Логистические услуги для интернет-магазинов: основной отчет 2015
Розничная торговля и онлайн-ритейл в России. Итоги 2013 года и 1 квартала 2014
1.
2. Компания Enter вышла на российский рынок в ноябре 2011 года
как новый федеральный мультиформатный non-food ритейлер.
Одной из амбициозных целей команды является формирование
трендов в отрасли, в том числе и с точки зрения исследований и
аналитики.
Это послужило толчком к созданию Центра Стратегических
Исследований Enter, ключевой целью команды которого является
увеличение прозрачности рынков розничной торговли и
интернет-коммерции для его игроков.
Агрегируя экспертизу и исследуя рыночную конъюнктуру,
Центр Стратегических Исследований Enter специализируется на
анализе розничной торговли и мониторинге рынка онлайн-
ритейла и интернет-коммерции в России.
Возглавляют ЦСИ Enter Евгений Прохоров, заместитель
генерального директора по коммерции, и Игорь Кулюхин,
руководитель отдела коммерческого анализа компании Enter.
:
Сайт:
Электронная почта:
Facebook:
SlideShare:
• Метрики клиентского сервиса;
• NPS, CSI, TLR, FCR, TRI*M;
• Мировые практики клиентского сервиса: USAA,
Zappos, Costco, Edward Jones, Starbucks и др..
• Объем мебельного ритейла в России 2012-2016;
• Производство, экспорт, импорт мебели;
• Профили ключевых офлайн и онлайн игроков;
• Продуктовая линейка ключевых игроков.
• Рынок e-commerce в России и мире;
• Сегменты российского онлайн-ритейла;
• Лидеры онлайн-ритейла по размеру аудитории;
• Месячная динамика посещаемости и веб-аналитика;
3. 1 кв. 2 кв. 3 кв. 4 кв. 1 кв. 2 кв. 3 кв. 4 кв. 1 кв. 2 кв. 3 кв. 4 кв. 1 кв.
Источники: анализ Центра Стратегических Исследований Enter по данным Росстата
Темп роста реального ВВП России по итогам 2013 года характеризуется более низкими темпами по
сравнению с 2012 годом: 1,3% против 3,4%
Объем номинального ВВП
в фактических ценах (с учетом инфляции), млрд руб.
Доля ритейла в объеме номинального ВВП
в фактических ценах (с учетом инфляции), %
Темп роста реального ВВП, к аналогичному периоду прошлого года
физический рост (без учета инфляции), %
2011 2012 2013 2014
4. 3 кв.
4 185
4 573 4 900
5 446
4 690
5 112
5 492
6 100
5 241
5 693 6 052
6 700
5 736
19 104
21 395
23 686
2011 2012 2013
3 кв. 4 кв.1 кв. 2 кв.
2011
4 кв.1 кв. 2 кв.
2012
3 кв. 4 кв.1 кв. 2 кв.
2013
CAGR
2011-2013
11,3%
47,7%
52,3%
46,6%
53,4%
47,0%
53,0%
2011 2012 2013
Доля продовольственного (food)
ритейла в общем объеме розничных
продаж в России
Доля непродовольственного (non-food)
ритейла в общем объеме розничных
продаж в России
* CAGR = Compound Annual Growth Rate (Среднегодовой темп роста); Источники: анализ Центра Стратегических Исследований Enter по данным Росстата.
1 кв.
2014
Темп роста российского ритейла по итогам 2013 года замедлился на фоне замедления всей экономики: среднегодовой
рост за 2011-2013 годы составил 11,3%.
Очевидно снижение темпов роста и по итогам 1 квартала 2014 года: с 11,7% в 2013 году до 9,4% в 2014 году.
5. 2 кв.
