2. Censo Assespro do
Setor de TI
Resultados
21 de setembro de 2012
SEBRAE
Maringá - PR

3. Apresentação
• Iniciativa incluída no
Planejamento Estratégico da Assespro Nacional
em fins de 2010
• Por quê CENSO e não ‘pesquisa’?
– Não obtivemos nenhum apoio oficial
– Coleta de dados baseada na contribuição voluntária via Web
• Questionário disponível em
– http://assespro.org.br/files/assespro/biblioteca/dados-
mercado/Censo-Assespro-do-Setor-de-TI-2012-Download.pdf
• De maio a julho de 2012
– Participação de 368 empresas
– 297 completaram o questionário
– Dados analisados com base em 285 entrevistas validadas
– Um “pequeno milagre”
• Patrocínio da MBI – Parceria com a SurveyMonkey

4. M
R in 21,8%
io as
G G
ra er 16,8%
nd ai
R e s
io do
de S 11,9%
Ja ul
P
er ne 9,5%
D ir
na o
is m
tr bu 7,4%
ito co
S F
an ed
ta er 5,6%
C al
at
ar
in 4,6%
a
B
ah 4,2%
ia
R
io 3,9%
G
ra
nd
e 3,2%
do
N 3,2%
or
te
2,1%
S
er
gi
pe 1,8%
1,1%
A
la
M
at go 1,1%
o as
G
ro
ss 0,7%
o
A 0,7%
m
az
on
as 0,4%
0,4%
Localização da Matriz por UF

5. Metodologia de Análise
• Base de Dados com mais de 20 mil
informações individuais
• Grande quantidade de questões
independentes
– Oportunidade de análises cruzadas
– Exige reclassificação das respostas em função
de:
• Tamanho da amostra
• Simplicidade dos gráficos pretendidos

6. Localização da matriz por região
Região Sul
35,4%
Região Sudest e
39,3%
Out r as Regiões
25,3%

7. Filiais por Região
26,7%
Região Sudest e
10,2%
Região Sul
20,0%
Out ras Regiões

8. Localização filial x região da matriz
0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0 % 5 0,0% 60,0% 70 ,0%
Alagoas
Região Sul Am azonas
Bahia
Cear á
Dist r it o Feder al
Espír it o Sant o
Goiás
Mar anhão
Mat o Gr osso
Mat o Gr osso do Sul
Região Sudest e Minas Ger ais
Par á
Par aíba
Par aná
Per nam buco
Rio de Janeir o
Rio Gr ande do Nor t e
Rio Gr ande do Sul
Sant a Cat ar ina
Out r as Regiões São Paulo
Ser gipe

9. Perfil dos Respondentes
Pr opr iet ár io ou
Sócio
80,0%
Ex ecut ivo de
Vendas/ Negóci
os
7,4%
Ex ecut ivo de
Ár ea Técnica
4,6%
Out r a Ex ecut ivo de
7,4% RH
0,7%

10. Porte das Empresas

11. Valor Bruto de Faturamento esperado para este
ano
17,5%
Até R$ 360.000,00
De R$ 360.000,01 a 21,8%
1.200.000,00
23,9%
De R$ 1.200.000,01 a
3.600.000,00
18,2%
De R$ 3.600.000,01 a
10.000.000,00
8,8%
De R$ 10.000.000,01 a
20.000.000,00
De R$ 20.000.000,01 a 6,3%
60.000.000,00
2,5%
De R$ 60.000.000,01 a
360.000.000,00
1,1%
Acima de R$ 360.000.000,01

12. Faturamento esperado por Porte
da empresa
Em pr esa de
Pequeno Por t e
45,6%
Em pr esa de
Por t e Médio
33,3%
Micr o- Em pr esa
17,5% Gr ande
Em pr esa
3,5%

13. Valor Bruto de Faturamento esperado para
este ano x Localização da Matriz
0% 10% 20% 30% 40% 5 0% 60% 70 % 80% 90 % 1 0 0%
Regi ão Su l
Regi ão Sudest e
Ou t r as Regi ões
At é R$ 3 6 0 m i l De R$ 36 0 m il a 1 ,2 m i lh ão De R$ 1,2 m il h ão a 3 ,6 m il h ão
De R$ 3,6 m i l hão a 1 0 m i lh ões De R$ 10 m i lh ões a 20 m i lh ões De R$ 20 m il h ões a R$ 6 0 m i lh ões
De R$ 60 m i lh ões a R$ 3 60 m i lh ões Acim a de R$ 36 0 m il h ões

14. Comparação entre faturamento esperado e
faturamento do ano passado
9,5%
Crescer ent r e 5 e 10% 34,0%
Crescer ent r e 10 e 25%
25 ,3%
Crescer ent r e 25 e 50%
11,9%
Cr escer ent re 50 e 100%
7,0%
Cr escer m ais de 100%
Se m ant er est ável ( cr escer ou 6,0%
dim inuir m enos que 5% )
1,1%
Dim inuir ent r e 5 e 10%
1,4%
Dim inuir ent re 10 e 25%
0,7%
Dim inuir ent re 25 e 50%
3,2%
Não inf or m ado

15. Comparação entre faturamento esperado e
faturamento do ano passado x Localização da
Matriz
0% 10% 20% 30% 4 0% 50% 6 0% 70% 80% 9 0% 1 00%
Região Sul
Região Su dest e
Out r as Regiões
Cr escer m ais de 100% Cr escer ent r e 50 e 100%
Cr escer ent r e 25 e 50% Cr escer ent r e 10 e 25%
Cr escer ent r e 5 e 10% Se m ant er est ável ( cr escer ou dim inuir m enos que 5% )
Dim inuir ent r e 5 e 10% Dim inuir ent r e 10 e 25%
Dim inuir ent r e 25 e 50%

16. Comparação entre faturamento esperado e
faturamento do ano passado x Porte da empresa
0% 10 % 20% 30% 4 0% 50% 60% 70 % 80% 90% 10 0 %
Mi cr o- Em pr esa
Em pr esa de Pequ en o Por t e
Em pr esa de Por t e Médi o
Gr an de Em pr esa
Cr escer m ai s de 1 0 0 % Cr escer en t r e 5 0 e 1 0 0 % Cr escer ent r e 2 5 e 5 0 %
Cr escer en t r e 1 0 e 2 5 % Cr escer en t r e 5 e 1 0 % Se m an t er est áv el
Di m in ui r en t r e 5 e 1 0% Dim in u i r en t r e 1 0 e 2 5 % Dim in u ir en t r e 2 5 e 5 0 %

17. Valor bruto de faturamento esperado para
este ano x comparativo entre o faturamento
esperado e do ano passado
0% 10 % 2 0% 30% 4 0% 50% 6 0% 70% 8 0% 9 0% 10 0%
Gr an de Em pr esa
Em pr esa d e Por t e M édio
Em p r esa de Pequ en o Por t e
Micr o- Em p r esa
Cr escer m ais de 100% Cr escer en t r e 50 e 10 0%
Cr escer en t r e 25 e 50 % Cr escer en t r e 10 e 25 %
Cr escer en t r e 5 e 1 0% Se m an t er est áv el ( cr escer ou di m i nui r m enos qu e 5% )
Di m i nui r ent r e 5 e 10 % Dim i nui r ent r e 10 e 2 5%
Di m i nui r ent r e 25 e 5 0%

