Personal Branding VMC workshop over reputatiemanagement, Internetontwikkelingen en hoe professionele en persoonlijke merken zichtbaar en beheersbaar zijn. Eindhoven VMC regio Zuid 27 mei 2009
Thema personal branding VMC regio zuid. Over de waarde van merken, jezelf als merk en over netwerken, fysiek en virtueel. De inleiding over branding wordt gevolgd door een workshop waarbij VMC leden merkvragen beantwoorden en kanaal keuzes krijgen voor online branding, branding 2.0 en hoe om te gaan met deze ontwikkelingen vanuit een marketing en communicatie vakgebied.
Personal Branding VMC workshop over reputatiemanagement, Internetontwikkelingen en hoe professionele en persoonlijke merken zichtbaar en beheersbaar zijn. Eindhoven VMC regio Zuid 27 mei 2009
1. Personal Branding
The workshop
Athalie Stegeman
27 mei 2009
27-5-2009 Athalie Stegeman
2. Inhoud
1. Introductie op personal branding
2. Communiceren web 2.0
3. Branding 2.0
4. Strategie
27-5-2009 Athalie Stegeman
3. Even voorstellen
Athalie Stegeman 1971 HEAO–IBA TIAS–MM
Verrassen Vriendschap Vertrouwen Vernieuwen
Empowerment DIM Audiotainment Auteur
VMC PIM Difa’s LinkedIN
Haarlem Mama Buitenleven Bordercollies
athalie@deinnovatiemakelaar.nl
27-5-2009 Athalie Stegeman
4. 1. Branding
Persoonlijke branding Professionele branding
• Me Marketing • Corporate Marketing
• Interactief • Community building
• Je bent wie je kent • Push & Pull Promotie
• Reputatie management • Wisdom of the crowd
• Digitaal connected • Reputatie 2.0
• Brand engagement
6. 1. Reputatiemanagement
• Wat • Wie
Kernopdracht Kernwaarden
Positionering Perspectief
• Waar • Welke
27-5-2009 Athalie Stegeman
7. Reputatie DIM
Leveranciers Concurrentie
Kennispartners in de Duurzaam onderscheidend
waardeketen vermogen..
De
Innovatiemakelaar
Omgevingsfactoren Klanten
Innoveren, faciliteren, co- Strijd om de tijd, service en
creëren, regeren/negeren? portemonnee
11. 2. Communiceren - vroeger
Clark Kokich, CEO Razorfish: “I spent the first 30 years of
my advertising career focused on saying things. What
do we need to say to persuade people to buy our
product or service? How do we say it in a unique and
memorable way? Where do we say it? How much will it
cost to say it? How do we measure consumer reactions
to the things we say to them?”
Link naar: Digital Outlook rapport 2009
27-5-2009 Athalie Stegeman
12. 2. Consument 1.0
• View advertsing
Awareness
• Go to store
Consideration
• Compare, understand
Preference
• Decide best option, buy
Purchase
• Join the brand
Loyality
13. 2. Introductie - nu
Spending time talking about buildings things.
What do customers need to make smart
decisions. What applications do we need to
build to satisfy that need? Where are our
customers when they make a descision?
The digital experience has become as important
as the actual physical product
27-5-2009 Athalie Stegeman
14. 2. Consument 2.0
Share socially
Visit site reviews
Community connectiona
& identity
View video sites
Comparison sites
Opinions of peers
Read blogs
Visit portals
Media messages
Read the news
E-marketing
Product
Search information
Receive virals
Watch Brand Search product
interactieve TV
Search brand
Listen to radio, podcasts
15. 2. Trends 2009
1. Measurability & differtention ad strategies
2. Search falls due to economic crises
3. SIM goes mainstream
4. Online ad networks contract
5. Mobile will get smarter
6. Research and measurement goes digital
7. Portables create new touch screens
8. Going digital will modernize TV
27-5-2009 Athalie Stegeman
16. 2. SIM = Social Influence Marketing
1. Social media usage results in more influence
2. The focus shift to influencers
3. Top-down branding will continue to lose effectiveness
4. Social advertising will grow up
5. The portable social graph will fuel marketing
6. Friends and friendsters will start to matter
7. Social influence research will become more important then social
measurements
8. Marketers will organize around social influence marketing
9. The intranet will join the Web
10. Your CEO will join Facebook
27-5-2009 Athalie Stegeman
17. 2. Samenvatting
1. Digitale kansen online beschikbaar
2. Web 2.0 maakt direct contact en klantrelaties
mogelijk
3. Social media geeft navigatie weer
4. Beheers de conversatie in de kanalen
5. Start nieuwe communicatievormen
6. Ontwikkel klant-empowerment
7. Web is delen, jij en jouw organisatie zouden er in
kunnen participeren
18. 2. Uitdaging
Een goed verhaal blijft belangrijk maar:
Een verhaal moet worden waargemaakt door de
ervaring van klanten die de belofte ervaren.
