19. “If you make customers unhappy in the physical world, they
might each tell 6 friends. If you make customers unhappy on
the Internet, they can each tell 6,000 friends.”
Jeff Bezos
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20. QUELQUES MOYENS POUR GÉRER
SON IDENTITÉ NUMÉRIQUE
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21. 1. Etablir une social media policy
http://digitalreputationblog.wordpress.com
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22. 2. Investir dans la SEO
http://www.pyi.com.au/reputation-management/
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28. 5. Se faire accompagner
par des professionnels
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• Entreprise Collaborative
– Une réflexion multidisciplinaire
– Une chaîne de valeur de spécialistes
complémentaires
– 163 membres sur LinkedIn
29. 5. Se faire accompagner
par des professionnels
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