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LES LEVIERS DE COMMUNICATION
La com’, c’est quoi ?

C’est l’art de promouvoir une activité, un projet ou un service,
de convaincre des gens (des proches, des partenaires, un
public, etc.) à l’aide de moyens très variés qui sont à votre
portée (bouche-à-oreille, réseaux sociaux, publicité,
événements…).
Communiquer sur son projet,
       pourquoi ?
Le monde qui nous entoure est dominé par l’image.
Lorsque l’on monte son projet, il faut communiquer sur son
projet.
Ne pas être visible, c’est ne pas exister.
Un journal qui n’aurait pas de lecteur serait voué à faire
faillite, un concert sans public devrait être annulé, un site
Internet sans visiteur n’aurait pas d’avenir…
Ne négligez pas la communication sur votre projet.
Les outils classiques de comm’
                        Ce sont des tracts au format papier,
            Le flyer:   distribués par exemple dans la rue, ou
                        déposés dans des endroits de passage,
                        pour promouvoir un événement.



    La                                  Dépliant broché et fermé, présentant un
                     La
dimension         brochure:
                                        produit, un service, un projet, une
                                        association, etc. (Mais cela reste tout de
                                        même coûteux)
  papier
                                     Petit morceau de papier cartonné ou
                                    bristol, contenant les coordonnées et
             Les cartes de          certains renseignements sur une
                                    personne : profession, compétences, etc.
                visite:             Très utile pour laisser ses coordonnées à
                                    une personne intéressée par votre projet.
Les outils classiques de comm’
                                    Outil de communication utilisé dans le but
          Les événements            de faire connaître son projet et de
                                    rassembler les personnes qui « gravitent »
                                    autour du projet. Il peut s’agir d’un salon, un
                                    congrès, un festival, une soirée festive, un
                                    cocktail, une remise de prix, un rallye.



Le face            Les forums des Rassemblement public d’acteurs
                                  animant la vie citoyenne, culturelle,
                                  sportive, sociale, organisé par de
                    associations nombreuses communes en début
 à face                                                  d’année scolaire. Dans la pratique, les
                                                         associations l’envisagent comme une
                                                         journée « portes ouvertes » qui leur
                                                         permet d’inscrire des adhérents…

                       Le kit de presse peut être un moyen de communiquer sur
                       son projet. Il contient un communiqué de presse
          Les médias   (document court envoyé à des journalistes dans le but de
                       les informer d’un événement), des photos et des vidéos
                       sur son projet. Cela doit donner envie aux journalistes
                       d’en faire un article plus complet.
Les outils classiques de comm’
                                       Tout le monde sait ce que c’est, mais l’animateur
           Le site Internet            peut montrer à travers un exemple de votre
                                       choix les grandes rubriques que l’on retrouve
                                       dans un site Internet (Qui sommes-nous / Notre
                                       équipe / Notre projet / Nous contacter, etc.).


