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STRATÉGIES & PQR
Dans le même temps, la PQR inter-
vient avec ses vertus propres (faut-il
les rappeler ?) pour enraciner cette
promesse générique TV, recentrant
ainsi le propos sur des offres choisies
(lancements de produits à booster),
qui prennent valeur d’exemple et
d’appel pour tous les produits et services
que La Poste propose à ses clients.
Quant à l’offre de convention de
compte Adispo, elle est traitée tout
au long de l’année en mono média
PQR 66, avec un soutien radio en
avril. Ce thème central de “l’argent
au quotidien” est par lui-même
générique : il peut donc faire l’objet
d’un traitement pédagogique nourri,
pour casser bon nombre d’idées
reçues sur les Services Financiers
de La Poste. Le PQR 66 demeure
toujours la toile de fond
des dispositifs.
Cette campagne
produit n’est-elle pas
aussi une belle
campagne d’image ?
MJT : Par le ton de nos campagnes,
nous revendiquons autant que nous
contribuons à l’image de cette belle
marque ombrelle Groupe La Poste. Mais
ici nous souhaitons avant tout renforcer
la dimension métier, pour mieux émer-
ger en tant qu’organisme financier
proche de ses clients, et qui leur offre
l’ensemble des produits et services
qu’ils attendent de leur banque.
Le poids de l’institution
La Poste ne vous écarte-
t-il pas, de fait, de
l’image généralement
véhiculée par les
enseignes ou réseaux
bancaires “classiques”?
MJT : Notre but n’est en aucun cas de
nous écarter de nos valeurs et spéci-
ficités, bien au contraire ! Si l’on ne parle
pas argent dans un bureau de poste
comme dans une agence bancaire,
c’est là l’expression de notre culture
propre de service. Nos clients ne nous
en créditent pas moins d’une totale
légitimité dans l’univers de la banque
de détail. C’est d’ailleurs inscrit dans
l’histoire même de La Poste : nous
avons assuré dès 1918 la mise en place
et la popularisation du chéquier auprès
des Français, et le Livret A, qui n’est
aujourd’hui qu’une solution d’épargne
parmi bien d’autres, est proposé à nos
clients depuis 1881 !
Aujourd’hui, si nous sommes la 3ème
banque de détail en France, nous
avons toutefois un gap d’image-
notoriété à combler, car nous
constatons encore un décalage
entre ce que le grand public
perçoit des Services Financiers
de La Poste et la réalité de notre
position sur nos marchés. Nous
devons donc toujours travailler
la pédagogie de notre offre, et
mieux revendiquer la qualité
réelle de notre force de conseil.
LE SCORE
Eric de Rugy
parle avec
l’accent. p. 4
Dossier : les Français en week-end p. 3
Pour son premier dossier « In Situ Marketing », Impact PQR s’est intéressé à
cette séquence toute particulière de la vie des individus et familles français
qu’on appelle week-end. Nous vous proposons de faire le tour de la question
en soulignant à grands traits l’ensemble des chiffres et paramètres à retenir.
La newsletter de la Presse Quotidienne Régionale. N° 1
De La Poste à ma poste
Les Services Financiers de La Poste :
le choix d’un mix TV-PQR.
suite en page 2…
Découvrez
dans cette rubrique,
à chaque numéro
d'Impact PQR,
la campagne qui a
obtenu le meilleur score
d'impact au cours des
dernières semaines.
I Annonceur : Leclerc
I Dispositif PQR 66 :
7 pleines pages NB
I Score : Impact : 72 %
I Période : 12, 13, 15, 17, 18,
20 et 21 mars 2003
I Agence : Australie
I Responsables Annonceur :
Miguel Jonchere, Michel Mallet,
Gilles Baucher, Pascale Ghestem,
Stéphanie Bouchereau
I Responsables Agence :
Vincent Leclabart, Sandrine
Burgat, Valérie Crampe,
Muriel Lapeyre, Marc Sinègre
(rédacteur), Jean Letellier
(directeur artistique)
I Agence Média :
OMD Rouge : Anne Duchalais,
Matthieu Couturier
72%
Impact PQR bientôt disponible
sur Internet www.pqr.org
Marie-Joëlle THIBAULT
Direction des clientèles
financières de La Poste.
Directeur de la Communication
et de la Qualité.
Dans quelle stratégie
média s’inscrit cette
campagne PQR 66 ?
Marie-Joëlle Thibault : Cette année,
notre stratégie média donne une
place importante à la PQR. Chaque
campagne fait l’objet d’un mix média
TV et PQR 66, deux médias qui se
complètent très bien. En TV, avec un
code créatif rodé qui met en scène des
acteurs emblématiques et proches
des Français, nous créons l’alerte
globalement sur des compétences
métier ou pôles de savoir-faire (ex. : le
dernier film incarné par Eddy Mitchell,
pour l’épargne et l’assurance-vie, ou
encore les prêts immobiliers avec
Pierre Palmade).
Nous ne voulons en aucun
cas nous écarter de
nos valeurs et spécificités,
bien au contraire !
Notre challenge est donc de prouver que l’on peut
travailler “à la manière postale”, tout en s’imposant
comme un organisme financier de premier plan. La
fréquence de nos campagnes PQR 66 va dans le sens de
ce double gain attendu d’image et de notoriété.
Qui sont vos clients et y a-t-il
un ciblage spécifique ?
MJT : Il s’agit bien sûr du grand public, dans la pleine
acceptation du terme, dans la mesure où nous avons tous
les types de clientèle auxquels nous proposons une
panoplie complète de services, allant du Livret A à la
gestion de patrimoine : les offres de services bancaires
(CCP, cartes bancaires, accès DAB…), plus de 100 solutions
d’épargne et d’assurance-vie, auxquelles se rajoutent nos
offres de crédit immobilier… Nous nous sommes
organisés pour être une “banque multicanal”, et nos
clients se montrent naturellement au rendez-vous : nous
avons aujourd’hui plus de 5 millions d’abonnés aux
services de banque à distance de La Poste
(téléphone, Minitel et Internet) ; 1,2 milliard de
connexions Internet en 2002, soit une envolée
de 106 % par rapport à 2001… L’adresse
Internet ne fait pas partie de notre signalétique
de marque par souci esthétique !
ça bouge… ça bouge… ça bouge… ça bouge… ça bouge… ça bouge… ça bouge… ça bouge… I Le Télégramme progres
la République du Centre en mars, l’Echo Républicain (groupe Amaury) passe au format tabloïd, portant à 19 le nombre de titres de PQR édités dans ce format (contre 8 il y a 5 ans) I La NRCO lance un supplém
présente ses premières mesures d'efficacité : un agrément global de 89 % et des standards d’impact réactualisés sur tous les emplacements et formats publicitaires I Les DNA et Fund Market créent “Le Palmarès
Public lancent un supplément auto commun chaque mercredi, relayé sur le site nouvellement créé “bourgogne-auto.com”. Cette démarche avait précédemment été adoptée avec succès sur les marchés de l’emplo
I 17 000 points de contacts.
I Les Services Financiers de La Poste :
23 % du chiffre d’affaires consolidé du
groupe La Poste (17,3 milliards d’euros).
I 6 000 Conseillers Financiers :
dont 500 Conseillers spécialisés en
Immobilier et 500 Conseillers spécialisés
en Patrimoine.
I Produit Net Bancaire : 4 milliards
d’euros, en nette progression.
I Encours 2002 : 200 milliards d’euros.
