L’opération exceptionnelle de La Poste sur la colorisation des titres de PQR, le score de Novartis du nouvel panel 366#PANEL, la rubrique « Ca Bouge » et la PQR de Christophe Miossec, compositeur et interprète.
1. 1impact N° 48 OCTOBRE 2015
Fotolia/DorisHeinrichs
STRATÉGIE ET PQR
Dans quel contexte stratégique
La Poste cette campagne unique
s’inscrit-elle?
CYRIL DÉCHELETTE : Cette campagne fait
suite à la présentation, le 7 octobre der-
nier, de la stratégie numérique du Groupe
La Poste. Cette stratégie vise à accélérer
la transformation numérique de notre entre-
prise, aspect primordial au regard de la révo-
lution numérique que vit la société, celle-ci
touchant le modèle historique du Groupe La
Poste dans son rôle d’opérateur universel
des échanges. Si c’est sur notre activité cour-
rier que l’impact de la dématérialisation des
échanges est la plus connue, cette révolution
se manifeste de façon plus générale à travers
l’évolution des comportements des Français.
Seuls, en groupes, ou par le biais de l’écono-
mie collaborative, ceux-ci agissent désormais
de plus en plus sans besoin de recours à des
intermédiaires, La Poste étant l’un de ceux-ci
depuis toujours…
Alors que l’activité de nos métiers tradi-
tionnels diminue, il nous appartient donc,
pour renouer avec notre rôle d’opérateur uni-
versel des échanges, de nous adapter et de
nous transformer.
Pour réinventer soli-
dement et durable-
ment la nouvelle
utilité de La Poste,
l’idée générale
consiste à envi-
sager et à utiliser
la puissance du
numérique comme un riche
complément du réseau phy-
sique de La Poste, et non
plus comme un “ennemi”.
Ainsi, le Groupe La Poste entend faire
converger l’ensemble de ses réseaux phy-
siques et numériques pour accompagner ses
millions de clients dans la société de demain.
Pour simplifier la vie et l’avenir de tous – par-
ticuliers, entreprises, services de l’État –,
partout et tous les jours, notre ambition est
claire : devenir l’accompagnant numérique
privilégié, en développant nos offres numé-
riques existantes, en les personnalisant et
en les diversifiant davantage, et en lançant,
enfin, de nouveaux services numériques qui
correspondent aux besoins et attentes de nos
clients (voir encadré).
L’enjeu de cette grande campagne de
communication – dont la signature est “Plus
proche, plus connectée. Une nouvelle idée
de La Poste” – consiste à illustrer notre trans-
formation numérique. Pour cela, nous nous
appuyons sur l’une des premières preuves
de la digitalisation du service postal: l’expé-
dition et le retour de vos Colissimos depuis
votre propre boîte aux lettres.
Et si, pour bien le comprendre,
vous nous “vendiez” ce nouveau
service Colissimo?!
C. D. : Ce service s’inscrit dans la révolu-
tion des usages du e-commerce, ainsi que
des échanges entre particuliers. Désormais,
depuis votre boîte aux lettres personnelle,
sans avoir à vous déplacer, vous pouvez tout
aussi bien expédier un colis ou retourner
votre achat effectué sur Internet.
90%D’AGRÉMENTSELON366#PANEL
(VOIRPAGE4)
Annonceur:
NOVARTIS
Dispositif PQR:
1 PAGE QUADRI
Période:
JUIN 2015
Responsable annonceur:
AUDREY ELKAIM
Agence conseil:
LA CHOSE
Agence média:
STARCOM
Responsable agence média:
AUDREY DELAHAYE
ÇA BOUGE
Toutes les news de la presse
quotidienne régionale
PAGE 3
MA PQR À MOI
Miossec parle avec l’accent
PAGE 4
SUITE EN PAGE 2
Entre le physique
et le numérique, voilà
l’espace de La Poste
LE SCORE
Pour expédier un Colis-
simo depuis chez vous,
il vous suffit de disposer
d’une boîte aux lettres nor-
malisée (260 mm x 260 mm x 340 mm, ou
dans laquelle vous avez déjà reçu des colis);
de disposer d’un compte client
CYRIL DÉCHELETTE
La Poste.
