1. Como gestionar la innovación en forma
sistémica dentro de una organización
Gestión de la I+D+i
Feria Industrial
San Salvador– 28 de septiembre de 2012
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2. objetivo
presentar un modelo que gestión que
permite controlar y mejorar
continuamente los procesos de I+D+i
dentro de las organizaciones.
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3. GRUPO QUARA
Grupo Quara es una consultora
internacional con tres líneas de negocios:
Consultoría en sistemas de gestión
Formación de recursos humanos
Auditoría no financieras y evaluación de la
conformidad
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4. GRUPO QUARA
MISION
Satisfacer las necesidades de nuestros clientes
brindándoles soluciones en formación de
recursos humanos, asesoramiento y
evaluación de la conformidad, que VISION
permitan la mejora de su desempeño
organizacional. Ser una organización reconocida en
Latinoamérica en servicios de
Llevar a cabo nuestras actividades en todos los consultoría y formación de recursos
países hispano hablantes de América humanos en gestión empresarial,
Latina utilizando los principios de creando para ello una red regional de
asociatividad y sinergia. consultores y organizaciones de
consultoría.
Proveer el ámbito adecuado para el desarrollo
profesional y económico de sus integrantes Construir un ámbito de trabajo que permita
el desarrollo creativo e innovador de
sus integrantes, en un marco de
cordialidad y respeto mutuo.
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5. Holding con base en Panamá
Grupo Quara
Quara Venezuela
Quara Centroamérica
Quara Colombia
Quara Perú Quara Argentina
Quara Technology www.quaragroup.com 5
6. Consultoría en gestión
Calidad (ISO 9001, TS 16949, ISO 13485, ISO 17025)
Medio Ambiente (ISO 14001)
Seguridad alimentaria (ISO 22000, BPM, HACCP)
Dispositivos biomédicos
. Vigilancia Tecnológica (UNE 166006)
Seguridad ocupacional (OHSAS 18001)
Business Continuity Management (BS 25999)
Mejora continua
GRI
Reingeniería
Honduras-Guatemala-Salvador-Paraguay-Malawi
Perú-Colombia-Argentina-Republica Dominicana-U
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7. Formación de recursos humanos
.
. .
.
Honduras-Paraguay-Perú-Colombia-Argentina-
Nicaragua-México-Barbados-Belice-Bahamas-Bolivia
Antigua & Barbuda-Saint Lucia-Guyana-Uruguay
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8. Evaluación de la conformidad
.
Honduras-Perú-Nicaragua-Argentina-Brasil
Chile - Nicaragua - Paraguay-Barbados-Colombia
República Dominicana – Dinamarca - México
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9. Grupo QUARA
Mas de 250 clientes
distribuidos en 20 países
Argentina Honduras
Barbados Malawi
Bolivia México
Brasil Nicaragua
Chile Paraguay
Colombia Perú
Dinamarca Portugal
El Salvador República Dominicana
Estados Unidos Suiza
Guatemala Uruguay
Guyana
Ser una organización reconocida en Latinoamérica en servicios de
consultoría y formación de recursos humanos en gestión empresarial
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12. Sistema de gestión de la calidad certificado ISO
9001:2008 por LSQA
.
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13. ¿Qué es la innovación?
“Innovar es utilizar el conocimiento, y generarlo si es necesario,
para crear productos, servicios o procesos que son nuevos para
la empresa o para mejorar los ya existentes, consiguiendo con
ello tener éxito en el mercado”, según el manual de Oslo de la
OCDE.
“Innovar es generar continuamente buenas ideas y convertirlas
en productos y servicios con éxito comercial en el mercado”,
según el Centro de Innovación y Desarrollo Empresarial Cidem
de la Generalitat de Catalunya.
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14. ¿Qué es la innovación?
“La innovación es la transformación continua de ideas
tecnológicas, comerciales y organizativas en nuevos
productos y servicios que crean riqueza y mejoran la calidad
de vida” según la Agencia de Innovación BAI
“La innovación tecnológica es el resultado de un proceso
complejo e interactivo en el que intervienen tecnología,
formaciones profesionales, capacidades organizativas, diseño
y otros factores intangibles de la actividad empresarial; la
innovación es el arte de transformar el conocimiento en
riqueza y calidad de vida”, según la Fundación Cotec para la
Innovación Tecnológica
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15. ¿Qué es la innovación?
http://www.youtube.com/watch?v=EkronbywHcg
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16. ¿Qué es la creatividad?