I Collecte nette : 5,3 milliards d’euros.
I 10,7 millions de Comptes Courants
Postaux, associés à plus de 4 millions
de cartes bancaires de paiement.
I 4 200 GAB : le 3ème
Réseau Français.
I Plus de 5 millions de clients abonnés à
des Services de Banque à Distance.
Janvier Février Mars Impact Attribution AgrémentAvril
58% 59%
27%
Bertrand Suchet
Président Directeur Général
Louis XIV DDB.
«…c’est très intéressant de travailler
pour une telle marque. Il n’y en a pas
tant que ça. La Poste est à la fois une
marque patrimoniale, une institution,
un acteur économique de tout premier
ordre mais surtout une enseigne qui
entretient une relation exceptionnelle
avec les Français, tous les Français. »
«...chaque annonce est au service
d’un produit et l’ensemble de ces
communications produit construit la
diversité des offres de La Poste
Services Financiers. C’est à ce titre
que nous avons privilégié dans cette
campagne un code graphique fort qui
tout en unifiant la campagne permet
à chaque annonce d’exister et de
s’exprimer dans son propre style. Il
ne faudrait pas que la cohérence
étouffe le propos. »
…suite de la page 1
Les Services Financiers de La Poste :
le choix d’un mix TV-PQR.
L’avis de
Anyvonne Iosub
Chef d’établissement
vendeur de Saint-Brieuc
Robien.
«…ici, tout le monde lit soit Ouest
France soit Le Télégramme, alors
une publicité dans le journal, c’est
vraiment important pour nous et on
y tient. On découvre la publicité en
même temps que nos clients ; c’est
intéressant parce qu’on voit que les
gens s’y intéressent et ils en
parlent. »
«…dans leur journal, ils peuvent
penser que c’est la Direction Régionale
qui fait la pub. C’est vraiment la
proximité... »
«…il m’est arrivé qu’un client me
dise en me montrant la pub : c’est
ça qu’il me faut ! »
«…pour nos clients en portefeuille,
la concrétisation est plus facile si
elle doit se faire. Pour les prospects,
ils viennent pour se renseigner, et
les choses se font ou ne se font pas,
mais c’est déjà important de créer
un contact nouveau. »
«…une image couleur sur le fond
noir du journal, ça flashe, et on est
attiré par ces rubriques de pub. »
«…la publicité se met à la portée
de tout le monde, et en même
temps, c’est le sérieux de l’entreprise
qui ressort. »
STRATÉGIES & PQR
Jean-Jacques
Sébille
Amélie Lambert
Directeur Associé et
Directrice de clientèle
Louis XIV DDB.
JJS : « ...les créatifs sont à l’aise
pour travailler la presse quotidienne.
Ce serait plutôt certains clients qui
pourraient avoir parfois des idées
reçues sur ce média, ce qui n’est
d’ailleurs pas le cas des personnes
de La Poste Services Financiers. »AL : « …la PQR me semble tout
particulièrement adaptée pour cette
marque. C’est un média de proximité
et La Poste est la proximité même.
Il y a une convergence naturelle entre
l’émetteur et le média. »
VERBATEAM
VERBATIM
VERBATIM
Les Services Financiers de La Poste
Quelques points de repère (chiffres 2002)
Mais le réseau n’en demeure pas
moins votre atout majeur !
MJT : Bien entendu ! Et soulignons ici la précieuse
adéquation entre la présence tant culturelle, statutaire et
géographique de la PQR et de nos 17 000 “postes” partout
en France. De telles campagnes ont une valeur de repère
pour notre réseau. Elles structurent l’activité commerciale
et de conseil au local. Aussi, chaque action média est-elle
l’élément visible d’un mix de communication interne-
externe qui croise média et hors média : en amont, de la
formation et de l’information, pour que nos conseillers
aient bien la primeur de la stratégie ; une campagne de
mailing qui touche tour à tour nos clients-cibles pour une
offre donnée, pendant que la publicité lieux de vente
prolonge visuellement la
campagne et assure la
présence à l’esprit, et que
l’intranet (véritable outil
de travail transversal)
approfondit au quotidien
les informations néces-
saires à nos conseillers.
Quels sont vos grands objectifs
pour les années qui viennent ?
MJT : Notre objectif est de devenir la banque principale pour
un maximum de nos clients. C’est un objectif ambitieux et
qui est fortement mobilisateur pour nous tous, car il nous
renvoie à nos enjeux individuels et collectifs de qualité.
Qualité de l’écoute et du conseil auprès de chacun de nos
clients, qualité de nos offres produits et services… enfin,
qualité de notre communication média, bien sûr !
Propos recueillis pour Impact PQR par Emmanuel de Chevigny.
edechevigny@lcnet.fr
La Poste Services Financiers : plan PQR 66
(Premier quadrimestre 2003)
La Poste
est aujourd’hui
le 3ème
acteur
bancaire français.
Reste à le faire savoir...
INEDIT (Épargne) / 4 x 1/2 PQ / “montagne”
GMO POSTE AVENIR (Assurance-vie) / 3 x 1/2 PQ / “visage femme”
COMPTE ADISPO (“argent au quotidien”) / 2 x 1/2 PQ / “femme + valise”
TROPHÉE (Prix de l’innovation 2003) / 1 000 mm Q / annonce typo
PRÊTS IMMOBILIERS PACTYS / 3 x 1/2 PQ / “escargot”
COMPTE ADISPO (“argent au quotidien”) / 4 x 1/2 PQ / “pédagogie” typo.
*Résultats hors
et en attente
de résultats post-tests.
Planning et thèmes de campagnes Post-tests des annonces :
résultats consolidés*
Source IFOP
6475 impact_mai 03 2/06/03 11:15 Page 3
Télégramme progresse en diffusion sur les 12 derniers mois (+0,96 %) et étoffe la fin de son journal avec des pages thématiques, dont une page “psychologie” en partenariat avec Psychologie magazine I Après
RCO lance un supplément hebdo “Loisirs week-end” : 12 pages tabloïd pour un panorama exhaustif des sorties des vendredi, samedi et dimanche I Un an après le lancement de sa nouvelle formule, Sud-Ouest
créent “Le Palmarès des Sicav” un supplément présentant les meilleurs fonds d’investissement européens (“Standard & Poors”), des analyses et conseils de spécialistes I Le Journal de Saône-et-Loire et le Bien
es marchés de l’emploi et de l’immobilier. I Panorama PQR : Plus de 20 titres viennent de constituer le GIE “Panorama PQR”, panorama de presse électronique mettant chaque jour en ligne plus de 200 éditions.
suite de la page 1…
IN SITU MARKETING
Partir en week-end
C’est une activité qui occupe environ un Français
sur deux (49 %). Selon les groupes sociaux, la
probabilité de partir en week-end peut varier
du simple au triple. Trois facteurs clés structurent
et encouragent les départs : la jeunesse (65 %
des moins de 25 ans partent en week-end),
la possession d’un
diplôme du supérieur
(71 %) et des revenus
importants.
Attention toutefois,
l’argent n’explique pas
tout : un tiers des
personnes les plus
nanties ne sont pas
parties en week-end
en 2002.
Si les plus gros “par-
tants” sont bien sûr les cadres supérieurs
(76 %), il faut souligner que 52 % des chômeurs
sont partis au moins une fois en week-end
au cours de l’année écoulée, contre 35 %
seulement des autres inactifs. De fait, les
“stakhanovistes” du week-end (plus de 10 fois
par an) représentent une partie très faible de la
population (11 %). L’habitat (plus le niveau
d’urbanisation est important, plus …on fuit la
ville le week-end) et la présence d’enfants au
foyer sont des critères tout aussi discriminants.