Directeur de la Marque
Quand un partenariat inédit réunit
les titres de PQR et La Poste
pour parfaire l’événement,
cela s’appelle une grande première
PQR 66.
A saisir en jaune et exclusivement
le 29 octobre 2015!
Le 29 octobre, les 18 millions de lecteurs jour du PQR 66 découvrent leur journal tout
de jaune vu-lu, et cela dès la têtière !
Une révolution : celle qu’opère le Groupe La Poste, plus que jamais proche et connecté.
Sur ce fond jaune des premières preuves de la digitalisation en marche du service postal,
Cyril Déchelette, Directeur de la Marque, nous parle connexion en toute proximité.
LEJOURLEJOURLEJOUR
JAUNEJAUNEJAUNE
nous transformer.
Pour réinventer soli-
dement et durable-
ment la nouvelle
utilité de La Poste,
l’idée générale
consiste à envi-
sager et à utiliser
la puissance du
No
48
OCTOBRE 2015L’INFORMATIONARENDEZ-VOUSAVECLACOMMUNICATION
impact
2. 2 impact N° 48 OCTOBRE 2015
JAUNE,PANTONE123C!
Depuis 2014, il a pris une place impor-
tante au service de l’identité de La Poste.
Transverse à toutes les communications, ce
code traduit la dynamique d’innovation et
la modernité inhérentes à la transformation
qu’opère le Groupe La Poste.
Un signal, une toile de fond, pour porter
haut la couleur des différentes innovations
de services qui construisent la nouvelle
utilité de La Poste!
ANNE-SOPHIE CRUQUE
CEO Starcom Mediavest Group
France
«Nous sommes l’agence média
du Groupe La Poste depuis fin
2013, ce qui est une grande
fierté. Pour illustrer la dyna-
mique et l’ambition du Groupe,
nous avons souhaité construire
une campagne “impactante”,
forte, et qui s’ancre dans la
réalité des Français.»
«Si tout le monde connaît La
Poste, les gens n’ont pas
conscience de la vitesse avec
laquelle elle avance et change!
Cette innovation si importante
des services Colissimo apporte à
tous un service particulièrement
fort et innovant, apte à démon-
trer, par la preuve, la dynamique
d’innovation du Groupe. Pour
cela, il nous fallait réfléchir à une
mise en avant d’exception,
inédite, faire que personne ne
passe à côté, que tout le monde
se dise bien: “Il se passe
quelque chose d’important pour
moi, ici chez moi, aujourd’hui.”»
«Tout de suite identifiée comme
média clé pour cette campagne
tous publics, la PQR a été le
support privilégié de notre
réflexion. Tout est parti du
constat de la porosité des ADN
et enjeux entre les marques La
Poste et PQR: présence territo-
riale et confiance des publics en
commun; le fait de concerner et
réunir tous les publics (citoyens,
consommateurs, entreprises,
collectivités locales, etc.);
fonctions et enjeux de service de
proximité au quotidien… Restait
à trouver la mise en scène pour
capitaliser sur cette richesse…»
Le support privilégié
de notre réflexion
«L’idée a consisté à soumettre à
l’acceptation des éditeurs que
soient soulignées — institution-
nellement et aux yeux de leurs
lecteurs — ces riches accoin-
tances de valeurs avec La Poste.
Voilà comment, à jour nommé le
29 octobre, le jaune de l’innova-
tion La Poste a su prendre sa
place dès les Unes et au sein
même des têtières!»
«Nous sommes vraiment ravis
que les éditeurs de la PQR aient
joué le jeu pour donner à cette
campagne une dimension
unique et innovante. Je salue
aussi le travail de 366: ils ont su
porter et valoriser cette idée
événementielle unique, fondée
sur la caution du transfert et du
partage de valeurs.»
LEPUISSANTDISPOSITIFMÉDIA
SOUS LES YEUX DES 260 000 POSTIERS,
UNE ACTION MULTIMÉDIA ET MULTI-CIBLES.