Creatividad = Innovar?
¡NO!
¿Cual es la diferencia entonces?
Creatividad = pensar en cosas nuevas
Innovar = crear cosas nuevas
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17. Creatividad & Innovación
A
Copia Máxima
Creatividad
Diferenciación
Rechazo Éxito
B A
Innovación
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19. Características de
un creativo
Competencias psicológicas:
Hacen referencia a aspectos cognitivos o
emocionales poco observables directamente
pero que constituyen la base sicológica que
Sin negar ni minimizar la
permitirá generar conductas de tipo creativo
importancia de los genes en la
conformación de nuestro ser Competencias comportamentales
cognitivo y emocional es la vida de
las personas y su experiencia Se refieren a aspectos directamente
personal combinadas con el observables, es decir a la conducta
potencial estimulante de su entorno característica de las personas creativas. Se
que marcan mucho mas la pueden desarrollar por aprendizaje y tienen su
capacidad creativa de las personas
origen en el entorno individual y la educación
recibida
Competencias técnicas
Se trata de aprendizajes muy difíciles de
obtener sin una influencia externa que los
haga posible
* Pasión por innovar-F. Ponti & X. Ferrás www.quaragroup.com
20. Características de un creativo
1. Tener la creencia de ser creativo
2. Auto conocimiento
3. Introspección, mundo interior rico
4. Auto motivación elevada Psicológicas
5. Curiosidad Mental
6. Pensamiento Lógico + Pensamiento Lateral
7. Intuición + Razón
8. Formular problemas adecuadamente y convertirlos
en focos creativos
9. Búsqueda regular de ideas
10. Actitud transgresora Comportamentales
11. Actitud Aventurera
12. Liderazgo Creativo
13. Pensamiento Ingenuo
14. Conocimiento de métodos creativos
15. Conocimiento de procesos de innovación Técnicas
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21. Técnicas para mejorar la creatividad
Think
PO
Think Think
TEAM OPEN
THINK
ZEN
Think Think
HAPPY FLOW
Think
&
Draw
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22. Técnicas para mejorar la creatividad
THINK
Flow
* Pasión por innovar-F. Ponti & X. Ferrás www.quaragroup.com
23. Técnicas para mejorar la creatividad
Argentina
THINK
Oceanía PO
Colombia Africa y
Medio
Oriente
Venezuela Centroamérica
América Asia
Europa
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24. ¿ usted es un creativo?
Complete el COCP
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25. ¿ donde tiene oportunidad
de mejorar?
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26. 1ra conclusión
Con planificación, determinación
y metodologías adecuadas puedo
generar equipos creativos en mi
empresa
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27. Mejora continua o innovación
La mejora continua no implica riesgo pues
trabajo sobre lo conocido, se conoce la inversión
necesaria y el beneficio a obtener
La innovación a diferencia de la mejora
si implica tomar riesgos y se desenvuelve
en un marco de mayor incertidumbre
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29. En que se puede innovar
INNOVACION EN LA GESTION
INNOVACION EN LA ESTRATEGIA
INNOVACION EN LOS PRODUCTOS
INNOVACION EN LOS PROCESOS
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30. Innovar a
través de ¿Que eliminar?
los océanos ¿Que agregar?
azules
¿Que aumentar?
¿Que reducir?
http://www.yout
ube.com/watch?
v=e6WAY7fuSyo
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33. SI EL RITMO DE CAMBIO DE UNA EMPRESA ES
INFERIOR AL DE SU ENTORNO, EL FINAL DE LA
EMPRESA ESTA A LA VISTA, SOLO FALTA SABER
CUANDO SERÁ EL FINAL
Jack Welch – CEO – General Electric
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34. La innovación como proceso estratégico
La empresa tradicional y el Por primera vez, la economía de
ejecutivo tradicional tienden a ser los intangibles con todos los retos
inertes (o reactivos) a los cambios y problemas de gestión que
del entorno. La empresa clásica y acarrea para aquellos que están
los profesionales que la componen acostumbrados a manejar
se sienten cómodos operando en modelos de negocios
mercados conocidos, con tradicionales, intensivos en activos
tecnologías maduras, procesos físicos, amenaza la economía
estabilizados y productos clásica de los medios de
mejorados incrementalmente. La producción
empresa clásica es muchas veces
prisionera de su propia realidad,
demasiado inflexible al cambio.