Ervaringen die een brug slaan tussen de klant en
het merk. Ervaringen die de relatie maken en
behouden.
27-5-2009 Athalie Stegeman
19. Oefening 2
Hoe beoordeel je digitale relevantie?
1. Mensen; analyseer sociale activiteiten binnen de
doelgroep
2. Doelstellingen; wat wil je bij de doelgroep bereiken?
3. Strategie: hoe verandert de relatie met klanten?
4. Technologie: bepaal welke social media middel
Bron: Forrester Research POST 4 step approach to
groundswell
27-5-2009 Athalie Stegeman
20. 3. Branding 2.0
Welk effect hebben
communicatie
ontwikkelingen op
jouw functie/positie?
Inhoud
Interactiviteit
Persoon Context
27-5-2009 Athalie Stegeman
21. 3. De Digitale Dialoog
De kunst van:
1. het luisteren
2. leren
3. delen
27-5-2009 Athalie Stegeman 21
22. 3. Merk & Social Media
Presence
Groups Relationships
Identiteit
Conversations Reputation
Sharing
27-5-2009 Athalie Stegeman 22
23. 3. Branding 2.0
Professioneel
- Persoonlijk
Sociale – Blogging –
professionele Micro
netwerken blogging
Aanbeveling
en
Merk & Instant
Messaging -
beoordeling Individu Chat
E-Mail – e-
Conversatie -
mail
Co-creatie
marketing
SEO - SEM
27-5-2009 Athalie Stegeman
24. Ambitie VMC
Communicatie Persoonlijk
rol verandert Actueel Partnerships
Chat Media
VMC
Nieuws samen in Leads
dialoog
Integer SEO
Bijblijven door opzet
Sociaal Conversie bijeenkomsten, workshops,
Co-creatie
ronde tafel besprekingen en
DOEN dingen!
25. VMC 2.0
• Open dialoog
Allemaal
• Professionals en
toeleveranciers en afnemers
in de Marcom branche
• Zenden en ontvangen in het
Samen
eigen domein
• VMC met partners
• Samen in sociale media
domein
Zelf • Zenden
• Vereningingsinfo
26. 3 Sociale netwerken
• Lokale en digitale nieuwsbronnen, netwerken en • Doelgroep communities in
belangengroepen; MSN, Hyves, Linked, nl.Bol.com, Schoolbank
Google, Startpagina, Marktplaats, Live.com, NU.nl
Samenleving en Onderwijs
omgeving doelgroepen
Partners en Medewerkers en
financiers wetenschappers
• Strategische partner zichtbaarheid in online media; online • Branche netwerken, kennis
verticals die de samenwerking presenteren. instellingen, Wikipedia, kennisnet etc.
27-5-2009 Athalie Stegeman
27. 3. Merk & Community DNA?
Presence
Groups Relationships
Identiteit
Conversations Reputation
Sharing
27-5-2009 Athalie Stegeman 27
28. 4. The connected strategy
Corporate Site
1. Built a core structure Worldwideweb
2. Enrich the experience 1. Drive traffic
3. Total quality 2. Insure brand consistentie
Worldwideweb
4. Create brand preference 3. Generate interest
Corporate site 4. Interact on relevancy
Engaging
Personal
Networked
E-commerce r
On Demand
E-Commerce
1. Improve conversations
Net effects 2. Channel neutral
1. Measure 3. Improve experience
2. Analyze
3. Improve
4. Maximize ROI
Increase overall return on
investment