Le Social Media a démultiplié les sources de prises de parole qui concernent votre entreprise. Au-delà de l'image que l'on peut se faire de votre Entreprise au travers des premiers résultats de la page Google (voir notre offre E-reputation), l'enjeu est de parvenir à structurer l'analyse de données qui sont par nature non structurées, et non prédictives en terme de volumes. Présentation de notre solution Outil et notre offre Conseil

1. SOCIAL MEDIA
INTELLIGENCE
Que dit-on de moi ? Qui parle de moi ?
Où parle-t-on de moi ?

2. Un monde de la
communication
de plus en plus
incontrôlable, car
dominé par les
réseaux sociaux.

3. Un monde dans lequel le rôle d’internet dans le
renversement de l’opinion publique est primordial
Aujourd’hui la totalité de l’information est relayée sur le web.
La presse écrite est reprise ainsi que les émissions TV et
radio (replay et podcast).
Les influenceurs ne s’expriment plus seulement par les
médias classiques mais aussi via le web social.
Les blogs, les forums, FaceBook, Twitter, YouTube, Pinterest,
Instagram etc… sont les nouveaux médias par lesquels
passent les opinions.
L’enjeu de réputation est de connaître finement
QUI est écouté et partagé,
QUI FAIT L’OPINION.

4. Le challenge :
comprendre le « social média intelligence » pour en
faciliter l’analyse
Les données sociales :
- véhiculent la voix des internautes
- laissent des traces digitales non structurées et
changeantes en terme de volume et de quantité
- sont par nature non prédictives
DIFFICULTE
D’ANALYSE

5. PRE-REQUIS

6. Comprendre ce que le Web pense de moi
Que dit-on de
moi ?
1. Cartographiez les thématiques associées à votre
marque.
2. Identifiez les récurrents et ceux qui ont le plus
d’impact
3. Estimez votre réputation.
Qui parle de
moi ?
1. Identifiez votre communauté et mesurez son
engagement et son audience.
2. Segmentez votre communauté et ciblez
prescripteurs, influenceurs et détracteurs
3. Analyser les opinions et thématiques.
Où parle-t-on
de moi ?
1. Identifiez vos carrefours d’audience les plus
influents.
2. Cartographier les thèmes ouverts par chaque
canal
de
communication
sur
Twitter, Facebook, Youtube, Instagram mais aussi
blogs et forums.

7. Comprendre ce qui se passe à mon sujet
sur le Web
Que se passet-il autour de
moi ?
1. Identifiez les thèmes qui sont abordés.
2. Identifiez votre part de voix.
3. Classez les forces et les faiblesses.
Qui sont les
acteurs autour
de moi ?
1. Identifiez les types de communautés actives.
2.
Evaluer
l’audience
et
l’opinion
des
prescripteurs, influenceurs et détracteurs
3. Positionnez et ciblez vos actions sur des
segments porteurs.
Communiquer
sur les bons
canaux?
1. Ciblez les canaux de communication les plus
efficaces.
2. Appréhender en temps réels le résultat de vos
actions.
3. Pilotez et adaptez vos actions.

8. QUE FAIT L’OUTIL ASTROLAB ?

9. Extraire et classifier les indicateurs et les
messages pouvant impacter votre image
Une technologie unique apportant une compréhension fine du passé et
du présent et produisant des analyses
utilisables pour vos
décisions, au moment où vous en avez besoin

10. Vous alerter quasiment en temps
réel, pour vous permettre de décider
Astrolab vous prévient dès qu’un
évènement se produit.
Quelques exemples d’évènements:
•
un message avec un texte précis, ou
•
un « influenceur » qui s’exprime sur
un sujet précis, ou
•
un volume ou une audience
« anormale » de messages
Ces alertes sont envoyées en temps-réel ou bien de
façon synthétique chaque jour ou chaque semaine…

11. Vous préparer vos rapports,
pour vous permettre de décider
Astrolab vous envoie des rapports
•
vous définissez le contenu
(les analyses et les alertes)
•
vous fixez la fréquence et les
destinataires
•
Focusmatic prépare un joli pdf et
vous l’envoie au moment convenu
Vous pouvez obtenir les analyses sous forme d’images
ou encore de fichiers de données pour les retravailler

12. POURQUOI L’OUTIL
ASTROLAB?

13. Pour la qualités de ses données
 Une vraie couverture de TOUS les événements
 la solution “Astrolab-Focusmatic” couvre tous les réseaux sociaux majeurs
 1,5 million de sources de publications de news et blogs rafraîchies toutes les
heures et la majorité des Forums en ligne (liste disponible)
 Possibilité de récupérer des sources privées ou hautement-spécialisées sur devis
(réseaux sociaux d’entreprises, bases de CVs, articles scientifiques et autres)
 Nos machines pré-machent 99% de ce qui est laborieux
 Enrichissements sémantiques tels que : la langue, la tonalité ou la
catégorisation par compétiteurs, themes, et autres.
 Anti-spams, dédoublonnages et desambiguations des messages (Orange
l’entreprise, Orange la ville, Orange le fruit, etc…)
 “Unshortening” des liens afin de comprendre les vecteurs de propagations
 Estimation de l’audience des messages quels que soient les canaux

14. Pour son interface orientée utilisateur
 Une interface WEB ultra-dynamique conçue pour chaque rôle dans l’équipe
 Les managers observent sur une interface simplifée les rapports quantitatifs
et KPIs ajustés en temps réel
 Les analystes ont une interface de Business Intelligence pointue permettant
de fouiller dans des milliers ou millions de messages avec une facilité et une
rapidité inégalée
 Moteur de recherche de dernière génération
 Catégorisation manuelle pour mettre de côté les messages importants
 Simplification des rapports d’analyses !
 Toutes les données sont disponibles dans l’interface 5 à 10 secondes après
avoir été captées
 Tous les acteurs collaborent en ligne sur la même plateforme et sur des
données fraîches
 Configuration simplifiée et puissante permettant d’ajuster les paramètres de
manière itérative en fonction des événements

15. EXEMPLES

16. Décomposition par thématique

17. Recherche et panneaux de messages

18. Alertes

19. Identification des communautés et
influenceurs

20. NOTRE OFFRE
Conseil & Solution outil

21. Social Media Intelligence
Cadrage
Paramétrage
Outil
Surveillance
Thématiques
Cartographie
Communautés
Filtrages
Procédures
d’alertes
Reporting
Analyses
&
Recommandations
Fréquence
Actions
Social Media
Community
Management
(...)
Légal

22. L’équipe
Emmanuelle Hervé
Gestion de crise
Christophe Lamandé
Intelligence Economique
15 ans chez DuPont de
Nemours EMEA
15 ans chez Carrefour
Turquie et Carrefour
Groupe
Robert de Quelen
Coaching des
organisations
Jean-Baptiste Plantin
25 ans de communication
en France et à
l’international pour
Edelman et Eon
20 ans communication
digitale
Ministère de la
défense, groupe PPR et
Crédit Agricole
Expert digital

23. Nous contacter
Site web : www.astrolab-communication.com
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ASTROLAB communication SAS
8, rue Myrha – 75018 Paris
Tél. +33 (0)1 53 41 41 53