Este documento discute las tendencias emergentes en los modelos de negocio globales. Primero, destaca que el mundo se ha vuelto más globalizado, hiperconectado y con mucho conocimiento disponible. Segundo, enfatiza que los modelos de negocio, más que los productos o servicios, son los que compiten en este entorno. Tercero, sugiere que para innovar se debe observar al consumidor en su contexto y entender sus necesidades latentes.

1. Innovación y Tendencias en
Modelos de Negocio Globales
Arturo Herrera S.
CEO
INNSPIRAL
Santiago, 5 de Diciembre de 2013
ArturoHerreraS
www.innspiral.com

2. Nuevas tecnologías disponibles
Consumidores más exigentes
Globalización
Acceso a nuevos mercados
Especialización
Concentración
Hipercompetencia global
2

3. Desde 1996, las importaciones
mundiales pasaron de US$ 3.600
billones a US$ 15.067 billones (4x)

5. Chile

6. 21 Acuerdos Comerciales con 58 países

7. Chile posee acceso comercial a
4.200 millones
de personas

8. Entre 1990 y 2012, nuestras
exportaciones totales pasaron de 8
a 79 billones de dólares

9. Esta nueva era se encuentra dominada por
HIPER-CONOCIMIENTO
9

11. www.cubesat.org
11

12. Internet catapultó un segundo proceso
HIPER-CONECTIVIDAD
12

13. 2.400 millones de usuarios
conectados a INTERNET
(34% de la población mundial)

14. 80 millones de smarthphones
en LATAM (2012) – 4x a 2017
(sólo en Chile 4 millones)

15. 1.150
MILLONES
Si Facebook fuese un país sería el tercero
en número de habitantes

16. La Oportunidad
es inmensa para Chile

17. Chile no debe enfocarse en Chile. El potencial de crecimiento para
nuestros negocios es 250 veces mayor si diseñamos a escala global
Unión Europea / PIB = 15.800 Bill US$
50 veces Chile
América del Norte Sajona / PIB = 17.000 Bill US$
58 veces Chile
Asia / PIB = 24.000 Bill US$
76 veces Chile
América Latina / PIB = 7.200 Bill US$
22 veces Chile
Fuente: PIB PPA – FMI 2012
Chile / PIB = 316 Bill US$

22. CREAR RIQUEZA
desde Chile para el mundo

23. Oportunidades que están esperando a
ser identificadas y desarrolladas

26. 1997

27. 27

28. 28

29. En 15 años. Más de 30 marcas. USD 500 millones al año.

30. Problemas que nos afectan y que
incluso son resignados

31. En menos de 1.5 años: 185.000 usuarios en Chile, Perú, Colombia,
México y Venezuela. Crecimiento exponencial.

32. Concepto I
Un mundo globalizado, hiperconectado
y con mucho conocimiento disponible.
Ahora, más que nunca, podemos crear
valor desde Chile para el mundo.
32

33. innovas
INNSPIRAL Moves S.A.: www.INNSPIRAL
Iván Vera - ivera@INNSPIRAL Moves.cl
Modelos de Negocio para la Innovación y Globalización de Marcas en Chile - Julio 2008
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34. ¡te copian!
INNSPIRAL Moves S.A.: www.INNSPIRAL
Iván Vera - ivera@INNSPIRAL Moves.cl
Modelos de Negocio para la Innovación y Globalización de Marcas en Chile - Julio 2008
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36. 36

37. Un modelo de negocios describe la
forma en que una organización crea,
entrega y captura valor
Fuente: Alex Osterwalder
37

38. MODELOS DE NEGOCIO
¿Cómo?
¿Qué?
¿Quién?
¿Cuánto?
Fuente: Business Model Generation – Alexander Osterwalder
38

39. NEXT RESTAURANT
Grant Achatz
Molecular
Ticket
39

40. 40

41. 41

43. Los modelos “Cola larga” se enfocan en minimizar los costos de
transacción, para poder “vender menos de más”
Volumen
Modelos Long Tail
Nr. productos
Venta de altos volúmenes de un
número reducido de productos
VS.
Venta de bajos volúmenes de un
número elevado de productos
• Industria de música tradicional
• iTunes
• Editorial tradicional
• Lulu.com
Fuente: The Long Tail: Why the Future of Business is Selling Less of More: Anderson, Chris, Random House, 2006; Alex Osterwalder
43

46. Los modelos FREE entregan una oferta a costo cero para al menos
1 segmento de clientes
¿Cómo entregar un producto 100% GRATIS?
Publicidad
Práctica más común, normalmente
relacionada con el concepto de
Plataformas “Multi-sided” y
subsidios cruzados
Carnada y Anzuelo
Freemium
Una oferta gratis seduce el
cliente a repetir la compra. En
algunos casos se ofrece el
“hardware” en cambio de la
compra de repuestos o
consumibles
Se ofrecen servicios básicos
gratis, y se cobra por los
servicios más avanzados
Fuente: FREE!: Chris Anderson
46