TV, avec 2 films de 30’’, lancés le 25 octobre
Affichage
Plan presse dont PQN, avec Le Monde (sortie
du Conseil des ministres!), Le Figaro et Libé
PQR 66 à jour de jaune, à jour nommé: le jeudi
29 octobre
Plan numérique: achat publicitaire program-
matique. Détenteur d’un DMP propriétaire
(data management platform), La Poste est
autonome et très à la pointe sur l’achat et le
suivi numérique de ses publicités bannières.
Les sites des titres de PQR bénéficient de ces
achats programmatiques.
PLUSDETRANSFORMATION
NUMÉRIQUE
Un investissement de 550 millions d’euros sur
3 ans.
DEUX CATÉGORIES DE SERVICES VONT ÊTRE
MISES EN ŒUVRE.
Banque numérique (170 millions)
Dans sa posture de tiers de confiance pour
chaque Français, une ambition forte sur l’activité
purement numérique avec LOGGIN LA POSTE.
Un service universel d’e-gestion personnelle et
administrative : identité numérique, coffre-fort
numérique intelligent, plate-forme de gestion
des différents objets connectés…
Activité courrier et colis, ou les nouveaux
métiers du facteur (120 millions)
Cela pourra tout aussi bien concerner des
services autour de la sécurité, de l’assistance
aux personnes âgées, de la collecte de papiers
à recycler en entreprise…
La liste des projets (et tests en cours) est
longue, autour de ce principe : la personnali-
sation du service, qu’il s’agisse des individus,
des entreprises ou des collectivités.
VERBATEAM
STRATÉGIE ET PQR
unique La Poste, pour affranchir en ligne
avant 23 h votre colis sur laposte.fr/colissi-
moenligne; et enfin d’imprimer et coller l’éti-
quette de transport.
Pour retourner un Colissimo depuis votre
boîte aux lettres, il vous suffit de faire la
demande de retour auprès de votre site mar-
chand, et d’imprimer et coller l’étiquette de
transport sur votre colis.
Dans les deux cas, votre colis doit être
déposé dans votre boîte aux lettres avant 8 h
le matin. Le facteur, qui reçoit la liste des
colis à prendre en charge sur son smart-
phone, le récupère, le flashe et vous dépose
un avis de prise en charge.
Vous serez informé en parallèle par cour-
riel, et dans votre compte client unique, que
votre Collissimo a bien été emporté, et, si
vous êtes l’expéditeur, qu’il a bien été livré.
Dans ce double mode, physique et numé-
rique, La Poste a des avantages “diffé-
renciants” pour jouer ce rôle d’opérateur
universel des échanges: sa très grande proxi-
mité avec ses réseaux sur tout le territoire,
l’universalité et la neutralité de ses services,
la pérennité et l’assurance de
continuité de ses services…
Enfin, grâce à ses réseaux
de femmes et d’hommes pré-
sents sur tout le territoire, La Poste offre cette
capacité à gérer parallèlement ces deux
modes physique et numérique de la relation.
Que retenir des cibles et du dispositif
média de cette campagne qui
lance les offres de services digitaux
de La Poste?
C. D.: En réalité, la dimension institutionnelle
étant sous-jacente à ces preuves de ser-
vice, il n’est pas un public
qui ne soit concerné. Nous
avons donc souhaité une
campagne très forte, pluri-
médias et multi-cibles
(voir encadré). Il s’agit
de s’adresser à la fois au
grand public et aux entre-
prises, au premier rang desquelles toutes
celles qui agissent en e-commerce et pour
lesquelles ces offres constituent de très forts
débouchés d’activité.
Lorsqu’on s’appelle La Poste, quelle
place la PQR occupe-t-
elle?
