Présentation préparée pour le Printemps des réseaux sociaux 2014

1. MÉDIAS SOCIAUX EN
ÉVÉNEMENTS
Les défis et succès du
Festival Osheaga Musique et Arts
Par: Caroline Audet

2. OSHEAGA
FESTIVAL MUSIQUE ET ARTS
- Depuis 2006
En 2013: 135 000 fans sur le site.
Les 3 jours affichaient complet!
- + de 100 groupes et artistes.
- En 2014, Parc Jean-Drapeau du 1 au 3 août
OSHEAGA.COM

3. SUIVEZ OSHEAGA
Facebook.com/Osheaga
@osheaga
@osheaga_FR
Osheaga
Osheaga

4. PORTRAIT DES FANS
D’OSHEAGA
• 60 % de l’extérieur du Québec
• Majorité entre 18 et 24 ans
• 60 % femme
• 40% homme

5. ÉVOLUTION SUR LES
MÉDIAS SOCIAUX
Facebook
30 000 fans
62 000 fans
82 000 fans
Twitter
5000 fans
20 000 fans
40 000 fans
Avril 2012
Avril 2013
Avril 2014

6. NOS STRATÉGIES ET MISSIONS
• L’expérience des fans et artistes
• La parole aux fans
• Informer, écouter et discuter

7. LES DÉFIS ET SOLUTIONS
• Événement saisonniers
- Pas de personnel à temps plein = manque de
temps
- Embauche d’une coordonnatrice à l’année
- Calendrier de publications = IMPORTANT
- Tout faire pour avoir du contenu à l’année

8. LES DÉFIS ET SOLUTIONS
• Service à la clientèle
- Assignation de questions au Centre
d’appel via Desk
- Améliorer les communications internes
- Sensibiliser le reste de l’équipe

9. LES DÉFIS ET SOLUTIONS
• Le « cool factor »
– Il ne faut pas trop essayer !
– Le « buzz » ne se calcule pas toujours
– TOUJOURS redonner la parole aux fans

10. LES DÉFIS ET SOLUTIONS
• Le bilinguisme
– Le contenu bilingue est parfois lourd
– Majorité de la clientèle est anglophone
– Compte selon la langue sur Twitter
– Possibilité de cibler les publications
Facebook
– Le Français c’est sexy pour les ontariens!

11. LES DÉFIS ET SOLUTIONS
• Outils de gestion et évaluation
– Difficile de trouver une solution adaptée aux
événements culturels
– Hootsuite pour Twitter
– Manque de temps et de personnel pour les
évaluations et bilans.

12. LES SUCCÈS
• Annonce de programmation basée sur
les médias sociaux

13. LES SUCCÈS

14. LES SUCCÈS

15. 2013:
- 10 000 partages sur Facebook
- 7 000 « J’aime » sur Facebook
- Plus de 3 000 000 impressions Facebook
- 1000 « J’aime » sur Instagram
- Plus de 1000 Retweets
- 500 $ pour promouvoir la publication
LES SUCCÈS

16. LES SUCCÈS
2014:
- 6 000 partages sur Facebook
- 7000« J’aime » sur Facebook
- Plus de 1 000 000 impressions Facebook
- Plus de 1000 Retweets
- Entièrement organique

17. • Les artistes, employés et
commanditaires partagent aussi le
poster officiel.
LES SUCCÈS

18. LES SUCCÈS
• Vidéo bilan
- émotions, nostalgie, expérience
- Fait vivre le festival plus longtemps
- L’effet d’envie de ceux qui n’y sont pas
http://youtu.be/PAfcLVnR-5c

19. LES SUCCÈS
Les teaser :
- Créer un « buzz »
- Préparer les fans à l’annonce, créer un
rendez-vous
- Les fans s’approprient le festivals

20. SUIVEZ OSHEAGA
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21. #OSHEAGA2014