Perspectives n°14 janv-févr 2013 - athénéa conseils

PERSPECTIVES Le magazine des stratégies et des tendances marketing

LE MARKETING DE LA MÉTÉO-SENSIBILITÉ

DOSSIERS
MARKETING
La météo sensibilité : des
consommateurs sous influence
PAGE 5

TENDANCES
Les meilleures innovations du
CES de Las Vegas et du Retail
Big Show de New York
PAGE 11

N°14 STRATEGIES DE
TERRITOIRES
Quand la culture se met au
Janvier - Février service du développement
2013 économique : les exemples
marseillais et lensois
PAGE 15

EDITO
La météo :
un avantage concurrentiel !
Combien de fois depuis ce matin avez-vous regardé par la
fenêtre pour observer le temps ? Combien de fois avez-vous
consulté la météo sur le net, votre mobile ou à la TV ? S’il
pleut, vous mangerez sur le pouce au bureau. Peut-être
même sauterez-vous le repas. S’il fait beau, pourquoi ne pas
inviter un client ou des collègues à partager un bon plat au
restaurant en terrasse... ? Mais alors, quelles conséquences
sur les restaurateurs, les commerçants, les grandes
surfaces, les producteurs... ?

Le temps influence nos envies, nos humeurs et donc nos
choix. Il conditionne nos comportements et rend
dépendantes les entreprises qui subissent ces variations
d’humeur de consommation.

70% des entreprises dans le monde seraient “météo-
vulnérables”. Et en effet, à cause du temps, il est toujours
très difficile pour une entreprise de gérer ses stocks, ses
pertes, ou de produire suffisamment pour répondre à la
demande de ses clients.

C’est précisément la raison d’être du concept
marketing de “météo-sensibilité”... plutôt que de subir la
météo, il est préférable d’analyser au plus près son influence
pour prédire le comportement de ses clients. Cela va
permettre d’adapter la logistique en amont, mais aussi d’agir
commercialement en aval par des actions marketing
adaptées. Au 5 R de Keppner qui définissent le “bon”
merchandisage (Right product, Right price, Right time, Right
place, Right quantities), nous serions tentés suite aux études
scientifiques d’en ajouter un sixième : Right Weather. Car
dans un contexte difficile, la performance se gagne bien à ce
niveau de détail... et mieux qu’un adversaire, la météo
peut se révéler un véritable avantage concurrentiel !

Bien évidemment, ce n’est pas un hasard si nous avons
choisi pour aborder ce sujet le mois de février. La neige
abondante, le froid sibérique et la pluie glaciale accaparent
vos pensées... Vous trouverez donc dans ce dossier les
meilleures pratiques, des idées originales et des concepts
innovants... qui vous feront garder une longueur d’avance !

Alors, bonne lecture au coin du feu...

EDITO PAGE 1 – PERSPECTIVES, LE MAGAZINE D’ATHENEA CONSEILS – N°14 JANV-FEV 2013

DEMAIN A LA UNE

EMarketing Magazine le 15/01/2013
Citroën invite les consommateurs à la créativité technologique
La marque automobile organise, pour la troisième année consécutive, les
Creative Awards. Pour cette nouvelle édition, Citroën propose au grand
public d'imaginer des applications smartphone pour faciliter la vie des
automobilistes. En savoir plus

LSA le 21/01/2013
Le premier drive d’Europe dédié au sushi ouvre ses portes à Bordeaux
Pour la première fois en Europe, le monde du sushi a son drive ! Pratique,
rapide et unique dans cette branche de la restauration, ce concept est signé
Eat SUSHI. En savoir plus

Le Monde le 21/01/2013
4G: la guerre de la com’ bat son plein
Depuis un an, entre les opérateurs français de télécommunications, ce n'est
pas seulement la guerre des prix, la guerre de la communication bat aussi
son plein. ce sont surtout SFR et Orange qui bataillent, et ils ont choisi le
terrain de la "4G". En savoir plus

Challenges le 17/01/2013
L'avenir du Dreamliner de Boeing est-il menacé ?
Les autorités américaines ont décidé de clouer au sol la cinquantaine de
B787 mis en circulation dans le monde. Le coup est rude pour Boeing, mais
le concurrent d'Airbus en a vu d'autres. En savoir plus

La Tribune le 21/01/2013
Les Français n'attendent pas (encore) tout d'Internet
Les Français perdent confiance dans les médias, Internet
compris. Paradoxalement, le public en demande de plus en
plus au Web. Il n'attend plus seulement de l'information
chaude, mais veut aussi approfondir et comprendre
l'information. En savoir plus

La Gazette des Communes le 18/01/2013
Trafic record à l’aéroport de Toulouse-Blagnac en 2012
Le trafic de l'aéroport de Toulouse-Blagnac a battu en 2012
un nouveau record avec 7,5 millions de passagers, en
hausse de 8,2 % par rapport à l'année précédente, a
annoncé mercredi 9 janvier 2013 la plate-forme
aéroportuaire. En savoir plus

DEMAIN A LA UNE PAGE 2 – PERSPECTIVES, LE MAGAZINE D’ATHENEA CONSEILS – N°14 JANV-FEV 2013

Les Echos le 21/01/2013
Le financement des start-up, motif d'inquiétude en France
Les montants investis l'an dernier ont chuté d'environ 15 % par rapport à
2011. Le gouvernement va étudier plusieurs pistes pour favoriser
l'investissement. En savoir plus

La Tribune le 19/01/2013
"Intouchables", "Taken 2", "The Artist"... le carton plein du cinéma
français à l'international
Avec 140 millions d'entrées au compteur pour 875 millions d'euros de
recettes, le cinéma français a signé un exercice 2012 record à
l'international. Une performance qui s'explique d'abord par les succès des
films "Intouchables", "Taken 2" et "The Artist". En savoir plus

LSA le 21/01/2013
Que font les clients en magasin avec leur mobile?
Dans cette étude comScore sur les pratiques en France, on voit que la plus
grosse utilisation consiste à prendre une photo du produit (plus de 6 millions
d’utilisateurs de smartphones le font), devant l’envoi de photos aux proches
et le texto. En savoir plus