C. D.: La Poste et la PQR, c’est
une histoire de fond, face à
des clients que nous parta-
geons. Rappelons que la pré-
sence territoriale de La Poste
est l’une des quatre missions de service
public données par l’État. De même que
nous sommes partout ancrés sur les terri-
toires (17 000 points de contact partout en
France, du grand bureau de Poste au relais
commerçant, en passant par l’agence pos-
tale communale), la PQR est par nature un
média de proximité. Nos attachés de presse
développent au local d’excellentes relations
avec les rédactions des journaux. Dans son
rôle à la fois citoyen et éditorial, chaque titre
de PQR joue pour les Français, tout comme
pour nos postiers, un rôle
très important, en relayant au
quotidien dans ses colonnes
toutes les informations utiles
de La Poste, stratégiques comme pratiques.
Quant aux qualités de la PQR en tant que
média publicitaire, je pense notamment
que c’est un très bon média pour travailler
en pédagogie sur des services pratico-pra-
tiques. Rapporté à l’exceptionnelle puissance
du PQR 66, cet aspect nous séduit et nous
intéresse particulièrement. Par la nature des
informations de proximité délivrées, le jour-
nal local concerne et implique son lecteur de
façon intime. Ce n’est pas un hasard si l’an-
nonce de cette campagne se construit sur le
double levier de l’écrit et de l’image.
Enfin, rappelons que La Poste est une
société particulière par le nombre de colla-
borateurs qu’elle rassemble (260 000 pos-
tiers, dont 85 000 facteurs). Nous sommes
très soucieux du fait que les collaborateurs
soient bien aux premières loges pour décou-
vrir les campagnes de publicité, parce qu’ils
sont partout un vecteur privilégié d’adhésion
et de propagation de notre image. Or, avec la
PQR, cet aspect des objectifs est particulière-
ment pris en compte, car la communication
s’enracine au plus près de la
relation humaine et des fonc-
tions de service comme elles
se vivent dans la réalité.
Toutes ces têtières
et Unes du PQR 66 en
jaune, cela est une première pour
le PQR 66. Le saviez-vous?
C. D.: Oui, bien sûr, et nous en sommes très
heureux. Le grand événement, tout de même,
c’est la régie unique. Au-delà des avantages
évidents de cette organisation simplifiée,
nous avons été très sensibles à la grande
réactivité de 366. Nous avons conscience
du travail accompli et apprécions beau-
coup que les titres aient accepté de transfor-
mer ainsi leur Une en accueillant notre jaune
identitaire!
366, au-delà des avantages
évidents d’une organisation
simplifiée
Devant cette adjonction d’un jour de notre
jaune La Poste dans les têtières des journaux,
je suis pour ma part convaincu que les lec-
teurs de PQR sauront percevoir les bonnes
relations historiques qui lient La Poste à cha-
cun des titres, et cela dans la recherche com-
mune de l’intérêt général.
Propos recueillis par Emmanuel de Chevigny.
edechevigny@verbahuit.com
Des atouts
considérables
De la puissance,
de l’image,
de la pédagogie
sur des services
pratico-pratiques
Une boite aux lettres se
confie à notre envoyé
spécial: «vous n’imaginez
pas de quoi je suis
capable!».
Voilà ce que dit l’appel
de Une.
Avec cette annonce pleine
page, le lecteur fait bien plus
qu’imaginer...
Une campagne signée du
team des agences La Poste:
Havas Paris et BETC
Tous équipés de leur Factéo
(la plus grande flotte
française de smartphones!),
les factrices et facteurs
sont avertis, dès le
démarrage de leur tournée,
du travail «physique-
numérique» à assurer.
3. 3impact N° 48 OCTOBRE 2015
Quelnompourvotrerégionparlegroupe
MidiLibre
Les 6 et 13 décembre
p r o c h a i n s a u r o n t
lieu les élections des
nouveaux noms des
régions par les conseils
régionaux. À cette occa-
sion, Midi Libre, en
association avec le
groupe de presse La
Dépêche, a lancé, le 8
septembre, un jeu pour
permettre aux habitants de se prononcer sur les noms de région préférés
des lecteurs parmi une liste de 13 noms, dont Occitanie, Midi Méditerra-
née ou encore Sud de France. La Grande Consultation sera complétée
par une illustration du passé mouvementé de ces deux régions appe-
lées à n’en faire qu’une, à travers des cartes anciennes et l’interview de
l’historien Emmanuel Le Roy Ladurie.
