1. MATRIZ
METODOLOGICA
AURA VICTORIA DUQUE
UNIVERSIDAD DE CALDAS
TRABAJO SOCIAL
DE CASOS

2. ¿QUÉ ES TRABAJO SOCIAL DE CASOS?
MODELO DIAGNOSTICO
“Es un conjunto de métodos que desarrollan la personalidad,
adaptando consciente e individualmente al hombre a su medio
social”.
MARY RICHMOND (1920)
MODELO PSICO-SOCIAL
Es el trabajo con los clientes para restituir, revitalizar o
reconstruir el funcionamiento social de individuos y familias
con problemas en sus relaciones interpersonales o con el
medio .
HAMILTON, HOLLIS, PERLMAN (1930)

3. ¿QUÉ ES TRABAJO SOCIAL DE CASOS?
MODELO FUNCIONALISTA
Método para reducir, atenuar, eliminar las
disfuncionalidades de ciertos roles con respecto al sistema
social global, a través de un proceso de resolución de
problemas”.
OTO RANK (ESCUELA POSTDIAGNOSTICA) (1950)
MODELO DE CRISIS
Es un sistema de ayuda que propicia en la gente enlaces en sus
trámites administrativos (manejo de sus propios recursos),
para que dejen de ser medios y se conviertan en fines.
VIRGINIA ROBINSON (1940)

4. ¿QUÉ ES TRABAJO SOCIAL DE CASOS?
MODELOS SISTEMICOS BASADOS EN LA
COMUNICACIÓN - INTERACCION
Es una intervención que busca incidir en la integración sistémica
en procesos de interacción, dadas crisis de los ciclos vitales.
GOLDSTEIN (modificación de la conducta por aprendizaje social.
Mejorar la capacidad para resolver problemas mediante el
cambio de pensamiento)
PINCUS Y MINAHAN (desarrollo de la capacidad adaptativa para
evitar entropía)
GERMAIN (modelo de vida o modelo ecológico como constante
intercambio con el entorno y necesidad de transacción con el
entorno)
SATIR (modelo de validación humana)

5. OBJETIVOS DE TRABAJO SOCIAL DE
CASOS
La primera propuesta metodológica para Trabajo Social buscaba:
“El mejoramiento de la sociedad a través del
mejoramiento de la persona” .
vs.
“…las formas de asistencia individual temporaria,
al trabajo subsidiario”.
MARY RICHMOND
“Educar (desarrollo pleno de lapersonalidad) a través de un
programa de participación en el que se le permita
al cliente compartir con el trabajador social la
responsabilidad y las decisiones a tomar en forma
democrática basada en la libertad para su adaptación consciente al
medio”.
MARY RICHMOND

6. OBJETIVOS DE TRABAJO SOCIAL DE
CASOS
Crecimiento personal, solución de problemas y movilización de
recursos frente a los conflictos en el sistema (CASO PSICOSOCIAL).
HOLLIS Y PERLMAN
Desarrollo de la dimensión intra-sistémica con la inclusión de factores
sociales,
a través de estrategias de construcción de realidad e integración social
con el fin de potencializar los recursos de los actores para afrontar su
situación.

7. MODELO (PARADIGMA)
1.HUMANISTA-
EXISTENCIARIO
2. SISTÉMICO
(FUNCIONALISTA)
3.ECO-SISTÉMICO

8. PRINCIPIOS TRABAJO SOCIAL DE CASOS
“El descubrimiento del hombre como hombre, como individuo, como
poseedor de una dignidad” (Richmond).
El análisis de situación, la orientación al problema
(perspectiva del actor), la espontaneidad, la empatía, a participación y
La provisionalidad. Jack Cibb
“Las personas precisan ayuda… para mejorar su funcionamiento social”.
(Konopka)
La auto-aceptación, libertad, auto-responsabilidad y confidencialidad (Davidson)
El método de caso, desde cualquier perspectiva, busca no la intervención con
individuos sino la intervención de situaciones en las relaciones interpersonales.
“La persona potencialmente puede ser sujeto y objeto de su propio desarrollo,
en consecuencia se espera tome alguna iniciativa para salir de su situación.”