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35. Disminución del ciclo de vida de los
Las fuerzas del productos
cambio Exceso de oferta: necesidad de dar un
valor diferencial
Competencia en precio deslocalizada
Calidad como factor higiénico
De la producción masiva a la
personalización masiva
Entorno tecnológico turbulento
De la empresa individual al cluster y la
cadena de suministro
* Pasión por innovar-F. Ponti & X. Ferrás www.quaragroup.com
37. Exceso de oferta: necesidad de
dar un valor diferencial
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38. De la producción
masiva a la
personalización
masiva
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39. La curva de valor (la línea sonriente)
I&D Distr.
Marca
Valor para el cliente
Innov. 2000 Servicio
1970
Producción
Cadena de valor
* Pasión por innovar-F. Ponti & X. Ferrás www.quaragroup.com
41. Gestión de la innovación
Para construir un negocio
sustentable hay que innovar
y a la vez ampliar las competencia
Desempeño
a todos los niveles de abajo para
arriba
Competencias
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42. Las fuerzas del cambio
La generación de nuevos
conceptos
El desarrollo de nuevos productos
Redefinición de los procesos de
comercialización
La gestión de la
innovación en la Redefinición de los procesos
empresa productivos
Gestión del conocimiento y de la
tecnología
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43. Generación de Desarrollo de
Nuevos Conceptos producto
M M
E E
R R
Redefinición Redefinición
C C
de los de los
A A
procesos procesos de
D D
Productivos comercialización
O O
Gestión del conocimiento y de la Tecnología
* Pasión por innovar-F. Ponti & X. Ferrás www.quaragroup.com
44. LA INNOVACIÓN ESTA CONSTITUIDA POR UN 1% DE
INSPIRACIÓN MAS UN 99% DE TRANSPIRACIÓN
Thomas Edison
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45. LAS INNOVACIONES, ESPECIALMENTE AQUELLAS DE MAS
ÉXITO SON FRUTO DE UNA BÚSQUEDA CONSCIENTE Y
DELIBERADA DE OPORTUNIDADES
Peter Drucker
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46. WEF – Global Competitiveness Index
1. Institutions
2. Infrastructure
3. Macroeconomic stability
4. Health and primary education
5. Higher education and training
6. Goods market efficiency
7. Labor market efficiency
8. Financial market sophistication
9. Technological readiness
10. Market size
11. Business sophistication
12. Innovation
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47. 2da conclusión
La innovación es un proceso
estratégico para mi organización
que no debe ser dejado
librado al azar
Debo manejarlo de forma sistémica
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48. SISTEMA DE GESTIÓN DE LA I+D+i
NORMA -UNE 166002:2006
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49. Introducción a las Normas UNE 166000
Serie de normas UNE 166000: Ayudan a optimizar los procesos de innovación
mediante la implantación de un sistema de gestión de la I+D+i. Abarca varias
normas:
UNE 166000: establece la terminología y definiciones que se utilizan en esta
familia de normas.
UNE 166001: establece los requisitos de proyectos de I+D+i.
UNE 166002: establece los requisitos de un sistema de gestión de
I+D+i.
UNE 166005: Guía de aplicación de la norma UNE 166002:2002 EX para
bienes de equipo.
UNE 166006: Establece las características y requisitos de un sistema de
vigilancia tecnológica.
UNE 166007: Guía de aplicación de la norma UNE 166002
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50. UNE 166002 OBJETIVO Y VENTAJAS
OBJETIVO: Proporcionar indicaciones para organizar y gestionar eficazmente la I+D+i
• Gestión de los recursos
• Análisis interno/externo de la situación tecnológica
• Planificación y control de los objetivos
• Adecuada gestión de la cartera de proyectos
La implantación de un sistema de gestión de la I+D+i, tiene que ser
una decisión estratégica de la organización
El utilizar una norma para sistematizar los procesos de I+D+i no
significa uniformizar ni quitarle flexibilidad.