EMarketing Magazine le 17/01/2013
Tendance 2013 : le commerce spécialisé fuit le centre-ville
Si moins d'espaces commerciaux ont ouvert en 2012, les enseignes du
commerce spécialisé vont poursuivre leur développement en 2013. Elles
vont toutefois rester prudentes et privilégier la création de points de vente
en périphérie ou dans les petites villes où les loyers sont moins onéreux.
En savoir plus

Capital le 02/01/2013
Samsung : ses investissements monstres commencent à payer face à
Apple
Le géant coréen tente la passe de deux  : après avoir détrôné Apple dans les
smartphones, il veut, tel un rouleau compresseur, s’imposer dans les
tablettes. Une guerre totale. En savoir plus

Challenges le 18/01/2013
Le pari fou de la Zoé de Renault
Son premier modèle grand public purement électrique doit
poser le constructeur en leader d'un marché... qui n'existe
guère. Zoé est une missionnaire formatée pour créer la
demande. En savoir plus

Stratégies le 16/01/2013
En Grande-Bretagne, McDo offre des livres avec ses
Happy Meal
McDonald's a lancé une opération au Royaume-Uni qui
pourrait faire des émules. La semaine dernière, elle a troqué
les jouets distribués dans ses menus enfant Happy Meal
contre des livres de l'éditeur britannique DK. En savoir plus

DEMAIN A LA UNE PAGE 3 – PERSPECTIVES, LE MAGAZINE D’ATHENEA CONSEILS – N°14 JANV-FEV 2013

EVENEMENTS NOUS Y éTIONS

Retour sur la cérémonie des Grands Prix de l’Économie 2012 organisés par le premier magazine économique de
la région Midi-Pyrénées, Objectif News (Groupe La Tribune) qui s'est tenue au Casino Barrière de Toulouse.

jeunes talents. Un dynamisme et une fibre innovante qui ne se font jamais au détriment d'une identité forte et
revendiquée.BON CRU 2012
UN TRéS

Une soirée riche qui a constitué une magnifique vitrine du savoir-faire de la région Midi-Pyrénées. Comme
sont venus le souligner les différents élus présents: le préfet de Région Henri-Michel Comet, le président du
Conseil Régional Martin Malvy, le vice-président du Grand Toulouse Bernard Keller, le président du Sicoval
François-Régis Valette, le président de la Chambre de commerce et d’industrie régionale Didier Gardinal et le
président de la CCI de Toulouse, Alain Di Crescenzo.

Souvent réduite à la simple industrie aéronautique et spatiale, la Région Midi-Pyrénées démontre qu'elle sait
diversifier ses activités, s'inscrire dans des filières d'avenir, valoriser l'entrepreneuriat et récompenser les
jeunes talents. Un dynamisme et une fibre innovante qui ne se font jamais au détriment d'une identité forte
et revendiquée. Parmi les lauréats du palmares 2012, nous avons retenu :

DECIDEUR DE L’ANNEE GRAND PRIX DES LECTEURS GRAND PRIX INNOVATION
Carlos Verkaeren, Groupe Poult. iTolosa. Actia Group.

Un prix qui est venu récompenser le Fondée en 2005 par Nicolas Merlet, Avec 14% de son CA (300M€) destiné
président d'un groupe centenaire, âgé alors de 22 ans seulement, à la R&D, il n'est pas étonnant de
n°1 en MDD en France et numéro 2 iTolosa, est spécialisée dans la retrouver comme lauréat de ce prix,
sur le marché français derrière Lu. recherche et le développement de cette société spécialisée dans la
Poult, c'est le symbole d'une solutions innovantes dans les TIC, conception, la fabrication et le
industrie agro-alimentaire qui la 3D temps réel, les images de diagnostic des systèmes embarqués
fonctionne en Midi-Pyrénées avec synthèse et les systèmes pour véhicules. Actia Group place tous
plus de 330 millions de paquets de géographiques. La société réalise ses efforts d'innovation dans la
biscuits produits par an. plus de 50% de son CA avec le sécurité, les économies d’énergie et le
groupe Disney. confort des passagers.

GRAND PRIX INTERNATIONAL GRAND PRIX ENTREPRISE EN GRAND PRIX JEUNE
Société Les Forges de Niaux. CROISSANCE ENTREPRENEUR
Lyra Network. Michaël de Lagarde, Delair-Tech.
Cette fois-ci, c'est l'Ariège qui est
mise à l'honneur, avec cette société Lyra Network est spécialisée dans le Agé de 32 ans, Michaël de Lagarde
leader européen sur le marché des transport de transactions dirige une entreprise innovante
pièces d’usure destinées au matériel monétiques et les plateformes de spécialisée dans la conception de
agricole. Les Forges de Niaux paiement sur internet. La société drones longue portée dédiés à la
exportent dans 60 pays et 70 % de affiche des taux de croissance à surveillance d'installation industrielle.
la production est destinée à deux chiffres depuis sa création en Une entreprise qui affiche des taux de
l’export. 2001 et prévoit un chiffre d’affaires croissance importants et qui prévoit
de 52 M€, en forte hausse par d'embaucher plus de 20 personnes
rapport à 2011 (45 M€). d'ici à 2014.

