlich willkommen zur Ergebnispräsentation unserer Bachelorarbeit. Marisa Wollner und ich zeigen Ihnen heute,
    warum der größte Hersteller für schwere Baumaschinen in der Modebranche mitspielt.
  • Und damit beginnt das volle Potential seiner Marke auszuschöpfen.
  • Indem er die Grenzen der eigenen Marke überschreitet

    Heute zeigen wir Ihnen ein Modell das es jede etablierte Marken ermöglicht die Grenzen Ihrer Branchen durchbrechen und neue ertragreiche Märte zu erschließen.
    Das Brand Experience Model.
  • Dabei schaffen wir Innovation indem wir die Bedürfnisse unseres Kunden verstehen und unsere Marke verinnerlichen.
  • Marken sollen uns helfen uns in der Vielfalt von Produkte da draußen zu orientieren. Dabei verfügt nach dem Begründer des modernen Markenverständnisses…
  • …jede Marke wie ein Mensch über ein eigenes Gesicht, das stets eindeutig identifizierbar ist. Experten nennen das die Markenidentität. Und wie Menschen gewinnen Marken damit unser Herz oder werden von uns abgelehnt.
  • Durch die Erlebnisse mit Marken (repräsentiert durch dessen Produkte) beginnen wir ganz intuitiv Beziehung mit Ihnen aufzubauen, im Idealfall eine positive.
  • Dabei stellen wir die These auf, dass die Branche auf dem Marken agieren vergleichbar ist mit dem Ort, an dem Marke und Kunde sich zum ersten Mal begegnen. Tauschen wir den Ort aus, werden Marke und Kunde trotzdem eine Beziehung zueinander aufbauen. Denn es ist nicht der Ort, der relevant ist, sondern das Verhalten, die Identität.
  • Dabei stellen wir die These auf, dass die Branche auf dem Marken agieren vergleichbar ist mit dem Ort, an dem Marke und Kunde sich zum ersten Mal begegnen. Tauschen wir den Ort aus, werden Marke und Kunde trotzdem eine Beziehung zueinander aufbauen. Denn es ist nicht der Ort, der relevant ist, sondern das Verhalten, die Identität.
  • Dabei stellen wir die These auf, dass die Branche auf dem Marken agieren vergleichbar ist mit dem Ort, an dem Marke und Kunde sich zum ersten Mal begegnen. Tauschen wir den Ort aus, werden Marke und Kunde trotzdem eine Beziehung zueinander aufbauen. Denn es ist nicht der Ort, der relevant ist, sondern das Verhalten, die Identität.
  • Dabei stellen wir die These auf, dass die Branche auf dem Marken agieren vergleichbar ist mit dem Ort, an dem Marke und Kunde sich zum ersten Mal begegnen. Tauschen wir den Ort aus, werden Marke und Kunde trotzdem eine Beziehung zueinander aufbauen. Denn es ist nicht der Ort, der relevant ist, sondern das Verhalten, die Identität.
  • Eine tiefgreifende Beziehung entsteht aber nur dann, wenn die Marke bereit ist den Kunden an jeden Ort zu begleiten, der für den Kunden eine Rolle spielt.
  • Ein positives Beispiel ist die Marke „Cat“. Cat ist durch belastbare und robuste Baumaschinen bekannt geworden.
    Das Unternehmen hinter Cat hat verstanden das die Zielgruppe neben dem Arbeitsalltag auch noch andere Bedürfnisse hat,
    die das Unternehmen mit dem eigenen Markenerlebnis bestens erfüllen kann. So übertrug CAT das Markenerlebnis in den Schuhmarkt.
  • Das Ergebnis war Cat-Footwear – Alltagsschuhe, die sich durch eine hohe Belastbarkeit und Witterungsbeständigkeit auszeichnen.
  • Inzwischen würde das Angebot skaliert und sogar neue Zielgruppen erschlossen. Scheinbar hat die Marke damit einen Nerv getroffen.
    In jedem Fall hat das Unternehmen hinter Cat das Markenerlebnis in eine neue Branche getragen.
  • Und damit einen neuen Markenkontaktpunkt geschaffen, der ein klares Alleinstellungsmerkmal bildet.
  • Mit diesen zwei zentralen Elementen, dem Kunden und der Marke wollen wir ihnen jetzt das Brand Experience Model vorstellen.
  • Dabei schaffen wir einen neuen Markenkontaktpunkt außerhalb der eignen Branche der das Markenerlebnis verinnerlicht und so eine tiefere Beziehung zwischen Kunde und Marke schafft.
  • Unser Model lässt sich in einem Prozess von drei Schritten anwenden. Dem Verstehen von Marke und Kunde, dem Gestalten und Umsetzen des Markenkontaktpunktes und dessen Prüfen vor und nach der Markteinführung.
  • Wechseln wir jetzt von der Prozessansicht zur Canvasansicht ergeben sich alle zentralen Elemente die für unser Modell relevant sind. Alle Ergebnisse basieren dabei immer auf unserem Kunden und der Marke die den gesamten Prozess gestalten und validieren. Aus Kunde und Marke ergeben sich Lösungsideen für einen neuen Markenkontaktpunkt, Prototyp und Messwerte zur Prüfung des Markenerlebnisses.
  • Die einzelnen Elemente gliedern sich in Bausteine, die sich aus bekannten Methoden aus Marketing, UX und Management zusammensetzen.
    Die Canvasansicht ergibt ein vollständiges Bild des Projektes auf einen Blick und ermöglicht es direkt an dem Modell zu arbeiten indem wir Bausteine einfach ausfüllen können.
    So gehen wir Schritt für Schritt durch die Bausteine um das erfolgreiche Markenerlebnis am Ende zu definieren.
    Lassen Sie uns das Modell nun einmal gemeinsam anhand einer etablierten Marke anwenden.