20132012
2 135 2 373 2 602
2 890
2 479 2 731 2 963
3 260
2 760 3 002 3 234
3 548
3 032
1Q 2Q 3Q 4Q 1Q 2Q 3Q 4Q 1Q 2Q 3Q 4Q 1Q
2 050 2 200 2 298 2 555
2 211 2 381 2 530
2 840
2 482 2 691 2 818
3 152
2 703
7 785
8 826 9 608
2011 2012 2013
Темп роста оборота непродовольственных товаров без учета авто и бензина по итогам 2013 г. снизился с 13,4% в 2012
году до 8,9% в 2013 году; по результатам 1 квартала 2014 года c 9,9% в 2013 году до 6,2% в 2014 году
9 104 9 961
11 143
10 000
11 433
12 543
CAGR
2011-2013
10,6%
CAGR
2011-2013
12,0%
CAGR
2011-2013
11,1%
* CAGR = Compound Annual Growth Rate (Среднегодовой темп роста); Источники: анализ Центра Стратегических Исследований Enter по данным Росстата.
1 700 1 846 2 002 2 231
1 955 2 089 2 250
2 524
2 148 2 269 2 411
2 773
2 282
3 кв.3 кв. 4 кв.1 кв. 2 кв.
2011
4 кв.1 кв. 2 кв. 3 кв. 4 кв.1 кв. 1 кв.
2014
6. Темп роста объёма ритейла в фактических ценах (с учётом инфляции) 2013 год к 2012 году, %
Темп роста объёма ритейла в фактических ценах (с учётом инфляции) 2012 год к 2011 году, %
12,0% 10,7% 9,4% 11,9% 13,4%
8,9%
1,0% 0,4%
* Non-food ритейл не включает в себя продажи автомобилей и бензина.
Источники: Центр Стратегических исследований Enter по данным US Census, Eurostat, NBSC, IBGE, Statistics South Africa, Turkstat, Росстата
12,3% 11,9%
15,8%
12,0%
8,6% 10,1%
16,3%
15,7%
10,9%
Товары для красоты и здоровья
Фармацевтика и парфюмерия
Товары для дома и DIY
25,2%
13,7%
19,6% 19,8% 18,6% 18,8% 31,6%
26,7%
21,6%
Ювелирные украшения и часы
Телекоммуникационная техника
Товары для дома и DIY
13,2%
9,7%
12,6% 14,7% 12,5%
9,4%
16,6%
11,5%
9,1%
Одежда и обувь
Фармацевтика и парфюмерия
БТиЭ + мебель
18,8%
14,8%
13,5%
Спортивные товары
Автозапчасти
Парфюмерия и косметика
1,6%
0,1%
-1,1%
Товары для красоты и здоровья
Одежда и обувь
Электроника
1,8% 1,6% 0,1% 0,2%
15,9%
7,8%
6,4%
Подарки и сувениры
Ювелирные украшения
Товары для красоты и здоровья
4,6% 4,2% 2,9% 2,8% 3,7% 3,7%
10,9%
10,7%
4,0%
Одежда и обувь
Товары для дома и DIY
Парфюмерия и косметика
8,7% 6,8%
10,2%
5,7% 8,0% 7,2%
7. Рост физического объема розничных продаж в России
(без учета инфляции), %
Рост фактического объема розничных продаж в России
(в деньгах, с учетом инфляции), %
Источник: анализ Центра Стратегических Исследований Enter по данным Росстата.
* Темп роста по некоторым сегментам рассчитан на основании консолидированных данных Росстата по ряду категорий:
Сегмент «БТиЭ»: Аудио- и видеоаппаратура, Компьютеры, Стиральные машины, Телевизоры, Носители информации, Фотоаппаратура и фототовары, Холодильники и морозильники;
Сегмент «Одежда и обувь»: Верхняя одежда, Нательное белье, Обувь кожаная, Одежда из меха, Чулочно-носочные изделия; Сегмент «Товары для дома»: Лампы, Посуда металлическая и из стекла,керамики,
фарфора и фаянса, Ткани; Сегмент «DIY»: Строительные материалы, напольные покрытия, ковры и ковровые изделия; Сегмент «Спортивные товары»: велосипеды и мотовелосипеды, другие спортивные товары
10,0%
4,4%
6,6%
7,3%
3,7% 3,5%
6,1%
3,0%
-1,0%
3,9%
Спортивные
товары
Автозапчасти Косметика и
парфюмерия
БТиЭ Ювелирные
украшения
Товары для
дома
Мебель Одежда и обувь Часы DIY
8. * Non-food ритейл не включает в себя продажи автомобилей и бензина.
