Em coautoria com Júlio Cesar Rodrigues dos Santos

1. Incidentes – Marcadores de resiliência ou de fragilidade

2. Incidentes são ambíguos
Controles cruzados

3. Incidentes são ambíguos
A capacidade de adaptação de um sistema é geralmente
avaliada pela observação de com0 ele responde a interrupções
ou desafios.
A capacidade de adaptação tem limites ou condições de
contorno, e interrupções fornecem informações sobre onde se
encontram estes limites e como o sistema comporta-se quando
eventos conduzem para próximo ou além desses limites.
A resiliência é , em particular, preocupada com a compreensão
da capacidade de como o sistema adapta-se . (Woods & Cook)

4. Controles cruzados
Cruzamento de dados é uma estratégia em que pelo menos duas pessoas ou grupos
com diferentes perspectivas examinam os pressupostos dos outros e / ou ações para
avaliar a validade ou precisão. Com essa estratégia, avaliações erradas ou ações
podem ser detectadas com rapidez suficiente para atenuar ou eliminar as
consequências negativas.
(Emily S. Patterson Æ David D. Woods Æ Richard I. Cook Æ Marta L. Render, Collaborative
cross-checking to enhance resilience, 2006)

5. Controles cruzados
Exemplo (Cook & O´Connor, 2005)
"Sucesso" : Resposta médica israelita
para o atentado a bomba a ônibus.
- 07:17 detonação da bomba
-1º
relatório: 7 pessoas mortas, 2
evacuadas da cena, 1 morte no hospital
no primeiro dia, 48 ferridos até o final do
dia.
- 15 min após a detonação a rádio FM
informa nome da linha, local da explosão
e estimativas iniciais de vítimas.
- Motoristas de ambulância vão
diretamente ao local independente da
central de despacho do hospital "pegar e
ir embora).
-- 30 min após a detonação montada sala
com assistente socias para receber as
famílias
-6 h após o ataque foi disponibilizado
lista completa das baixas
-- o jornal do dia seguinte já
disponibilizava as fotos dos mortos e
inclusive a do suicida
- 1 h após a detonação estava sendo
efetuada uma cirurgia de alta
complexidade (craniotomia)