18. Localização de filiais x Porte da empresa
em relação ao faturamento
0% 10 % 20 % 30 % 40% 50 % 60% 70 % 80 % 90 % 1 00 %
Região Sul
Região Sudest e
Out r as Regiões
Em pr esa de Pequeno Por t e Em pr esa de Por t e Médio Gr ande Em pr esa Micr o- Em pr esa

19. Idade das Empresas

20. Ano de Fundação
2,5%
At é 1980
3,2%
De 1981 a 1985
11,2%
De 1986 a 1990
22,8%
De 1991 a 1995
19,6%
De 1996 a 2000
22,8%
De 2001 a 2005
17,2%
De 2006 a 2010
0,7%
De 2011 a 2012

21. Ano de fundação x localização da
matriz
0% 10% 2 0% 30% 40% 5 0% 60 % 70 % 8 0% 9 0% 1 00%
Região Sul
At é 1 98 0
De 1 98 1 a 19 85
De 1 98 6 a 19 90
De 1 99 1 a 19 95
Região Sudest e
De 1 99 6 a 20 00
De 2 00 1 a 20 05
De 2 00 6 a 20 10
De 2 01 1 a 20 12
Out r as Regiões

22. Ano de Fundação x Porte da
empresa em relação ao faturamento
1 4 ,3 % 4 2,9 % 42 ,9 %
At é 1 98 0
1 1,1 % 7 7 ,8% 1 1 ,1 %
De 1 981 a 198 5
4 6,9 % 3 4,4 % 1 2,5 % 6,3 %
De 1 986 a 199 0
49 ,2 % 36 ,9 % 3 ,1 % 1 0,8 %
De 1 991 a 199 5
5 0 ,0 % 4 4 ,6 % 5 ,4%
De 1 996 a 200 0
5 3 ,8 % 3 3 ,8 % 1 2 ,3 %
De 2 001 a 200 5
3 6 ,7 % 6,1 % 5 7 ,1 %
De 2 006 a 201 0
1 0 0 ,0 %
De 2 011 a 201 2
Em pr esa de Pequeno Por t e Em pr esa de Por t e Médio Gr ande Em pr esa Micr o- Em pr esa

23. Atividade Econômica das
Empresas

24. Atividades que representam 5% ou
mais da receita para 2012
2,8%
Fabricant es de Hardw are
52,3%
Dist ribuição e Varej o
102,1%
Soft w ares Produt o
326,7%
Serviços sob Dem anda

25. Sobre atividades que representam 5% ou
mais da receita x Localização da matriz
0 ,0 % 10 0,0 % 2 00 ,0% 30 0,0% 4 0 0,0 % 5 00,0 %
Região Sul
Região Sudest e
Out r as Regiões
Dist r ibu ição e Var ej o Fabr ican t es de Har dw ar e Ser viços sob Dem an da Sof t w ar es Pr od ut o

26. Sobre atividades que representam 5% ou mais da
receita x Porte da empresa em relação ao
faturamento
0% 10% 20 % 30% 40 % 50 % 6 0% 70% 80% 9 0% 1 00%
Sof t w ar es Pr odu t o
Ser vi ços sob Dem an da
Fabr icant es de Har d w ar e
Dist r i bu ição e Var ej o
Em pr esa de Pequ en o Por t e Em pr esa de Por t e Médi o Gr an de Em pr esa Mi cr o- Em pr esa

27. Atividades responsáveis por um
terço ou mais do faturamento
1,8%
Fabricant es de Hardw are
17,5%
Dist ribuição e Varej o
63,9%
Soft w ares Produt o
130,2%
Serviços sob Demanda

28. Sobre atividades responsáveis por 33% ou
mais do faturamento x Localização da matriz
0 ,0 % 50,0% 1 0 0,0 % 1 5 0 ,0% 20 0 ,0 %
Regi ão Sul
Regi ão Su dest e
Ou t r as Regi ões
Di st r i bui ção e Var ej o Fabr icant es de Har dw ar e Ser vi ços sob Dem an da Sof t w ar es Pr odu t o

29. Sobre atividades responsáveis por 33% ou mais do
faturamento x Necessidade de contratação de
profissionais com nível superior
0% 10 % 2 0% 30% 40% 50% 60 % 7 0% 8 0% 90% 1 00 %
Reg i ão Su l
Reg ião Su dest e
Ou t r as Regi ões
At é 1 0 % De 1 0 a 3 0% De 3 0 a 50 % De 50 a 70 % De 7 0 a 9 0% Mai s d e 9 0% Não cont r at ar íam os

30. Sobre atividades responsáveis por 33% ou mais do
faturamento x Porte da empresa em relação ao
faturamento
0% 1 0% 2 0% 3 0% 4 0% 5 0% 6 0% 7 0% 8 0% 90 % 10 0 %
Sof t w ar es Pr od ut o
Ser vi ços sob Dem an da
Fabr ican t es d e Har dw ar e
Dist r i bu ição e Var ej o
Em pr esa de Pequen o Por t e Em pr esa de Por t e Médi o Gr an de Em pr esa Micr o- Em pr esa

31. Recursos Humanos das
Empresas

32. 1
ou
2
3
ou 14,0%
4
D
e
5 14,4%
a
D 8
e
9
a 17,2%
D 15
e
16
a 15,1%
D 30
e
31
a 13,0%
D 50
e
51
D a 7,4%
e 99
10
0
D a 6,3%
e 24
25 9
0
D a 4,6%
e 49
50 9
D 0
e a 0,7%
10 99
00 9
D a
e 24 0,4%
25
00 99
a
49 0,4%
99
N
en
hu 0,4%
m
6,3%
Profissionais de
Desenvolvimento

33. Profissionais de Desenvolvimento x
Localização da matriz
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Reg i ão Su l
Regi ão Su d est e
Ou t r as Reg i ões
Nen h u m 1 ou 2 3 ou 4 De 5 a 8 De 9 a 1 5 De 1 6 a 3 0 De 3 1 a 5 0
De 5 1 a 9 9 De 1 0 0 a 2 4 9 De 2 5 0 a 4 9 9 De 5 0 0 a 9 9 9 De 1 0 0 0 a 2 4 9 9 De 2 5 0 0 a 4 9 9 9

34. Profissionais de Desenvolvimento x Porte da
empresa em relação ao faturamento
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Micr o- Em pr esa
Em pr esa de Pequeno Por t e
Em pr esa de Por t e Médio
Gr ande Em pr esa
Nenhum 1 ou 2 3 ou 4 De 5 a 8 De 9 a 15 De 16 a 30 De 31 a 50
De 51 a 99 De 100 a 249 De 250 a 499 De 500 a 999 De 1000 a 2499 De 2500 a 4999

35. 1
ou
2
3 21,4%
ou
4
D
e 21,4%
5
a
8
D
e
9 15,4%
a
15
D
e
16
12,3%
a
30
D
e
31
10,5%
a
50
D
e
51
5,3%
D a
e 99
10
0
a 4,2%
D 24
e 9
25
0
a 2,1%
M 49
ai 9
s
de
10 1,4%
m
il
N
en
hu 0,4%
m
5,6%
Profissionais de TI

36. Profissionais de TI x Localização da
Matriz
0% 10% 2 0% 3 0% 4 0% 5 0% 6 0% 7 0% 8 0% 90 % 1 00%
Região Sul
Regi ão Sud est e
Ou t r as Regi ões
Nenh um 1 ou 2 3 ou 4 De 5 a 8 De 9 a 15 De 1 6 a 3 0
De 31 a 50 De 51 a 99 De 10 0 a 24 9 De 25 0 a 49 9 Mais de 1 0 m il