  • Wir wählen dafür die Marke BMW. Eine Marke deren Charakteristik weit verbreitet ist. Eine Marke die tief in den Wurzeln der Mobilitätsbranche verankert ist.
    Dabei werden wir die Marke BMW stärker in der Lebenswelt des Kunden verankern und langfristig auf eine neue Evolutionsstufe heben.
  • Wir beginnen mit unserem Modell beim Kunden.
  • Anhand der Sigma Milieus ermittelten wir unsere Zielgruppe aus dem bestehen BMW-Zielgruppensegmenten. Wir wählten die BMW 1er Zielgruppe, die sich im modernen Arbeitnehmermilieu befindet. Um den Menschen hinter dem Sigma Milieu zu verstehen entwickeln wir die Persona Tobias.
  • Ein sportlicher, junger und urbaner Mensch, der seine Freizeit schätzt und sie gerne mit Freunden unter freiem Himmel verbringt.
    Stadtparks ersetzen für ihn den eigenen Garten und bringen ihm so in seiner Freizeit der Natur nahe.
    Er ist für die neuesten Gadgets immer zu haben. die seinen Standards in Qualität und Design gerecht werden.
    Um einen neuen Markenkontaktpunkt in der Lebenswelt von Tobias zu schaffen, schauen wir uns seine Lebenswelt genau an.
  • Sein Tagesablauf, den wir durch qualitative Analysen erschlossen haben zeigt die wichtigsten Bedürfnisse in seinem Leben.
    Daraus extrahieren wir die zentralen Bedürfnisse von Tobias:
  • Ein stetiger Zugriff auf Mobilität der Freiheit ausdrückt, der Wunsch fit und gesund zu sein, neben der Arbeit Zeit zu haben um Freundschaften zu pflegen. Seine wertvolle Freizeit sinnvoll gestalten. Was der Kunde will ist uns jetzt klar, wie wir es lösen…
  • …erfahren wir durch das Markenverständnis des Selbst- und Fremdbildes.
  • BMW sieht im Zentrum der Marke die Freude, die sich im Markenprofil ausprägt. Dabei wird auch die Branche bereits im Markenprofil deutlich. Freude am Fahren zeigt den klaren Fokus auf die Mobilitätsbranche. Für ein klares Verständnis interpretieren wir das Markenprofil.
  • Für uns steht die Freude bei BMW für den Ausbruch aus Konventionen, die Suche nach neuen Erfahrungen, das perfekte und bis ins kleinste geplante Erlebnis
    Umweltbewusstes Handeln und das Querdenken, durch das der Status Quo ständig überschritten wird.
    So sieht sich die Marke BMW. Aber um zu verstehen, wie unsere Zielgruppe die Marke sieht müssen wir deren Markenbild kennen.
  • Die Markenpersönlichkeit die sie hier sehen beschreibt wie die Marke BMW von unserer Zielgruppe gesehen wird.
    Ein erfolgreicher Geschäftsmann dir sein Leben in vollen Zügen genießt. Der seinen Erfolg nach außen trägt und nach immer neuen Herausforderungen strebt, sowohl
    Im Beruf als auch im Sport.
  • Beide Sichtweisen, sowohl das Selbst- als auch das Fremdbild formen für uns das Markenerlebnis. Es definiert sich durch:
    Jugendlichkeit, Maskulinität, das Zeigen des eigenen Erfolges. Der ständigen Suche nach neuen Erfahrungen und der Unbekümmertheit die durch Innovation und Kreativität angetrieben wird.
  • Mit dem Verständnis von Marke und Kunde können wir nun Lösungsideen generieren die auf aus den Bedürfnissen des Kunden entstehen und durch das Markenerlebnis klare Alleinstellungsmerkmale bilden.
  • Die folgenden Ideen sind ein Ausschnitt aus einer Vielzahl von möglichen Lösungen. Um aber zu identifizieren, welche die sinnvollste für Kunde und Marke ist filtern wir die Ideen.
  • Der erste Filter zeigt wie viele der zentralen Zielgruppenbedürfnisse die Idee befriedigt.
  • Anschließend geschieht dasselbe mit den definierten Markenerlebniswerten. Bleiben danach wie in unserem Fall noch mehr als eine Idee übrig, kommt der Expertenfilter ins Spiel. Bei diesem Filter entscheidet das Team welches der Ideen das höchste Potential auf Erfolg verbirgt.
  • Das Ergebnis ist der BMW BBQ Grill. Ein mobiler Grill, der die Freizeit mit Freunden zu einem perfekten Erlebnis macht.
    Durch kreative Technologie ein unbekümmertes Grillgefühl bietet und trotz seiner Kompaktheit ein hochwertiges bis ins kleinste geplantes Erlebnis schafft.
    Das Grillen ist eine der beliebtesten Aktivitäten der Deutschen.


  • 80% der deutschen Grillen gerne, am liebsten rustikal mit Holzkohle. So unsere Zielgruppe. Aber noch haben wir kein klares Bild unseres Grills.
    Wie muss er aussehen, wie funktioniert er, welche Bedürfnisse des Grillens hat Tobias und wie können wir Sie durch unser Markenerlebnis zu einem Alleinstellungsmerkmal bündeln, das die Konkurrenz übertrifft.
  • Kommen wir zu der Gestaltung des BMW BBQ Grills.
  • Durch eine User Journey des aktuellen Grillerlebnisses bilden wir die Barrieren und Motivationen von Tobias ab durch die wir Lösungen für das perfekte Grillen schaffen können.
    Barrieren sind das Anfeuern des Grills was schmutzig, geruchsbelästigend und zeitintensiv ist. Der umständliche Transport des Grills und des Grillgutes in den
    Park und die Entsorgung der heißen Kohle sowie das Reinigen.
  • Auf der anderen Seite betrachten wir wie die Marktführer aktuelle Probleme lösen um den Status Quo zu ermitteln.