Источники: Центр Стратегических исследований Enter по данным US Census, Eurostat, NBSC, IBGE, Statistics South Africa, Turkstat, Росстата
Темп роста объёма ритейла в фактических ценах (с учётом инфляции) 1 квартал 2014 года к 1 кварталу 2013 года, %
Темп роста объёма ритейла в фактических ценах (с учётом инфляции) 1 квартал 2013 года к 1 кварталу 2012 года, %
11,8% 9,4% 12,3%
8,9% 9,9%
6,2%
3,1% 2,2% 3,1% 1,6% 1,9% 1,2%
7,3%
4,7%
4,0%
Подарки и сувениры
Ювелирные украшения
Товары для красоты и здоровья
-0,6% 1,3% 1,3% 1,1% -1,3%
2,6%
3,6%
2,1%
1,0%
Одежда и обувь
Товары для красоты и здоровья
Электроника
11,3% 10,3%
13,6%
8,6% 6,8%
10,6%
18,5%
17,3%
13,3%
Фармацевтика и парфюмерия
Мебель
Товары для дома и DIY
7,3% 7,6%
4,8% 4,7% 7,1% 8,4%
13,3%
9,5%
6,0%
Одежда и обувь
Товары для дома и DIY
Парфюмерия и косметика
9,7%
13,6% 11,9%
18,0%
11,1% 10,8%
21,3%
18,6%
9,2%
Фармацевтика и парфюмерия
Одежда и обувь
Электроника
12,9% 12,2%
20,4%
13,3%
18,8%
13,0%
21,0%
17,8%
15,9%
Автомобили
Книги, газеты и журналы
Мебель
20,6%
12,9%
11,0%
Спортивные товары
Парфюмерия и косметика
Товары для дома
9. Рост физического объема розничных продаж в России
(без учета инфляции), %
Рост фактического объема розничных продаж в России
(в деньгах, с учетом инфляции), %
Источник: анализ Центра Стратегических Исследований Enter по данным Росстата.
* Темп роста по некоторым сегментам рассчитан на основании консолидированных данных Росстата по ряду категорий:
Сегмент «БТиЭ»: Аудио- и видеоаппаратура, Компьютеры, Стиральные машины, Телевизоры, Носители информации, Фотоаппаратура и фототовары, Холодильники и морозильники;
Сегмент «Одежда и обувь»: Верхняя одежда, Нательное белье, Обувь кожаная, Одежда из меха, Чулочно-носочные изделия; Сегмент «Товары для дома»: Лампы, Посуда металлическая и из стекла,керамики,
фарфора и фаянса, Ткани; Сегмент «DIY»: Строительные материалы, напольные покрытия, ковры и ковровые изделия; Сегмент «Спортивные товары»: велосипеды и мотовелосипеды, другие спортивные товары
13,4%
6,8%
2,5%
7,9%
1,7%
4,8%
2,2%
1,4%
-2,7%
6,5%
Спортивные
товары
Косметика и
парфюмерия
Товары для
дома
DIY Одежда и обувь БТиЭ Мебель Ювелирные
украшения
Часы Автозапчасти
10. Источники: Центр Стратегических Исследований Enter по данным Росстата.
