A MATCH Hospitality é a empresa suíça detentora dos direitos do Programa Ofi cial de Hospitalidade da FIFA. Somente ela e seus licenciados – Top Service e Traffic Sports – foram os únicos agentes oficialmente autorizados pela FIFA para comercializar os camarotes
com serviços exclusivos em todas as partidas da Copa das Confederações 2013 e da Copa do Mundo 2014™.
2. ............................................................................................................................................................................................................................................................
Índice
Introdução............................................................................................................................ 04
MATCH Hospitality................................................................................................................ 09
Copa das Confederações 2013............................................................................................... 12
Ações desenvolvidas em 2012................................................................................................ 13
Ações desenvolvidas em 2013................................................................................................ 19
Fotos | MATCH Hospitality durante a Copa das Confederações 2013....................................... . 25
Copa do Mundo da FIFA Brasil 2014™.................................................................................... 31
Ações desenvolvidas em 2012................................................................................................ 32
Ações desenvolvidas em 2013 ................................................................................................ 47
Ações desenvolvidas em 2014.................................................................................................76
Incentivo às Vendas e Motivação .......................................................................................... 94
Figures and Facts ................................................................................................................. 107
Fotos | MATCH Hospitality durante a Copa do Mundo da FIFA Brasil 2014™.......................... 128
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5. ............................................................................................................................................................................................................................................................
Ingressos vendidos
Público total
(2ª melhor média de público da história)
Somados a economia brasileira
Ingressos vendidos
Fonte: pt.fifa.com/worldcup/news
Público total
Somados a economia brasileira
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5
A Copa das Copas só podia ser no país do Futebol. Confi ra os números ofi ciais da FIFA:
Copa das Confederações Brasil 2013 Copa do Mundo da FIFA Brasil 2014™
739.176
804.659
R$ 20.700.000.000.
2.961.911
3.429.873
R$ 30.000.000.000
Fonte: /pt.fifa.com
Fonte: /pt.fifa.com
Fonte: brasil.gov.br/esporte/
Fonte: folha.uol.com.br
Fonte: pt.fifa.com/worldcup/news
15. ............................................................................................................................................................................................................................................................
Agosto 2012
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15
Online | E-mail marketing Teaser de Lançamento
Teaser Copa das Confederações 2013
Há dois anos da Copa do Mundo de 2014, a MATCH Hospitality
deu o pontapé inicial nas vendas divulgando a exclusividade
dos camarotes para a Copa das Confederações 2013.
No intuito de gerar expectativa foi disparado um e-mail teaser
sem grandes detalhes.
Save the Date (reserve a data) para o jogo
amistoso Brasil x África do Sul
Em 2012, a seleção brasileira jogou amistosos em
território nacional. A MATCH Hospitality convidou seus
clientes e prospects para assistirem às partidas nos
camarotes, experimentando os serviços exclusivos e
diferenciados das categorias hospitality.
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Online | E-mail marketing Convite para os Amistosos | Lançamento do
Programa Ofi cial de Hospitalidade para a Copa das Confederações 2013
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16
Convite para o jogo amistoso Brasil x China
Agosto a Outubro 2012
O e-mail de lançamento dos camarotes
para a Copa das Confederações 2013
destacou que se tratava de uma
experiência sofi sticada e sem preceden-tes
no Brasil. Foram divulgadas as 3
categorias de hospitalidade: MATCH
Private Suite, MATCH Business Seat e
MATCH Lounge, os serviços inclusos e
também as 8 seleções participantes do
torneio: Brasil, Espanha, Itália, Japão,
México, Nigéria, Taiti e Uruguai. Havia
também um hyperlink para baixar o pro-grama
ofi cial, ou seja, o folder com todas
as informações do Programa Ofi cial de
Hospitalidade.
17. ............................................................................................................................................................................................................................................................
Outubro 2012
Online | E-mail Marketing Lançamento por Cidade-Sede
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17
Depois do e-mail de lançamento, a comunicação foi segmentada por cidade-sede da Copa das Confederações 2013 e nos e-mails
estavam os nomes das cidades e as respectivas arenas onde seriam disputados os jogos: Belo Horizonte (Estádio Mineirão), Brasília
(Estádio Nacional), Fortaleza (Estádio Castelão), Recife (Arena Pernambuco), Rio de Janeiro (Estádio do Maracanã) e Salvador (Arena
Fonte Nova). O link para download do programa ofi cial também estava disponível.