366éluerégiedel’annéeparlesannonceurs !
Lors du Grand Prix des Médias 2015 organisé par CB News le 3 sep-
tembre dernier, 366, la nouvelle régie de toute la PQR, a été élue Régie
de l’année par les annonceurs (co-lauréate avec la régie Lagardère
Publicité).
Ce prix a été décerné selon quatre principaux critères, qui sont l’inno-
vation, l’accompagnement et le conseil, mais aussi la capacité d’écoute
des équipes.
LeTélégrammeélumeilleurquotidienfrançais
Le Télégramme a été élu meilleur
titre de presse quotidienne fran-
çaise à l’occasion du Grand Prix
des Médias 2015, organisé par le
magazine CB News. Le jury, com-
posé de journalistes, de respon-
sables de médias et d’agences,
d’annonceurs et de personnali-
tés, présidé par Jean-Luc Chetrit,
président de l’UDECAM, a ainsi
récompensé Le Télégramme pour
sa politique d’innovation et pour
les évolutions permanentes de la
marque, en particulier les nou-
velles formules du journal et du
site Internet.
LA MESURE D’AUDIENCE
TABLETTE MÉDIAMÉTRIE :
FORTE HAUSSE EN PQR
Médiamétrie a publié les résultats du mois
de juillet 2015 de la Mesure Tablette.
Le Web66 y enregistre encore de belles
performances: 5933000 VU sur le mois
de juillet, soit une progression de +10.4%
sur un mois (vs juin
2015) et +19.8%
vs février 2015.
OUEST-FRANCE : LA NAISSANCE
DE LA LETTRE AGRI-AGRO
Chaque semaine à partir du 14 septembre
paraît La Lettre Agri-Agro, consacrée aux
questions agricoles et alimentaires. Cette
newsletter indépendante offre une vision
synthétique de l’actualité agricole et
agroalimentaire, des agroéquipements et
de la recherche, ainsi
qu’une chronique
européenne qui fera le
point sur les dossiers
agricoles et
alimentaires.
LE NOUVEAU MAGAZINE
DU COURRIER PICARD
La régie publicitaire, “Picardie Matin
Publicité” a sorti son nouveau magazine,
Instinct, le 28 septembre, dans tout
le département
de la Somme.
Ce nouveau
rendez-vous
mensuel permet
aux lecteurs de
retrouver toutes
les informations
sur l’immobilier
et l’automobile,
et de découvrir
les idées mode
et déco.
GRAND JEU CONCOURS
AU SALON DE LA MOTO
À l’occasion du Salon de la Moto, qui va
se tenir du 1er
au 6 décembre Porte
de Versailles à Paris, le département
opérations spéciales de 366 a mis en
place un grand concours photo. Il suffit
aux passionnés de mettre en scène leur
deux-roues au cœur
de leur région et
d’envoyer la photo
sur la plate-forme.
De nombreux lots
sont à gagner, et la
plus belle photo
permettra à son
auteur de se voir
offrir un road trip sur
l’une des plus belles
étapes d’Amérique
du Sud avec une
moto préparée pour
l’occasion.
ÇA BOUGE
sur un mois (vs juin
2015) et +19.8%
vs février 2015.
LeCourrierPicardprimé
pourlemeilleurcoup
publicitairedel’année
Nous en parlions dans le numéro du mois
d’avril, l’opération “podomètre” du Courrier
Picard a été récompensée le 3 septembre der-
nier en obtenant le prix du meilleur coup publi-
citaire de l’année. Le quotidien s’est transformé,
le 25 mars, en podomètre pour la boutique
Intersport d’Amiens, qui proposait à ses lec-
teurs d’atteindre les 10000 pas en une journée
afin de bénéficier d’une offre exceptionnelle en
boutique. L’agence “les Gaulois” a mené cette
campagne de communication avec le soutien
de la régie 366.