Mobilité : les urbains au vert
Si les Parisiens sont les plus nombreux à partir
en week-end ou en courts séjours (64 % selon
l’étude SPQR/EUROPQN), notons que ce n’est
pas - loin de là - un phénomène exclusivement
parisien, comme en témoigne le graphique
ci-dessous.
Il apparaît intéressant de souligner ici que
76 % des partants sont des provinciaux,
et que 93 % des destinations de week-ends
sont provinciales…
La ruée vers l’Ouest
En moyenne, 38 % des partants restent dans leur
région de résidence pour passer le week-end.
Mais lorsque plus de la moitié des provinciaux
restent dans leur région, 15 % seulement des
habitants de la Région et du Bassin Parisiens
restent dans leur région, la plupart lui préférant…
le grand Ouest. L’Ouest (20 % des destinations)
et le Sud-Ouest (18 %) sont ainsi les destinations
de week-end les plus prisées des Français, suivies
de la Méditerranée (15 %). Si le littoral pouvait
sembler constituer un critère d’attractivité
déterminant, c’est pourtant pour des week-ends
à la campagne que partent le plus souvent les
Français (38 % se mettent au vert, 49 % des
Franciliens). Viennent ensuite les séjours à la
mer (27 %) et… en ville (21 %).
Un moment privilégié de
sociabilité… et de shopping
Que l’on parte ou que l’on reste chez soi,
l’activité principale est toujours de “voir de la
famille, des amis”. “Voir
la famille” est une quasi
obligation, puisque 62 %
des partants se font hé-
berger chez des proches…
Mais, même quand on
n’est pas hébergé dans la
famille, on rencontre des
proches (59 %). Les re-
trouvailles familiales ou
amicales s'imposent bien
comme les valeurs sûres
des motivations de week-
end. Hors l’hébergement
chez des proches, 16 %
optent pour l’hôtel, 7 %
pour le camping /carava-
ning, et 5 % seulement
pour une résidence
secondaire.
Plus surprenant, la
deuxième activité des
Français en week-end
consiste à faire “des
courses, du shopping”…
Ainsi, qu’ils partent ou
qu’ils restent, les Français
associent la détente à une
activité de consommation :
grandes surfaces ou
brocantes, les week-ends sont des moments de
dépense privilégiés et bien particuliers.
L’actif repos du week-End
Deux activités sont effectuées par la moitié des
partants : “la randonnée, la promenade” (53 %)
et la fréquentation de restaurants (47 %).
Certaines complémentarités et oppositions
apparaissent entre les différentes activités. Le
séjour à la campagne est avant tout convivial et
familial. Le séjour à la ville est également fondé
sur la rencontre des proches, mais aussi sur les
sorties au restaurant ou au spectacle. Les week-
ends à la montagne sont davantage tournés vers
la nature et les visites de sites. Enfin, le week-
end à la mer se caractérise par des activités
plus physiques (randonnée, sport) et festives
(restaurant, mais pas spectacles). Notons enfin
que, même lorsque l’on part en week-end, dans
12 % des cas les partants ont emmené avec
eux… du travail à faire.
Bricoler, jardiner
et “partir” sur le web
Soulignons que, pour presque 40 % des individus
“qui restent”, le week-end est mis à profit pour
bricoler ou jardiner (contre 17 % des partants),
ce qui en fait la deuxième activité de ceux pour
qui week-end rime avec foyer.
Enfin, la mobilité peut parfois être virtuelle
puisque les “restants” sont trois fois plus
nombreux que les “partants” à s’évader sur le
web !
Rester chez soi : un choix
Le fait de ne pas
partir en week-
end n’est pas
vécu comme une
frustration, loin
s’en faut.
En effet, lorsque
les interviewés
évoquent le der-
nier week-end
où ils sont restés
à domicile, 66 %
d'entre eux disent
“aimer rester
chez eux pour
souffler et se
reposer”. S’il ne
faut pas sous-estimer les contraintes budgétaires
(46 % des personnes disent renoncer à partir en
week-end par manque d’argent ou par souci
d’économiser pour de plus longues vacances),
elles jouent finalement moins qu’on aurait pu le
penser, à la fois pour le taux global de départs
en week-end et pour la fréquence des séjours.
Autrement dit, pour aborder le week-end, les
contraintes financières sont beaucoup moins
ressenties qu’on pouvait l'imaginer : proba-
blement parce que beaucoup de partants
arrivent à bénéficier, pour ce type de séjour,
d’un hébergement gratuit dans la famille ou
chez des amis, mais aussi parce que les départs
en week-end ne sont pas toujours perçus
comme une “nécessité”, comme peuvent l’être
les départs en vacances. Mêmes les contraintes
organisationnelles (activité professionnelle,
scolarisation, obligations familiales et problèmes
de santé) ne conduisent pas à faire reculer de
façon significative le taux global de départs.
Rester est souvent un choix lié à un mode de
vie, pour le plus grand bonheur des grandes
surfaces de bricolage et de jardinage.
64%
(7.4)
41%
(6.1)
50%
(6.2)52%
(5)
45%
(6)
50%
(5.4)
44%
(4.6)
53%
(8.7)
60%
(7.1) 56%
(5.8)
52%
(6.2)
59%
(6.6)
49%
(6.7)
50%
(6)
57%
(7.5)
58%
(7.5)
58 - 64
53 - 57
50 - 52
41 - 49
57%
(7.5)
58%
(5.8)
53%
(7)
57%
(6.8)
50%
(6.6)
Source : SPQR/EUROPQN 2002 - Affichage : Taux de départ moyen (en %) puis nb.
moyen de départs par an (non partants exclus). Exemple de lecture : 59 % des
habitants de la région Rhône-Alpes sont partis en week-end au cours de l’année
écoulée et les partants ont, en moyenne, pris 6,6 week-ends.
Source : CREDOC, Enquête « Conditions de vie et Aspirations des Français ».
Modalités classées par ordre décroissant des activités effectuées Q1 Q2
Voir des amis, de la famille ? 83,8 68,6
Aller au marché, faire des courses, du shopping, aller dans une brocante ? 60,9 46,0
Faire une randonnée, une promenade (à pied, à vélo, à cheval, en roller…) ? 52,5 29,6
Déjeuner ou dîner au restaurant ? 47,0 14,1
Pratiquer une activité sportive de plein air (piscine, stade, ski, plage, voile…)
y compris compétition ? 25,0 14,0
Visiter un site naturel, un monument, un musée ? 23,2 3,9
Bricoler, jardiner ? 16,6 37,3
Utiliser un ordinateur, surfer sur Internet ? 5,1 14,9
Autres activités (sports, loisirs, culture...) ? 27,8 22,2
PARTIR OU NON, LES OCCUPATIONS DU WEEK-END DEMEURENT
Q1. Avez-vous pratiqué les activités suivantes lors du dernier week-end où vous êtes parti ?
Q2. Avez-vous pratiqué les activités suivantes lors du dernier week-end où vous n’êtes pas parti ?
Week-ends, le fantasme du départ.
Contrairement aux idées reçues, renforcées récemment par le phénomène RTT,
51 % des Français ne sont pas partis en week-end en 2002. C’est ce que révèle une étude réalisée par le CREDOC.
Les conditions de ressources n’expliquent pas tout. Qui part ? Qui reste ? Pour aller où et pour y faire quoi ?