47. Publimetro, diario gratuito de interés general
Publimetro se financia en base a la publicidad, y
esta enfocada a los sectores medios y altos de la
población chilena
Disminuyen costos reduciendo los puntos de
distribución, haciendo uso de repartidores en horas
y sectores donde existen un mayor flujo de personas y
haciendo uso de pocos periodistas
entregar en
forma gratuita, información directa y de
interés
El enfoque de estos tipos de diarios es
Fuentes:
http://fcom.altavoz.net/p4_fcom/site/artic/20050323/pags/20050323223056.html
http://www.baquia.com/noticia/relacionada/7417/1/-el-enigma
http://en.wikipedia.org/wiki/Modern_Times_Group
47

48. Disrupción/Crecimiento/Ingresos
50 millones de usuarios
48

52. Ryanair: “Buscando nuevas fuentes de ingreso”
mayor
transportista europeo de bajo costo,
Ryanair se ha transformado en el
ofreciendo viajes con precios cercanos a los
$20
Subsidy from more
expensive flights Advertising
Credit card handling fee
Priority boarding
Bottle of water
6
Bajo costo sustentado en 3 prácticas
1
6
20
Ticket price
• Recortar costos, realizando negociaciones con
otras empresas para incurrir en menores gastos
• Saltarse honorarios auxiliares, evitando pagos por
servicios que sean anexos al vuelo, tales como
comidas, chequeo de equipaje, etc.
4
4
• Cubrir perdidas subiendo los precios, en días
donde exista mayor flujo de pasajeros
30
Checking two bags
Fuentes:
http://www.wired.com/techbiz/it/magazine/16-03/ff_free_air
http://es.wikipedia.org/wiki/Ryanair
52

53. Tradicionalmente las empresas de
seguros de autos utilizan estereotipos
para el cálculo de las pólizas lo cual
es injusto para cierto tipo de clientes
Milemeter crea un nuevo sistema de
cálculo de póliza, vendiendo seguros
de auto por kilómetro recorrido
Este sistema, percibido como más
justo, promueve la disminución del
uso del auto, llevando a un ahorro
de hasta 75% para clientes, y
disminución de emisiones de CO2
Fuente: Milemeter; FastCompany; Envirothink;
FHWA; Milemeter; Insurancerate; Associatedcontent
53

54. En la actualidad , en la industria del Retail,
es importante generar fidelización como
defensa frente al aumento de la
sensibilidad de precio de los
consumidores.
Gap
crea un programa de fidelización
llamado Sprize en donde los clientes
reciben abonos si 45 días después de la
compra de un producto este es rebajado
por la tienda. El abono se canjea por
descuentos en la tienda.
El programa está en lanzamiento pero se
cree que será un éxito por sus ventajas :
Aumenta las ventas y limpiar stock,
trasformar a un cliente ocasional en un
cliente más frecuente.
54

55. Las plataformas multisided conectan a dos o más diferentes pero
interdependientes grupos de clientes
Modelos Multisided
Grupo de clientes A
Intermediación
Conexión
Fee
Grupo de clientes B
La clave está en que la plataforma (intermediario) debe atraer y
atender de forma simultanea a ambos grupos para crear valor
55

57. www.mangacorta.cl
57

59. El modelo Delta permite visualizar el posicionamiento estratégico y
el blindaje del modelo de negocio de una compañía
Consolidación del Sistema
Modelo DELTA
Solución Integral
al Cliente
Mejor Producto
Fuente: MIT Sloan School of Management; Arnoldo Hax and Dean Wilde – The Delta Modelo: Toward a United Framework of Strategy, Spetember 2002

61. Concepto II
No compiten los productos o servicios
de una empresa, compiten los modelos
de negocio que son capaces de articular

62. para innovar hay que observar
al cliente en su contexto
…y descubrir sus necesidades aún no articuladas
www.INNSPIRAL Moves.cl
ivera@INNSPIRAL Moves.cl
Innovación en Modelos de Negocio – 2008
24

63. Lugar: Movicenter
Fecha: Enero 2007
Temperatura ambiente: 35ºC a la sombra
¿Pasión por el Consumidor?
Fuente: Grupo Indumotora,
INNSPIRAL Moves
Fuente: Grupo Indumotora,
www.INNSPIRAL Moves.cl
INNSPIRAL Moves
ivera@INNSPIRAL Moves.cl
Innovación en Modelos de Negocio – Septiembre 2008
61