EVENEMENTS PAGE 4 – PERSPECTIVES, LE MAGAZINE D’ATHENEA CONSEILS – N°14 JANV-FEV 2013

DOSSIER
REFLEXIONS MARKETIN G

LA MéTéO : REINE DE L’AUDIENCE
5 millions de téléspectateurs à 12h55
6,6 millions de téléspectateurs à 20h30
Record le 20 Janvier 2013 à 20h30 avec 9,9 millions


1 million de téléspectateurs à 12h55
800 000 téléspectateurs pour Météo à la carte

4,5 millions de téléspectateurs mensuels

Médiamétrie 2012-2013

ET A
APP USSI S

8
LICA TA
TION R DES
P
S
l us
mét de 100
é 0a
App o prés p
s t or ente plicati
e et s su o ns
Français sur 10 4m And r
roid
i
consultent tous Met llions
eo F d
les jours la ran ’applic
ce t a
météo éléc tions
ha r
gée
s

MéTéO :
1 ,2
mil
en J lion
u s
Mét in 201 de vi
éo C 2 p s
on s our iteurs
ult le s

CONSOMMATEURS 9 ,4

p ou
m
en J illion
a nv
ier
s de
vis
ite

201

SOUS-INFLUENCE
r le 0 (+ iteurs
site
Mét 4
éo F 0%)
r an
Le Parisien 2012 ce
Le journal du net 2011

DOSSIER MARKETING PAGE 5 – PERSPECTIVES, LE MAGAZINE D’ATHENEA CONSEILS – N°14 JANV-FEV 2013

1
LES FRANCAIS
MéTéO-ADDICTS

Bon, arrêtons de avant l’engloutissement de nos villes par les inondations.
parler de la pluie et
du beau temps et La météo est un élément que l’homme ne maitrise pas. Il
rentrons dans le en a donc peur et le temps l’intrigue, l’excite, le
cœur du sujet… ou passionne… Des milliers d’apps, des bulletins météo des
plutôt : parlons-en plus classiques sur France Télévision au plus décalé-sexy

30°C du temps, mais en
VRAI !
de Canal+, en passant par les plus impersonnels de
l’époque M6… tous veulent croquer le fructueux gâteau
de l’information météo qui se compose au total de 16
Le soleil ou la pluie, le vent ou la température, millions de téléspectateurs chaque soir. Rien que la
quelles influences exercent-ils réellement sur météo de TF1, véritable machine à cash, génère
nous ? plus de 171 millions d'euros par an...

UN COMPAGNON DU QUOTIDIEN UNE INFLUENCE SUR NOTRE COMPORTEMENT

La première influence est celle de la Et cette passion-intérêt-crainte se traduit naturellement
passion. Quel autre programme TV est-on par des conséquences sur notre corps et notre
capable de regarder plusieurs fois dans la même psychologie.
soirée, après l’avoir checké vingt fois dans la
journée sur son mobile, voire « taggué » via D’un point de vue médical : aucun doute, tous les
l’application sociale géolocalisée Wezzoo ? spécialistes s’accordent pour constater l’influence
Premier sujet de toute conversation météorologique sur notre comportement. Ainsi,
conventionnelle classique, le temps va décider Marie Romanens, psychanalyste et auteur avec Patrick
de nos loisirs, nos vacances, notre humeur. Guérin de Pour une écologie intérieure, renouer avec le
Cela vient certainement du climat français très sauvage (Éd. Payot), constate ces influences climatiques
varié qui ne tombe jamais dans l’ennui et qui sur ses patients et répond au journaliste du Figaro : «Les
permet d’adapter sa journée en fonction. Cela intersaisons, automne et printemps, sont des moments
vient peut-être aussi de la crainte que la météo particulièrement critiques pour les plus fragiles d'entre
suscite. eux, observe-t-elle. J'ai travaillé en psychiatrie et,
dans ces hôpitaux, tout le monde sait bien qu'il
A chaque époque historique correspondent faut redoubler de vigilance dans ces périodes de
des grandes craintes irrationnelles. C’est l'année.» À l'automne et au début de l'hiver, où vont
aujourd’hui l’ère des catastrophes s'accentuer le froid et la longueur des nuits, on veut bien
naturelles. Le trafic est paralysé dès les comprendre qu'il y ait intensification des troubles
premières chutes de neige, le thermomètre anxieux. Mais pourquoi au printemps? «Cette saison
grimpe et la canicule guette, le vent souffle et la demande, après un certain temps d'endormissement
sècheresse nous impose des restrictions d’eau hivernal, de réveiller notre agressivité vitale, cet élan de


vie qui nous a fait naître au monde et nous ET LA CONSOMMATION ?
permet d'y grandir, explique la psychanalyste.
Pour certains, cette transition peut générer de De là à en déduire que la météo influence nos actes
l'angoisse.» d’achat, il n’y a qu’un pas. Et dans une économie en
berne où la modélisation pour prévoir les ventes est
S'il n'est pas prouvé scientifiquement que le devenu synonyme d’avantage concurrentiel et donc de
soleil et le beau temps nous poussent performance, les ingénieurs et marketeurs se sont
directement à nous sentir mieux (c'est plutôt le précipités sur un concept innovant : mesurer avec
fait de sortir de chez soi et de favoriser les précision l’influence du temps sur le consommateur.
interactions sociales et amicales qui rehaussent Ainsi est né le terme marketing de « météo-
notre moral quand il y a de belles dispositions sensibilité ».
climatiques), il est établi par contre que la
baisse de température et surtout le manque de
lumière génèrent de véritables troubles
dépressifs sur de larges populations.

C'est le SAD («Seasonal Affective Disorder»)
décrit désormais dans la psychiatrie américaine:
fatigue, manque d'intérêt pour les activités du
quotidien, retrait social, besoins compulsifs de
manger du sucre, prise de poids… Tels sont les
symptômes qui atteignent ceux qui souffrent de
ce syndrome.

Il a été montré que plus l'on vit loin de
l'équateur, plus on risque d'y être sujet et les
périodes de pointe du SAD sont les mois de
janvier et février. Mais ceux qui travaillent de
longues journées dans des buildings peu ouverts
sur l'extérieur peuvent en ressentir des
symptômes toute l'année. Pour y remédier, la
luminothérapie apparaît aujourd'hui comme un
traitement efficace: une demi-heure d'exposition LES FRANCAIS ET LA Météo
quotidienne à la lumière de lampes spécialement
conçues à cet effet nous protégerait de ce mal. En 2009, Médiamétrie a lancé une vaste étude en
partenariat avec le Forum International de la Météo
sur le comportement des français face à la météo.
UNE Productivité SOUS INFLUENCE
¢ 81% s’informent tous les jours ou presque du
D’ailleurs, d’un point de vue managérial,
temps qu’il va faire.
une étude auprès d’une équipe hollandaise
(Viola et al., 2008) avait montré les effets
¢ 48% s’informent tous les jours
positifs sur le moral et la productivité des
employés à l’utilisation sur le lieu de travail
¢ 86% s’informent à travers la télévision
de lampes enrichies en lumière bleue mais
Philips Lightning, pourtant sponsor de l’étude et
¢ 73% utilisent désormais internet
fournisseur des lampes testées, en a arrêté la
commercialisation. ¢ La presse écrite est en chute libre avec 21% des
français qui s’y réfèrent

¢ 40% s’intéressent à la météo du lendemain
(50% en 2002)

¢ 41% regardent les prévisions à 3-4 jours (contre
22% en 2002 !)

