arsys ha participado en el seminario “Cloud Computing en las Administraciones Públicas: Criterios dispares y Opciones múltiples”, organizado por la revista Socinfo y celebrado el 4 de diciembre. El Responsable de AAPP y Sector Financiero, Fernando Fuentes, ha impartido la ponencia “Cloud: desde los Fundamentos a los Resultados. Caso práctico Administración en la Nube”.

1. Cloud:
desde los
Fundamentos
a los Resultados
• Subtítulo Administración
Caso Práctico
Fernando Fuentes
Responsable AAPP y Banca

2. Conclusiones esperadas de esta presentación
La Nube se apoya en Tecnologías e Infraestructuras
concretas
(quien le ha puesto este nombre?) ...
… pero además necesita Seguridad y Legislación.
Esta película está basada en hechos reales.
Todo lo anterior es importante por las ventajas
técnicas y económicas que aporta y que son...

3. 1|Las bases de la Nube….

4. Desmitificando la Nube …
(2007-2020)
(2000-2007)
EL DIVORCIO DEFINITIVO DEL EL PARADIGMA DE LAS TIC
(1995-2000) SOFTWARE Y EL HARDWARE COMO SERVICIOS COMPLETOS
La Nube no es Magia.
EL ESTÁNDAR DE COMUNICACIONES
Está basada en
(1980-1995) La era del PC tecnologías conocidas
DEMOCRATIZACIÓN DE LA INFORMÁTICA
y maduras …

5. … y haciéndola tangible
CPD
ESTÁ EN EL MAPA
Y ES EL MEJOR LUGAR POSIBLE
Esta Nube no está en el cielo

6. … Además:
El coste de infraestructura más bajo
Tras Invertir tiempo y dinero
Economías de Escala. Buscando el Coste Unitario más bajo
Costes Incrementales muy reducidos
Costes Variables versus Fijos
El coste de operación más bajo
Especialización (saber hacer)
Experiencia (curva de aprendizaje, I+D+i, etc)
Uso masivo de tecnología y automatización
Con visión completa (desde Electricidad a Mano de Obra)
Deslocalización (Glocal)
Personal Cualificado y Motivado
Cuando las Economías de Escala y
la Especialización aportan ahorros

7. 2|Un Caso Práctico en AAPP ….

8. ¿Que es (y no es la nube)?
1. Es Servicio.
• Luego hay un ANS o SLA.
2. Es Externalización.
• Luego hay un Tercero.
3. Es Pago por Uso (también en Infraestructura).
• Luego es un Coste Variable.
1. NO es una Solución Interna
2. NO es un Producto
3. NO es un Coste Fijo o Inversión

9. ¿Para qué, Por Qué y Cual?
¿Para qué Sirve?:
• Sirve para Externalizar aquello que no quiero o no puedo tener
• NO sirve para todo lo demás…
¿Por qué?:
• Porque es posible
• Porque lo hacen mejor
• Porque lo hacen más barato
¿Cual es el Problema?:
• Interviene un Tercero
No todo se puede o se debe subir a la Nube

10. En nuestro ejemplo concreto …
Un Servicio más seguro, más fiable,
mejor y más barato que todo lo
anterior
Contrato un Servicio 100%
Gestionado Completo No tengo dinero para CAPEX y
OPEX asociados a mantener la
Grado Externalización
Infraestructura al día
Contrato un Servicio a un
Tercero operando en remoto No tengo espacio, ni dinero, es
mi Infraestructura complejo separar externos de
personal propio, y puede haber
Contrato Personal de problemas legales
Terceros en mis Instalaciones
con mi Infraestructura No tengo Recursos (personal,
tiempo, dinero) para hacer todo. Me
tengo que concentrar en lo
Lo hago todo yo 0% importante
Externalizando en la AAPP