Tour d’horizon des week-ends des Français.
Les départs en week-end par région
(séjours de moins de 4 nuits)
Les RTT : un impact mineur sur le taux de départs
Dans son enquête, le CREDOC s’est attaché à mettre en évidence l’impact éventuel des 35 heures
sur les comportements de départs des Français. Quelques enseignements utiles en bref…
Si l’on en croit les bénéficiaires de la loi sur les 35 heures, le temps libre dont ils ont bénéficié n’a
que faiblement profité aux départs en voyage. Interrogés sur les activités auxquelles ils consacrent
davantage de temps depuis les 35 heures, les salariés bénéficiaires de la loi mettent en avant le
repos (47 %), la famille et les enfants (45 %), le bricolage et le jardinage (41 %), recevoir ou visiter
des proches (34 %) et faire les magasins ou les courses (33 %)… bien avant les voyages, qui, avec
16 % de citations, n’arrivent qu’au dixième rang des douze activités étudiées.
En fait, le fossé est considérable entre ce que les bénéficiaires de RTT font du temps “gagné” et ce
que les non bénéficiaires imaginent qu’ils en font : si l’impact des 35 heures est faible (12 % des
salariés bénéficiaires de l’ARTT disent être partis plus souvent en week-end), 20 % des personnes
qui “pensent bénéficier un jour des 35 heures” escomptent alors partir plus souvent en week-end,
et 56 % de ceux qui n’en bénéficieront pas (les non-salariés) pensent que les bénéficiaires partent
plus souvent en week-end !
En tout état de cause, et jusqu'à maintenant, les 35 heures semblent avoir surtout favorisé les
déplacements près de chez soi, dans sa région de résidence, ainsi que le recours à un hébergement
chez les proches. Il semble également que les deux changements les plus significatifs concernent
les départs non planifiés (“au dernier moment”) et les décalages des heures de départ ou d’arrivée
pour les vacances ou les week-ends. Pas plus de départs, donc, mais une gestion plus “confortable”
des trajets.
6475 impact_mai 03 2/06/03 11:15 Page 4
MÉMO SERVICES MA PQR À MOI
Services
Etudes
PQR
Audience générale
et média marché
• SPQR/EUROPQN 2002 (tous les
chiffres d’audience du PQR 66)
• SPQR “Cumul 3 ans” (tous les
chiffres d’audience et les carto-
graphies associées de 34 titres
et 25 groupes de PQR)
Etudes d’audience sur cibles
• La France des Cadres Actifs 2002
(Ipsos)
• Les Décideurs de la Grande
Distribution (Ipsos)
• Les Décideurs des Collectivités
Territoriales (Ipsos)
Post-tests de campagnes
• Mise à disposition d’analyses et
de résultats issus de la base de
données Impact 66, compilant
plus de 200 000 interviews et
2000 post-tests d’impact sur les
dix dernières années (IFOP).
Scores moyens, analyses secto-
rielles, recherche sur la persistance
mémorielle (IREP 2002), etc.
• PQR-PRO : création d’une métho-
dologie ad-hoc de post-tests sur
la cible des décideurs écono-
miques via une interrogation web
(CAWI) – réservé aux annonceurs
Etudes qualitatives
• Proximités : une étude de Socio-
vision sur les nouveaux vécus de
la proximité (IREP 2001)
• La communication textuelle en
PQR/le texte et la conviction
(SORGEM)
Le site www.pqr.org
Il rassemble un grand nombre
d'informations sur les Titres, les
zones de couverture, les audiences,
les diffusions, les études, les
formules et tarifs PQR 66, les régies
et contacts commerciaux, ainsi que
des référents qualitatifs et résultats
de post-tests des campagnes...
Accès libre.
Contactez directement votre
régie, qui pourra vous proposer
des services spécifiques :
• Hexagone Régie :
01 40 89 82 82
• Nord et Est Publicité :
01 53 04 21 40
• Régions Communication :
01 47 12 63 50
• Socprint Régions :
01 56 52 24 46
Et si il y avait d’intelligentes
occasions de communiquer ?
Quelques rendez-vous…
Evénements
régionaux et
plus si affinité
de marque.
Eric de Rugy vu par Marc Enguérand, le photographe du monde du théâtre.
« J’ai la réputation, non usurpée, d’être un vrai
Parisien. Pourtant mes premiers souvenirs de lecture
d’un quotidien ne se rapportent pas à Libé ou au Monde,
mais à celui qui est devenu depuis le premier quotidien
de France : Ouest France.
A l’époque je ne me doutais pas que je travaillerais
un jour dans les médias. Il y avait deux choses plus
prosaïques qui m’importaient, ainsi qu’à mes frères
et sœurs et à nos cousins, lorsque nous nous
retrouvions pour les vacances scolaires dans notre
propriété familiale de Villy-Bocage, près de Villers-
Bocage.
Tout d’abord les heures des marées, que nous
consultions presque tous les jours, pour
planifier nos parties de pêche aux crabes et
aux bigorneaux à Sainte-Honorine-des-Pertes,
près de Port-en-Bessin, ou de pêche aux
moules et aux crevettes le long des pontons
du débarquement à Arromanches.
Mais aussi la petite bande dessinée de Lariflette et le
jeu des 7 erreurs, pour lesquels nous nous disputions
le Ouest France de la ferme d’à-côté, avant d’aller
faire les foins ou ramasser les pommes à cidre.
Chaque fois que j’y retourne, et que des alertes
pollution n’interdisent pas la pêche, le rituel se
reproduit, sauf que maintenant c’est moi qui achète
mon Ouest France.
Entre temps, le journal a pris de la bouteille, et ce ne
sont plus seulement les horaires de marées qui
m’intéressent : les infos générales, des articles de
fond sur la région et quelques données pratiques
comme les heures de cinéma à Caen complètent
opportunément le Libé dont je ne peux me passer.
Et je lis les deux
aux terrasses des
cafés de Villers-
Bocage avec grand
plaisir. »
STABILODATES
Du 8 au 15 juin 2003
³ 55ème
Critérium du Dauphiné
Libéré. La répétition du Tour
de France a consacré Lance
Armstrong en 2002.
Du 14 au 15 juin 2003
³ 71ème
édition des 24 heures
du Mans. L’un des plus grands
rendez-vous des passionnés
de sport mécanique automobile.
Du 28 juin au 6 juillet 2003
³ 4ème
édition de La Grande
Armada à Rouen. Des millions
de visiteurs viendront admirer
les goélettes, trois-mâts, et
autres sous-marins… et 6 000
marins venus des quatre coins
du monde.
Du 4 au 6 juillet 2003
³ 15ème
édition des
Eurockéennes de Belfort. Un
méga concert de 3 jours avec
60 groupes dont Radiohead,
Nada Surf, Massive Attack,
Stupeflip, etc.
Du 5 au 10 juillet 2003
³ 42ème
édition du “Mondial
La Marseillaise à Pétanque”
à Marseille. 1er
événement au
monde du sport de pétanque :
11 000 joueurs de 17 pays et
plus de 100 000 spectateurs.
Du 18 au 20 juillet 2003
³ 12ème
festival des Vieilles
Charrues à Carhaix. Le premier
événement musical de plein air
français mêlera stars
internationales et groupes
en devenir.
Du 1er
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³ Festival Interceltique de
Lorient. 450 000 spectateurs,
4 500 artistes multi-disciplinaires
venus d’Irlande, de Cornouailles,
de Galice ou des USA.