¢ 73% consultent la météo à 7 jours pour préparer
un séjour (contre 38% en 2002)

¢ 67% des français estiment que les présentateurs
météo sont des relais d’informations sur les
changements climatiques

DOSSIER MARKETING ¢
PAGE 7 – PERSPECTIVES, LE MAGAZINE D’ATHENEA CONSEILS – N°14 JANV-FEV 2013

2
UNE éCONOMIE SOUS
MéTéO-INFLUENCE

Puisque la météo impacte nos comportements, les
30% DU PIB conséquences sur tous les secteurs de l’économie sont
MONDIAL réels. Même sur les plus inattendus. Une étude a
DéPENDANT permis de révéler que sur 305 catégories de
DIRECTEMENT DE produits de grande consommation analysées,
LA MéTéO 60%, sont favorisées ou pénalisées par les
11°C Un rapport du
variations météorologiques. En France, l’été est
arrivé tardivement en 2012. Résultat des courses ? Les
Département du ventes de produits solaires ont chuté de 37%, les
Commerce Américain souligne que 30% du PIB glaces de 20% et les insecticides de 18%. Nettoyants
mondial, soit l’équivalent de 18 000 milliards pour vitres, boissons gazeuses, eaux plates ont accusé
de dollars de produits et de services, sont un repli de 5% (7% pour les eaux gazeuses).
dépendants de la météo. Un constat Parallèlement, les ventes de fromages à fondue et
impressionnant qu’il convient de bien analyser. raclette ont bondi de 30% en mai 2012 par rapport
2011. Les soupes et potages ont progressé de 19% et
Pour bon nombre de secteurs, ce n’est pas les légumes secs de 7%. D’autres produits comme les
forcément une surprise. Le cours des produits produits d'entretien du four, les infusions et les crèmes
agricoles est directement impacté par les de marrons ont aussi profité de ces conditions
fluctuations climatiques. Une période de climatiques particulières.
sécheresse et c’est une récolte compromise. Dés
lors, les cours des céréales s’envolent. Le prix du Même constat auprès de la restauration rapide. Sur la
paquet de pâtes augmente en GMS. Le dernière semaine de mars 2012, 5 degrés
consommateur, profondément agacé, achètera supplémentaires ont été enregistrés par rapport à la
autre chose. Un effet papillon, somme toute moyenne de saison. Cela a généré une hausse de la
logique. Logique aussi pour les fournisseurs fréquentation des établissements de 15%. A l’inverse,
d’énergie ou bien les laboratoires la période du 16 au 22 avril 2012 a enregistré un
pharmaceutiques. Les premiers froids coïncident différentiel de 3,8° en moyenne. Immédiatement une
avec la multiplication des petits rhumes. Le baisse de l’activité de 10% a pu être constatée.
printemps annonce l’arrivée des allergies. Les
laboratoires ne s’y sont pas trompés. Ces périodes La météo conditionne nos habitudes alimentaires mais
sont souvent cruciales dans la réalisation de leurs aussi nos activités. Une mauvaise météo a
objectifs de CA. Un hiver très doux et c’est une engendré une baisse de presque 3% du CA de Mr
partie de la recette qui disparaît. Si Juvabien, Bricolage sur le premier semestre 2012. Durant
c’est Juvamine ! Vous noterez que cette phrase les périodes d’été et d’hiver 2011, fortement
agaçante n’est pas présente toute l’année. perturbées par une météo capricieuse, les ventes
de Go Sport France ont baissé de 10%. Sur
Plus largement, la météo influe sur 66% de l'ensemble de l'année, celles des articles saisonniers
l'économie en hiver et 73% en été. (skis, anoraks, maillots de bain), à plus forte marge,
ont plongé de plus de 30%.


L’INFLUENCE DE LA MéTéO EST MEME
DEVENUE UN RISQUE CONTRE LEQUEL IL
FAUT S’ASSURER.

De plus en plus d’entreprises font appel à un
courtier pour mettre en place une assurance
météo qui permet de garantir sa marge lorsque
les conditions météo sont défavorables. Il faut
dire que les risques à couvrir sont estimés à
600 milliards d’euros. Meteo-Protect analyse
tout d’abord les résultats et la performance de
l’entreprise en fonction des variations des
conditions météo afin de déterminer son indice
météo. Puis Météo Protect va quantifier les pertes
de son client en fonction d’une évolution
défavorable de cet indice. Ainsi comme toute
prévision météorologique, l’influence des
conditions climatiques sur l’économie peut être
modélisée.
L’ANTICIPATION DES ALéAS CLIMATIQUES
LA MéTéO-SENSIBILITé DANS LES STRATéGIES D’ENTREPRISE