Показан объём и темпы роста ритейла в фактических ценах (с учётом инфляции)
Темп роста оборота ритейла,
2013 г. к 2012 г., %
Доля продовольственного ритейла в России, %
Доля непродовольственного ритейла в России, %
11. Бытовая техника и Электроника
Спортивные товары
Парфюмерия и косметика
Автозапчасти
Парфюмерия и косметика
Мебель
Мебель
Ювелирные украшения и часы
Парфюмерия и косметика
Автозапчасти
Бытовая техника и Электроника
Одежда и обувь
Парфюмерия и косметика
Автозапчасти
Мебель
Московская
область
689 +0,3%
Свердловская
область
510 +10,4%
Краснодарский
край
490 +9,8%
Республика
Татарстан
409 +7,7%
Тюменская
область
386 +15,3%
* За исключением Москвы и Санкт-Петербурга
** Розничная продажа основных непродовольственных категорий товаров в 2013 г, за исключением автомобилей и бензина
Источник: Центр Стратегических Исследований Enter по данным Росстата. Показан фактический темп роста (с учетом инфляции).
12. Бытовая техника и Электроника
Одежда и обувь
Парфюмерия и косметика
Автозапчасти
Парфюмерия и косметика
Спортивные товары
Мебель
Одежда и обувь
Парфюмерия и косметика
Ювелирные украшения и часы
Парфюмерия и косметика
Товары для дома и DIY
Парфюмерия и косметика
Ювелирные украшения и часы
Товары для дома и DIY
#6
Ростовская
область
376 +9,3%
#7
Республика
Башкортостан
362 +14,2%
#8
Самарская
область
294 +20,8%
#9
Нижегородская
область
287 +14,5%
#10
Челябинская
область
271 -3,5%
* За исключением Москвы и Санкт-Петербурга
** Розничная продажа основных непродовольственных категорий товаров в 2013 г, за исключением автомобилей и бензина
Источник: Центр Стратегических Исследований Enter по данным Росстата. Показан фактический темп роста (с учетом инфляции).
13. Темп роста оборота непродовольственного ритейла в России по итогам 2013 г. снижается до
9,7% относительно 2012 г. (14,3%). При этом в целом в стране по итогам 2013 на non-food retail
приходится наибольшая доля рынка 53%.
Лидером роста по данным Росстата среди непродовольственных товарных категорий по итогам
2013 года стал сегмент «Спортивные товары». Его рост относительно 2012 года составил 18,8% в
денежном эквиваленте (с учетом сегментной инфляции) и 10,0% в физическом эквиваленте
(без учета инфляции).
Среди сегментов выделяется четыре направления, которые имеют наименьшие показатели
темпа роста физического объема продаж (а значит снижение уровня потребления) по итогам
2013 года по отношению к 2012 году: Часы (-1,0%), Одежда и обувь (3,0%), Товары для дома
(3,5%) и Ювелирные украшения (3,7%).
14. Источник: ФОМ (Зима 2014/ Зима 2013)
+15%
+8%
+8%
+5%
+5%
+5%
+10%
+10,3%
Темп роста интернет-пользователей
Зима 2014 г. к Зима 2013 г. (%)
15. Источники: Центр Стратегических Исследований Enter, US Census, eMarketer, InternetRetailer.com, Morgan Stanley
Размер круга соответствует обороту
e-commerce в данном регионе (2013г.)
0%
2%
4%
6%
8%
10%
12%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%
Среднее значение среди
представленных стран
17%
США
264 МЛРД $
Германия
52 МЛРД $
Бразилия
12 МЛРД $
Россия
17 МЛРД $
Китай (b2c)
193 МЛРД $
16. * Прогнозы EWDN и Data Insight – до 2015 г.
Источник: Центр Стратегических Исследований Enter, Morgan Stanley, East-West Digital News, InSales, Data Insight, Fast Lane Ventures
Оценка Morgan Stanley
Оценка ЦСИ Enter
Оценка East-West Digital News
2010 2011 2012 2013 2014П 2015П 2016П
17. Аудитория Интернет-магазинов увеличивается быстрыми темпами: в среднем на 24% за последние 2 года.