La dimension                                    Sur Internet, les réseaux sociaux permettent
                                                d’être en lien avec des amis de la vie réelle, ou
                       Les réseaux
 numérique               sociaux
                                                bien servent à se créer un cercle d’amis, à
                                                trouver des partenaires commerciaux, un
                                                emploi ou autres.
                                                Exemples : Facebook, Twitter, MySpace,
                                                Viadeo, LinkedIn… Montrer en exemple la
                                                page Facebook d’un des cas fil rouge, ou à
                                                défaut celle de votre association, ou celle
      Les forums                                d’Ashoka.
               Espace de discussion publique sur Internet permettant
               d’échanger entre les différents participants. Les
               conversations sont enregistrées, ce qui permet de
               répondre de manière différée.
Les outils originaux de comm’
      Le Flashmob                                  Le lipdub                           Les vidéos parodiées
                                   C’est un clip promotionnel chantant réalisé      La parodie est une forme d’humour
Littéralement,     c’est    une    en     playback,    souvent     filmé    sans    qui utilise le cadre, les personnages,
mobilisation éclair.               interruption, par des collaborateurs au sein     le style et le fonctionnement d’une
C’est le rassemblement d’un        d’un milieu professionnel et généralement        œuvre (en l’occurrence ici, une
groupe de personnes dans un        destiné à une diffusion sur Internet.            vidéo), pour s’en moquer.
lieu public pour y effectuer des   Ce type de vidéo a pour but de montrer la        Exemple d’une ONG suisse qui
actions convenues d’avance,        créativité et la bonne humeur qui règne au       souhaite que Nespresso utilise du
avant     de    se     disperser   sein d’une équipe et idéalement de faire le      café issu du commerce équitable :
rapidement.                        buzz et bénéficier ainsi d’une promotion         http://www.youtube.com/watch?v=Z
Avantage : Mémorable, peut         gratuite grâce à l’engouement pour la vidéo      UeQfAgpOIU (0’43)
donner         ponctuellement      sur Internet.
beaucoup de notoriété.             Exemple : La Société de leucémie et
Exemple de flashmob pour           lymphome du Canada a fait son lipdub pour
une collecte de fonds à            sensibiliser des gens à la cause :
destination du Kenya sur une       http://www.lipdub.eu/fr/2010/04/lipdub-
place aux Pays-Bas :               societe-de-leucemie-et-lymphome-du-
http://www.youtube.com/wat         canada/ (3’58)
ch?v=FFtzqqgE3kA (3’50)            Exemple : Il faut sauver Kukutza! Les artistes
                                   de ce centre culturel pluridisciplinaire ont
                                   réalisé un Lipdub pour essayer de sauver
                                   Kukutza       de      la     démolition      :
                                   http://www.lipdub.eu/fr/2011/08/lipdub-
                                   pour-sauver-kukutza/ (10’15)
L’exemple de Baran – World Citizen
World Citizen a su utiliser plusieurs canaux de communication,
essentiellement pour développer le sentiment d’appartenance à
une communauté :
• Le site web : il a connu plusieurs versions ! L’objectif principal
   du site au-delà d’être la vitrine du projet pour le grand public,
   était de faire vivre la communauté des ambassadeurs et des
   jeunes formés après les ateliers (partage d’expériences, de
   photos et vidéos….). http://www.weareworldcitizen.de/
• La page Facebook:
   http://www.facebook.com/weareworldcitizen
• Un signe de la main distinctif et identitaire
• Des bracelets « I’m a World Citizen »
L’exemple de Baran – World Citizen
Une campagne médiatique grâce au partenariat
avec Telefonica :
   - affiches dans la rue de photos de personnes qui ont
elles-mêmes posté ces photos sur le site
   - aide pour développer le nouveau site web
   - chanson avec le chanteur Shaggy :
http://www.youtube.com/watch?v=DSlp-
7Kkw2E&feature=player_embedded
http://www.telefonica.de/news/0/msg/17723/4454/0/a-
movement-becomes-a-song-the-think-big-summer-hit-with-shaggy-
and-jahcoustix.html
http://www.weareworldcitizen.de/?s=shaggy
  - accès à des interviews à la TV
  - coaching pour se préparer aux interviews des medias
L’exemple de Georg – SoulBottles
Soulbottles a utilisé aussi plusieurs outils de communication :
- Un site web : http://www.soulbottles.com/
- Une page Facebook (500 fans) : http://www.facebook.com/soulbottles
- Une newsletter (50 inscrits)
- Flyers (pour les restaurants)
- Parution dans un grand journal national allemand où Soulbottles était
cité comme le projet Vert de la semaine.
- Participation au Social Impact Award:
http://www.youtube.com/watch?v=zhc6K4QAJCg
- « Soul Water Tour » : événement pendant 8 semaines durant lesquelles
ils ont traversé 8 villes
Aujourd’hui, Soulbottles souhaite développer la communication digitale
(web et réseaux sociaux).
L’exemple d’Arnault – Musique pour tous
 « Tout au long du Concours Jeunes Changemakers en 2012, la communication a été très importante.
 Être sélectionné pour le concours impliquait d’avoir déjà une bonne communication.
 Nous avons beaucoup compté sur les réseaux sociaux et surtout sur Facebook (240 fans aujourd’hui).
 On y a mis beaucoup de photos. Même après la sélection pour le concours, la communication restait
 très importante, alors nous avons fait un blog et, plus tard, un site Internet :
 http://www.musique-pour-tous.org/
 Il était très important de bien communiquer sur le projet afin de rencontrer de potentiels
 partenaires. C'est par exemple de cette manière que nous avons rencontré un de nos principaux
 partenaires, l'ASTI (l’Association de Solidarité aux Travailleurs Immigrés), lorsque nous avons
 communiqué sur notre projet au Centre de Loisir de la Ville d’Issy les Moulineaux.
 Mais la communication ne se faisait pas seulement sur Internet : il fallait aussi en parler à nos amis.
 C’est ainsi que nous avons trouvé de nouveaux membres pour l'équipe (l’un d’eux vient même de
 Limoges).
 On a 2 personnes responsables de la communication, pour nous aider dans la formulation de nos
 messages.
 Et pour le fun, on a aussi réussi à avoir des dédicaces des Enfoirés : voir notre blog : http://musique-
 pour-tous.over-blog.net/
 En revanche, nous n’avons jamais utilisé les flyers ni les journaux locaux (on n’est pas persuadés de
 leur utilité dans le cadre de notre projet, car les familles que l’on cible ne sont pas celle qui lisent les
 journaux). Pour autant, grâce au concours Ashoka, on a eu un article dans l’Express et A Nous Paris ! »