37. Profissionais de TI x Porte da empresa
em relação ao faturamento
0% 10% 20 % 30% 40% 50% 6 0% 70% 80% 90% 100%
Micr o- Em pr esa
Em pr esa de Pequ eno
Por t e
Em pr esa de Por t e Médio
Gr ande Em pr esa
Nenhum 1 ou 2 3 ou 4 De 5 a 8 De 9 a 15 De 1 6 a 30
De 31 a 50 De 51 a 99 De 100 a 2 49 De 250 a 499 Mai s de 10 m il

38. 1
ou
2
3 46,7%
ou
4
D
e 17,2%
5
a
8
D
e
9 16,1%
a
15
D
e
16 7,7%
a
30
D
e
31 1,8%
a
50
D
e
51 1,1%
a
D 99
e
10
0 0,7%
D a
e 24
50 9
00
a 0,4%
99
99
N
en 0,4%
hu
m
8,1%
Profissionais de Marketing e
Vendas

39. Profissionais de Marketing e vendas
x Localização da Matriz
0% 10 % 20 % 30% 40% 50 % 60 % 7 0% 8 0% 90 % 10 0%
Região Su l
Região Su dest e
Out r as Regiões
Nen hu m 1 ou 2 3 ou 4 De 5 a 8 De 9 a 1 5
De 1 6 a 3 0 De 31 a 5 0 De 51 a 9 9 De 1 00 a 2 49 De 5 00 0 a 9 99 9

40. 1
ou
2
3 41,8%
ou
4
D
e 20,7%
5
a
8
D
e 18,2%
9
a
15
D
e
16 7,0%
a
30
D
e
31 3,9%
a
50
D
e
51 2,5%
a
D 99
e
10
0 0,4%
D a
e 24
25 9
00
a 0,7%
49
99
N
en 0,4%
hu
m
4,6%
Profissionais de Atividades Meio

41. Profissionais de Atividades Meio x
Localização da Matriz
0% 10% 2 0% 30 % 40% 5 0% 60 % 70% 80% 90% 1 00%
Região Sul
Reg ião Su dest e
Ou t r as Regiões
Nenhum 1 ou 2 3 ou 4 De 5 a 8 De 9 a 15
De 16 a 30 De 3 1 a 50 De 51 a 99 De 10 0 a 24 9 De 25 00 a 4 999

42. 1
ou
2
3 31,2%
ou
4
D
e 11,9%
5
a
8
D
e
9 7,0%
a
15
D
e
16 6,0%
a
30
D
e
31 3,5%
a
50
D
e
51 1,8%
a
D 99
e
graduação
10
0 0,4%
a
24
9
0,4%
N
en 0,7%
hu
m
Profissionais com Pós-
37,2%

43. Profissionais com Pós-graduação x
Localização da Matriz
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Regi ão Su l
Região Sudest e
Out r as Regiões
Nenhu m 1 ou 2 3 ou 4 De 5 a 8 De 9 a 15 De 16 a 30 De 31 a 50 De 51 a 99 De 100 a 24 9

44. Profissionais com Pós-graduação x Porte da
empresa em relação ao faturamento
0% 1 0% 20 % 3 0% 4 0% 5 0% 60% 7 0% 80% 9 0% 1 00 %
Micr o- Em p r esa
Em pr esa de Pequ en o
Por t e
Em p r esa d e Por t e Médio
Gr an de Em p r esa
Nenh u m 1 ou 2 3 ou 4 De 5 a 8 De 9 a 15 De 1 6 a 30 De 3 1 a 5 0 De 5 1 a 9 9 De 1 00 a 2 49

45. 1
ou
2
3
ou 13,3%
4
D
e
5 13,0%
a
D 8
e
9 15,8%
a
D 15
e
16
a 16,1%
D 30
e
31
a 13,0%
D 50
e
51
D a 8,1%
e 99
10
0
D a 7,7%
e 24
25 9
0
D a 4,9%
e 49
50 9
D 0
e a 0,7%
10 99
00 9
a
24 0,7%
99
0,4%
N
en
hu 0,4%
m
6,0%
Profissionais com diploma superior

46. Profissionais com diploma superior x
Localização da Matriz
0% 10% 20% 30 % 4 0% 50% 60% 70 % 8 0% 90% 1 00%
Região Sul
Região Sudest e
Out r as Regiões
Nenhu m 1 ou 2 3 ou 4 De 5 a 8 De 9 a 15 De 1 6 a 30
De 3 1 a 50 De 51 a 99 De 100 a 249 De 250 a 499 De 5 00 a 999 De 1 000 a 2499

47. Profissionais com diploma superior x Porte da
empresa em relação ao faturamento
0% 10 % 20 % 3 0% 4 0% 50% 60 % 70 % 8 0% 90 % 10 0%
Micr o- Em pr esa
Em pr esa de Pequeno
Por t e
Em pr esa de Por t e Médio
Gr ande Em pr esa
Nenhum 1 ou 2 3 ou 4 De 5 a 8
De 9 a 15 De 16 a 30 De 31 a 50 De 51 a 99
De 1 00 a 2 49 De 25 0 a 499 De 50 0 a 999 De 1000 a 2 499

48. 1
ou
2
3 28,4%
ou
4
D
e 11,9%
5
a
8
D
e
9 9,5%
a
15
D
e
16
9,1%
a
30
D
e
31
4,9%
a
50
D
e
51
2,1%
D a
e 99
10
0
D a 2,8%
e 24
Profissional
10
00 9
a 1,4%
24
99
0,4%
N
en 1,1%
hu
m
28,4%
Profissionais com Certificação

49. Profissionais com Certificação
Profissional x Localização da Matriz
0% 10 % 20% 3 0% 4 0% 50 % 60% 7 0% 8 0% 90% 10 0%
Região Su l
Região Su dest e
Out r as Regiões
Nenh um 1 ou 2 3 ou 4 De 5 a 8 De 9 a 15
De 1 6 a 3 0 De 3 1 a 5 0 De 5 1 a 99 De 10 0 a 24 9 De 1 0 00 a 2 4 9 9

50. Profissionais com Certificação x Porte da
empresa em relação ao faturamento
0% 10 % 20 % 3 0% 40% 50 % 6 0% 7 0% 8 0% 90 % 10 0%
Micr o- Em pr esa
Em pr esa de Pequeno
Por t e
Em pr esa de Por t e Médi o
Gr ande Em pr esa
Nenhu m 1 ou 2 3 ou 4 De 5 a 8 De 9 a 1 5
De 16 a 30 De 3 1 a 50 De 51 a 9 9 De 100 a 2 49 De 10 00 a 249 9

51. Nenhum
20,4%
1 ou 2
25,3%
3 ou 4
18,9%
De 5 a 8
13,3%
De 9 a 15
8,8%
De 16 a 30
8,1%
De 31 a 50
1,8%
De 51 a 99
1,4%
De 100 a 249
1,1%
De 500 a 999
0,7%
Não Informado
0,4%
Demissões de Colaboradores

52. Demissões de Colaboradores x
Localização da Matriz
0% 10 % 20 % 30 % 40 % 50% 6 0% 7 0% 8 0% 9 0% 1 00%
Regi ão Su l
Regi ão Su dest e
Ou t r as Regi ões
Nenhu m 1 ou 2 3 ou 4 De 5 a 8 De 9 a 15
De 16 a 30 De 31 a 5 0 De 51 a 9 9 De 100 a 24 9 De 500 a 99 9