  • Auf Basis unserer Erkenntnisse gestalten wir das Markenerlebnis um den Grill. Der Grill muss natürlich auch wie BMW aussehen.
  • In den Skizzen sieht man schon erste BMW typische Eigenschaften wie die Linien. Der Grill ist kompakt und mobil, und kann somit leicht transportiert werden.
  • Hier ist ein weiterer Entwurf, der widerspiegelt wie eine markenkonforme Interaktion vonstatten gehen kann, vom getragenen zum stehenden Grill. Neben der Formsprache muss auch die produkttypische Schnelligkeit und Einfachheit repräsentiert werden.
  • Die Brücke zurück zur Mobilitätsbranche schlägt der Grill dadurch dass er kompakt ins Fahrzeug und in Mobilitätsservices integriert werden kann. Somit können neue Orte zum Grillen entdeckt werden. Genauso wie Ihnen haben wir auch der Zielgruppe den Grill vorgestellt.
  • Dabei wird deutlich das ein Markentransfer von aktuellen Produkten zum BMW BBQ Grill intuitiv passiert. Gleichermaßen werden natürlich auch Erwartungen durch die Marke hervorgerufen.

    Letztlich muss der Grill nun in weiteren Iterationsstufen ausgebaut werden, bis er nach Meinung des Projektteams die Zielgruppenbedürfnisse umschließt und das Markenerlebnis reflektiert. Erst dann können wir unser Produkt prüfen um die Risiken vor der Markeinführung zu minimieren und die Produktakzeptanz zu maximieren.
  • Dafür haben wir Messwerte entwickelt, die sowohl Kurzfristig also vor der Markteinführung als auch Langfristig nach der Markteinführung den Erfolg des neuen Markenkontaktpunktes verdeutlichen.
  • Hier überprüfe wir in zwei geschlossenen Zielgruppenanalysen die Produktakzeptanzbei der Zielgruppe
    Anhand eines simulierten Grillablaufes. Auf der anderen Seite prüfen wir die Markenkonformität
    Durch Markenexperten. Es wenn das Erlebnis von beiden Seiten als positiv und Markenkonform bewertet wird
    Geht das Produkt in die Produktion.
  • -Markenfremdbild-
    Beginnen wir mit dem Markenbild. Hier frage ich Sie, wenn Sie sich BMW als Person vorstellen, welche Charaktereigenschaften würden Sie ihr zuschreiben? [Assistent füllt das Canvas Element Marken-Fremdbild mit den Aussagen der Zuhörer. Das Canvas ist groß ausgedruckt an der Wand]
  • Durch die Betrachtung der beiden Ebenen Marke und Kunde erschufen wir einen neuen Markenkontaktpunkt. BMW begleitet den Kunden über die eigene Branche hinaus und intensiviert damit die Beziehung zwischen Marke und Kunde.
    Der erste Schritt ist getan, unendliche Möglichkeiten stehen uns noch bevor.
    Langfristig ist die Zielsetzung, ein Ökosystem für den Kunden aufzubauen, das ihn in allen relevanten Lebenssituationen unterstützt.
  • Durch die Betrachtung der beiden Ebenen Marke und Kunde erschufen wir einen neuen Markenkontaktpunkt. BMW begleitet den Kunden über die eigene Branche hinaus und intensiviert damit die Beziehung zwischen Marke und Kunde.
    Der erste Schritt ist getan, unendliche Möglichkeiten stehen uns noch bevor.
    Langfristig ist die Zielsetzung, ein Ökosystem für den Kunden aufzubauen, das ihn in allen relevanten Lebenssituationen unterstützt.
  • Es bringt die Marke BMW auf die nächste Evolutionsstufe. Von Freude am Fahren zu Freunde am Leben.
  • Wir glauben das im Brand Experience Model großes Potential liegt, der BMW-Case an dem wir das Modell erarbeitet haben
    zeigt die Praxistauglichkeit auf. Wir hoffen es ist ein Weg dahin wie Unternehmen ihren Kunden und Marken ganzheitlich betrachten
    um das volle Potential entfalten. Trotzdem ist es nur der erste Schritt und vor uns liegt eine spannender Weg bei dem wir das Modells stetig weiter entwickeln können und mehr und mehr Marken stärker mit Ihren Kunden verbinden.
  • Und zum Glück stehen wir mit dieser Meinung nicht alleine. In diesem Sinn, danke für Ihre Aufmerksamkeit.
  • Brand Experience Model - Ein Modell mit dem Marken die Grenzen ihrer eigenen Branche durchbrechen

    1. 1. 1 Vonnemann und Wollner – Hochschule Darmstadt - Studienprojekt
    2. 2. 2 h_da-Studienprojekt Was macht der größte Baumaschinenhersteller in der Modebranche? 2 h_da Studienprojekt
    3. 3. 3 h_da Studienprojekt Er beginnt das volle Potential seiner Marke auszuschöpfen!
    4. 4. 4 h_da Studienprojekt Indem er die Grenzen der eigenen Branche durchbricht!
    5. 5. 5 h_da Studienprojekt NEUE ERTRAGREICHE MÄRKTE KLARE ALLEIN- STELLUNGS- MERKMALE INTENSIVE MARKEN/ KUNDEN BINDUNG
    6. 6. 6 h_da Studienprojekt Ein Modell mit dem Marken die Grenzen ihrer eigenen Branche durchbrechen.