Du 30 août
au 14 septembre 2003
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festival international
Visa pour l’image à Perpignan.
Le premier festival international
du photo-journalisme.
Du 5 au 14 septembre 2003
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à Deauville.
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Foire Européenne
de Strasbourg. Nouvelles
technologies, inventions,
concours Lépine…
Plus de 4 200 exposants
présents en provenance
de 35 pays.
... /...
Eric de Rugy
met l’accent sur
Ouest France
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Barometre au plus pres des francais #35
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Barometre au plus pres des francais #34 - septembre 2021
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Spe tech 366
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Présentation média tv septembre 2020 - nrj global
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Barometre au plus pres des francais #33
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Newsletter Impact n°1

  • 1. STRATÉGIES & PQR Dans le même temps, la PQR inter- vient avec ses vertus propres (faut-il les rappeler ?) pour enraciner cette promesse générique TV, recentrant ainsi le propos sur des offres choisies (lancements de produits à booster), qui prennent valeur d’exemple et d’appel pour tous les produits et services que La Poste propose à ses clients. Quant à l’offre de convention de compte Adispo, elle est traitée tout au long de l’année en mono média PQR 66, avec un soutien radio en avril. Ce thème central de “l’argent au quotidien” est par lui-même générique : il peut donc faire l’objet d’un traitement pédagogique nourri, pour casser bon nombre d’idées reçues sur les Services Financiers de La Poste. Le PQR 66 demeure toujours la toile de fond des dispositifs. Cette campagne produit n’est-elle pas aussi une belle campagne d’image ? MJT : Par le ton de nos campagnes, nous revendiquons autant que nous contribuons à l’image de cette belle marque ombrelle Groupe La Poste. Mais ici nous souhaitons avant tout renforcer la dimension métier, pour mieux émer- ger en tant qu’organisme financier proche de ses clients, et qui leur offre l’ensemble des produits et services qu’ils attendent de leur banque. Le poids de l’institution La Poste ne vous écarte- t-il pas, de fait, de l’image généralement véhiculée par les enseignes ou réseaux bancaires “classiques”? MJT : Notre but n’est en aucun cas de nous écarter de nos valeurs et spéci- ficités, bien au contraire ! Si l’on ne parle pas argent dans un bureau de poste comme dans une agence bancaire, c’est là l’expression de notre culture propre de service. Nos clients ne nous en créditent pas moins d’une totale légitimité dans l’univers de la banque de détail. C’est d’ailleurs inscrit dans l’histoire même de La Poste : nous avons assuré dès 1918 la mise en place et la popularisation du chéquier auprès des Français, et le Livret A, qui n’est aujourd’hui qu’une solution d’épargne parmi bien d’autres, est proposé à nos clients depuis 1881 ! Aujourd’hui, si nous sommes la 3ème banque de détail en France, nous avons toutefois un gap d’image- notoriété à combler, car nous constatons encore un décalage entre ce que le grand public perçoit des Services Financiers de La Poste et la réalité de notre position sur nos marchés. Nous devons donc toujours travailler la pédagogie de notre offre, et mieux revendiquer la qualité réelle de notre force de conseil. LE SCORE Eric de Rugy parle avec l’accent. p. 4 Dossier : les Français en week-end p. 3 Pour son premier dossier « In Situ Marketing », Impact PQR s’est intéressé à cette séquence toute particulière de la vie des individus et familles français qu’on appelle week-end. Nous vous proposons de faire le tour de la question en soulignant à grands traits l’ensemble des chiffres et paramètres à retenir. La newsletter de la Presse Quotidienne Régionale. N° 1 De La Poste à ma poste Les Services Financiers de La Poste : le choix d’un mix TV-PQR. suite en page 2… Découvrez dans cette rubrique, à chaque numéro d'Impact PQR, la campagne qui a obtenu le meilleur score d'impact au cours des dernières semaines. I Annonceur : Leclerc I Dispositif PQR 66 : 7 pleines pages NB I Score : Impact : 72 % I Période : 12, 13, 15, 17, 18, 20 et 21 mars 2003 I Agence : Australie I Responsables Annonceur : Miguel Jonchere, Michel Mallet, Gilles Baucher, Pascale Ghestem, Stéphanie Bouchereau I Responsables Agence : Vincent Leclabart, Sandrine Burgat, Valérie Crampe, Muriel Lapeyre, Marc Sinègre (rédacteur), Jean Letellier (directeur artistique) I Agence Média : OMD Rouge : Anne Duchalais, Matthieu Couturier 72% Impact PQR bientôt disponible sur Internet www.pqr.org Marie-Joëlle THIBAULT Direction des clientèles financières de La Poste. Directeur de la Communication et de la Qualité. Dans quelle stratégie média s’inscrit cette campagne PQR 66 ? Marie-Joëlle Thibault : Cette année, notre stratégie média donne une place importante à la PQR. Chaque campagne fait l’objet d’un mix média TV et PQR 66, deux médias qui se complètent très bien. En TV, avec un code créatif rodé qui met en scène des acteurs emblématiques et proches des Français, nous créons l’alerte globalement sur des compétences métier ou pôles de savoir-faire (ex. : le dernier film incarné par Eddy Mitchell, pour l’épargne et l’assurance-vie, ou encore les prêts immobiliers avec Pierre Palmade). Nous ne voulons en aucun cas nous écarter de nos valeurs et spécificités, bien au contraire !