53. Demissões de Colaboradores x Porte da
empresa em relação ao faturamento
0% 1 0% 20% 3 0% 40% 50% 60% 70% 8 0% 90% 10 0%
Micr o- Em pr esa
Em pr esa de Pequeno
Por t e
Em pr esa de Por t e Médio
Gr ande Em pr esa
Nenh um 1 ou 2 3 ou 4 De 5 a 8 De 9 a 15 De 16 a 30 De 31 a 5 0 De 5 1 a 99 De 10 0 a 24 9 De 5 00 a 999

54. Nenhum
8,4%
1 ou 2
21,8%
3 ou 4
20,4%
De 5 a 8
17,9%
De 9 a 15
13,3%
De 31 a 50
6,7%
De 16 a 30
6,7%
De 51 a 99
2,8%
De 100 a 249
0,7%
De 250 a 499
0,4%
De 500 a 999
0,7%
Não Informado
0,4%
Incorporação de Novos
Colaboradores

55. Incorporação de Novos colaboradores x
Localização da Matriz
0% 1 0% 20 % 3 0% 4 0% 50 % 60% 7 0% 80 % 90% 10 0%
Regi ão Su l
Regi ão Su dest e
Ou t r as Regi ões
Nenh um 1 ou 2 3 ou 4 De 5 a 8 De 9 a 1 5 De 16 a 30
De 31 a 50 De 5 1 a 99 De 10 0 a 2 49 De 2 50 a 49 9 De 50 0 a 9 99

56. Incorporação de Novos colaboradores x Porte
da empresa em relação ao faturamento
0% 10 % 2 0% 3 0% 4 0% 50% 60 % 70 % 80 % 90 % 1 0 0%
Micr o- Em pr esa
Nen hu m
Em pr esa d e Pequ en o 1 ou 2
Por t e 3 ou 4
De 5 a 8
De 9 a 1 5
De 1 6 a 30
De 3 1 a 50
De 5 1 a 99
Em pr esa de Por t e De 1 00 a 2 49
Médio De 2 50 a 4 99
De 5 00 a 9 99
Gr ande Em pr esa

57. Nenhum
1 ou 2 83,5%
8,8%
3 ou 4
2,8%
De 5 a 8
2,8%
De 9 a 15
0,7%
De 16 a 30
0,4%
De 51 a 99
0,4%
De 500 a 999
0,4%
Não Informado
0,4%
Colaboradores Ociosos

58. Colaboradores Ociosos x
Localização da Matriz
0% 10% 20% 30% 40 % 5 0% 6 0% 70% 8 0% 90% 100%
Reg ião Su l
Regi ão Su dest e
Ou t r as Regi ões
Nen hu m 1 ou 2 3 ou 4 De 5 a 8 De 9 a 15 De 16 a 3 0 De 5 1 a 99 De 500 a 9 99

59. Colaboradores Ociosos x Porte da
empresa em relação ao faturamento
0% 10 % 20% 3 0% 40% 50 % 6 0% 70% 8 0% 90 % 1 0 0%
Micr o- Em pr esa
Em pr esa de Pequ en o
Por t e
Em pr esa de Por t e Médio
Gr an de Em p r esa
Nen hu m 1 ou 2 3 ou 4 De 5 a 8 De 9 a 1 5 De 1 6 a 30 De 51 a 9 9 De 5 00 a 9 9 9

60. Nenhum
7,4%
1 ou 2
3 0,9%
3 ou 4
2 6,7%
De 5 a 8
17,9%
De 9 a 15
10,9%
De 16 a 30
2,8%
De 31 a 50
1 ,1 %
De 51 a 9 9
0,4%
De 100 a 24 9
0,4%
De 250 a 49 9
0,4%
Não Informado
1,4%
Número de contratações nos
próximos 3 meses

61. Contratações nos próximos 3 meses x
Localização na Matriz
0% 10 % 20 % 3 0% 4 0% 50 % 60% 7 0% 8 0% 90 % 10 0%
Regi ão Su l
Reg ião Su dest e
Out r as Regi ões
Nen hum 1 ou 2 3 ou 4 De 5 a 8 De 9 a 1 5
De 16 a 3 0 De 3 1 a 5 0 De 51 a 99 De 10 0 a 24 9 De 2 50 a 4 99

62. Contratações nos próximos 3 meses x Porte da
empresa em relação ao faturamento
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Micr o- Em pr esa
Em pr esa de Pequeno
Por t e
Em pr esa de Por t e Médio
Gr ande Em pr esa
Nenhum 1 ou 2 3 ou 4 De 5 a 8 De 9 a 15 De 16 a 30 De 31 a 50 De 51 a 99 De 100 a 249 De 250 a 499

63. Necessidade de Profissionais com
nível superior/pós-graduação
De 50 a 70%
18,9%
De 30 a 50% De 70 a 90%
13,0% 1 3,0%
De 10 a 30%
9,8%
Mais de 90%
21,4%
At é 10%
17,9% Não se aplica
ao nosso caso,
por que não
ef et uar iam os
cont r at ações
adicion ais
6,0%

64. Necessidade de Profissionais com nível
superior/pós-graduação x Localização da Matriz
0% 10 % 20% 30% 40% 50% 60 % 70% 80% 90% 100%
Regi ão Sul
Região Sudest e
Out r as Regiões
At é 10% De 10 a 3 0% De 30 a 50% De 50 a 70 % De 70 a 90% Mai s de 90% Não con t r at ar ia

65. Necessidade de Profissionais com nível
superior/pós-graduação x Porte da empresa em
relação ao faturamento
0% 10 % 20% 3 0% 40% 50 % 6 0% 70% 8 0% 90 % 1 0 0%
Micr o- Em pr esa
Em pr esa de Pequ en o
Por t e
Em pr esa de Por t e Médio
Gr an de Em p r esa
At é 1 0% De 1 0 a 30 % De 3 0 a 5 0% De 5 0 a 70 % De 70 a 9 0% Mais de 90 % Não con t r at ar ia

66. Atividade Econômica dos
Clientes

67. Atividades Econômicas que representam
5% ou mais do faturamento
10,5%
Set or Prim ário
11,2%
Pr of issionais Liberais/ Pessoas
Físicas
31,9%
Tecnologia da I nf orm ação
33,3%
I nf ra- Est rut ura
39,3%
Set or Financeiro
51,9%
Set or Público
100,0%
At acado e Varej o
105,3%
Serviços
I ndúst ria da Const rução e 124,6%
Transf or m ação

68. Atividades Econômicas que representam 5% ou
mais do faturamento x Localização da Matriz
0,0 % 1 00 ,0% 2 00 ,0 % 3 00,0 % 4 00 ,0 % 5 00 ,0 %
Regi ão Su l
Reg ião Su dest e
Out r as Regi ões
At acado e Var ej o I ndúst r i a da Const r u ção e Tr ansf or m ação I nf r a- Est r ut u r a
Pr of ission ai s Li ber ai s/ Pessoas Físi cas Ser v iços Set or Finan ceir o
Set or Pr i m ár i o Set or Públi co Tecn ol ogia da I n f or m ação