11. … y derribando los últimos obstáculos
• Tenemos un modelo de Coste Fijo Anual que admite crecimientos
Resistencia al Cambio: sin coste adicional
• Pruébelo sin compromiso
• Su cliente pide Servicio. Gestores de servicios versus técnicos de
• Como se articula esto? (horror costes
campo (a que se dedica su organización?)
variables)
• No me lo creo? (Escepticismo
Tecnológico) • Tenemos las mejores y más caras tecnologías en seguridad
• Miedo a la pérdida de Estatus (mi valor • Tenemos la experiencia de operar las mismas en 275.000 clientes
es el número de personas a mi cargo?) durante años (bloqueamos + de 6 millones de ataques/mes).
• Un tercero garantiza todo lo anterior (ISO 27001, ITIL …)
Dudas relacionadas con • Sus datos están más seguros conmigo, y están en un CPD en
Seguridad: España y si quiere en unos equipos concretos, con la mejor
conectividad posible
• Es esto seguro?
• Donde están mis datos? • La legislación aplicable es:
o Ley nica 15/1999 de n de Datos de cter
Personal (LOPD). Especialmente art. 9, 12, 20, 21 y 22
Incertidumbres Legales: o Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la ny
del Comercio nico (LSSI)
• Es esto legal? o El Código Penal (Ley Orgánica 5/2010)
• Qué legislación aplica? • Simplifique, legislación Española con proveedores españoles
(legislación extranjera de por medio?)
Distinguir “mi Inseguridad” de la Realidad

12. El Contrato
Servicio
Crecimiento admitido
Sin coste adicional
20%
Presupuesto Anual Fijo
(pliego)
Duración (1 año)
• Servicio Gestionado en la Nube Pública (completamente externalizado). ITMaaS
• Duración Anual con renovación automática (por que más tiempo?)
• Solución Completa, alcance al 90% de todos los servicios del Organismo (>47 servicios externos
e Internos)
• Con el apoyo de nuestros Partners y Socios tecnológicos
• Dos conceptos recogidos en el Pliego; Coste Anual fijo del Servicio, y Bolsa de Horas fija (re-
ingeniería, consultoría y actuaciones fuera de ANS)
• Crecimientos del Servicio de hasta el 20% sin Coste Adicional
• Un único pliego, dos grandes bloques; Infraestructura / Comunicaciones, y Explotación / Soporte
Adaptando “Pago por Uso” al Contrato Anual

13. Infraestructura / Comunicaciones
Basado en nuestra solución cloudbuilder
• Simple, 5 parámetros para definir nueva infraestructura
• Electrónica de red alta disponibilidad
• Firewalls, Balanceo de carga, etc.
• Acceso a Internet ilimitado con caudal garantizado.
• Más de 30 Servidores, 81 CPU, 229 Gigas de RAM, 6 Teras
de Datos, Cabinas, etc.
• Backup diario de 6 Teras de datos (retenciones semanales y
mensuales)
• Monitorización, Autoprovisionamiento, etc.
• 24x7

14. Infraestructura / Comunicaciones

15. Explotación / Soporte
Modelo de Gestión de Servicio ITIL
• Service Desk como punto único de contacto
• Más de 250 peticiones gestionadas por mes
• Más de 100 documentos generados al año
• Proyecto respaldado por Call Center propio (100 agentes N1) +
20 Especialistas (N2/N3).
• Incorporando actuaciones de Ingenieros de Campo
• Todas las actividades (desde puesta en Producción hasta
Consultoría) salvo Desarrollos de Software
• Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS) con 15 KPIs, y
Penalizaciones asociadas
• Servicio Portable

16. 3|Ventajas obtenidas ….

17. ¿Qué ventajas se han visto?
Hago un 30% más,
con el mismo presupuesto
1. ECONÓMICAS
(o si se prefiere ahorro un 30%)
• Reducción de costes
• No hay Inversiones
• Costes operacionales inferiores Ha habido un “boom” de crecimiento y
• Modelo de Pago por uso o por crecer el concepto tiempo a pasado a ser horas (en
dentro de Presupuestos
lugar de semanas / meses)
2. TÉCNICAS
• Flexibilidad
• Escalabilidad
• Disponibilidad
• Traslado de Problemas
• Tiempo al Mercado

18. … Qué dicen otros: la Administración dice que recursos tiene
Fuente Foro Colaboración entre el Sector Público y el Privado (CPP-TIC)
Datos consolidados AGE, CCAA y AALL
www.forocpptic.es
Hay menos OPEX pero mucho menos CAPEX

19. … Qué dicen otros: La empresa dice qué beneficios obtiene de Cloud
Fuente Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la
Sociedad de la Información (ONTSI), Ministerio de Industria, Energía
y Turismo
www.ontsi.red.es/ontsi/es/estudios-informes
Tiempo y Costes son los principales beneficios percibidos

20. Gracias
Fernando Fuentes
Responsable AAPP y Banca
grandescuentas@arsys.es +34 902 26 15 26