On parle alors de météo-sensibilité. Il s’agit Puisque l’on connaît mieux les impacts climatiques sur
de mesurer avec précision la dépendance les activités des entreprises, il convient de les anticiper.
d'une activité aux aléas climatiques. Le tout Car les répercussions peuvent être catastrophiques.
selon des critères bien spécifiques : type de Outre l’influence sur les ventes, la météo agit
produits, région géographique… Parallèlement, de considérablement sur la logistique et la gestion des
nouvelles disciplines apparaissent comme la stocks. Un patron d'un grand groupe de BRSA
Business Intelligence Climatique. Le but étant de confiait n'avoir jamais récupéré les parts de
fournir aux entreprises des outils d'aide à la marché perdues lors des ruptures de 2003, année
décision pour mieux gérer les enjeux liés aux de forte canicule. En effet, une hausse importante
fluctuations météorologiques sur leurs activités. des températures et c’est la ruée sur les boissons et les
glaces. Les linéaires se vident à grande vitesse et si
Les recherches dans le domaine avancent à une référence vient à manquer, le consommateur
grands pas. Des listes de produits fortement se repliera sur une autre marque voire un autre
météo-sensibles ainsi que des cartographies magasin.
peuvent être définies aujourd’hui avec précision.
Par exemple, l’analyse de la consommation de Face à ces enjeux importants, les entreprises
l’été 2009 a permis de déterminer les grands s’organisent et de nouveaux outils apparaissent.
gagnants et les malheureux perdants des
conditions météo du moment. En tête des Carrefour a ouvert depuis 2012 une collaboration avec
produits stars de l’été 2009, on retrouve les Metnext, filiale de CDC Climat, spécialisée dans
produits solaires (+ 11,7% dus à l’impact météo), l’analyse de la météo-sensibilité des entreprises et dans
les insecticides (+ 23,2% dus à l’impact météo) les prévisions météorologiques appliquées à la
ou encore les spécialités glacées individuelles. consommation. Grâce à l’expertise de Metnext,
Quant aux grands perdants, il s’agit des soupes et Carrefour espère mieux répondre à la demande et
potages (-13,6% dus à l’impact météo), des plats optimiser ses processus logistiques. Pour ce faire,
cuisinés appertisés français (-5,6% dus à l’impact Metnext fournira chaque semaine à Carrefour des
météo) et des légumes surgelés (-4,9% dus à indicateurs de correction des ventes réalisées pour les
l’impact météo). rayons alimentaires.

Carrefour n’est plus un cas isolé. Fidelia Assurances
pour anticiper le nombre d’appels entrants, a
recours aux services de Climpact, un cabinet
d’experts qui propose à ses clients de transformer les
aléas climatiques en avantages compétitifs. La liste des
clients de Climpact est longue. De Mérial qui
souhaite mieux prévoir les arrivées de parasites à
Bonduelle pour maîtriser les pics de
consommation en passant par Saunier-Duval
dans le cadre de sa gestion des stocks, tous ont
bien compris que le défaitisme n’était pas la bonne
solution face aux aléas climatiques.


3
LA MéTéO, UN JOKER DANS
LES STRATéGIES d’ENTREPRISE

Une nouvelle forme de marketing en quasi temps réel.
La Redoute n’a alors pas hésité à mettre en place
UNE AUBAINE des panneaux digitaux en plein centre ville
POUR LES d’Angers qui affichent des tenues différentes en
MARKETERS fonction des conditions météorologiques :
l’ensoleillement, la température, les précipitations
Voilà le topo : un (pluie, neige), ou encore le vent. Les consommateurs
consommateur dont potentiels pourront alors découvrir en temps réel les
-3°C l’humeur et les envies
varient en fonction du
tenues qui leur sont le plus adaptées. Même les
laboratoires, dans un marché de plus en plus
temps et des ventes dérèglementé, proposent des applications ludiques
fortement impactées par la météo. Il n’en fallait durant les périodes sensibles. Help Remedies a lancé
pas vraiment beaucoup plus pour que les dés les premiers froids une application Facebook qui
marketers s’emparent de ce nouveau critère. Une permet de trouver un coupable à votre grippe.
bonne maîtrise de la météo-sensibilité des
produits devient aujourd’hui hautement UN CONSOMMATEUR LUI AUSSI MéTéO-
stratégique. Pour plusieurs raisons. SENSIBLE
La première étant l’optimisation des campagnes
Au même titre que le marketer segmente la
de communication. Pourquoi dépenser des
population par CSP, âge, profession ou socio-
sommes faramineuses dans une campagne si
type, il devra désormais intégrer le critère
la météo se chargera de développer les
météorologique.
ventes de manière toute naturelle ? Aussi
surprenant que cela puisse paraître, l’intégration
des prévisions météo pourrait permettre une De là à conditionner le comportement du
meilleure gestion des coûts marketing. consommateur en fonction des conditions météo, il n’y
qu’un pas. Si nous changeons d’humeur à la moindre
La seconde raison concerne la réactivité. Autant il variation climatique, même inconsciemment, il faut
est difficile de réagir à un aléa climatique quand désormais prendre en compte ce critère dans sa
on a mis en place une campagne media plusieurs stratégie marketing. Une approche qui s’apparente de
mois à l’avance, autant les nouveaux moyens de très prés au neuro-marketing. Dés lors que l’on peut
communication comme internet et les réseaux prévoir ce que le client pourra acheter quand il fera 5,
sociaux autorisent plus de souplesse. Désormais 10 ou 20°, il sera possible d’orienter doucement ses
le marketer averti pourra rapidement achats et diriger ses comportements de consommation.
adapter sa stratégie selon que la météo Un marketer qui fait la pluie et le beau temps, voilà qui
favorise ou pénalise les ventes de son donne à réfléchir.
produit.


TENDANCES DE DEMAIN

Deux grosses actualités ce mois-ci dans la présentation des objets
et concepts de demain. Tout d’abord le Consumer Electronics
Show (CES) de Las Vegas qui s’est tenu du 8 au 11 Janvier
2013. Il s'agit du plus important salon mondial dédié aux hautes
technologies et aux innovations dans ce domaine. Il préfigure des
tendances à venir et des objets de demain. Le second grand
événement de ce début d’année est le Retail’s Big Show (RBS)
de New-York organisé par la National Retail Federation (NRF). Des
milliers de marketers du monde entier s’y sont donnés rendez-
vous pour analyser les principales tendances et innovations du
monde du commerce de détail. Athénéa vous rapporte les
annonces les plus marquantes.