69. Atividades econômicas que representam 5% ou
mais do faturamento x Porte empresa
0,9%
Set or Financeir o 33,0% 58,9% 7,1 %
I nf ra-Est r ut ura 6,3% 3 8,9 % 47,4% 7,4%
Set or Pr im ário 6,7% 53,3% 2 6,7% 13,3%
I ndúst ria da Const r ução e Transf or m ação 8,5% 5 1,8% 39 ,4% 0,3 %
Set or Público 12,8% 35,8% 41,2% 10,1%
Ser viços 14,7% 51,7% 32,0% 1,7 %
At acado e Var ej o 22,5% 53 ,0% 23,2% 1,4 %
Tecnologia da I nf orm ação 26,4% 38,5% 31,9% 3,3%
Prof issionais Liberais/ Pessoas Físicas 34,4% 53,1% 9,4%3,1%
Micr o- Em pr esa Em pr esa de Pequeno Por t e Em pr esa de Por t e Médio Gr an de Em pr esa

70. Atividades Econômicas que representam
um terço do faturamento
2,8%
Prof issionais Liber ais/ Pessoas
Físicas
3,2%
Set or Pr im ár io
10,9%
I nf ra-Est rut ura
14,0%
Tecnologia da I nf or m ação
18,6%
Set or Financeiro
27,0%
Set or Público
34,7%
I ndúst r ia da Const rução e
Transf or m ação
36,1%
At acado e Varej o
42,8%
Ser viços

71. Atividades econômicas que representam 1/3 do
faturamento x Localização da Matriz
0,0% 5 0,0% 10 0,0% 1 50,0 % 20 0,0%
Região Sul
Região Sudest e
Out r as Regiões
At acado e Var ej o I ndú st r ia da Con st r ução e Tr ansf or m ação I n f r a- Est r u t ur a
Pr of issionais Liber ais/ Pessoas Físicas Ser viços Set or Finan ceir o
Set or Pr im ár io Set or Pú blico Tecnol ogia da I nf or m ação

72. Atividades econômicas que representam 1/3 do
faturamento x Porte da empresa
Set or Fi nanceiro 1,9% 20,8% 67 ,9 % 9,4%
I ndúst r ia da Const r ução e 9,1% 56,6% 34,3%
Tr ansf or m ação
11,1% 55,6 % 3 3,3%
Set or Pr im ár io
1 2,9 % 38,7% 41,9% 6,5%
I nf r a- Est ru t ur a
1 4,3 % 39,0% 40,3% 6,5%
Set or Público
18,0% 4 6,7% 3 3,6 % 1,6 %
Ser viços
29,1 % 48,5% 21,4% 1 ,0%
At acado e Var ej o
32,5% 42,5% 20,0% 5,0 %
Tecn ologia da I nf or m ação
Prof issi on ai s 50,0% 50,0%
Liber ais/ Pessoas Físicas
Mi cr o- Em pr esa Em pr esa de Pequen o Por t e Em pr esa de Por t e Médio Gr an de Em pr esa

73. 1
ou
2
3 15,1%
ou
4
D 10,5%
e
5
R$ 60 milhões
a
8
D
e 13,7%
9
a
15
D
e
16 8,4%
a
31
D
e
32 8,8%
a
64
65
ou 7,0%
m
ai
s
6,0%
N 7,4%
en
hu
m
Clientes com faturamento acima de
23,2%

74. Clientes com faturamento acima de R$ 60
milhões x Localização da empresa
0% 10 % 20% 30% 40% 50% 60 % 70% 80% 90% 100%
Regi ão Sul
Região Sudest e
Out r as Regiões
Nenhum 1 ou 2 3 ou 4 De 5 a 8 De 9 a 15 De 16 a 31 De 3 2 a 64 65 ou m ais

75. Clientes com faturamento acima de R$ 60
milhões x Porte da Empresa
0% 10% 2 0% 3 0% 40 % 50% 60 % 70 % 80 % 90 % 10 0 %
Micr o- Em pr esa
Em pr esa de Pequeno Por t e
Em pr esa de Por t e Médi o
Gr an de Em pr esa
Nenh um 1 ou 2 3 ou 4 De 5 a 8 De 9 a 15 De 1 6 a 31 De 3 2 a 6 4 65 ou m ais

76. 1
a
15
D
e 46,7%
16
a
60
D
e
61 12,3%
a
24
D 9
e
25 13,7%
0
a
D 99
e 9
10
00 3,2%
a
39
99
40
00
ou 1,4%
m
ai
s
0,4%
N 8,4%
en
hu
m
14,0%
Clientes com faturamento entre
R$ 3,6 e R$ 60 milhões

77. Clientes com faturamento entre R$ 3,6 e R$ 60
milhões x Localização da Matriz
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Regi ão Su l
Região Sudest e
Out r as Regiões
Nenhum 1 a 15 De 16 a 60 De 61 a 249 De 250 a 999 De 10 00 a 3999 4000 ou m ais

78. Clientes com faturamento entre R$ 3,6 e R$ 60
milhões x Porte da empresa
0% 10 % 20 % 3 0% 40 % 50 % 6 0% 70 % 8 0% 90 % 1 0 0%
Mi cr o- Em pr esa
Em pr esa d e Pequ en o
Por t e Nen hu m
1 a 15
De 16 a 6 0
De 61 a 2 4 9
De 25 0 a 9 99
De 10 00 a 39 99
Em pr esa de Por t e 4 0 00 ou m ais
Méd io
Gr an de Em pr esa

79. Clientes com faturamento entre
R$ 360 mil e R$ 3,6 milhões
De 121 a 499
De 500 a 1999
8,8%
2,1%
De 2000 a 7999
De 1 a 120 1,4%
53,3%
Não inf or m ado
9,5%
Nenhum
24,9%

80. Clientes com faturamento entre R$ 360 mil e
R$ 3,6 milhões x Localização da Matriz
0% 10 % 2 0% 30% 40 % 5 0% 60% 70% 80 % 9 0% 100%
Região Su l
Região Su dest e
Ou t r as Regiões
Nen h u m De 1 a 1 2 0 De 1 2 1 a 4 9 9 De 5 0 0 a 19 9 9 De 20 0 0 a 7 9 9 9

81. Clientes com faturamento entre R$ 360 mil e
R$ 3,6 milhões x Porte da empresa
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Micr o- Em pr esa
Em pr esa de Pequeno Por t e
Em pr esa de Por t e Médio
Gr ande Em pr esa
Nenhum De 1 a 12 0 De 121 a 499 De 500 a 1999 De 2000 a 7 999

82. Clientes com faturamento inferior a
R$ 360 mil
De 2 a 8 m il
Não I nf or m ado
0,7%
10,9%
De 500 a 2 m il
2,1%
Nenhum
De 1 a 499 46,7%
39,6%

83. Clientes com faturamento inferior a R$ 360 mil
x Localização da Matriz
0% 10 % 20 % 3 0% 4 0% 50 % 60 % 7 0% 80% 90 % 10 0%
Regi ão Su l
Reg ião Su dest e
Ou t r as Reg iões
Nenh um De 1 a 4 99 De 5 00 a 2 m i l De 2 a 8 m il

84. Clientes com faturamento inferior a R$ 360 mil
x Porte da empresa
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Micr o- Em pr esa
Em pr esa de Pequeno Por t e
Em pr esa de Por t e Médio
Gr ande Em pr esa
Nenhum De 1 a 499 De 500 a 2 m il De 2 a 8 m il

85. Clientes no Setor de Profissionais
Liberais
30 m il ou m ais
0,4% Não I nf orm ado
4,6%
De 8 a 30 m il
0,4% Nenhum
65,3%
De 2 a 8 m il
1,1%
De 500 a 2 m il
1,1%
De 1 a 499
27,4%