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5.1 les leviers de communication

  • 1. LES LEVIERS DE COMMUNICATION
  • 2. La com’, c’est quoi ? C’est l’art de promouvoir une activité, un projet ou un service, de convaincre des gens (des proches, des partenaires, un public, etc.) à l’aide de moyens très variés qui sont à votre portée (bouche-à-oreille, réseaux sociaux, publicité, événements…).
  • 3. Communiquer sur son projet, pourquoi ? Le monde qui nous entoure est dominé par l’image. Lorsque l’on monte son projet, il faut communiquer sur son projet. Ne pas être visible, c’est ne pas exister. Un journal qui n’aurait pas de lecteur serait voué à faire faillite, un concert sans public devrait être annulé, un site Internet sans visiteur n’aurait pas d’avenir… Ne négligez pas la communication sur votre projet.
  • 4. Les outils classiques de comm’ Ce sont des tracts au format papier, Le flyer: distribués par exemple dans la rue, ou déposés dans des endroits de passage, pour promouvoir un événement. La Dépliant broché et fermé, présentant un La dimension brochure: produit, un service, un projet, une association, etc. (Mais cela reste tout de même coûteux) papier Petit morceau de papier cartonné ou bristol, contenant les coordonnées et Les cartes de certains renseignements sur une personne : profession, compétences, etc. visite: Très utile pour laisser ses coordonnées à une personne intéressée par votre projet.
  • 5. Les outils classiques de comm’ Outil de communication utilisé dans le but Les événements de faire connaître son projet et de rassembler les personnes qui « gravitent » autour du projet. Il peut s’agir d’un salon, un congrès, un festival, une soirée festive, un cocktail, une remise de prix, un rallye. Le face Les forums des Rassemblement public d’acteurs animant la vie citoyenne, culturelle, sportive, sociale, organisé par de associations nombreuses communes en début à face d’année scolaire. Dans la pratique, les associations l’envisagent comme une journée « portes ouvertes » qui leur permet d’inscrire des adhérents… Le kit de presse peut être un moyen de communiquer sur son projet. Il contient un communiqué de presse Les médias (document court envoyé à des journalistes dans le but de les informer d’un événement), des photos et des vidéos sur son projet. Cela doit donner envie aux journalistes d’en faire un article plus complet.
  • 6. Les outils classiques de comm’ Tout le monde sait ce que c’est, mais l’animateur Le site Internet peut montrer à travers un exemple de votre choix les grandes rubriques que l’on retrouve dans un site Internet (Qui sommes-nous / Notre équipe / Notre projet / Nous contacter, etc.). La dimension Sur Internet, les réseaux sociaux permettent d’être en lien avec des amis de la vie réelle, ou Les réseaux numérique sociaux bien servent à se créer un cercle d’amis, à trouver des partenaires commerciaux, un emploi ou autres. Exemples : Facebook, Twitter, MySpace, Viadeo, LinkedIn… Montrer en exemple la page Facebook d’un des cas fil rouge, ou à défaut celle de votre association, ou celle Les forums d’Ashoka. Espace de discussion publique sur Internet permettant d’échanger entre les différents participants. Les conversations sont enregistrées, ce qui permet de répondre de manière différée.
  • 7. Les outils originaux de comm’ Le Flashmob Le lipdub Les vidéos parodiées C’est un clip promotionnel chantant réalisé La parodie est une forme d’humour Littéralement, c’est une en playback, souvent filmé sans qui utilise le cadre, les personnages, mobilisation éclair. interruption, par des collaborateurs au sein le style et le fonctionnement d’une C’est le rassemblement d’un d’un milieu professionnel et généralement œuvre (en l’occurrence ici, une groupe de personnes dans un destiné à une diffusion sur Internet. vidéo), pour s’en moquer. lieu public pour y effectuer des Ce type de vidéo a pour but de montrer la Exemple d’une ONG suisse qui actions convenues d’avance, créativité et la bonne humeur qui règne au souhaite que Nespresso utilise du avant de se disperser sein d’une équipe et idéalement de faire le café issu du commerce équitable : rapidement. buzz et bénéficier ainsi d’une promotion http://www.youtube.com/watch?v=Z Avantage : Mémorable, peut gratuite grâce