64. Identificación de HALLAZGOS
64

65. Prácticas Marginales / Usuarios extremos
Con base a los insights de clientes se definieron otras industrias
donde se había dado solución a algunos temas específicos
Prácticas marginales - Automotriz
Hotel Emperador Argentina
Calidad de Servicio
“En un jardín infantil todo debe
estar orientado a la transparencia”
Confianza = cuidado y protección de los hijos
Enjoy Casino Resort
Experiencia de Consumo
“Desarrollo de soluciones orientadas
a las necesidades de cada cliente”
Servicio = “miles de pequeños detalles”
Jardín Infantil Helsby
Confianza
“Atención en las emociones del
cliente, desarrollando un guión de
la experiencia”
Experiencia = diseño con foco en los 5 sentidos
Fuente: Análisis INNSPIRAL
65

66. Concepto III
Observar al consumidor en su contexto
es clave para entender sus necesidades
latentes y asi adaptar nuestro modelo
de negocio a la realidad local
66

67. ¿Qué?: Propuesta de Valor
67

68. audi
http://www.youtube.com/watch?v=350tD8E7htM
Drillco tools
68

69. AMAZON: Gratificación instantánea
Nuevas inversiones en capacidades logísticas, les permite entregar
productos en el mismo día que fueron comprados

71. NIKE: Disrupción The FuelBand
Permitió a Nike entrar al mundo digital fuera de la industria de la moda
y entrando a la industria de la tecnología, información y servicios

72. 72

76. Concepto IV
Diseñar propuestas de valor únicas y
relevantes, ajustadas a las necesidades,
gustos y preferencias del consumidor local
76

77. REALIDAD
Los consumidores buscan lo REAL, lo autentico, lo verdadero , la
transparencia … es una cuestión de confianza hacia las marcas
REALLY REAL
It’s only just begun
Conocer la verdad
de las cosas
El mundo digital expone crudamente las marcas, cualquier persona puede subir y observar lo que
realmente esta pasando en el MUNDO REAL… y las empresas no deben olvidarlo…
Fuente: Trend Watching
77

78. TIEMPO
El tiempo no sólo es un recurso escaso, es la nueva moneda …
el tiempo es el nuevo símbolo de estatus
Monopolio el juego de mesa
más popular del mundo saco
recientemente una ‘Speed Die
Edition’
DIRECTV Mix channels,
ofrecerá en el futuro cercano,
ver hasta 6 canales al mismo
tiempo en una pantalla
QB (“Quick Barber”) House,
ofrece un corte de pelo en 10
minutos de una calidad
razonable por sólo 9 USD
78

79. 79

80. HISTORIA
Elegimos productos que tienen una HISTORIA, un cuento propio, de
donde vienen, quien los hizo … así personalizamos lo que usamos
STORY INGREDIENTS
En Suiza y Dinamarca se ofrecen
productos con historia
Tracking shoes and bananas equal story
Dole Organics
“Viaja al origen de cada producto organico”
www.netgranny.ch
Nos interesa el origen de un producto, como fue fabricado, producido y que efecto tiene
sobre el medio ambiente… da confianza comprar un producto con HISTORIA
Fuente: Trend Watching
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81. SIN DUEÑO
Las personas están optando por arrendar diversos productos
o servicios en vez de ser sus propios dueños
Compañía española que
permite arrendar, hasta por 1
año, diversos productos para
bebés como coches, cunas,
bañeras, etc…
Plataforma que ayuda a
encontrar en el vecindario
personas que están dispuestos
a prestar o arrendar lo que se
necesite
NEKO CAFÉ: Cafetería en la
que además de disfrutar de un
té o café, permite pasar un
tiempo jugando y acariciando
diferentes razas de gatos
81

82. EXPERIENCIA
Clientes buscan vivir nuevas experiencias, un ejemplo de esto es
Benji Fun y su almuerzo a más de 100 metros de altura
Dinner in the Sky
The Singular Patagonia
Fuente: Trend Watching
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84. Sitios de interés para el levantamiento de ejemplos concretos del
mercado, donde se manifiestan tendencias
WebGrafía
www.trendhunter.com
www.getfuturethink.com
www.springwise.com
www.trendwatching.com
www.psfk.com
www.iconoculture.com
www.influxinsights.com
www.agendainc.com
www.trendsjournal.com

85. Concepto V
El futuro está en las olas (tendencias)
emergentes; elige tus olas y construye
nuevos negocios de alto impacto
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88. ¡Muchas Gracias!
88

89. Innovación y Tendencias en
Modelos de Negocio Globales
Arturo Herrera S.
CEO
INNSPIRAL
Santiago, 5 de Diciembre de 2013
ArturoHerreraS
www.innspiral.com