86. Clientes no Setor de Profissionais
Liberais x Localização da Matriz
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Região Sul
Região Sudest e
Out r as Regiões
Nenhum De 1 a 499 De 500 a 2 m il De 2 a 8 m il De 8 a 30 m il 30 m il ou m ais

87. Clientes no Setor de Profissionais Liberais x
Porte da Empresa em relação ao faturamento
0% 10 % 2 0% 30 % 4 0% 50 % 60% 70 % 80% 90 % 10 0%
Micr o- Em pr esa
Em pr esa de Pequ en o Por t e
Em pr esa de Por t e Médi o
Gr and e Em p r esa
Nenh um De 1 a 49 9 De 50 0 a 2 m i l De 2 a 8 m i l De 8 a 30 m i l 30 m i l ou m ai s

88. Plataformas Tecnológicas

89. Sistemas Operacionais
Em but idos ( ist o é, que ex ecut am em equipam ent os que não são 5,3%
com put ador es nem t ab
6,3%
Mainf r am es I BM
8,1%
Sist em as I BM de port e m édio ( p.ex. zSeries – AS/ 400)
14,0%
Fam ília Unix pagos ( p.ex. Solaris, AI X, HP/ UX)
14,7%
Fam ília Apple ( qualquer ver são para Macint osh)
Pr odut o/ serviço da em pr esa não depende do sist em a 21,8%
operacional do client e
30,5%
Sist em as par a celulares, sm ar t phones ou t ablet s
49,1%
Fam ília Linux ( qualquer dist ribuição)
85,3%
Fam ília Micr osof t ( qualquer ver são de MS-DOS, Window s, et c.)

90. Sistemas Operacionais x
Localização da Matriz
0 ,0 % 5 0,0 % 10 0 ,0% 15 0,0% 200 ,0 %
Região Su l
Região Sud est e
Ou t r as Regiões
Mi cr osof t Linu x Di sposit ivos m óveis I ndepen de de S.O. Apple
Uni x Em bu t i dos Mai nf r am es I BM I BM por t e m édio

91. Sistemas Operacionais x Porte da
empresa em relação ao faturamento
0% 5 0% 100 % 1 50% 2 0 0% 25 0%
Micr o- Em pr esa
Em pr esa de Pequ eno Por t e
Em pr esa de Por t e Médio
Gr ande Em pr esa
Mi cr osof t Lin ux Plat af or m as m óveis Unix Apple I BM por t e m édio Main f r am es I BM Em but idos I ndepende de s.o.

92. Sistemas Gerenciadores de
Bancos
5,3%
Bancos de dados em but idos
8,8%
Fam ília DB/ 2 ( em servidores)
10,9%
Bancos de dados par a PCs desk t op ( p.ex. Access)
Out ros bancos de dados propriet ários par a ser vidor es ( p.ex. 13,0%
Cachê, Pr ogr ess, Syb
Produt o/ serviço da em pr esa não depende do banco de dados do 14,4%
client e
39,3%
Fam ília Oracle ( em servidores)
53,0%
Fam ília Sof t w ar e Livr e ( p.ex. m ySQL, Post greSQL)
Fam ília SQL Ser ver ( em servidores)
58,2%

93. Sistemas Gerenciadores de Bancos x
Localização da Matriz
0,0% 5 0,0% 100,0 % 150 ,0 % 20 0,0%
Região Su l
Região Su dest e
Ou t r as Regiões
SQL Ser ver Sof t w ar e Li vr e Or acl e DB/ 2 I ndepende de b.d. Out r os pr opr iet ár i os Em but idos Desk t op

94. Sistemas Gerenciadores de Bancos x Porte da
empresa em relação ao faturamento
0% 5 0% 1 0 0% 150 % 20 0% 25 0%
Micr o- Em pr esa
Em pr esa de Pequ en o
Por t e
Em pr esa de Por t e Médio
Gr ande Em pr esa
SQL Ser ver Or acle Sof t w ar e Li vr e Out r os pr opr i et ár ios DB/ 2 Desk t op Em bu t idos I ndepen de de b.d.

95. Linguagens de Programação
Produt o/ serviço da em presa não se baseia em 8,4%
nenhum a linguagem de program ação
13,3%
Linguagens de cust om ização de sof t w are-produt o 16,5%
( p.ex. ABAP, VBA)
21,8%
Linguagens de progam ação de baixo nível ( p.ex. C, 23,2%
C+ + , Assem bler)
48,1%
Linguagens de desenvolvim ent o para a Web ( p.ex. 71,2%
ASP, ASP.net , PHP, Perl)

96. Linguagem de Programação x
Localização da Matriz
0,0% 5 0,0 % 10 0,0% 150,0% 20 0,0%
Região Sul
Região Sudest e
Out r as Regiões
Lin gu agens par a a W eb Lingu agens par a am bien t e cli en t e- ser v idor
Lin gu agens de baix o nível Out r o t ipo de lin guagem de pr ogr am ação
Lin gu agens 4 GL e ger ador es de aplicações Lingu agens de cust om i zação
I n depende de l in guagem

97. Linguagem de Programação x Porte da
empresa em relação ao faturamento
0% 5 0% 10 0% 150% 2 00%
Micr o- Em pr esa
Gr ande Em pr esa
Em pr esa de Por t e Médi o
Em pr esa de Pequen o Por t e
Linguagens par a a Web Linguagens client e- ser vi dor Linguagens de baix o nível Linguagen s 4GL
Linguagens de cust om i zação Out r as li nguagens I ndepende de linguagem

98. 56,8%
Microsoft
Orac le
33,7%
SAP
20,4%
IBM
18,6%
Cisco
8,4%
Compuware
3,5%
Red Hat
1,1%
Google
1,1%
ESRI
1,1%
Empresas Globais
Outros
12,3%
Produtos/serviços integrados a

99. Produtos/serviços integrados a Empresas
Globais x Localização da Matriz
0% 20% 40% 60% 80% 1 00% 1 20% 1 40% 160% 1 80%
Região Sul
Regi ão Sudest e
Out r as Regiões
Micr osof t Or acle SAP I BM Cisco Com puw ar e ESRI ( Ar cGis) Red Hat Google Out r os

100. Produtos/serviços integrados a Empresas Globais x
Porte da empresa em relação ao faturamento
33,3% 66,7%
ESRI ( Ar cGis)
33,3% 33,3% 33,3%
Red Hat
13,6% 39,5% 42,0% 4,9%
Micr osof t
9,4% 30,2% 55,2% 5,2%
Or acle
5,2% 34,5% 56,9% 3,4%
SAP
3,8% 30,2% 56,6% 9,4%
I BM
66,7% 33,3%
Google
50,0% 40,0% 10,0%
Com puw ar e
20,8% 66,7% 12,5%
Cisco
8,6% 34,3% 42,9% 14,3%
Out r os
Micr o- Em pr esa Em pr esa de Pequeno Por t e Em pr esa de Por t e Médio Gr ande Em pr esa

101. Modelos de Negócio

102. Percentagem das receitas
cobradas periodicamente
Média ( ent re 30
e 70% )
29,8%
Alt a ( 70% ou
m ais)
Baix a ( at é 39,6%
30% )
30,5%

103. Percentagem das receitas cobradas
periodicamente x Localização da Matriz
0% 10% 20% 30% 40% 50% 6 0% 70 % 80% 90% 10 0%
Região Su l
Região Su dest e
Out r as Regiões
Baix a ( at é 30% ) Média ( ent r e 30 e 70% ) Alt a ( 70% ou m ais)