TENDANCES HIGH TECH LAS VEGAS 2013
LA FOLIE DES 2
OBJETS 1
CONNECTéS
Le salon a confirmé la connectivité
croissante de notre société avec
des innovations parfois
étonnantes comme les fourchettes
connectées d’Hapifork qui
vibrent si nous mangeons trop
vite (2). Pow erFlow er de
Parrot indique la fréquence
d’arrosage, qualité de l'engrais ou 4
la quantité de soleil dont profite la
plante (1). Les montres
connectées font une entrée
fracassante comme l’illustre la
Smartw atch qui affiche les
SMS, les identifiants de l’appelant,
vibre lors d’un appel ou peut être
utilisée pour télécommander le
lecteur musical du téléphone (3).
Même les traditionnels LEGO se
modernisent : le Mindstorms EV3
est entièrement programmable 3
depuis son smartphone (4).

TENDANCES PAGE 11 – PERSPECTIVES, LE MAGAZINE D’ATHENEA CONSEILS – N°14 JANV-FEV 2013

L’éQUIPEMENT DE LA
MAISON
Comme une conséquence de la connectivité
croissante des objets qui nous entourent, les
2 équipements de la maison deviennent à tour
de rôle intelligents. La smart-home voit
arriver un lave-linge de chez LG
programmable à distance. La machine à
laver du futur sait diagnostiquer ses
problèmes et télécharger de nouveaux cycles
1 de lavage (3). Samsung n’est pas en reste
avec son réfrigérateur intelligent connecté à
Internet en WiFi. Le T9000 intègre un écran
LCD tactile sur lequel on retrouve
l'application Evernote. Les listes de course
peuvent être synchronisées dans le «cloud»
et récupérées sur un smartphone. Le
réfrigérateur affiche aussi la météo, des
recettes, un flux d'actualité et une
application Twitter. Le frigidaire scanne
l’ensemble des aliments qu’il contient,
surveille leur date de péremption et propose
même des recettes pour les utiliser en
lançant le préchauffage du four à distance
(2). En 2013, il n’y a pas de maison sans
high tech. Après la folie des écrans LED et
3 3D, la tendance est à l’ultra HD et aux
écrans OLED. LG et Samsung ont présenté
une exclusivité pour une meilleure
expérience télévisuelle : des écrans OLED
incurvés de 55 pouces (1). Le tout en smart-
LA TéLéPHONIE TV évidemment.

Peut-on encore parler de smartphone ? Un 1
nouveau terme a fait son apparition. Celui de
« phablet ». Soit un savant mélange de
smartphone et de tablettes tant la taille des
smartphones tend à rejoindre celle des
tablettes. Une convergence à laquelle nous
croyons beaucoup et dont nous vous avions
longuement parlé auparavant. L’Ascend Mate du
chinois Huaw ei offre un écran de 6 pouces qui
fait passer le Galaxy Note pour un mini
smartphone (3). Le Xperia Z de Sony adopte un
écran de 5 pouces et le Lenovo Ideapad K900,
5,5 pouces. Même les tablettes sont atteintes de
gigantisme avec ce modèle de chez Lenovo et
son écran 27 pouces.
2
L’innovation qui a fait grand bruit est celle de
Samsung et son écran souple et flexible pour
smartphone et tablette. Cette fois, Samsung a
franchi un nouveau pas en présentant un
prototype. L’écran permet de plier son terminal
pour le mettre dans sa poche. Néanmoins, une
production de terminaux embarquant cette
technologie n’est pas envisagée dans l’immédiat
(1).
Tactus nous a gratifié d’un modèle étonnant
destiné aux réfractaires du tactile. La
technologie microfluidique permet de concentrer
des fluides au niveau nanométrique pour créer 3
des touches ponctuelles (2).


LE JEU VIDéO 1

Le jeu vidéo connaît un nouvel âge d’or.
Fortement soutenu par le déploiement de
contenu ludique sur smartphone et
tablette. Plus d’un français sur deux et
un gamer par exemple selon une étude
de l’Observatoire du jeu vidéo Next
Level. Il n’est donc pas étonnant de
retrouver ce secteur en première ligne du
salon de Las Vegas. De nouvelles
consoles de jeu font leur apparition.
Légères, portables, tactiles et tournant
quasiment toutes sous Android, ces
dernières surfent sur l’engouement des
jeux pour smartphones. La Project Shield
de NVIDIA en est un bon exemple. Elle
permet de profiter des jeux Google Play,
d'exclusivités Tegra Zone, mais aussi de
jeux PC en streaming (2). La grosse
sensation du salon est l’innovation de
Microsoft. Illumiroom est un système
de jeu permettant d'élargir l'affichage de
la console en dehors du téléviseur. La
pièce toute entière devient alors le décor.
Grâce à la technologie Kinect et un
vidéoprojecteur, le joueur est ainsi 2
plongé au cœur de l’action (1).

TENDANCES RETAIL NEW YORK 2013

L’OMNI CANAL
Les chiffres sont implacables. Pour la
même enseigne un consommateur «
offline » a consommé 350 dollars (soit
265 euros). Le nouveau client omnicanal
achetant dans la même enseigne, à la
fois en ligne et en magasin, voit son
panier moyen avoisiner les 1 000 dollars,
(750 euros) par an. La grosse tendance
du retail de demain se situe donc dans ce
mode de distribution. Cela implique une
convergence des deux canaux actuels :
off et on line. A ce titre, les expériences
conjointes de Ebay et de Paypal
préfigurent de la boutique du futur. Les
QR Codes permettront d’acheter en ligne
les objets vus en magasin. Les réseaux
sociaux et la géolocalisation permettront
de saluer l’arrivée d’un client dés son
entrée dans le magasin. Car c’est aussi
ça l’enjeu de l’omni-canal, créer une
expérience émotionnelle pour le client.