    7. 7. 7 h_da-Studienprojekt BX-Model: Schnittstelle zwischen Marke & Kunde MARKE KUNDE
    8. 8. 8 h_da-Studienprojekt NIKE ROXY BOSS Marken helfen uns zu orientieren
    9. 9. 9 h_da-Studienprojekt Jede Marke hat ein eigenes Gesicht. Die Markenidentität ROXY NIKE BOSS „Die Marke hat ein Gesicht wie ein Mensch“ – die Markenidentität – Hans Domizlaff Esch, Franz-Rudolf (2011.): Strategie und Technik der Markenführung [Online]. Vahlen Verlag. Seite 2. Verfügbar unter: http://books.google.de/books? id=Vy6NWFONghAC&pg=PA2#v=onepage&q&f=false [30.04.2014]
    10. 10. 10 h_da-Studienprojekt Erlebnis Erlebnis Mit Ihr bauen wir intuitiv Beziehungen auf KUNDE MARKE Beziehung
    11. 11. 11 h_da-Studienprojekt Die Branche ist lediglich der Ort an dem sich Marke und Kunde das erste Mal begegnen. KUNDE MARKE 11 h_da Studienprojekt
    12. 12. 12 h_da-Studienprojekt Tauschen wir den Ort aus, werden Marke und Kunde trotzdem eine Beziehung zueinander aufbauen KUNDE MARKE 12 h_da Studienprojekt
    13. 13. 13 h_da-Studienprojekt Denn es ist nicht der Ort, der relevant ist KUNDE MARKE
    14. 14. 14 h_da-Studienprojekt Sondern das Verhalten, die Identität. KUNDE MARKE „hi“
    15. 15. 15 h_da-Studienprojekt Eine tiefgreifende Beziehung entsteht aber nur dann, wenn die Marke bereit ist den Kunden an jeden Ort zu begleiten, der für den Kunden eine Rolle spielt. KUNDE MARKE
    16. 16. 16 h_da-Studienprojekt CAT „unverwüstlich“ Arbeit Freizeit
    17. 17. 17 h_da-Studienprojekt 17 h_da Studienprojekt
    18. 18. 18 h_da-Studienprojekt 18 h_da Studienprojekt
    19. 19. 19 h_da-Studienprojekt Cat hat einen neuen Markenkontaktpunkt geschaffen, der ein klares Alleinstellungsmerkmal bildet. KUNDE CAT unverwüstlich
    20. 20. 20 h_da-Studienprojekt Das Brand Experience Model anhand der Marke BMW MARKE KUNDE
    21. 21. 21 h_da-Studienprojekt Neuer Marken- kontaktpunkt MARKE KUNDE
    22. 22. 22 h_da-Studienprojekt Brand Experience Model als Prozess in 3 Schritten VERSTEHEN GESTALTEN UND UMSETZEN PRÜFEN
    23. 23. 23 h_da-Studienprojekt Brand Experience Model als Canvas KUNDE MARKE LÖSUNGS IDEEN PROTOTYP KPIs VERSTEHEN GESTALTEN UND UMSETZEN PRÜFEN
    24. 24. 24 h_da-Studienprojekt Brand Experience Model als interdisziplinäres Canvas VERSTEHEN GESTALTEN UND UMSETZEN PRÜFEN
    25. 25. 25 h_da-Studienprojekt 25 h_da Studienprojekt
    26. 26. 26 h_da-Studienprojekt 26 h_da Studienprojekt
    27. 27. 27 h_da-Studienprojekt Brand Experience Model am Beispiel der Marke BMW 27 h_da Studienprojekt
    28. 28. 28 h_da-Studienprojekt KUNDE
    29. 29. 29 h_da-Studienprojekt Tradition Modern Postmodern WERTE STATUS Unterschicht Mittelschicht Oberschicht Etabliertes Milieu Traditionelles Bürgerliches Milieu Traditionelles Arbeitermilieu Aufstiegsorientiertes Milieu Liberal-intellektuelles Milieu Modernes Arbeitnehmermilieu Postmodernes Milieu Modernes bürgerliches Milieu Konsum-materialistisches Milieu Klassische BMW Zielgruppe BMW 1er Zielgruppe GIK mbH & Co. KG (n.d.): Die Sigma-Milieus® in Deutschland 2013 [Online]. Verfügbar unter: http://www.b4p.de/fileadmin/b4p/upload/inhalte/2_3-Menschen-%20SIGMA.pdf [30.04.2014] Belz, Christian; Schögel, Marcus; Tomczak, Torsten (2007): Innovation Driven Marketing: Vom Trend Zur Innovativen Marketinglösung. Gabler Verlag. Seite 286. Gesamtverband Kommunikationsagenturen GWA e.V. (n.d.): DER BMW 1ER. DAS PRINZIP FREUDE [Online]. Verfügbar unter: http://www.gwa.de/images/effie_db/2005/250965_004_BMW_1er.pdf [25.03.2014]
    30. 30. 30 h_da-Studienprojekt BMW 1er Persona 30 h_da Studienprojekt
    31. 31. 31 h_da-Studienprojekt A Day in the Life of WASWO/WOMITNUTZENPAINPOINTS Aufwachen durch Wecker Frühstücken und Nachrichten lesen Telefonieren Parkplatz suchen Kaffee machen, mit der Arbeit beginnen Essen gehen/ fahren Zuhause, Schlafzimmer Wecker-App Zuhause, Küche/ Wohnzimmer Backofen, Kühlschränke, Besteck, iPad Im Auto Freisprech- einrichtung Im Auto, In der Nähe des Arbeitsplatzes Auf der Arbeit, in der Küche Kaffeevoll- automat In der Nähe des Arbeitsplatzes Restaurant, Schnellrestaurant Rechtzeitig fertig werden, um pünktlich auf der Arbeit zu sein Fit werden, Energie tanken Wissen, was in der Welt passiert Unterhaltung, Austausch, Freizeit planen Zeit sinnvoll nutzen Auto sicher abstellen Schnell im Büro sein Ankommen, Überblick über die Aufgaben verschaffen Entspannen, wieder Kra# gewinnen Mit Kollegen über den Job austauschen Handy leer, Wecker nicht gehört und verschlafen Unmotiviert Kühlschrank leer iPad leer, schlechte Nachrichten Nummern wählen, Blick auf die Straße unterbrochen, schlechte Verbindung Lange Suche nach freiem Parkplatz Lange Suche nach freiem Parkplatz Zu viel zu erledigen 7:00 - 8:30 Uhr 8:31 - 9:30 Uhr 9:31 - 18:30 Uhr VOR DER FAHRT ZUR ARBEIT AUF DER FAHRT ZUR ARBEIT IM BÜRO