LaVoixdesSports :
3éditionsnumériques
parsemaine
La Voix des Sports, hebdomadaire sportif
édité par La Voix du Nord, propose, depuis
lundi 7 septembre, une nouvelle formule de
son journal disponible en kiosque le lundi,
et une nouvelle offre 100 % numérique. Pour
coller davantage à l’actualité, et être au plus
près de ses clubs phares et des grands évé-
nements sportifs, La Voix des Sports propose
deux nouvelles éditions purement numériques,
le samedi et le dimanche. Pour héberger ces
3 nouvelles éditions numériques, La Voix des
Sports s’est dotée d’une application universelle,
disponible sous Android et App Store, et pour
tous les formats de Smartphones ou tablettes.
L’application La Voix des Sports est téléchar-
geable gratuitement et reprend l’exhaustivité
des résultats sportifs régionaux en temps réel.
Lanouvelleapplication
SnapconnectdeLaProvence
Le Groupe La Provence lancera le 20 novembre 2015, le
supplément Luxe n°2, numéro d’exception dédié aux plus
belles adresses de la région. Une application originale et
différenciante viendra enrichir l’offre magazine et permettra
de donner une visibilité accrue aux annonces. Une innovation
technologique permet aux lecteurs et utilisateurs de Smart-
phone de photographier n’importe quel visuel du magazine
et de retrouver de nombreux compléments d’information,
comme la géolocalisation d’un point de vente, une des-
cription détaillée ou encore une galerie photo. À la diffé-
rence du flashcode, qui permettait déjà de créer un lien
entre le print et le digital, cette nouvelle solution optimise
l’espace disponible du magazine.
“TheSudOuestRugbyMail” :lanewsletter
pournerienmanquerdelaCoupedumonde
derugby2015
À la veille de la huitième Coupe du
monde de rugby, en fin de matinée,
SudOuest.fr proposait de recevoir
gratuitement, par e-mail, “The Sud
Ouest Rugby Mail”. Chaque jour,
cette newsletter quotidienne per-
mettait de tout savoir sur la com-
pétition: le quotidien des Bleus, les
joueurs en vue, les classements, la
revue de presse britannique, les
(inévitables) polémiques, ou encore
les actions les plus marquantes.
Larefontedessiteséditeurs
duGroupeNice-Matin
Le 15 septembre, le Groupe Nice-Matin a lancé
la “version bêta” de sa nouvelle offre numé-
rique gratuite et mobile. Cette nouvelle offre met à l’honneur la géolocalisation, le temps réel et
la personnalisation. L’ambition est d’offrir une information continue sur tout ce qui se passe dans
la région. Une carte permet d’afficher en
temps réel les informations du moment, et
le lecteur peut choisir de voir apparaître
ou non un sujet en cliquant sur des mots-
clés pour le supprimer. Ce site préfigure
le lancement, en novembre 2015, de la
nouvelle offre d’abonnement payant, qui
sera fortement axée sur un journalisme et
des contenus utiles, en lien direct avec
les préoccupations des lecteurs.
LesDNAcréentuneédition
supplémentaire
À partir du mardi 8 septembre 2015, les
Dernières Nouvelles d’Alsace (DNA) ont
proposé à leurs lecteurs dix-huit éditions
géographiques différentes au lieu des
dix-sept existantes, en affinant d’une part
le découpage interne aux vingt-huit com-
munes de l’agglomération strasbourgeoise,
et d’autre part le périmètre autour d’Ers-
tein et Benfeld. Cette nouvelle sectorisa-
tion concerne les pages locales du principal
quotidien alsacien, sur papier et sur le site
www.dna.fr. Elles sont reconfigurées afin
de tenir davantage compte des lieux de vie
et des centres d’activité.
n°2, numéro d’exception dédié aux plus
belles adresses de la région. Une application originale et
différenciante viendra enrichir l’offre magazine et permettra
de donner une visibilité accrue aux annonces. Une innovation
technologique permet aux lecteurs et utilisateurs de Smart-
phone de photographier n’importe quel visuel du magazine