В конце 2011 г. дневная аудитория сайтов, зарегистрированных в категории «Товары и Услуги» на LiveInternet
составляла 7,5 млн. человек, в то время как к концу 2013 количество посетителей увеличилось до 11,5 млн.
* Размер анализируемой аудитории ограничивается аудиторией сайтов, зарегистрированных в системе LiveInternet
Источники: анализ Центра Стратегических Исследований Enter по данным LiveInternet
Доля категории «Товары и услуги» в общей аудитории Рунета
Аудитория сайтов в категории «Товары и услуги», млн. уникальных посетителей в день (среднее за месяц)
18. Q8: For which of these products or services did you do research online?
Q12a: Which information sources did you use in general?
Base: Product purchasers
%
Изучают информацию
о товарах только онлайн
Изучают информацию о товарах
как оффлайн, так и онлайн
Не изучают
информацию о товарах
Источник: Исследование Consumer Barometer 2013, Google
Изучают информацию
о товарах только оффлайн
17 14
19 19
12 10 7
16
9 13 17
10 12 9
22
8
15 12
19
10 14 12 16
19
36
33
27
30
40 47 29 41 36 28 45 39
40
28
41
32 39 27 49
52
41 34
23
14 13 21 25
17
16
25
22 25 30
21 25 26 27 28 30
27 33
22
18
32 36
41
36 34 33 33 33 30 30 28 27 25 25 24 24 23 23 22 22 21 19 16 15 13
19. 100
361
1 025
349
2 057
140
309
742
628
134
333 326
2 166
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
-
500
1 000
1 500
2 000
2 500
Зоотовары
Ювелирные
украшения
Товары
для детей
Товары
для спорта
и отдыха
Одежда,
обувь,
аксессуары
Парфюмерия
и косметика
Бытовая
техника
Авто
товары
Товары
для дома
Часы Мебель
Сделай Сам
(DIY)
Электроника
Рост количества поисковых запросов
товаров данного направления 2013/2012 год, %
Индекс среднего количества поисковых запросов
товаров данного направления в месяц в 2013 году (за 100 взято
кол-во запросов в категории «Зоотовары»)
Источник: внутренние данные Google. Поисковые данные проиндексированы.
20. Ювелирные украшения
DIY
Авто-товары
Источник: GOOGLE
«Региональные запросы» означает запросы не из Москвы и Санкт-Петербурга; «Мобильные запросы» означает запросы со смартфонов и планшетов
15%
20%
25%
30%
35%
40%
60% 62% 64% 66% 68% 70% 72% 74% 76% 78%
Электроника
Мебель
Одежда,
обувь,
аксессуары
Бытовая
техника
Парфюмерия
и косметика
Товары для
спорта и
отдыха
Товары
для дома
Часы
Товары для детей
Зоотовары
Размер круга отображает количество
запросов товаров данной категории
21. Источник: Совместное исследование Data Insight, Центра Стратегических Исследований Enter, East-West Digital News, июнь 2014.