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51. Estructura de la UNE 166002
La estructura de la Norma es similar a la de la Norma ISO 9001:2008.
0. Introducción.
1. Objeto y campo de aplicación.
2. Definiciones.
3. Normas para consulta.
4. Requisitos.
4.1. Modelo y Sistema de Gestión de la I+D+i.
4.2. Responsabilidad de la Dirección.
4.3. Gestión de los Recursos.
4.4. Actividades de I+D+i.
4.5. Medición, Análisis y Mejora.
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52. Sistema de gestión de la I+D+i
La implantación de un sistema de gestión de la I+D+i, aporta las siguientes
ventajas:
Fomenta las actividades de I+D+i
Proporciona las directrices para organizar y gestionar eficazmente la
I+D+i:
Análisis de la situación tecnológica interna y externa
Identificación y valoración de las amenazas y oportunidades de la
evolución tecnológica
Definición de los objetivos básicos de las actividades de I+D+i
Selección y gestión de una adecuada cartera de proyectos de I+D+i
Potencia la I+D+i como un factor diferencial de competitividad
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53. Sistema de gestión de la I+D+i
Asegura que no se pierden actividades susceptibles
de generar tecnologías propias y patentes a través de
las cuales se pueden obtener beneficios adicionales por
transferencia de tecnología o por desgravaciones fiscales.
Ayuda a planificar, organizar y controlar las unidades
de I+D+i, lo cual redunda en un ahorro de recursos y
en una mejora de la motivación e implicación de los
empleados
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54. Objeto y campo de aplicación
Proporcionar directrices, con el fin de considerar tanto la eficacia
como la eficiencia de un sistema de gestión de la I+D+i y por lo
tanto el potencial de mejora de los resultados, así como la mejora
de los procedimientos de transferencia interna de estos resultados
para optimizar los procesos de innovación tecnológica de la
organización.
Capacita a las organizaciones para reconocer tecnologías
emergentes o nuevas tecnologías no aplicadas en su sector, cuya
asimilación y posterior desarrollo les proporcionará la base para
potenciar sus actividades de I+D+i y mejorar su competitividad.
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55. Modelo y sistema de gestión de la I+D+i
identificar las actividades de I+D+i que deben ser objeto del sistema de gestión
de la I+D+i, y aplicarlas a través de la organización.
determinar la secuencia e interacción de estas actividades.
determinar los criterios y métodos necesarios para asegurarse de que tanto la
operación como el control de estas actividades sean eficaces.
IGUAL 9001:2000
asegurarse de la disponibilidad de recursos e información necesarios para
apoyar la operación y el seguimiento de estas actividades.
realizar el seguimiento, la medición y el análisis de estas actividades, y
establecer los procedimientos para realizarlos.
implantar las acciones necesarias para alcanzar los resultados planificados y la
mejora continua de estas actividades.
establecer y documentar los mecanismos de protección y explotación de
resultados.
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56. proceso de I+D+i
PROYECTOS DE INVESTIGACIÓN
INVESTIGACIÓN
CUERPO DE CONOCIMIENTOS CIENTÍFICOS -TÉCNICOS EXISTENTES
Ideas
Vigilancia MERCADO INVENCIÓN
tecnológica DISEÑO REDISEÑO
POTENCIAL Y/O DISEÑO DETALLADO
Producto
Previsión Viabilidad ANALITICO
DEMOSTRACIÓN COMERCIALIZACIÓN
Y PRUEBA Y PRODUCCIÓN
tecnológica Técnico BÁSICO PILOTO
Proceso
Creatividad /Económica
interna Selección de
Análisis ideas
interno y Proyectos
externo PROYECTOS DE INNOVACIÓN
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58. Gestión de la Innovación. UNE 166002 y
sus herramientas
VIGILANCIA TECNOLOGICA (UNE 166006)
El sistema de gestión de la I+D+i debe incluir un proceso de vigilancia tecnológica, cuyo
objetivo sea:
• Realizar de manera sistemática la captura, el análisis, la difusión y la exploración de las
informaciones científicas o técnicas útiles para la Organización.