104. Percentagem das receitas cobradas periodicamente x
Porte da empresa em relação ao faturamento
0% 10% 20 % 3 0% 40% 50 % 60% 70 % 80% 90% 10 0%
Gr ande Em pr esa
Em pr esa de Por t e Médi o
Em pr esa de Pequeno Por t e
Micr o- Em pr esa
Baix a ( at é 30% ) Média ( ent r e 30 e 70 % ) Alt a ( 70% ou m ais)

105. Percentagem das receitas resultantes
de demandas sob encomenda
Baixa ( at é
30% )
62,1% Média ( ent r e 30
e 70% )
22,5%
Alt a ( 70% ou
m ais)
15,4%

106. Percentagem das receitas resultantes de
demandas sob encomenda x Localização da
Matriz
0% 10% 20% 3 0% 40% 50% 60 % 70% 8 0% 90 % 100%
Região Sul
Região Sudest e
Out r as Regiões
Baix a ( at é 30% ) Média ( ent r e 30 e 70% ) Alt a ( 70% ou m ais)

107. Percentagem das receitas resultantes de demandas
sob encomendas x Porte da empresa em relação ao
faturamento
0% 10 % 20% 30 % 40% 50% 6 0% 70% 80 % 90% 10 0 %
Mi cr o- Em pr esa
Em pr esa de Pequ en o
Por t e
Em pr esa d e Por t e Médio
Gr an de Em p r esa
Baix a ( at é 3 0 % ) Médi a ( ent r e 30 e 7 0% ) Alt a ( 70 % ou m ai s)

108. Percentagem dos contratos que
possuem cláusula SLA
De 10 a 30%
12,6%
De 30 a 50%
9,8%
De 50 a 70%
3,5%
At é 10%
49,8%
De 70 a 90%
8,8%
Mais de 90%
15,4%

109. Percentagem dos contratos que possuem
cláusula SLA x Localização da Matriz
0% 10 % 20 % 3 0% 4 0% 50% 60 % 7 0% 8 0% 9 0% 1 00%
Região Sul
Região Sud est e
Ou t r as Regiões
At é 10% De 10 a 30 % De 3 0 a 5 0% De 50 a 7 0% De 70 a 90 % Mais de 9 0 %

110. Percentagem dos contratos que possuem
cláusula SLA x Porte da empresa em relação
ao faturamento
0% 10% 20% 30% 40% 50% 6 0% 7 0% 80% 90% 100%
Gr an de Em p r esa
Em pr esa de Por t e Médi o
Em pr esa de Pequ en o
Por t e
Micr o- Em pr esa
At é 10 % De 1 0 a 3 0 % De 3 0 a 5 0 % De 5 0 a 7 0 % De 7 0 a 9 0 % Mais de 9 0 %

111. Tempo de planejamento
4,65
Planej am ent o de Longo
Prazo
4,56
Planej am ent o de Novas
Ações
4,25
Pr evisão de Vendas
Fut ur as

112. Micros oft
25,6 %
O ra cle
8 ,8%
IBM
4,2%
SAP
2,1%
Cisc o
1,8%
Intel
1,4 %
HP
1 ,4%
VMWare
1,1%
Inte rsys tems
1,1%
Ou tros
13,3%
Aliança Formal com empresas
globais

113. Aliança Formal com empresas globais x
Localização da Matriz
0,0% 10 ,0 % 2 0,0 % 3 0,0% 4 0 ,0 % 5 0,0% 6 0,0% 70 ,0 %
Região Su l
Região Su dest e
Out r as Regiões
Mi cr osof t Or acl e/ Su n I BM I n t el SAP Cisco HP I n t er syst em s VMWar e Ou t r os

114. Aliança Formal com empresas globais x Porte
da empresa em relação ao faturamento
100,0%
VMWar e
20,0% 76,0% 4,0%
Or acle
25,0% 75,0%
HP
8,3% 25,0% 58,3% 8,3%
I BM
33,3% 66,7%
I nt er syst em s
33,3% 50,0% 16,7%
SAP
40,0% 40,0% 20,0%
Cisco
8,2% 41,1% 47,9% 2,7%
Micr osof t
50,0% 50,0%
I n t el
28,9% 63,2% 7,9%
Ou t r os
Mi cr o- Em pr esa Em pr esa de Pequeno Por t e Em pr esa de Por t e Médio Gr ande Em pr esa

115. Exportações das
Empresas

116. M
en
os
de
0,
25
%
D
e
0,
25 3,2%
a
1%
D
e 3,5%
1
a
4%
D
e
4 3,9%
a
15
%
D
e
15 4,6%
a
30
%
D
e
30 1,8%
a
60
%
D
e
60 1,8%
a
80
%
Percentagem obtida no Exterior
0,4%
81,1%

117. Percentagem obtida no Exterior x
Localização da Matriz
0% 10 % 20% 3 0% 4 0% 50 % 60% 7 0% 8 0% 90% 10 0%
Região Su l
Região Su dest e
Out r as Regiões
Menos de 0,25 % De 0 ,25 a 1 % De 1 a 4 % De 4 a 1 5% De 15 a 3 0% De 30 a 6 0% De 6 0 a 8 0% Não ex por t a

118. Percentagem obtida no Exterior x Porte da
empresa em relação ao faturamento
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Gr ande Em pr esa
Em pr esa de Por t e
Médi o
Em pr esa de Pequeno
Por t e
Micr o- Em pr esa
Menos de 0,2 5% De 0,25 a 1% De 1 a 4% De 4 a 15% De 1 5 a 30% De 30 a 60% De 6 0 a 80% Não ex por t a

119. 7,7%
Es tados U ni dos
M éx i c o
4,6 %
Ar genti na
3 ,9%
C olom bia
2,8 %
C an adá
2, 1%
Es pan ha
1,8 %
R ei no U n ido
1, 1%
F r an ç a
1,1%
Alem a nha
1, 1%
O ut r os paí s es da
Eur opa 6,7%
O utr os p aís e s da
Am é r ic a Lat ina 5, 3%
Pa ís e s da Ás i a
3,5%
País es da Áf r ic a
3, 2%
Pa ís es da O c e ania
0,4%
receita de 80% ou mais em vendas
Países atingidos pela empresa com

120. Países atingidos pela empresa com receita de
80% ou mais em vendas x Localização da
Matriz
0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40 ,0% 50,0% 60,0%
Regi ão Sul
Região Sudest e
Out r as Regiões
Est ados Unidos Méx i co Ar gent ina
Colom bia Espanha Canadá
Fr ança Rein o Unido Alem anh a
Out r os países da Áf r ica Out r os países da Am ér ica Lat ina Out r os países da Ásia
Out r os países da Eu r opa Out r os países da Oceania

121. Países atingidos pela empresa com receita de
80% ou mais em vendas x Porte da empresa
em relação ao faturamento
Alem anha 3 3,3% 33,3% 33,3%
Ar gent ina 18 ,2% 36,4% 36,4% 9,1%
Espanha 2 0,0% 20,0% 40,0% 20,0%
Colom bia 1 2,5% 25,0% 50,0% 12,5%
Reino Unido 3 3,3% 33,3% 33,3%
Fr ança 33,3% 33,3% 33,3%
Est ados Unidos 9 ,1% 22,7% 54,5% 13,6%
Méx ico 30,8% 61,5% 7,7%
Canadá 16 ,7% 66,7% 16,7%
Out r os países da Eur opa 42,1% 21,1% 36,8%
Out r os países da Ásia 1 0,0 % 30,0% 30,0% 30,0%
Out r os países da Am ér ica Lat ina 6 ,7 % 33,3% 53,3% 6,7%
Out r os países da Áf r ica 33,3% 66,7%
Out r os países da Oceania 100,0%
Micr o- Em pr esa Em pr esa de Pequeno Por t e Em pr esa de Por t e Médio Gr ande Em pr esa