* Чистая онлайн-выручка = только интернет-выручка компаний, исключая другие каналы продаж без учета оборота от невыполненных
заказов и возвратов; включая продажи от деятельности на территории РФ и стран СНГ
** Показатель среднего кол-ва уникальных посетителей сайта в месяц основан на экспертных оценках
(1) Группа компаний, принадлежащая М.Ноготкову
(2) Не включая Ozon Travel и B2B
(3) Не включая B2B
Чистая онлайн-выручка: ОФИЦИАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
Чистая онлайн-выручка: ЭКСПЕРТНЫЕ ОЦЕНКИ
1 Ulmart.ru Бытовая техника и электроника 21 800 7 000
2 Svyaznoy (Svyaznoy.ru + Enter.ru) (1) Смешанный ассортимент 21 525 -
3 Otto Group Одежда и обувь 18 300 -
4 Wildberries.ru Одежда и обувь 15 500 13 000
5 Citilink.ru Бытовая техника и электроника 12 200 2 900
6 Exist.ru Авто-товары 11 600 2 700
7 Ozon (Ozon.ru + Sapato.ru) (2) Смешанный ассортимент 10 900 -
8 IQ One Holdings (e96.ru + Sotmarket.ru + Utinet.ru) Смешанный ассортимент 10 244 -
9 Lamoda.ru Одежда и обувь 7 700 5 800
10 Kupivip group (Kupivip.ru + Shoptime.ru) (3) Одежда и обувь 6 100 -
11 Mvideo.ru Бытовая техника и электроника 5 932 8 800
12 DNS group (Dns-shop.ru + Technopoint.ru) Бытовая техника и электроника 5 810 -
13 Komus.ru Смешанный ассортимент 5 760 900
14 Eldorado.ru Бытовая техника и электроника 4 800 5 200
15 Wikimart.ru Смешанный ассортимент 4 770 4 100
16 Vseinstrumenti.ru DIY 3 650 1 400
17 Holodilnik.ru Бытовая техника и электроника 3 220 1 300
18 Vasko.ru Бытовая техника и электроника 2 970 500
19 Notik.ru Бытовая техника и электроника 2 964 500
20 Euroset.ru Бытовая техника и электроника 2 880 1 900
21 Laredoute.ru Одежда и обувь 2 540 900
22 Key.ru Бытовая техника и электроника 2 500 700
23 Utkonos.ru Смешанный ассортимент 2 330 1 100
24 220-volt.ru DIY 2 110 1 200
25 Pleer.ru Бытовая техника и электроника 2 010 1 800
22. Источник: Цент р Стратегических Исследований Enter
* График отражает региональное развитие онлайн-ритейла: выводы по наличию доставки в регион сделаны на основании факта наличия доставки в столицу данного региона. Расчет производился по 36 онлайн-
ритейлерам: ozon.ru, e96.ru, dostavka.ru, ulmart.ru, sotmarket.ru, e5.ru, stolplit.ru, hoff.ru, vseinstrumenti.ru, 220-volt.ru, Detmir.ru, Mytoys.ru, svyaznoy.ru, mvideo.ru, eldorado.ru, citilink.ru, dns-shop.ru, euroset.ru, holodilnik.ru,
homeme.ru, shatura.com, domosti.ru, etoya.ru, letu.ru, shop.rivegauche.ru, Sportmaster.ru, yuterra.ru, domalina.ru, miuz.ru, magicgold.ru, wildberries.ru, kupiVIP.ru, Esky.ru, Sunlight (love-sl.ru), bestwatch.ru, alltime.ru.
ТОП-5 ГОРОДОВ:
МОСКВА
САМАРА
КАЗАНЬ
САНКТ-ПЕТЕРБУРГ
КРАСНОДАР
24. Размер круга отображает объём
инвестиций за 2013 год
Источник: анализ Центра Стратегических Исследований Enter по данным СМИ, Startupafisha.ru
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
50
0 50 100 150 200 250 300 350 400 450 500
25. Access Industries, Summit Partners, Tengelmann
Медиа Капитал
Ru-Net
Tamir Fishman CIG Russia
n/a
Ventech
AddVenture
JP Morgan
KupiVIP
Svoboda Corp., Koshigi Ltd.
Accel Partners
Zoom Capital
Tiger Global Management
Д. Костыгин, А. Мейер
IQ One (Управляющая компания Ютинет)
MCI Management
Rocket-Interne
Media-Saturn
AddVenture, ABRT, Mangrove Capital Partners
2013 г.
2012 г.
* Инвестиции в онлайн-ритейлеров > 3 млн.$; Источник: Центр Стратегических Исследований Enter, данные СМИ, Capital IQ; GP Bullhound, Startupafisha.ru