O documento descreve um programa de treinamento corporativo para capacitar funcionários a prestarem serviços com excelência e garantir a satisfação dos clientes. O programa inclui cursos sobre comunicação, trabalho em equipe, gestão de carreira, finanças e outras habilidades necessárias para o desenvolvimento profissional. O objetivo é garantir segurança, reconhecimento e credibilidade na execução das atividades.
17. Excelência em serviços
Trabalho em equipe
Comunicação, influência e
relacionamento interpessoal
Redação empresarial e comunicação
escrita
Gestão de carreira
Finanças para não-financeiros
Matemática financeira básica/
avançada
Logística e suprimentos
Orçamento empresarial
Criatividade e inovação empresarial
Administração do tempo
Empreendedorismo e protagonismo
para equipes
Reuniões produtivas
Gestão de projetos
Análise e solução de problemas
Negociações estratégicas
Gerenciamento de conflitos
Etiqueta empresarial