    32. 32. 32 h_da-Studienprojekt 32 h_da Studienprojekt
    33. 33. 33 h_da-Studienprojekt Zentrale Bedürfnisse WASWO/WOMITNUTZENPAINPOINTS Aufwachen durch Wecker Frühstücken und Nachrichten lesen Telefonieren Parkplatz suchen Kaffee machen, mit der Arbeit beginnen Essen gehen/ fahren Zuhause, Schlafzimmer Wecker-App Zuhause, Küche/ Wohnzimmer Backofen, Kühlschranke, Besteck, iPad Im Auto Freisprech- einrichtung Im Auto, In der Nähe des Arbeitsplatzes Auf der Arbeit, in der Küche Kaffeevoll- automat In der Nähe des Arbeitsplatzes Restaurant, Schnellrestaurant Rechtzeitig fertig werden, um pünktlich auf der Arbeit zu sein Fit werden, Energie tanken Wissen, was in der Welt passiert Unterhaltung, Austausch, Freizeit planen Zeit sinnvoll nutzen Auto sicher abstellen Schnell im Büro sein Ankommen, Überblick über die Aufgaben verschaffen Entspannen, wieder Kra# gewinnen Mit Kollegen über den Job austauschen Handy leer, Wecker nicht gehört und verschlafen Unmotiviert Kühlschrank leer iPad leer, schlechte Nachrichten Nummern wählen, Blick auf die Straße unterbrochen, schlechte Verbindung Lange Suche nach freiem Parkplatz Lange Suche nach freiem Parkplatz Zu viel zu erledigen 7:00 - 8:30 Uhr 8:31 - 9:30 Uhr 9:31 - 18:30 Uhr VOR DER FAHRT ZUR ARBEIT AUF DER FAHRT ZUR ARBEIT IM BÜRO Stets Zugriff auf Mobilität Fit und gesund sein Freundscha#en pflegen Freizeit sinnvoll gestalten
    34. 34. 34 h_da-Studienprojekt MARKE
    35. 35. 35 h_da-Studienprojekt Interpretiertes Markenprofil BMW FREUDE dynamisch Geistig beweglich JungSportlich Exklusiv Ästhetisch IntegerZielstrebig Kreativ Innovativ FREUDE AM FAHREN Killian, Karsten (2010): BMW Markenprofil [Online]. Verfügbar unter: http://commons.wikimedia.org/wiki/ File:Markenprofil_BMW.jpg [30.04.2014]
    36. 36. 36 h_da-Studienprojekt Herausfordernde Freude -  Querdenken -  Den Status quo verlassen -  Innovation durch Kreativität Kultivierte Freude -  Bis ins Kleinste geplant, präzise -  Repräsentation des gesellscha#lichen Status -  Im Einklang mit der Umwelt, nachhaltig Interpretiertes Markenprofil BMW Dynamische Freude -  Unbekümmert -  Ausbruch aus Konventionen -  Suche nach neuen Erfahrungen
    37. 37. 37 h_da-Studienprojekt Aus dem Charakter, der o# als extrovertiert, kommunikativ und sogar egozentrisch beschrieben wurde, lässt sich auf ein hohes Maß an Selbstdarstellung schließen. Die Marke soll beachtet werden, und das will auch der Kunde. 37 h_da Studienprojekt
    38. 38. 38 h_da-Studienprojekt Schnell Gesund Markant Maskulin Selbstdarstellung Unbekümmert Zuverlässig Suche nach neuen Erfahrungen Bis ins Kleinste geplant Innovativ und kreativ Umweltbewusst Markenerlebnis BMW Markenerlebniswerte Fremdbild Selbstbild
    39. 39. 39 h_da-Studienprojekt LÖSUNGSIDEEN
    40. 40. 40 h_da-Studienprojekt Ideengenerierung BMW-Futterdrohne: Bringt Wunschessen an jeden beliebigen Ort. Je nachdem, wo man sich befindet, wird regionales Essen empfohlen. Shared Shopping Service: Nachbarn gehen Einkaufen und bringen deine Einkäufe gleich mit (Nachbarn leihen Autos). BMW Rollschuhe mit auswechselbarer Sommer- Winter-Sohle BMW Mobilitätsspots in der Fußgängerzone: Zugriff auf fußgängerzonen- taugliche Fahrgeräte (BMW Branded Service. Nice Places on your route. Cafevorschläge zum Warten vor einem Meeting. In diesen Plätzen wird der Kunde gekannt und wird gefragt ob er sein Lieblingsgetränk wieder haben will. Interaktiver Bär der Kindgewohnheiten lernt und Kind während der Fahrt beruhigt, zum besten Freund des Kindes wird , ihn auf seinem Weg folgt Koch beim BMW Service. Während Service lecker essen. BMW BBQ-Grill: Kleiner, mobiler Grill, der in der Mittagspause mit in den Park genommen werden kann, um mit Arbeitskollegen zu grillen. BMW Roller-in-your-car. City-Roller ähnliches Fahrgerät welches im Kofferraum verstaut ist und per Elektro funktioniert BMW M Kinderwagen (Motorgeräusch kann eingeschaltet werden, welches Kind schläfrig macht) BMW