76. ............................................................................................................................................................................................................................................................
|| SSiittee ww ..hhoossppiittaalliittyybbrraassiill..ccoomm..bbrr
contato com a MATCH Hospitality.
sseerrvviiççooss,, ddoowwnnllooaaddss ddee mmaatteerriiaaiiss rreellaacciioonnaaddooss aa FFWWCC ee eennttrraarr eemm
serviços, downloads de materiais relacionados a FWC e entrar em
encontrar: eennccoonnttrraarr:: informações iinnffoorrmmaaççõõeess ssoobbrree sobre aa a empresa, eemmpprreessaa,, descrição ddeessccrriiççããoo ddee de produtos pprroodduuttooss ee
e
e prospectar novos clientes na mídia online. No site era possível
........................................................................................................................................................................................................................................................................................................
76
Online | Site w .hospitalitybrasil.com.br
O site do Hospitality foi desenvolvido para alavancar as vendas
Período: Fevereiro a Julho de 2014
Janeiro 2014
Com uma estética moderna e design clean, o site da
MATCH Hospitality tinha distinção clara do conteúdo
proporcionando uma navegação mais fácil e interativa.
O conteúdo foi apresentado em uma única página com
alguns pop-ups das categorias de hospitalidade.
Abaixo do menu de navegação havia um banner
randômico com fotos atraentes dos camarotes da
Copa das Confederações 2013. Os visitantes assistiram
ao vídeo com informações detalhadas e também
fi zeram download das tabelas dos grupos, dos jogos
da 1ª fase e dos jogos de cada cidade-sede da Copa do
Mundo 2014.
Online | Site hospitalitybrasil.com.br
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Os subagentes veicularam spots de 30” na rádio Jovem Pan de Brasília.
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Mídia Rádio | Spot de rádio 30 segundos
Fevereiro 2014
MATCH Hospitality | Spot de Rádio Trip Ticket
Depois de 64 anos
a Copa está de volta ao Brasil.
E Brasília será palco de grandes espetáculos como
Suíça e Equador,
Colômbia e Costa do Marfi m,
Portugal e Gana,
e Brasil e Camarões.
Viva esse momento único com seus convidados
em camarotes com serviços exclusivos!
Entre em contato com nosso agente autorizado de vendas, a Trip Ticket.
Telefone: 3963-9202.
81. ............................................................................................................................................................................................................................................................
A Top Service e a TRAFFIC, os agentes ofi ciais, foram autorizadas pela MATCH
Hospitality a alavancar as vendas de camarotes em parceria com algumas
agências de turismo. Esses subagentes receberam um material de divulgação
dentro dos padrões estipulados pela MATCH Hospitality.
subagentes respeitando os padrões de Comunicação da MATCH Hospitality.
de Hospitalidade. Para tal foram desenvolvidas peças com o logo destes
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81
Online | E-mail Marketing Subagentes
Fevereiro 2014
Algumas agências parceiras se uniram para al alavancar as vendas dos Pacotes
109. ............................................................................................................................................................................................................................................................
Visitas ao Site durante a Copa do Mundo Brasil FIFA 2014™
MH
Sessões
Fevereiro de 2014 Março de 2014 Abril de 2014 Maio de 2014 Junho de 2014 Julho de 2014
Usuários
Visualizações
de páginas
Usuários
Duração média
da sessão
Seções
Páginas / sessão
Visualizações
de páginas
Taxa de rejeição
1,000
Páginas / seção
Pocentagem de
novas sessões
Duração média
da seção
Pocentagem de
novas seções
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Visão geral do público-alvo Período Fev/2014 a Jul/2014
Visão geral
Visitantes
16.948 Novos visitantes Retorno de visitante
13.783
19.561
00:00:58
1.15
78.75%
81,30%
18.7%
81.3%
500
16.948
13.783
19.561
00:00:58
1.15
81,30%
Seções