  • 2. Notre challenge est donc de prouver que l’on peut travailler “à la manière postale”, tout en s’imposant comme un organisme financier de premier plan. La fréquence de nos campagnes PQR 66 va dans le sens de ce double gain attendu d’image et de notoriété. Qui sont vos clients et y a-t-il un ciblage spécifique ? MJT : Il s’agit bien sûr du grand public, dans la pleine acceptation du terme, dans la mesure où nous avons tous les types de clientèle auxquels nous proposons une panoplie complète de services, allant du Livret A à la gestion de patrimoine : les offres de services bancaires (CCP, cartes bancaires, accès DAB…), plus de 100 solutions d’épargne et d’assurance-vie, auxquelles se rajoutent nos offres de crédit immobilier… Nous nous sommes organisés pour être une “banque multicanal”, et nos clients se montrent naturellement au rendez-vous : nous avons aujourd’hui plus de 5 millions d’abonnés aux services de banque à distance de La Poste (téléphone, Minitel et Internet) ; 1,2 milliard de connexions Internet en 2002, soit une envolée de 106 % par rapport à 2001… L’adresse Internet ne fait pas partie de notre signalétique de marque par souci esthétique ! ça bouge… ça bouge… ça bouge… ça bouge… ça bouge… ça bouge… ça bouge… ça bouge… I Le Télégramme progres la République du Centre en mars, l’Echo Républicain (groupe Amaury) passe au format tabloïd, portant à 19 le nombre de titres de PQR édités dans ce format (contre 8 il y a 5 ans) I La NRCO lance un supplém présente ses premières mesures d'efficacité : un agrément global de 89 % et des standards d’impact réactualisés sur tous les emplacements et formats publicitaires I Les DNA et Fund Market créent “Le Palmarès Public lancent un supplément auto commun chaque mercredi, relayé sur le site nouvellement créé “bourgogne-auto.com”. Cette démarche avait précédemment été adoptée avec succès sur les marchés de l’emplo I 17 000 points de contacts. I Les Services Financiers de La Poste : 23 % du chiffre d’affaires consolidé du groupe La Poste (17,3 milliards d’euros). I 6 000 Conseillers Financiers : dont 500 Conseillers spécialisés en Immobilier et 500 Conseillers spécialisés en Patrimoine. I Produit Net Bancaire : 4 milliards d’euros, en nette progression. I Encours 2002 : 200 milliards d’euros. I Collecte nette : 5,3 milliards d’euros. I 10,7 millions de Comptes Courants Postaux, associés à plus de 4 millions de cartes bancaires de paiement. I 4 200 GAB : le 3ème Réseau Français. I Plus de 5 millions de clients abonnés à des Services de Banque à Distance. Janvier Février Mars Impact Attribution AgrémentAvril 58% 59% 27% Bertrand Suchet Président Directeur Général Louis XIV DDB. «…c’est très intéressant de travailler pour une telle marque. Il n’y en a pas tant que ça. La Poste est à la fois une marque patrimoniale, une institution, un acteur économique de tout premier ordre mais surtout une enseigne qui entretient une relation exceptionnelle avec les Français, tous les Français. » «...chaque annonce est au service d’un produit et l’ensemble de ces communications produit construit la diversité des offres de La Poste Services Financiers. C’est à ce titre que nous avons privilégié dans cette campagne un code graphique fort qui tout en unifiant la campagne permet à chaque annonce d’exister et de s’exprimer dans son propre style. Il ne faudrait pas que la cohérence étouffe le propos. » …suite de la page 1 Les Services Financiers de La Poste : le choix d’un mix TV-PQR. L’avis de Anyvonne Iosub Chef d’établissement vendeur de Saint-Brieuc Robien. «…ici, tout le monde lit soit Ouest France soit Le Télégramme, alors une publicité dans le journal, c’est vraiment important pour nous et on y tient. On découvre la publicité en même temps que nos clients ; c’est intéressant parce qu’on voit que les gens s’y intéressent et ils en parlent. » «…dans leur journal, ils peuvent penser que c’est la Direction Régionale qui fait la pub. C’est vraiment la proximité... » «…il m’est arrivé qu’un client me dise en me montrant la pub : c’est ça qu’il me faut ! » «…pour nos clients en portefeuille, la concrétisation est plus facile si elle doit se faire. Pour les prospects, ils viennent pour se renseigner, et les choses se font ou ne se font pas, mais c’est déjà important de créer un contact nouveau. » «…une image couleur sur le fond noir du journal, ça flashe, et on est attiré par ces rubriques de pub. » «…la publicité se met à la portée de tout le monde, et en même temps, c’est le sérieux de l’entreprise qui ressort. » STRATÉGIES & PQR Jean-Jacques Sébille Amélie Lambert Directeur Associé et Directrice de clientèle Louis XIV DDB. JJS : « ...les créatifs sont à l’aise pour travailler la presse quotidienne. Ce serait plutôt certains clients qui pourraient avoir parfois des idées reçues sur ce média, ce qui n’est d’ailleurs pas le cas des personnes de La Poste Services Financiers. »AL : « …la PQR me semble tout particulièrement adaptée pour cette marque. C’est un média de proximité et La Poste est la proximité même. Il y a une convergence naturelle entre l’émetteur et le média. » VERBATEAM VERBATIM VERBATIM Les Services Financiers de La Poste Quelques points de repère (chiffres 2002) Mais le réseau n’en demeure pas moins votre atout majeur ! MJT : Bien entendu ! Et soulignons ici la précieuse adéquation entre la présence tant culturelle, statutaire et géographique de la PQR et de nos 17 000 “postes” partout en France. De telles campagnes ont une valeur de repère pour notre réseau. Elles structurent l’activité commerciale et de conseil au local. Aussi, chaque action média est-elle l’élément visible d’un mix de communication interne- externe qui croise média et hors média : en amont, de la formation et de l’information, pour que nos conseillers aient bien la primeur de la stratégie ; une campagne de mailing qui touche tour à tour nos clients-cibles pour une offre donnée, pendant que la publicité lieux de vente prolonge visuellement la campagne et assure la présence à l’esprit, et que l’intranet (véritable outil de travail transversal) approfondit au quotidien les informations néces- saires à nos conseillers. Quels sont vos grands objectifs pour les années qui viennent ? MJT : Notre objectif est de devenir la banque principale pour un maximum de nos clients. C’est un objectif ambitieux et qui est fortement mobilisateur pour nous tous, car il nous renvoie à nos enjeux individuels et collectifs de qualité. Qualité de l’écoute et du conseil auprès de chacun de nos clients, qualité de nos offres produits et services… enfin, qualité de notre communication média, bien sûr ! Propos recueillis pour Impact PQR par Emmanuel de Chevigny. edechevigny@lcnet.fr La Poste Services Financiers : plan PQR 66 (Premier quadrimestre 2003) La Poste est aujourd’hui le 3ème acteur bancaire français. Reste à le faire savoir... INEDIT (Épargne) / 4 x 1/2 PQ / “montagne” GMO POSTE AVENIR (Assurance-vie) / 3 x 1/2 PQ / “visage femme” COMPTE ADISPO (“argent au quotidien”) / 2 x 1/2 PQ / “femme + valise” TROPHÉE (Prix de l’innovation 2003) / 1 000 mm Q / annonce typo PRÊTS IMMOBILIERS PACTYS / 3 x 1/2 PQ / “escargot” COMPTE ADISPO (“argent au quotidien”) / 4 x 1/2 PQ / “pédagogie” typo. *Résultats hors et en attente de résultats post-tests. Planning et thèmes de campagnes Post-tests des annonces : résultats consolidés* Source IFOP 6475 impact_mai 03 2/06/03 11:15 Page 3
