Introduction à iTop et aux CMDB

1. OpenCSI
l’agilité du SI
ITIL : CMDB, avec iTop
Bruno Bonfils <bbonfils@opencsi.com>
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2. Introduction
✦ ITIL : Information Technology Infrastructure
Library pour « Bibliothèque pour
l'infrastructure des technologies de
l'information »
✦ Décrit un ensemble de bonnes
pratiques
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3. CMDB
✦ Configuration Management DataBase
✦ Contient l’ensemble des briques techniques
(CI) d’un système d’information
✦ Décrit les liens entre métier et CI
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4. Objectifs
✦ Représenter les différents composants
nécessaires à la mise en œuvre
d’applications métiers
✦ Tracer les changements
✦ Être le point d’entrée unique (au moins
pour les ops)
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5. Dépendances
✦ Une application métier dépend
✦ d’applications, qui dépendent
✦ de briques logiciels
✦ installés sur des serveurs
✦ qui sont interconnectés
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6. Analyse d’impact
✦ Si j’arrête le serveur LDAP
✦ sur lequel s’appuie l’authentification de
l’application MyMoney
✦ alors l’application business MakeMoney
est impactée
✦ alors mon boss m’appelle pour
m’engueuler
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7. Exemple
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8. OpenCSI
l’agilité du SI
Quelques mots sur iTop
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9. iTop
✦ Application développé en PHP
✦ Équipe française, basée à Grenoble
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10. Les avantages de iTop
✦ Modèle très souple et adaptable
✦ l’application s’adapte aux besoins de
chacun (et non le contraire)
✦ Gère très bien les entrées/sorties avec
d’autres applications
✦ permet de synchroniser avec d’autres
outils
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11. Le monde idéal
Inventory
Reporting
ETL
Monitoring
Service
Incident CMDB
Mgmt
Mgmt
Et aussi:
Puppet, Chef, etc. Helpdesk
Change Problem
Mgmt Mgmt
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12. Travail en cours
✦ Gestion de l’inventaire, remonté par Fusion
Inventory
✦ Lien avec Chef/Puppet
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13. OpenCSI
l’agilité du SI
Démo
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