• Alertar sobre las innovaciones científicas o técnicas susceptibles de crear oportunidades o
amenazas.
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59. Gestión de la Innovación. UNE 166002 y
sus herramientas
PREVISION TECNOLOGICA
Se debe promover la reflexión para detectar nuevas ideas que permitan
guiar el desarrollo de productos y/o proceso futuros por la organización
CREATIVIDAD
La creatividad deberá impulsarse dentro de la organización
promoviendo la habilidad para abandonar las vías estructuradas y las
maneras de pensar habituales para llegar a una idea que permita
solucionar un determinado problema
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60. Gestión de la Innovación. UNE 166002 y
sus herramientas
ANALISIS EXTERNO E INTERNO
El análisis externo considerará aspectos como:
• Identificar y caracterizar escenarios de evolución, basados en desarrollos
tecnológicos.
• Identificar casos de éxito y de fracaso, con componente tecnológica, de
proyectos externos.
• Realizar estudios tecnológicos comparativos de proyectos e la competencia
(ejemplo: benchmarking).
El análisis interno considerará aspectos como:
• Catalogar habilidades y conocimientos del personal (ejemplo. Matriz de
competencias).
• Analizar factores de éxito y de fracaso de proyectos internos.
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61. Modelo UNE 166002
Disponer en la organización de la Certificación de
Sistema de Gestión de la Innovación no nos lleva
automáticamente a ser una “organización
innovadora”
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62. Modelo UNE 166002
Disponer de la certificación nos ayuda a:
• Diseñar e implantar procesos.
• Asignar responsables de las tareas.
• Implantar herramientas de apoyo a la Innovación.
• Medir los resultados para mejorarlos.
• Definir objetivos y presupuesto.
• Documentar las tareas de Innovación
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63. 3ra Conclusión
Innovar es la solución para enfrentarse con éxito a los nuevos retos de la
competencia y el mercado global . Es necesario buscar nuevos segmentos de
mercado, revalorizar los productos /servicios existentes, obtener acceso a
nuevos canales de distribución, crear nuevos productos/servicios o modelos de
negocios.
Los procesos de I+D+i se pueden sistematizar eficazmente.
La implantación de un sistema de gestión de I+D+i aplicando los requisitos de
UNE 166002 dotará a la empresa de los mecanismos adecuados para garantizar
y potenciar la innovación.
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64. Gestión de la innovación
Como dar los primeros pasos
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65. Posibles ejes de acción
Sensibilización
Curso de
introducción + Diagnóstico
Implementación
SG I+D+i
Certificación
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66. Posibles ejes de acción
Curso de
introducción
Adquirir conocimientos en
Sistematización de la gestión de I+D+i
Sensibilización
Curso de en las organizaciones
introducción
Comprender el alcance de los requisitos
de la norma UNE 166002
Curso de 16 horas dirigido a aquellos
interesados en implementar un sistema
de I+D+i
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67. Posibles ejes de acción
Diagnóstico
La gestión de la innovación en la
¿Cuántas empresas generan nuevas ideas?
¿Cuántas fomentan la generación de
empresa
nuevas ideas?
¿Cuántas tienen procedimientos
Implementación
Diagnóstico
SG I+D+i
Certificación sistemáticos de recolección y evaluación de
ideas
¿Cuantas incentivan la generación de
ideas?
¿Cuántas las dotan de recursos?
¿Cuántas lo hacen de una manera eficaz?
¿Cuántas tienen un Director de innovación?
¿Cuántas tienen indicadores para medir la
innovación?