  • 3. Télégramme progresse en diffusion sur les 12 derniers mois (+0,96 %) et étoffe la fin de son journal avec des pages thématiques, dont une page “psychologie” en partenariat avec Psychologie magazine I Après RCO lance un supplément hebdo “Loisirs week-end” : 12 pages tabloïd pour un panorama exhaustif des sorties des vendredi, samedi et dimanche I Un an après le lancement de sa nouvelle formule, Sud-Ouest créent “Le Palmarès des Sicav” un supplément présentant les meilleurs fonds d’investissement européens (“Standard & Poors”), des analyses et conseils de spécialistes I Le Journal de Saône-et-Loire et le Bien es marchés de l’emploi et de l’immobilier. I Panorama PQR : Plus de 20 titres viennent de constituer le GIE “Panorama PQR”, panorama de presse électronique mettant chaque jour en ligne plus de 200 éditions. suite de la page 1… IN SITU MARKETING Partir en week-end C’est une activité qui occupe environ un Français sur deux (49 %). Selon les groupes sociaux, la probabilité de partir en week-end peut varier du simple au triple. Trois facteurs clés structurent et encouragent les départs : la jeunesse (65 % des moins de 25 ans partent en week-end), la possession d’un diplôme du supérieur (71 %) et des revenus importants. Attention toutefois, l’argent n’explique pas tout : un tiers des personnes les plus nanties ne sont pas parties en week-end en 2002. Si les plus gros “par- tants” sont bien sûr les cadres supérieurs (76 %), il faut souligner que 52 % des chômeurs sont partis au moins une fois en week-end au cours de l’année écoulée, contre 35 % seulement des autres inactifs. De fait, les “stakhanovistes” du week-end (plus de 10 fois par an) représentent une partie très faible de la population (11 %). L’habitat (plus le niveau d’urbanisation est important, plus …on fuit la ville le week-end) et la présence d’enfants au foyer sont des critères tout aussi discriminants. Mobilité : les urbains au vert Si les Parisiens sont les plus nombreux à partir en week-end ou en courts séjours (64 % selon l’étude SPQR/EUROPQN), notons que ce n’est pas - loin de là - un phénomène exclusivement parisien, comme en témoigne le graphique ci-dessous. Il apparaît intéressant de souligner ici que 76 % des partants sont des provinciaux, et que 93 % des destinations de week-ends sont provinciales… La ruée vers l’Ouest En moyenne, 38 % des partants restent dans leur région de résidence pour passer le week-end. Mais lorsque plus de la moitié des provinciaux restent dans leur région, 15 % seulement des habitants de la Région et du Bassin Parisiens restent dans leur région, la plupart lui préférant… le grand Ouest. L’Ouest (20 % des destinations) et le Sud-Ouest (18 %) sont ainsi les destinations de week-end les plus prisées des Français, suivies de la Méditerranée (15 %). Si le littoral pouvait sembler constituer un critère d’attractivité déterminant, c’est pourtant pour des week-ends à la campagne que partent le plus souvent les Français (38 % se mettent au vert, 49 % des Franciliens). Viennent ensuite les séjours à la mer (27 %) et… en ville (21 %). Un moment privilégié de sociabilité… et de shopping Que l’on parte ou que l’on reste chez soi, l’activité principale est toujours de “voir de la famille, des amis”. “Voir la famille” est une quasi obligation, puisque 62 % des partants se font hé- berger chez des proches… Mais, même quand on n’est pas hébergé dans la famille, on rencontre des proches (59 %). Les re- trouvailles familiales ou amicales s'imposent bien comme les valeurs sûres des motivations de week- end. Hors l’hébergement chez des proches, 16 % optent pour l’hôtel, 7 % pour le camping /carava- ning, et 5 % seulement pour une résidence secondaire. Plus surprenant, la deuxième activité des Français en week-end consiste à faire “des courses, du shopping”… Ainsi, qu’ils partent ou qu’ils restent, les Français associent la détente à une activité de consommation : grandes surfaces ou brocantes, les week-ends sont des moments de dépense privilégiés et bien particuliers. L’actif repos du week-End Deux activités sont effectuées par la moitié des partants : “la randonnée, la promenade” (53 %) et la fréquentation de restaurants (47 %). Certaines complémentarités et oppositions apparaissent entre les différentes activités. Le séjour à la campagne est avant tout convivial et familial. Le séjour à la ville est également fondé sur la rencontre des proches, mais aussi sur les sorties au restaurant ou au spectacle. Les week- ends à la montagne sont davantage tournés vers la nature et les visites de sites. Enfin, le week- end à la mer se caractérise par des activités plus physiques (randonnée, sport) et festives (restaurant, mais pas spectacles). Notons enfin que, même lorsque l’on part en week-end, dans 12 % des cas les partants ont emmené avec eux… du travail à faire. Bricoler, jardiner et “partir” sur le web Soulignons que, pour presque 40 % des individus “qui restent”, le week-end est mis à profit pour bricoler ou jardiner (contre 17 % des partants), ce qui en fait la deuxième activité de ceux pour qui week-end rime avec foyer. Enfin, la mobilité peut parfois être virtuelle puisque les “restants” sont trois fois plus nombreux que les “partants” à s’évader sur le web ! Rester chez soi : un choix Le fait de ne pas partir en week- end n’est pas vécu comme une frustration, loin s’en faut. En effet, lorsque les interviewés évoquent le der- nier week-end où ils sont restés à domicile, 66 % d'entre eux disent “aimer rester chez eux pour souffler et se reposer”. S’il ne faut pas sous-estimer les contraintes budgétaires (46 % des personnes disent renoncer à partir en week-end par manque d’argent ou par souci d’économiser pour de plus longues vacances), elles jouent finalement moins qu’on aurait pu le penser, à la fois pour le taux global de départs en week-end et pour la fréquence des séjours. Autrement dit, pour aborder le week-end, les contraintes financières sont beaucoup moins ressenties qu’on pouvait l'imaginer : proba- blement parce que beaucoup de partants arrivent à bénéficier, pour ce type de séjour, d’un hébergement gratuit dans la famille ou chez des amis, mais aussi parce que les départs en week-end ne sont pas toujours perçus comme une “nécessité”, comme peuvent l’être les départs en vacances. Mêmes les contraintes organisationnelles (activité professionnelle, scolarisation, obligations familiales et problèmes de santé) ne conduisent pas à faire reculer de façon significative le taux global de départs. Rester est souvent un choix lié à un mode de vie, pour le plus grand bonheur des grandes surfaces de bricolage et de jardinage. 64% (7.4) 41% (6.1) 50% (6.2)52% (5) 45% (6) 50% (5.4) 44% (4.6) 53% (8.7) 60% (7.1) 56% (5.8) 52% (6.2) 59% (6.6) 49% (6.7) 50% (6) 57% (7.5) 58% (7.5) 58 - 64 53 - 57 50 - 52 41 - 49 57% (7.5) 58% (5.8) 53% (7) 57% (6.8) 50% (6.6) Source : SPQR/EUROPQN 2002 - Affichage : Taux de départ moyen (en %) puis nb. moyen de départs par an (non partants exclus). Exemple de lecture : 59 % des habitants de la région Rhône-Alpes sont partis en week-end au cours de l’année écoulée et les partants ont, en moyenne, pris 6,6 week-ends. Source : CREDOC, Enquête « Conditions de vie et Aspirations des Français ». Modalités classées par ordre décroissant des activités effectuées Q1 Q2 Voir des amis, de la famille ? 83,8 68,6 Aller au marché, faire des courses, du shopping, aller dans une brocante ? 60,9 46,0 Faire une randonnée, une promenade (à pied, à vélo, à cheval, en roller…) ? 52,5 29,6 Déjeuner ou dîner au restaurant ? 47,0 14,1 Pratiquer une activité sportive de plein air (piscine, stade, ski, plage, voile…) y compris compétition ? 25,0 14,0 Visiter un site naturel, un monument, un musée ? 23,2 3,9 Bricoler, jardiner ? 16,6 37,3 Utiliser un ordinateur, surfer sur Internet ? 5,1 14,9 Autres activités (sports, loisirs, culture...) ? 