Kühlergrillkollektion Schmuckkollektion BMW Autodrohne für Unfälle BMW Sportclub Kühlschrank-to-Car- Navi Reminder. "Route nach Hause" wird anhand von "To-Dos" neu geplant BMW Snack Navi. Navi zeigt freie Restaurantplätze und navigiert nach Essenswunsch dahin Kaffeemaschine im BMW mit Kapseln für einen guten Kaffeegenuss bei längeren Fahrten BMW Wecker, der je nach Wetter oder Stauinfos weckt BMW Roadtrip mit Freunden neues Entdecken Shared Service - Nachbarn gehen Einkaufen und bringen deine Einkäufe gleich mit BMW Kissen für Staus das den Nutzer weckt wenn der Abstand zum Vordermann größer wir Roboter der Tanken fährt BMW Power Föhn / BMW Ventilator. Einstellung nach km/h. BMW Kicker BMW Schweizertaschenmesser BMW Wecker, der je nach Wetter oder Stauinfos weckt Ideenmatrix ohne Filterung
    41. 41. 41 h_da-Studienprojekt Ideenfilter 1: Zielgruppenbedürfnisse Ideenmatrix nach Filterung 1 BMW-Futterdrohne: Bringt Wunschessen an jeden beliebigen Ort. Je nachdem, wo man sich befindet, wird regionales Essen empfohlen. Shared Shopping Service: Nachbarn gehen Einkaufen und bringen deine Einkäufe gleich mit (Nachbarn leihen Autos). BMW Rollschuhe mit auswechselbarer Sommer- Winter-Sohle BMW Mobilitätsspots in der Fußgängerzone: Zugriff auf fußgängerzonen- taugliche Fahrgeräte (BMW Branded Service. Nice Places on your route. Cafevorschläge zum Warten vor einem Meeting. In diesen Plätzen wird der Kunde gekannt und wird gefragt ob er sein Lieblingsgetränk wieder haben will. Interaktiver Bär der Kindgewohnheiten lernt und Kind während der Fahrt beruhigt, zum besten Freund des Kindes wird , ihn auf seinem Weg folgt Koch beim BMW Service. Während Service lecker essen. BMW BBQ-Grill: Kleiner, mobiler Grill, der in der Mittagspause mit in den Park genommen werden kann, um mit Arbeitskollegen zu grillen. BMW Roller-in-your-car. City-Roller ähnliches Fahrgerät welches im Kofferraum verstaut ist und per Elektro funktioniert BMW M Kinderwagen (Motorgeräusch kann eingeschaltet werden, welches Kind schläfrig macht) BMW Kühlergrillkollektion Schmuckkollektion BMW Autodrohne für Unfälle BMW Sportclub Kühlschrank-to-Car- Navi Reminder. "Route nach Hause" wird anhand von "To-Dos" neu geplant BMW Snack Navi. Navi zeigt freie Restaurantplätze und navigiert nach Essenswunsch dahin Kaffeemaschine im BMW mit Kapseln für einen guten Kaffeegenuss bei längeren Fahrten BMW Wecker, der je nach Wetter oder Stauinfos weckt BMW Roadtrip mit Freunden neues Entdecken Shared Service - Nachbarn gehen Einkaufen und bringen deine Einkäufe gleich mit BMW Kissen für Staus das den Nutzer weckt wenn der Abstand zum Vordermann größer wir Roboter der Tanken fährt BMW Power Föhn / BMW Ventilator. Einstellung nach km/h. BMW Kicker BMW Schweizertaschenmesser BMW Wecker, der je nach Wetter oder Stauinfos weckt
    42. 42. 42 h_da-Studienprojekt Ideenfilter 2: Markenerlebniswerte BMW-Futterdrohne: Bringt Wunschessen an jeden beliebigen Ort. Je nachdem, wo man sich befindet, wird regionales Essen empfohlen. Shared Shopping Service: Nachbarn gehen Einkaufen und bringen deine Einkäufe gleich mit (Nachbarn leihen Autos). BMW Rollschuhe mit auswechselbarer Sommer- Winter-Sohle BMW Mobilitätsspots in der Fußgängerzone: Zugriff auf fußgängerzonen- taugliche Fahrgeräte (BMW Branded Service. Nice Places on your route. Cafevorschläge zum Warten vor einem Meeting. In diesen Plätzen wird der Kunde gekannt und wird gefragt ob er sein Lieblingsgetränk wieder haben will. Interaktiver Bär der Kindgewohnheiten lernt und Kind während der Fahrt beruhigt, zum besten Freund des Kindes wird , ihn auf seinem Weg folgt Koch beim BMW Service. Während Service lecker essen. BMW BBQ-Grill: Kleiner, mobiler Grill, der in der Mittagspause mit in den Park genommen werden kann, um mit Arbeitskollegen zu grillen. BMW Roller-in-your-car. City-Roller ähnliches Fahrgerät welches im Kofferraum verstaut ist und per Elektro funktioniert BMW M Kinderwagen (Motorgeräusch kann eingeschaltet werden, welches Kind schläfrig macht) BMW Kühlergrillkollektion Schmuckkollektion BMW Autodrohne für Unfälle BMW Sportclub Kühlschrank-to-Car- Navi Reminder. "Route nach Hause" wird anhand von "To-Dos" neu geplant BMW Snack Navi. Navi zeigt freie Restaurantplätze und navigiert nach Essenswunsch dahin Kaffeemaschine im BMW mit Kapseln für einen guten Kaffeegenuss bei längeren Fahrten BMW Wecker, der je nach Wetter oder Stauinfos weckt BMW Roadtrip mit Freunden neues Entdecken Shared Service - Nachbarn gehen Einkaufen und bringen deine Einkäufe gleich mit BMW Kissen für Staus das den Nutzer weckt wenn der Abstand zum Vordermann größer wir Roboter der Tanken fährt BMW Power Föhn / BMW Ventilator. Einstellung nach km/h. BMW Kicker BMW Schweizertaschenmesser BMW Wecker, der je nach Wetter oder Stauinfos weckt Ideenmatrix nach Filterung 2