LE TOUT éCRAN 1

Les magasins de demain sont ultra-
connectés. Comme un conséquence des
stratégies cross-canal vues
précédemment, le consommateur
s’attendra à retrouver le même
environnement qu’il a pu entrevoir sur le
site web dans le magasin physique. Il
faut donc s’attendre à voir des écrans
absolument partout. Une nouvelle
expérience d’achat à l’image des
boutiques Burberry qui sont devenues 2
fortement digitalisées. Ces dernières
proposent des tablettes permettant de
consulter l’ensemble des produits de la
marque et même des miroirs digitaux qui
affichent en fond la pluie ou le beau
temps en fonction des vêtements que
vous essayez (1). La société 3M a exposé
un écran adapté aux magasins de
bricolage et de décoration, permettant
aux consommateurs de découvrir
l’étendu des peintures disponibles ou
l’étendu des coloris à créer en imageant
les associations de couleurs dans des
pièces témoins au look moderne ou
ancien (2). Les vendeuses de chez 3
Macy’s quant à elles, ne lâcheront plus
leur Ipod touch. Elles pourront consulter
en direct les pointures disponibles pour
une paire donnée. La photo du modèle
est envoyée au responsable du stock, qui
amène les chaussures. La vendeuse reste
ainsi en contact permanent avec
l’acheteur (3). LES NOUVEAUX MODES
D’ACHAT
1 La technologie évolue tout comme les besoins et
les comportements. A ce titre, les retailers se
doivent de répondre présents et d’organiser leur
2 process pour répondre à ces changements.
Parmi les nouvelles formes d’achat à venir, on
pense spontanément au paiement sans contact
ou bien au m-commerce. Toutes ces solutions
génèrent un gain de place en boutique, sont
moins onéreuses que les traditionnelles caisses
et facilitent la vie du consommateur. Ce dernier
n’a d’ailleurs plus l’impression de payer. L’acte
devient indolore. Dans la même lignée,
Ingenico propose un terminal de paiement qui
met à profit le cours laps de temps durant lequel
le client effectue son paiement. Publicités,
promotions ou coupons de réduction peuvent
ainsi être proposés dans cet instant délicat (1).
Toujours dans la quête d’optimisation, Star
révolutionne les files d’attente. Une borne
spécifique permet au client, d’enregistrer son
numéro via son smartphone. Il pourra ainsi
suivre en temps réel l’avancée de la file
d’attente et être prévenu par alarme qu’il sera
servi dans dix ou vingt minutes (2).


LA CULTURE AU
TERRITOIRES DEVELOPPEMENT LOCAL
SERVICE DU
DéVELOPPEMENT

Les élus locaux marseillais considèrent cet
CAPITALE DE LA CULTURE 2013, événement annuel comme un « outil de
L’EXEMPLE MARSEILLAIS structuration du rayonnement collectif futur de la
ville ».
Ce début d’année marque l’ouverture des festivités à
Marseille. La cité phocéenne est en effet devenue pour Les objectifs annoncés sont ambitieux. Mais s’ils
un an capitale européenne de la culture. sont atteints, c’est toute la ville qui devrait
profiter des retombées. L’emploi tout d’abord. Les
Réhabilitation du centre-ville, rénovation de bâtiments travaux engagés doivent générer 15 % de
anciens, défrichement, restructuration de sites main-d’œuvre supplémentaire dans les
abandonnés, le paysage urbain se transforme. Un sacré services touristiques et 25 % de plus dans
coup de jeune et un nouveau souffle pour une les transports. Le conseil général mise
agglomération qui en avait bien besoin pour redorer également sur l’insertion en créant pour l’occasion
son blason. le réseau d’entreprises, Cap parrainage tourisme
2013, qui chaperonnera dans leurs démarches les
Marseille partait de loin et les efforts financiers chercheurs d’emplois, allocataires du RSA, soit 72
consentis sont colossaux. En effet, les collectivités 000 personnes concernées.
ont du débourser plus de 200 millions d’euros
pour parvenir à ce résultat. De plus, suite à la
nomination de la ville, ce sont plus de 50 projets
architecturaux qui vont voir le jour tout au long de
l’année pour un investissement global de plus de 600
millions d’euros, financés à 40% par la ville de
Marseille.

Le résultat est beau mais la facture est lourde.
Nombreux sont ceux qui s’interrogent sur la pertinence
de tels investissements dans un contexte économique
délicat. Un contexte encore plus difficile pour des
collectivités locales qui voient leurs budgets de plus en
plus compliqués à gérer.
Investir sur un tel événement n’est pas un simple
caprice. C’est un vrai pari dans le cadre d’une
politique de développement local. Car comme
pour tout investissement, un retour bien plus
conséquent est attendu.

TERRITOIRES PAGE 15 – PERSPECTIVES, LE MAGAZINE D’ATHENEA CONSEILS – N°14 JANV-FEV 2013

L’autre pan reste l’activité touristique et ses Parmi ceux-ci, 55 % sont des habitants du
rayonnements directs et indirects. Nord/Pas-de-Calais, 32 % proviennent du reste de
La communauté d‘agglomération attend sur la France et 13 % de l’étranger. Ces derniers
l’année plus de 10 millions de visiteurs, soit bien arrivent avant tout de Belgique (10 % des
plus que les 8 millions habituels. Les festivités visiteurs), mais aussi des Pays-Bas, de Grande-
devraient convaincre la plupart d’entre eux de rester Bretagne et d’Allemagne.
plus longtemps et ainsi de consommer localement
beaucoup plus qu’à l’accoutumée. Une manne La stratégie de décentralisation ne peut être
économique estimée à 1 milliard d’euros de dissociée d’objectifs de développement local
recettes. CQFD. d’un territoire. Qu’il soit public ou semi-public,
le transfert de compétences confère plus de
Sans parler que la nouvelle image de la ville devrait pouvoirs et d’autonomie aux collectivités. Et aussi
accroître son attractivité auprès d’un public plus d’attractivité pour la zone concernée. Le
d’entreprises et de professionnels. Les collectivités musée du Louvre n’appartient pas à l’Etat mais il
misent ainsi également sur de nouvelles implantations dépend fortement des subventions accordées par
ou bien un regain de la clientèle touristique d’affaires. le Ministère de la Culture.

