Pourquoi un produit web est-il plus accepté qu’un autre ? Comment pourrais-je améliorer l’acceptabilité de mon produit ? Si cette conférence m’ennuie, pourrais-je surfer sur mon Iphone ou mon Blackberry ?
Si vous vous posez ces questions, alors vous êtes le bienvenu. Si vous ne vous les posez pas, vous êtes quand même le bienvenu
Après un rapide passage en revue des théories en psychologie sociale, nous identifierons les critères-clés d’acceptation avec de nombreux exemples parlants et métaphores à l’appui. Nous décortiquerons ensemble des cas réels afin de vous apporter toutes les connaissances nécessaires à l’élaboration d’un produit web accepté.
La présentation permettra d’aboutir à une prise de conscience unanime : faire un produit accepté nécessite une approche commune incontournable, requérant une collaboration poussée entre les divers corps de métier et qui condamne le système de caste (’’chasse gardée") encore trop présent dans les projets web.
28. Théorie de l’action raisonnée
Source : Théorie de l'action raisonnée, Fisben et Azjen
vendredi 9 octobre 2009
29. Théorie de l’action raisonnée
Source : Théorie de l'action raisonnée, Fisben et Azjen
vendredi 9 octobre 2009
30. Théorie de l’action raisonnée
Comportement
Source : Théorie de l'action raisonnée, Fisben et Azjen
vendredi 9 octobre 2009
31. Théorie de l’action raisonnée
Intention Comportement
Source : Théorie de l'action raisonnée, Fisben et Azjen
vendredi 9 octobre 2009
32. Théorie de l’action raisonnée
Attitude envers
le comportement
Intention Comportement
Source : Théorie de l'action raisonnée, Fisben et Azjen
vendredi 9 octobre 2009
33. Théorie de l’action raisonnée
Attitude envers
le comportement
Intention Comportement
Normes
subjectives
Source : Théorie de l'action raisonnée, Fisben et Azjen
vendredi 9 octobre 2009
34. Technology Acceptance Model
(TAM)
Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology, Davis (1989)
vendredi 9 octobre 2009
55. En résumé
• TAM : prédire l’utilisation d’une technologie
• Utilité et utilisabilité perçues
• Limites du TAM
• Technologie = corps étranger
• Contextes culturels et sociaux
vendredi 9 octobre 2009
79. Facteurs très nombreux
Enviro
nneme
rs nt org
es ut il isateu anisati
onnel
Profi ls d
d’utili sation
Co ntextes
Facteurs cu Environ
lturels nemen
t socia
l
es utili sateurs
T âches d
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80. Boîte à outils
1. Critères de qualité
2. Conception centrée
utilisateurs
Photo: Robert S. Donovan sur Flickr
3. Culture
4. Mécanismes sociaux
5. Émotions
vendredi 9 octobre 2009
81. Avertissement
• Pas de solution miracle
• Pas exhaustif
Photo: LucKyL PhoToS sur Flickr
• « Use at your own risk !»
vendredi 9 octobre 2009
82. #1 Critères de qualité
• Réutiliser des guidelines
vendredi 9 octobre 2009
90. Des questions ?
Alain Vagner Gautier Barrère
vagner@flupa.eu barrere@flupa.eu
Détails sur la boîte à outils : http://flupa.eu/contenu/pages/acceptation
vendredi 9 octobre 2009