    43. 43. 43 h_da-Studienprojekt Ideenfilter 3: Expertenfilter BMW-Futterdrohne: Bringt Wunschessen an jeden beliebigen Ort. Je nachdem, wo man sich befindet, wird regionales Essen empfohlen. Shared Shopping Service: Nachbarn gehen Einkaufen und bringen deine Einkäufe gleich mit (Nachbarn leihen Autos). BMW Rollschuhe mit auswechselbarer Sommer- Winter-Sohle BMW Mobilitätsspots in der Fußgängerzone: Zugriff auf fußgängerzonen- taugliche Fahrgeräte (BMW Branded Service. Nice Places on your route. Cafevorschläge zum Warten vor einem Meeting. In diesen Plätzen wird der Kunde gekannt und wird gefragt ob er sein Lieblingsgetränk wieder haben will. Interaktiver Bär der Kindgewohnheiten lernt und Kind während der Fahrt beruhigt, zum besten Freund des Kindes wird , ihn auf seinem Weg folgt Koch beim BMW Service. Während Service lecker essen. BMW BBQ-Grill: Kleiner, mobiler Grill, der in der Mittagspause mit in den Park genommen werden kann, um mit Arbeitskollegen zu grillen. BMW Roller-in-your-car. City-Roller ähnliches Fahrgerät welches im Kofferraum verstaut ist und per Elektro funktioniert BMW M Kinderwagen (Motorgeräusch kann eingeschaltet werden, welches Kind schläfrig macht) BMW Kühlergrillkollektion Schmuckkollektion BMW Autodrohne für Unfälle BMW Sportclub Kühlschrank-to-Car- Navi Reminder. "Route nach Hause" wird anhand von "To-Dos" neu geplant BMW Snack Navi. Navi zeigt freie Restaurantplätze und navigiert nach Essenswunsch dahin Kaffeemaschine im BMW mit Kapseln für einen guten Kaffeegenuss bei längeren Fahrten BMW Wecker, der je nach Wetter oder Stauinfos weckt BMW Roadtrip mit Freunden neues Entdecken Shared Service - Nachbarn gehen Einkaufen und bringen deine Einkäufe gleich mit BMW Kissen für Staus das den Nutzer weckt wenn der Abstand zum Vordermann größer wir Roboter der Tanken fährt BMW Power Föhn / BMW Ventilator. Einstellung nach km/h. BMW Kicker BMW Schweizertaschenmesser BMW Wecker, der je nach Wetter oder Stauinfos weckt Ideenmatrix nach Filterung 3
    44. 44. 44 h_da-Studienprojekt 80%der Deutschen Grillen gerne. 70% am liebsten mit Kohle. Fründt, Steffen (2014): Revolution am Rost [Online]. Verfügbar unter: http://www.welt.de/print/wams/wirtscha#/article127589653/Revolution-am-Rost.html [30.04.2014] Statista GmbH (2012): Besitzen Sie einen eigenen Grill? [Online]. Verfügbar unter: http://de.statista.com/statistik/daten/studie/299325/umfrage/umfrage-zum-besitz-eines-eigenen-grills-in-deutschland/ [3004.2014] 44 h_da Studienprojekt
    45. 45. 45 h_da-Studienprojekt PROTOTYP
    46. 46. 46 h_da-Studienprojekt User Journey: Grillen Persona Tobias Grillen bedeutet für mich mit Freunden unter freiem Himmel zu schlemmen und die Natur genießen. 1 EINLADUNG 2 EINKAUF 3 VERBEREITUNG 4 ANFAHRT 5 ANSCHÜREN NEGATIVESERLEBNIS POSITIVESERLEBNIS
    47. 47. 47 h_da-Studienprojekt Best-Practice: Weber Go Anywhere 47 h_da Studienprojekt
    48. 48. 48 h_da-Studienprojekt Best-Practice: VitalGrill Gourmet-BBQ-Grill 48 h_da Studienprojekt
    49. 49. 49 h_da-Studienprojekt Designskizzen: icon incar
    50. 50. 50 h_da-Studienprojekt Designskizzen: icon incar
    51. 51. 51 h_da-Studienprojekt 51 h_da Studienprojekt Startklar mit einem Klick
    52. 52. 52 h_da-Studienprojekt 52 h_da Studienprojekt Startklar mit einem Klick
    53. 53. 53 h_da-Studienprojekt 53 h_da Studienprojekt Effizientes und bequemes Grillen dank Kohle-Kapseln
    54. 54. 54 h_da-Studienprojekt 54 h_da Studienprojekt Effizientes und bequemes Grillen dank Kohle-Kapseln
    55. 55. 55 h_da-Studienprojekt 55 h_da Studienprojekt Strom durch Hitze macht den Grill zum Multitalent
    56. 56. 56 h_da-Studienprojekt 56 h_da Studienprojekt Strom durch Hitze macht den Grill zum Multitalent
    57. 57. 57 h_da-Studienprojekt 57 h_da Studienprojekt Spontan & flexibel. Immer und überall mit dabei.
    58. 58. 58 h_da-Studienprojekt 58 h_da Studienprojekt Spontan & flexibel. Immer und überall mit dabei.
