4. ¿A QU É LLAMAMOS 2.0? 2.0 Es una nueva filosof ía , una nueva manera de hacer las cosas, un nuevo entorno tecnosocial. La web de las personas. Se abre paso la democracia on-line. No exist i ó un cambio puntual. No hubo un apag ón de la Web 1.0 para dar paso a la segunda versi ón . Comunicaci ón 2.0 Empresa 2.0 … Web 2.0 El t ér m ino fue acu ña d o en 2004 por Tim O ´ R eilly para referirse a una segunda generaci ón en la historia de la web basada en comunidades de usuarios y una gama especial de servicios.
5. ¿C ÓMO SE LLEGÓ A 2.0? 2.0 + + + + + Generalizaci ón de la tecnolog ía Cultura colaborativa : Desarrollo de nuevas aplicaciones con c ódigo abierto Sistema organizacional de las empresas. Dominio de la tecnolog ía por parte de las personas usuarias. Estandarizaci ón Herramientas m ás usables y accesibles Generalizaci ón de la tecnolog ía Herramientas m ás usables y accesibles Herramientas m ás usables y accesibles
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7. Conversaci ón Participaci ón Efecto viral Visibilidad Reputaci ón / Confianza Fidelizaci ón Debemos fomentar Transparencia Flujo de informaci ón Retroalimentaci ón Funcionalidad Diversi ón Software social CARACTER ÍSTICAS DE LA WEB 2.0 2.0 * * * *
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11. Posicionamineto natural : tener en cuenta las recomendaciones de Google para que “sus ara ña s ” indexen la p ág ina: dominio, URLs, titulares, etiquetas,... Estrategias de posicionamiento : hay que copar el mayor n úmero de posiciones , crear entradas (espacios) generadas por nosotros. SER VISIBLE POSICIONAMIENTO EJEMPLO
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16. Diseño del plan Definir l ínea editorial, mensajes, formatos de contenidos, canales, objetivos de posicionamiento,… Ir paso a paso. Medir recursos. Designar equipo. Formación (a toda la plantilla). Flujos de información y procesos. Medir riesgos. Diseño de promoción. GESTI ÓN REPUTACI ÓN ON-LINE
17. Puesta en marcha GESTI ÓN REPUTACI ÓN ON-LINE Seguimiento y correcci ón (monitorizaci ón y vigilancia)
18. Reparaci ón de la Reputación y Gestión de Crisis Crisis de empresas poco visibles Crisis de empresas muy visibles Crisis auto generadas Crisis off-line por no medir recursos necesarios Crisis por suplantaci ón de personalidad Algoritmo de la diversidad GESTI ÓN REPUTACI ÓN ON-LINE
19. Generar spam No citar fuentes Crear una guerra abierta No trabajar con criterios SEO No tener visible el bot ón RSS Pocos contenidos Demasiada publicidad Ser demasiado pasivos Utilizar un estilo de escritura no adecuado Errores comunes GESTI ÓN REPUTACI ÓN ON-LINE