122. Canal utilizado nas primeiras
exportações
Client es de em pr esas 9,5%
par ceiras/ aliadas no
ext er ior
5,3%
Client es com filiais em
vários países
2,8%
Vendas pela int er net
1,4%
Aber t ura de Filiais
pr óprias no ex t erior

123. Canal utilizado nas primeiras exportações
x Localização da Matriz
0,0% 5,0% 10 ,0% 15 ,0% 20 ,0 % 25 ,0 %
Região Sul
Região Sudest e
Out r as Regiões
Aber t ur a de Fi liai s pr ópr ias n o ex t er i or Cl ien t es com f il iai s em vár ios países
Cli ent es de em pr esas par ceir as/ aliadas no ex t er ior Vendas pel a in t er net

124. Canal utilizado nas primeiras exportações x
Porte da empresa em relação ao faturamento
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30%
Micr o- Em pr esa
Em pr esa de Pequeno Por t e
Em pr esa de Por t e Médio
Gr ande Em pr esa
Aber t ur a de Filiais pr ópr i as no ex t er ior Client es com f iliais em vár ios países
Client es de em pr esas par ceir as/ aliadas no ex t er i or Vendas pela int er net

125. Canal de exportação mais
importante
Client es de em pr esas 8,8%
parceiras/ aliadas no
ext er ior
5,6%
Client es com f iliais em
vários países
3,2%
Vendas pela int ernet
1,4%
Aber t ura de Filiais
pr óprias no ext er ior

126. Canal de exportação mais importante x
Localização da Matriz
0,0 % 5 ,0% 1 0,0 % 1 5,0 % 2 0,0 % 2 5,0 %
Região Sul
Região Sudest e
Ou t r as Regiões
Aber t u r a de Filiai s pr ópr ias no ex t er ior Clien t es com f i liai s em vár ios países
Cli ent es de em pr esas par cei r as/ aliadas no ex t er i or Vendas pela i nt er net

127. Canal de exportação mais importante x Porte
da empresa em relação ao faturamento
0% 5% 10 % 15 % 2 0% 2 5% 30 %
Micr o- Em pr esa
Em pr esa de Pequen o Por t e
Em pr esa de Por t e Médi o
Gr an de Em pr esa
Aber t u r a de Fi l iai s pr ópr ias n o ex t er i or Cl ient es com f i l i ai s em v ár i os países
Cl i en t es de em pr esas par cei r as/ al iadas n o ex t er ior Ven das pela i nt er n et

128. Certificações
Empresariais

129. Certificações Empresariais
Cert if icações 0,4%
r egionais
( em it idas por
0,4%
CMMi f or Ser vices
I SO 27000 0,4%
( segurança da
inf orm ação)
0,4%
I TI L ( I TSM)
I SO 14000 0,7%
( am bient al)
I SO 20000 1,8%
( gest ão de
inf raest ut ur a de
3,2%
m ps.br nível A a D
6,7%
CMMi nível 2 ou 3
I SO 9000 13,0%
( qualidade de
processos)
m ps.br nível E a G
15,4%

130. Certificações Empresariais x
Localização da Matriz
0,0 % 10 ,0 % 20 ,0 % 3 0,0% 40 ,0 % 50 ,0%
Cer t if i cações r egion ais ( em i t idas por
ór gão/ au t or idade est ad ual )
CMMi f or Ser vices
Região Sud est e
CMMi n ível 2 ou 3
I SO 1 40 00 ( am bi en t al)
I SO 2 00 00 ( gest ão de i nf r aest u t ur a de
TI )
I SO 2 70 00 ( segur an ça da in f or m ação)
I SO 9 00 0 ( quali dade de pr ocessos)
Região Sul I TI L ( I TSM)
m ps.br nível A a D
m ps.br nível E a G
Ou t r as Regiões

131. Certificações Empresariais x Ano de
Fundação
0% 10% 2 0% 30% 40% 50 % 60% 70%
De 2 006 a 20 10
De 2 001 a 20 05
De 1 996 a 20 00
De 1 991 a 19 95
De 1 986 a 19 90
De 1 981 a 19 85
At é 19 80
Cer t i f i cações r egionai s ( em i t i das p or ór gão/ au t or i dade est adu al)
CMMi f or Ser v ices
CMMi n ív el 2 ou 3
I SO 1 40 00 ( am bi en t al )
I SO 2 00 00 ( gest ão de i nf r aest u t ur a de TI )
I SO 2 70 00 ( segur ança da i n f or m ação)
I SO 9 00 0 ( qual i dade de pr ocessos)
I TI L ( I TSM)
m ps.br nível A a D
m ps.br nível E a G

132. Certificações Empresariais x Principais
Atividades Econômicas dos Clientes
Set or Fin an ceir o
Set or Pr im ár io
Set or Pú blico
I n f r a- Est r u t u r a
Cer t if icações r egion ais ( em it idas por
ór gão/ au t or idade est ad ual)
I n dú st r ia CMMi f or Ser v ices
CMMi n ível 2 ou 3
Ser viços I SO 1 400 0 ( am bient al)
I SO 2 000 0 ( gest ão de inf r aest u t u r a de
TI )
At acado e Var ej o I SO 2 700 0 ( seg ur an ça da in f or m ação)
I SO 9 000 ( qu alidade de pr ocessos)
Tecnolog ia d a I n f or m ação I TI L ( I TSM)
m ps.br nível A a D
Pr of ission ais Liber ais m ps.br nível E a G
0% 1 0% 20% 30% 4 0% 5 0% 6 0% 70% 8 0%

133. Certificações Empresariais x Clientes com
faturamento acima de R$ 60 milhões
Cer t if icações r egi onai s ( em it i das por
ór gão/ aut or i dade est adual)
Nen hu m CMMi f or Ser v ices
CMMi nív el 2 ou 3
1 ou 2 I SO 14 000 ( am bient al)
I SO 20 000 ( gest ão de in f r aest ut u r a de
TI )
3 ou 4
I SO 27 000 ( segur an ça da i nf or m ação)
I SO 90 00 ( qu ali dade de pr ocessos)
De 5 a 8
I TI L ( I TSM)
m ps.br nív el A a D
De 9 a 15
m ps.br nív el E a G
De 16 a 31
De 32 a 64
65 ou m ai s
0% 20% 40% 60% 80% 100%

134. Certificações Empresariais x Percentagem das
receitas cobradas periodicamente
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30 % 3 5% 40% 45%
Alt a ( 70% ou m ais)
Média ( ent r e 30 e 70% )
Baix a ( at é 30% )
Cer t if icações r egionais CMMi f or Ser vices CMMi nível 2 ou 3
I SO 14000 ( am bient al) I SO 20000 ( gest ão de inf r a de TI ) I SO 27000 ( segur ança)
I SO 9000 ( pr ocessos) I TI L ( I TSM) m ps.br nível A a D
m ps.br nível E a G

135. Certificações Empresariais x Participação em
Associações comerciais/profissionais
0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 8 0,0 % 100,0%
Cinco a Oit o
Tr ês ou Quat r o
Duas
Um a
Nenhu m a