    59. 59. 59 h_da-Studienprojekt 59 h_da Studienprojekt Individualisierung Gemeinsam planen u. Neues entdecken Lokales Grillgut bequem in den Park liefern lassen Neue Grillorte entdecken
    60. 60. 60 h_da-Studienprojekt Qualitative Zielgruppen Analyse BMW und Grillen - Zielgruppeninterviews Da muss ich spontan an Porsche denken. [...] Die Assoziation der Energiegewinnung steht ja schon im Raum. Ein Grill ist ja auch etwas, um Energie zu gewinnen. [...] Preis-Leistung muss da sein, nicht nur die Marke. Wenn das stimmt, ist ein kleiner Aufpreis für die Marke drin. „Mich reizt dieses ‚Schweizer Messer‘ [Der Proband sieht den Grill als sinnvollen Allrounder] unter den Grills, wenn ich den schnell in den Kofferraum reinbekommen. Wenn er gut verarbeitet wäre ... würde ich mir dann definitiv zulegen.“ „The most important are the features. If I wouldn‘t get that from Weber, I would buy a BMW. [...] I would by this grill. Seriously!“ „Langlebigkeit, hohe Qualität, Überraschungseffekt würd ich schon reininterpretieren.“
    61. 61. 61 h_da-Studienprojekt KPIs
    62. 62. 62 h_da-Studienprojekt Messung vor Markteinführung VISION STRATEGIE Die Markenerlebniswerte an relevanten Kontaktpunkten der Kundenwelt positionieren (hier Lifestyle - Grillen) Beziehung zwischen Marke und Kunde maximieren ERFOLGSFAKTOREN Markenkonforme Außenerscheinung in Qualität, Erscheinung, Nutzung (und Preis) KENNZAHLEN KUNDENMEINUNG EXPERTENMEINUNG PERSPEKTIVEN KUNDE MARKE
    63. 63. 63 h_da-Studienprojekt Messung nach Markteinführung Kunden- motivation und - barrieren Marken- entwicklung FINANZENENTWICKLUNG KUNDE MARKE Akzeptanz Zielgruppen- relevanz Positive Reputation Profitabilität Kosteneffizienz
    64. 64. 64 h_da-Studienprojekt FAZIT
    65. 65. 65 h_da-Studienprojekt Der BMW BBQ-Grill ist der ideale Begleiter für die mobile, junge und urbane Zielgruppe. Immer mit dabei, effizient und elegant macht er jedes Grillen zu dem perfekten Erlebnis. Markenerlebnis außerhalb der einen Branche
    66. 66. 66 h_da-Studienprojekt BMW Markenuniversum anhand BMW 1er Tobias TOBIAS BMW
    67. 67. 67 h_da-Studienprojekt BMW Markenuniversum anhand BMW 1er Tobias TOBIAS BMW
    68. 68. 68 h_da-Studienprojekt BMW Markenevolution FREUDE AM FAHREN FREUDE AM LEBEN BMW HEUTE BMW ZUKUNFT
    69. 69. Ein Modell mit dem Marken die Grenzen ihrer eigenen Branche durchbrechen.
    70. 70. Ein sehr durchdachtes und gut strukturiertes Arbeitsmodell, das der aktuellen Diskussion von zeitgemäßer Mensch-Marke-Kommunikation mehr als gerecht wird. -Franziska Weißbach, Director Strategy, SYZYGY Das Brand Experience Model eröffnet​ sinnvolle Wege die Unternehmen, Kunde und Marke zusammenführen um erfolgreiche Produkte zu entwickeln. Es ist ein wertvolles Werkzeug für Berater und Unternehmer die Marken kundenfokussiert weiterentwickeln wollen. -Niels Anhalt, Unit-Direktor, nexum AG Das Modell kann ein gutes Werkzeug für die Überprüfung des Markentransfers auf ein neues Produkt sein. Es ergänzt damit die Werkzeuge der Markenstrategie in dem Sinne, dass schon in einer frühen Phase die Übertragbarkeit von Marken bewertet werden kann. Dies sollte zu schnelleren Entscheidungen führen und kann helfen, Kosten zu vermeiden. -Dieter Stasch, Seniorpartner, NewPlacement AG -Region Mitte
    71. 71. Danke für Rat, Gespräche und Unterstützung an: Prof. Andrea Krajewski, Prof. Mike Richter, Nico Schrot, Florian Gulden, Dr. Bernd Wollner, Wolfgang Vonnemann, Stefan Böhland, Niels Anhalt, Franziska Weißbach, Robert Deiner, Dieter Stasch, Brian Bray, Felix Neuland
    72. 72. Entwickelt an der Hochschule Darmstadt
    73. 73. 73 h_da-Studienprojekt www.brandexperiencemodel.de ERFAHREN SIE MEHR AUF
    74. 74. 74 h_da-Studienprojekt Slide Autor URL 2 Caterpillar Inc. http://goo.gl/TFuPOu 11 TheMuuj http://goo.gl/QwQQCP 12 Tim Pearce http://goo.gl/eDcJud 12 Wolverine World Wide, Inc. http://goo.gl/u7POqO 17 Wolverine World Wide, Inc. http://goo.gl/55SV4s 27 BMW AG http://goo.gl/QQq6B8 30 Kris Krug http://goo.gl/22y2Ib 30 BMW AG http://goo.gl/OBJ6Or 30 Brian Giesen http://goo.gl/tZYLOu 30 Danijel Grabovac http://goo.gl/QcPtOX 30 NASA Goddard Space Flight Center http://goo.gl/ssuaAR 30 Heisenberg Media http://goo.gl/n2E3wP 30 Anthony DeLorenzo http://goo.gl/spdTf8 30 digital cat http://goo.gl/4SRKqT Bildnachweise
    75. 75. 75 h_da-Studienprojekt Bildnachweise Slide Autor URL 30 Anne http://goo.gl/Zk1ZI0 37 BMW AG http://goo.gl/pILfNb 37 zoetnet http://goo.gl/6L3da6 37 BMW AG http://goo.gl/rdtO9q 37 Ben Freedman http://goo.gl/hycbGS 37 Dan Zelazo http://goo.gl/yj0FpI 37 Anthony DeLorenzo http://goo.gl/spdTf8 44 Anne http://goo.gl/Zk1ZI0 47 Gertrude Süße e.K. http://goo.gl/8XRi2R 48 VatalGrill - SolHuma Inc. http://goo.gl/xCT7q8 51 BMW AG http://goo.gl/h59zMe 53 Mario Spann http://goo.gl/MYuzq6 55 Gerardtv http://goo.gl/gjLwFB 57 DriveNow GmbH & Co. KG http://goo.gl/DsHlrK

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