Les enjeux sont importants. Car le modèle lensois
UNE STRATéGIE QUI A FAIT SES se doit de fonctionner. Un tel déploiement a tout
PREUVES de même couté plus de 150 millions d’euros

Certaines villes affichent des résultats à moyen et long La région Nord Pas-de-Calais a financé à près de
terme très encourageants. Lille par exemple, lauréate 60% de ce coût soit 88 millions d'euros là où
en 2004 a vu sa capacité hôtelière augmenter de 20%. l'Etat met seulement deux millions d'euros sur la
La cité nordiste est alors devenue beaucoup plus table. Les autres collectivités locales (Conseil
attractive pour organiser des salons d’envergure. général du Pas-de-Calais, ville de Lens et
Preuve en est la très bonne fréquentation du salon communauté d'agglo Lens-Liévin) et l'Europe (via
Fantastic 2012 et ses 1,32 millions de participants. le FEDER) complètent le financement.
Autre exemple significatif celui de Glasgow, choisie en
1990. Glasgow est devenue la troisième ville la plus Une initiative qui n’est pas sans rappeler le cas
fréquentée en Grande-Bretagne par les touristes avec 3 Beaubourg à Metz. Le Centre Pompidou-Metz est
millions de touristes annuels générant 770 millions la première décentralisation d’un établissement
d’euros de recettes. Le tourisme d’affaires y a culturel public national. Le Centre Pompidou porte
augmenté de 200 % ces dix dernières années. en région son modèle et met à disposition son
savoir-faire et ses collections, dans un partenariat
inédit avec les collectivités territoriales qui
DéLOCALISER LE POTENTIEL apportent le financement tout en garantissant
l’autonomie des choix scientifiques et culturels.
CULTUREL : LE MODELE LENSOIS
Dans le cadre de la logique actuelle de décentralisation,
une partie des œuvres du musée du Louvre a été
déplacée dans une seconde enceinte à Lens.

Au sein d’un bâtiment de 20000 m2, rectiligne aux
lignes sobres d’un blanc pur conçu par la Japonaise
Kazuyo Sejima et son agence Sanaa, les visiteurs
pourront découvrir plusieurs siècles de civilisations.

Derrière l’aspect purement artistique se cache une
réelle volonté de redynamiser un territoire durement
touché par la crise. Ainsi l’art devient un vecteur de
développement économique. En effet, Le Louvre
Lens compte sur une fréquentation annuelle de
plus de 700 000 visiteurs la première année et
500 000 les années suivantes.

Une affluence touristique qui devrait générer de
sérieuses retombées économiques. Sans parler d’un
regain d’attractivité du territoire envers les populations
mais aussi les entreprises.

Les premiers chiffres de fréquentation donnent
plutôt raison à ce modèle. Le premiers mois
d’exploitation a vu affluer 140 000 visiteurs.

TERRITOIRES PAGE 16 – PERSPECTIVES, LE MAGAZINE D’ATHENEA CONSEILS – N°14 JANV-FEV 2013

CRéER DU
NOTRE ACTU VIE DU CABINET
LIEN
FACEBOOK 2013, L’ANNEE DU MARKETING
VIADEO OSEZ LE MARKETING POUR SORTIR DE LA CRISE
L’audit du CMO Council, organisation de dirigeants marketing, a
TWITTER souligné le rôle majeur que jouera la fonction marketing dans les
stratégies d’entreprise.

YOUTUBE C'est un sacré revirement de situation. Le marketing aborde
l'année 2013 en redevenant une fonction fondamentale de la
stratégie d'entreprise. La montée en puissance des outils digitaux
LINKEDIN (clics, vues des pages, trafic des sites web, référencement, etc.) a
influé de manière importante sur la manière d'envisager la
stratégie marketing. Désormais, les directeurs marketing
deviennent des acteurs clés de la planification stratégique
CONTACT de l'entreprise. Les décideurs marketing sont enfin
reconnus en tant qu'experts capables d'influer sur le
Perspectives est un magazine développement global de l'entreprise.
conçu et édité par Athénéa
Conseils. Le magazine est distribué Il s'agit finalement d'un retour aux sources des fondements du
à 2000 lecteurs. marketing mais il faut bien l'avouer, on s'en était sacrément
écarté depuis quelques années. Et les résultats de bon nombre
ATHENEA CONSEILS d'entreprises sont venus souligner les conséquences fâcheuses de
cette mise à l'écart. L'étude révèle sans surprise que les
15 chemin de la crabe dirigeants d'entreprise attendent du marketing deux
31300 Toulouse choses: une hausse du chiffre d'affaires et le
développement des parts de marché.
Pour nous contacter :
Au final l’enquête semble montrer que les dirigeants d'entreprise
Ligne directe : 06 72 89 76 06 se sont réconciliés avec le marketing. A l'arrivée de la crise, la
Mail : direction@athenea.fr fonction a été la première à pâtir des difficultés
www.athenea.fr économiques. Les dirigeants ont alors rapidement compris
que cette décision n'a fait qu'empirer les choses et
Vous souhaitez communiquer, désormais le marketing constitue la première ligne de
être interviewé ou bien mettre défense.
en avant votre entreprise au
sein de notre magazine :
contactez-nous.

Athénéa vous appuie

Rejoignez dans la définition de
vos objectifs

nos
stratégiques ainsi
que dans la mise en
œuvre
2000 lecteurs opérationnelle de
vos actions.

Deux moyens
d’atteindre vos
objectifs de CA et de
rentabilité

NOTRE ACTU PAGE 17– PERSPECTIVES, LE MAGAZINE D’ATHENEA CONSEILS – N°14 JANV-FEV 2013

Perspectives n°14 janv-févr 2013 - athénéa conseils

Empfohlen

Empfohlen

Weitere ähnliche Inhalte

Andere mochten auch

Andere mochten auch (20)

Ähnlich wie Perspectives n°14 janv-févr 2013 - athénéa conseils

Ähnlich wie Perspectives n°14 janv-févr 2013 - athénéa conseils (20)

Mehr von Yoann DUCUING

Mehr von Yoann DUCUING (11)

Perspectives n°14 janv-févr 2013 - athénéa conseils