27,8 22,2 PARTIR OU NON, LES OCCUPATIONS DU WEEK-END DEMEURENT Q1. Avez-vous pratiqué les activités suivantes lors du dernier week-end où vous êtes parti ? Q2. Avez-vous pratiqué les activités suivantes lors du dernier week-end où vous n’êtes pas parti ? Week-ends, le fantasme du départ. Contrairement aux idées reçues, renforcées récemment par le phénomène RTT, 51 % des Français ne sont pas partis en week-end en 2002. C’est ce que révèle une étude réalisée par le CREDOC. Les conditions de ressources n’expliquent pas tout. Qui part ? Qui reste ? Pour aller où et pour y faire quoi ? Tour d’horizon des week-ends des Français. Les départs en week-end par région (séjours de moins de 4 nuits) Les RTT : un impact mineur sur le taux de départs Dans son enquête, le CREDOC s’est attaché à mettre en évidence l’impact éventuel des 35 heures sur les comportements de départs des Français. Quelques enseignements utiles en bref… Si l’on en croit les bénéficiaires de la loi sur les 35 heures, le temps libre dont ils ont bénéficié n’a que faiblement profité aux départs en voyage. Interrogés sur les activités auxquelles ils consacrent davantage de temps depuis les 35 heures, les salariés bénéficiaires de la loi mettent en avant le repos (47 %), la famille et les enfants (45 %), le bricolage et le jardinage (41 %), recevoir ou visiter des proches (34 %) et faire les magasins ou les courses (33 %)… bien avant les voyages, qui, avec 16 % de citations, n’arrivent qu’au dixième rang des douze activités étudiées. En fait, le fossé est considérable entre ce que les bénéficiaires de RTT font du temps “gagné” et ce que les non bénéficiaires imaginent qu’ils en font : si l’impact des 35 heures est faible (12 % des salariés bénéficiaires de l’ARTT disent être partis plus souvent en week-end), 20 % des personnes qui “pensent bénéficier un jour des 35 heures” escomptent alors partir plus souvent en week-end, et 56 % de ceux qui n’en bénéficieront pas (les non-salariés) pensent que les bénéficiaires partent plus souvent en week-end ! En tout état de cause, et jusqu'à maintenant, les 35 heures semblent avoir surtout favorisé les déplacements près de chez soi, dans sa région de résidence, ainsi que le recours à un hébergement chez les proches. Il semble également que les deux changements les plus significatifs concernent les départs non planifiés (“au dernier moment”) et les décalages des heures de départ ou d’arrivée pour les vacances ou les week-ends. Pas plus de départs, donc, mais une gestion plus “confortable” des trajets. 6475 impact_mai 03 2/06/03 11:15 Page 4
  • 4. MÉMO SERVICES MA PQR À MOI Services Etudes PQR Audience générale et média marché • SPQR/EUROPQN 2002 (tous les chiffres d’audience du PQR 66) • SPQR “Cumul 3 ans” (tous les chiffres d’audience et les carto- graphies associées de 34 titres et 25 groupes de PQR) Etudes d’audience sur cibles • La France des Cadres Actifs 2002 (Ipsos) • Les Décideurs de la Grande Distribution (Ipsos) • Les Décideurs des Collectivités Territoriales (Ipsos) Post-tests de campagnes • Mise à disposition d’analyses et de résultats issus de la base de données Impact 66, compilant plus de 200 000 interviews et 2000 post-tests d’impact sur les dix dernières années (IFOP). Scores moyens, analyses secto- rielles, recherche sur la persistance mémorielle (IREP 2002), etc. • PQR-PRO : création d’une métho- dologie ad-hoc de post-tests sur la cible des décideurs écono- miques via une interrogation web (CAWI) – réservé aux annonceurs Etudes qualitatives • Proximités : une étude de Socio- vision sur les nouveaux vécus de la proximité (IREP 2001) • La communication textuelle en PQR/le texte et la conviction (SORGEM) Le site www.pqr.org Il rassemble un grand nombre d'informations sur les Titres, les zones de couverture, les audiences, les diffusions, les études, les formules et tarifs PQR 66, les régies et contacts commerciaux, ainsi que des référents qualitatifs et résultats de post-tests des campagnes... Accès libre. Contactez directement votre régie, qui pourra vous proposer des services spécifiques : • Hexagone Régie : 01 40 89 82 82 • Nord et Est Publicité : 01 53 04 21 40 • Régions Communication : 01 47 12 63 50 • Socprint Régions : 01 56 52 24 46 Et si il y avait d’intelligentes occasions de communiquer ? Quelques rendez-vous… Evénements régionaux et plus si affinité de marque. Eric de Rugy vu par Marc Enguérand, le photographe du monde du théâtre. « J’ai la réputation, non usurpée, d’être un vrai Parisien. Pourtant mes premiers souvenirs de lecture d’un quotidien ne se rapportent pas à Libé ou au Monde, mais à celui qui est devenu depuis le premier quotidien de France : Ouest France. A l’époque je ne me doutais pas que je travaillerais un jour dans les médias. Il y avait deux choses plus prosaïques qui m’importaient, ainsi qu’à mes frères et sœurs et à nos cousins, lorsque nous nous retrouvions pour les vacances scolaires dans notre propriété familiale de Villy-Bocage, près de Villers- Bocage. Tout d’abord les heures des marées, que nous consultions presque tous les jours, pour planifier nos parties de pêche aux crabes et aux bigorneaux à Sainte-Honorine-des-Pertes, près de Port-en-Bessin, ou de pêche aux moules et aux crevettes le long des pontons du débarquement à Arromanches. Mais aussi la petite bande dessinée de Lariflette et le jeu des 7 erreurs, pour lesquels nous nous disputions le Ouest France de la ferme d’à-côté, avant d’aller faire les foins ou ramasser les pommes à cidre. Chaque fois que j’y retourne, et que des alertes pollution n’interdisent pas la pêche, le rituel se reproduit, sauf que maintenant c’est moi qui achète mon Ouest France. Entre temps, le journal a pris de la bouteille, et ce ne sont plus seulement les horaires de marées qui m’intéressent : les infos générales, des articles de fond sur la région et quelques données pratiques comme les heures de cinéma à Caen complètent opportunément le Libé dont je ne peux me passer. Et je lis les deux aux terrasses des cafés de Villers- Bocage avec grand plaisir. » STABILODATES Du 8 au 15 juin 2003 ³ 55ème Critérium du Dauphiné Libéré. La répétition du Tour de France a consacré Lance Armstrong en 2002. Du 14 au 15 juin 2003 ³ 71ème édition des 24 heures du Mans. L’un des plus grands rendez-vous des passionnés de sport mécanique automobile. Du 28 juin au 6 juillet 2003 ³ 4ème édition de La Grande Armada à Rouen. Des millions de visiteurs viendront admirer les goélettes, trois-mâts, et autres sous-marins… et 6 000 marins venus des quatre coins du monde. Du 4 au 6 juillet 2003 ³ 15ème édition des Eurockéennes de Belfort. Un méga concert de 3 jours avec 60 groupes dont Radiohead, Nada Surf, Massive Attack, Stupeflip, etc. Du 5 au 10 juillet 2003 ³ 42ème édition du “Mondial La Marseillaise à Pétanque” à Marseille. 1er événement au monde du sport de pétanque : 11 000 joueurs de 17 pays et plus de 100 000 spectateurs. Du 18 au 20 juillet 2003 ³ 12ème festival des Vieilles Charrues à Carhaix. Le premier événement musical de plein air français mêlera stars internationales et groupes en devenir. Du 1er au 10 août 2003 ³ Festival Interceltique de Lorient. 450 000 spectateurs, 4 500 artistes multi-disciplinaires venus d’Irlande, de Cornouailles, de Galice ou des USA. Du 30 août au 14 septembre 2003 ³ 15ème festival international Visa pour l’image à Perpignan. Le premier festival international du photo-journalisme. Du 5 au 14 septembre 2003 ³ Festival du Cinéma américain à Deauville. Du 5 au 15 septembre 2003 ³ 71ème Foire Européenne de Strasbourg. Nouvelles technologies, inventions, concours Lépine… Plus de 4 200 exposants présents en provenance de 35 pays. ... /... Eric de Rugy met l’accent sur Ouest France À la pêche aux infos vitales Pour tout contact concernant la Newsletter IMPACT PQR : 01 40 73 85 90 impact@spqr.fr Eric de Rugy Président & CEO Mediaedge:cia France -R.C.S.PARISB342631207-Créditphotos:GettyImages 6475 impact_mai 03 2/06/03 11:14 Page 1