9. ESCUELA TEORICA
DIAGNOSTICA CON RICHMOND
CASO PSICOSOCIAL O
ESCUELA FUNCIONAL CON VIRGINIA
ROBINSON Y GORDON HAMILTON
SISTÉMICA O ENFOQUE TERAPÉUTICO
Y MODELO ECOLÓGICO-
COMUNICATIVO

10. ENFOQUE
AJUSTE SOCIAL
VS.
DESARROLLO HUMANO

11. ALTERNATIVAS
PSICO-SOCIAL
EDUCATIVA
PSICO-SOCIO-EDUCATIVA

12. ESTRATEGIAS
PROVISION SOCIAL
SOLUCIÓN DE
PROBLEMAS
CRECIMIENTO
PERSONAL
COMUNICACIÓN ALTERNAYIVA

13. METODOLOGÍA GENERAL
DIAGNÓSTICO
VALORACIÓN
TRATAMIENTO

14. PROCESO METODOLOGICO: RICHMOND
1. VINCULAR-SE:
CONOCER (Primera entrevista): ESTUDIAR LOS HECHOS
(PERSONALES, RECURSOS E INFLUENCIAS
DEL MEDIO).
2. COMUNICAR-SE:
DIAGNOSTICO INICIAL-TRATAMIENTO:
A- RECUPERAR HISTORIAS SOCIALES
OCULTAS.
B- CONSIDERAR LO ASISTENCIAL.
3. COMPRENDER-SE
FORMULAR HIPOTESIS (PRUEBAS- EVIDENCIAS)HACER
INFERENCIAS DE LAS INFLUENCIAS FAMILIARES Y
DEL MEDIO AMBIENTE
4. CONSENSUAR:
TRATAMIENTO/INTERVENCIÓN A TRAVES DEL
DIAGNOSTICO TRASVERSAL Y A PROFUN-
DIDAD/CIERRE.

15. PROCESO METODOLOGICO
CASO PSICOSOCIAL
2) VALORACIÓN DE CAPACIDADES
Reconocer la crisis o relación de corrección
(modelamiento afectivo).
1) PRIMER ACERCA,MIENTO
Rapport-Comunicación (reducir la ansiedad)
3) INTERVENCIÓN DIRECTA/INDIRECTA
Exploración-descripción-aireación
(examen de las interacciones) o
comprensión del esquema de “persona en
situación”, otras perspectivas.

16. PROCESO METODOLOGICO
ASESORÍA-CONSEJERÍA SISTEMICA
5. FIN DEL PROCESO: CIERRE DEL CASO.
2. ANALISIS DE SITUACION: HIPOTETIZACIÓN
1. ENTREVISTA DE SOLICITUD
3. INDUCCION A LA BUSQUEDA DE SOLUCIONES.
4. TRATAMIENTO O SEGUIMIENTO

17. METODO ESPECIFICO O EDUCATIVO
(DIDÁCTICA)
AYUDA PROFUNDA
PERSONALIDAD, SISTEMAS DE
REFERENCIA, CICLO VITAL Y
RELACIONES SOCIALES
1. REFLEXIONAR:
2. Observar y escuchar (DIALOGAR)
2. COMPRENDER:
Re-conducir la conversación
para recuperar historias ocultas
(PREGUNTAR).
3. ACTUAR:
Encuadre: Formular hipótesis:
(DESPROGRAMAR Y EMPODERAR).

18. ESPACIOS PEDAGÓGICOS
VISITA DOMICILIARIA
EL TALLER
LOS GRUPOS FOCALES O
DE APOYO
LA ASAMBLEA FAMILIAR

19. TECNICAS
APOYO PROFUNDO
LA NARRATIVA
EL CONTRATO SOCIAL
EL DIALOGO DE SABERES
LOS HISTORIALES

20. FINES
ACTORAZGO SOCIAL
INTEGRACIÓN SOCIAL
DEFENSA DE LA DIGNIDAD
HUMANA
DESARROLLO HUMANO