à l’engouement pour la vidéo UeQfAgpOIU (0’43) donner ponctuellement sur Internet. beaucoup de notoriété. Exemple : La Société de leucémie et Exemple de flashmob pour lymphome du Canada a fait son lipdub pour une collecte de fonds à sensibiliser des gens à la cause : destination du Kenya sur une http://www.lipdub.eu/fr/2010/04/lipdub- place aux Pays-Bas : societe-de-leucemie-et-lymphome-du- http://www.youtube.com/wat canada/ (3’58) ch?v=FFtzqqgE3kA (3’50) Exemple : Il faut sauver Kukutza! Les artistes de ce centre culturel pluridisciplinaire ont réalisé un Lipdub pour essayer de sauver Kukutza de la démolition : http://www.lipdub.eu/fr/2011/08/lipdub- pour-sauver-kukutza/ (10’15)
  • 8. L’exemple de Baran – World Citizen World Citizen a su utiliser plusieurs canaux de communication, essentiellement pour développer le sentiment d’appartenance à une communauté : • Le site web : il a connu plusieurs versions ! L’objectif principal du site au-delà d’être la vitrine du projet pour le grand public, était de faire vivre la communauté des ambassadeurs et des jeunes formés après les ateliers (partage d’expériences, de photos et vidéos….). http://www.weareworldcitizen.de/ • La page Facebook: http://www.facebook.com/weareworldcitizen • Un signe de la main distinctif et identitaire • Des bracelets « I’m a World Citizen »
  • 9. L’exemple de Baran – World Citizen Une campagne médiatique grâce au partenariat avec Telefonica : - affiches dans la rue de photos de personnes qui ont elles-mêmes posté ces photos sur le site - aide pour développer le nouveau site web - chanson avec le chanteur Shaggy : http://www.youtube.com/watch?v=DSlp- 7Kkw2E&feature=player_embedded http://www.telefonica.de/news/0/msg/17723/4454/0/a- movement-becomes-a-song-the-think-big-summer-hit-with-shaggy- and-jahcoustix.html http://www.weareworldcitizen.de/?s=shaggy - accès à des interviews à la TV - coaching pour se préparer aux interviews des medias
  • 10. L’exemple de Georg – SoulBottles Soulbottles a utilisé aussi plusieurs outils de communication : - Un site web : http://www.soulbottles.com/ - Une page Facebook (500 fans) : http://www.facebook.com/soulbottles - Une newsletter (50 inscrits) - Flyers (pour les restaurants) - Parution dans un grand journal national allemand où Soulbottles était cité comme le projet Vert de la semaine. - Participation au Social Impact Award: http://www.youtube.com/watch?v=zhc6K4QAJCg - « Soul Water Tour » : événement pendant 8 semaines durant lesquelles ils ont traversé 8 villes Aujourd’hui, Soulbottles souhaite développer la communication digitale (web et réseaux sociaux).
  • 11. L’exemple d’Arnault – Musique pour tous « Tout au long du Concours Jeunes Changemakers en 2012, la communication a été très importante. Être sélectionné pour le concours impliquait d’avoir déjà une bonne communication. Nous avons beaucoup compté sur les réseaux sociaux et surtout sur Facebook (240 fans aujourd’hui). On y a mis beaucoup de photos. Même après la sélection pour le concours, la communication restait très importante, alors nous avons fait un blog et, plus tard, un site Internet : http://www.musique-pour-tous.org/ Il était très important de bien communiquer sur le projet afin de rencontrer de potentiels partenaires. C'est par exemple de cette manière que nous avons rencontré un de nos principaux partenaires, l'ASTI (l’Association de Solidarité aux Travailleurs Immigrés), lorsque nous avons communiqué sur notre projet au Centre de Loisir de la Ville d’Issy les Moulineaux. Mais la communication ne se faisait pas seulement sur Internet : il fallait aussi en parler à nos amis. C’est ainsi que nous avons trouvé de nouveaux membres pour l'équipe (l’un d’eux vient même de Limoges). On a 2 personnes responsables de la communication, pour nous aider dans la formulation de nos messages. Et pour le fun, on a aussi réussi à avoir des dédicaces des Enfoirés : voir notre blog : http://musique- pour-tous.over-blog.net/ En revanche, nous n’avons jamais utilisé les flyers ni les journaux locaux (on n’est pas persuadés de leur utilité dans le cadre de notre projet, car les familles que l’on cible ne sont pas celle qui lisent les journaux). Pour autant, grâce au concours Ashoka, on a eu un article dans l’Express et A Nous Paris ! »