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68. Posibles ejes de acción
Diagnóstico
La gestión de la innovación en la
A. Cultura de la innovación
A1. Gestión de la calidad
empresa
A2. Planificación estratégica
A3. Sensibilidad y comunicación
Implementación A4. Gestión de la innovación
Diagnóstico Certificación
SG I+D+i A5. Sistemas de vigilancia
A6. Medioambiente
B. Producto
B1. Vigilancia tecnológica de productos
B2. Revisión de productos
B3. Desarrollo de productos
B4. Gestión de nuevos productos
B5. Diseño industrial
B6. Herramientas, metodologías y TIC’s
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69. Posibles ejes de acción
Diagnóstico
La gestión de la innovación en la
C. Proceso
C1. Vigilancia tecnológica de procesos
empresa
productivos
C2. Nuevos procesos productivos
C3. Subcontratación
Implementación
Diagnóstico Certificación C4. Herramientas, metodologías y TIC’s
SG I+D+i
D. Organización / personas
D1. Liderazgo de la dirección
D2. Delegación de funciones (empowerment)
D3. Plan de formación
D4. Comunicación interna y trabajo en equipo
D5. Creatividad del personal
D6. Gestión del conocimiento
D7. Herramientas, metodologías y TIC’s
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70. Posibles ejes de acción
Diagnóstico
La gestión de la innovación en la
E. Mercado
empresa
E1. Vigilancia comercial y competitiva
Implementación E2. Marketing mix
Diagnóstico Certificación
SG I+D+i E3. Relación empresa y clientes
E4. Herramientas, metodologías y TIC’s
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71. A Cultura de la Innovación
Gestión de la innovación
A4
¿La innovación se gestiona o se improvisa?
A41 La dirección considera que la innovación es
consecuencia de la inspiración en un momento
determinado, por lo que no siente la necesidad o no tiene
la capacidad de disponer de una metodología para
gestionar la innovación.
A42 La dirección piensa que la innovación es el desarrollo
de productos y servicios destinados a suministrar los
pedidos de los clientes, por lo q los recursos dedicados a
la “innovación” dependen de las dificultades tecnológicas
y/o plazos de entrega de los pedidos.
A43 La dirección cree que la innovación no se debe
improvisar y hay que gestionarla, pero el concepto de
innovación lo restringe al ámbito tecnológico, dedicando
únicamente recursos al área técnica que es la que gestiona
la innovación de los productos y procesos
A44 La dirección gestiona de forma metódica la innovación,
amplía el ámbito tecnológico con la áreas comercial,
organización y de personas, destinando los recursos
necesarios para que exista un proceso de innovación de
forma continua en todas las áreas.
Observaciones:
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72. D Organización / Personas
D5 Creatividad del personal
¿Se fomenta la creatividad del personal para la
aportación de ideas innovadoras?
D51 No se hace nada para fomentar la aportación de ideas
innovadoras por lo que se hace muy difícil que se
produzcan.
D52 Existe un procedimiento que facilita la aportación de
ideas innovadoras, pero la respuesta de la empresa es tan
poco motivadora, sin un reconocimiento expreso a las
personas, que desanima su utilización.
D53 Se fomenta la aportación de ideas innovadoras, las
cuales son reconocidas por la empresa, aunque solo en
ocasiones se realizan reuniones de trabajo en equipo
para la búsqueda de nuevas ideas.
D54 Se fomenta y motiva al personal para la búsqueda de
ideas innovadoras, la empresa recompensa la
creatividad y el espíritu innovador de los empleados
periódicamente se realizan reuniones de trabajo en
equipo para la búsqueda de nuevas ideas.
Observaciones:
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73. Diagnóstico de la Innovación*
Situación
Mercado
Organización / personas
Proceso
Producto
Cultura de la innovación
0 20 40 60 80
* Agencia de innovación del país vasco www.quaragroup.com
74. Posibles ejes de acción
Implementación
SG I+D+i
Diseño del sistema de I+D+i
Implementación de un sistema
Implementación I+D+i de acuerdo a la UNE
Diagnóstico Certificación
SG I+D+i 166002, uso de la UNE 166007
Sistematización de los procesos
de I+D+i
Proceso de 12 meses
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75. Posibles ejes de acción
Certificación
Opcional
Demostrar que la organización
Implementación invierte en I+D+i y lo gestiona
Diagnóstico Certificación
SG I+D+i correctamente
Facilitar la integración del
I+D+i en el sistema de gestión
de la organización
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76. Conclusiones
La procesos de I+D+i son hoy a la Dirección lo
que la gestión de la calidad era hace 20 años
Es necesario llevar adelante actividades
que vayan familiarizando a los empresarios
con la gestión de I+D+i
Simultáneamente, debe fortalecerse las competencias,
dentro de la infraestructura de calidad del país,
con los procesos de I+D+i
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