Atelier proposé aux chargés de communication de structures scientifiques et techniques. Support de formation en 9 parties : introduction, Twitter, Facebook, animation de communautés, veille et curation, identité numérique, cibles et stratégies, blogging, évènements et médias sociaux

1. LES MÉDIAS SOCIAUX POUR LA
COMMUNICATION SCIENTIFIQUE
ANIMATION DE COMMUNAUTÉS
Audrey BARDON - @audrey_bardon
Chargée de projets et communication digitale – Science Animation
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2. Audrey BARDON - @audrey_bardon
ANIMER UNE COMMUNAUTÉ
Etre à l’écoute…
> Etre proche de sa communauté, comprendre ses attentes et y répondre
> Etre à l’écoute, veiller, regarder si on parle de vous
> Susciter l’échange et participer à la discussion
Raconter une histoire…
> Produire ou recommander du contenu qui va plaire à sa communauté
> Jouer sur le storytelling
Remercier votre communauté…
> Valoriser les contributeurs
> Créer des évènements avec la communauté, inviter des blogueurs, tchater...
Humaniser…
> Etre généreux
> Humaniser ses publications
> Eviter l’égocentrisme
Connecter …
> Impliquer son équipe
> Donner de la visibilité à ses comptes (sur son site, hors ligne...)

3. Audrey BARDON - @audrey_bardon
ANIMER UNE COMMUNAUTÉ
Modérer : toujours intervenir, avec humilité et sans précipitation
 Veiller
 Ne pas supprimer des commentaires sans explication (répondre poliment, expliquer,
se référer aux lois...)
 Avoir un plan en cas de crise
 Toujours reconnaître ses erreurs. Très bel exemple : Pole-emploi.fr : le site "préféré"
des Français ?
 Les trolls : il ne faut pas les nourrir !
> Publier une charte de modération
A savoir :
90% des internautes lisent - 9% commentent de temps en temps - 1% commentent régulièrement

4. Audrey BARDON - @audrey_bardon
ANIMER UNE COMMUNAUTÉ
Organiser des rencontres
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5. Audrey BARDON - @audrey_bardon
ANIMER UNE COMMUNAUTÉ
Gérer son temps
> Définir des créneaux
> Jeter un œil régulièrement
> Télécharger si possible les appli mobiles
> Ajouter un outil de posts sur son
navigateur : AddThis par exemple
http://www.addthis.com/browser-extensions
> Programmer des posts
> S’appuyer – raisonnablement – sur des outils d’automatisation : IFTTT par exemple
https://ifttt.com/
http://blog.youseemii.fr/50-recipes-ifttt-pour-faciliter-la-vie-dun-cm
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6. 6
ET LES AUTRES ?
LES MÉDIAS SOCIAUX

7. Audrey BARDON - @audrey_bardon
DE NOMBREUX AUTRES MÉDIAS !
Les forums
A surveiller
Dire clairement qui on est, éviter la promotion et le spam !
Mettre en avant son expertise : retour d’expérience, conseils...
Les réseaux sociaux dédiés à l’image
Flickr (albums photos), Instagram (réseau social de photos prises avec un mobile), Wikimédia commons (bases
d’images)...
Coulisses, événementiel, reportages photos, concours…
Les réseaux sociaux dédiés à la vidéo
YouTube, Dailymotion, Vine (appli mobile pour faire de mini vidéos)...
Annonces, captations d’évènements, concours, contenu viral, coulisses, portraits…
Les réseaux sociaux professionnels
Linkedin, Viadeo, réseaux spécialisés...
Actualités de la structure, partage de veille, valorisation de compétences, groupes d’anciens...
Les outils de partage de documents
Slideshare, ISSUU, Calameo...
Supports de présentation, communiqués, rapports… pour valoriser une expertise
Mais aussi... Wikipédia, sites de partage de liens (Diigo, Scoop-it...), plateformes musicales...

8. Audrey BARDON - @audrey_bardon
QUELQUES OUTILS
Instagram
Flickr
Wikimédia commons
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Dailymotion
Slideshare

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RÉFÉRENCES ET RESSOURCES SUPPLÉMENTAIRES
Médias sociaux
Guide – Mieux utiliser Facebook, par l’équipe de Modérateur
Risques des médias sociaux pour les organisations, par Tacktika
Tout ce que vous avez toujours voulu savoir sur les médias sociaux sans jamais oser le
demander…, par Wellcom
UN PARC SUR LA TOILE - Le Parc de la Villette 2008-2012, réseaux sociaux mode d'emploi
How to Create Perfect Posts on Every Social Media Platform
Les médias sociaux – guide d’utilisation, par Myclever Agency
Quand et Quoi partager sur les réseaux sociaux ?, par Creapulse
Web 2.0 : nouveaux usages, nouveaux droits, par Michèle Battisti
9 exemples de chartes d’utilisation de pages Facebook
Guide pratique : Lumière sur les réseaux sociaux

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RÉFÉRENCES ET RESSOURCES SUPPLÉMENTAIRES
Rédaction pour le web
Blueboat : veille, e-réputation et stratégie web
24h dans une rédaction
Techniques et bonnes pratiques pour écrire pour le web, par Luc Legay
L'art du titre sur le web, par Aurélien Viers
60canards.com : Agence en stratégie de contenu
Ecrire pour le web
Content me
Ecrire pour le web, par Eric Mettout
Plume interactive

11. Audrey BARDON
Chargée de communication digitale – Science Animation
Audrey.bardon@science-animation.org
@audrey_bardon
http://about.me/audreybardon
LES MÉDIAS SOCIAUX POUR LA
COMMUNICATION SCIENTIFIQUE
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