O que é um Plano de Comunicação, qual sua importância no gerenciamento de uma marca e a necessidade de comunicar-se de forma inovadora para garantir potencial no mercado. Palestrante: Carolina Palmieri Semana da Inovação - Junho de 2010

1. gestão de novas empresas A importância de um planejamento de comunicação

2. COMUNICAÇÃO Processo estruturado ou espontâneo de expressão e resposta entre duas ou mais pessoas. Emissor Receptor ESPALHAR IDEIAS

3. 3 COMUNICAÇÃO No mercado Uma das principaisferramentas do marketing Estimulavendas;Motiva consumidores; Motiva funcionários;Melhora a imagem da marca;Envolvedistribuidores, fornecedores; ESPALHAR IDEIAS

4. Mas...o que fazer com as ideias???

5. Planejamento de Comunicação Planejar: preparar; projetar; prever; organizar Espalhar ideias Organizaideias, criando as metas e as ações. De que forma? Estuda as vias de comunicação entre empresa e consumidores Aponta ações a serem concretizadas Alcança eficiência na comunicação com clientes

6. Quando fazer um planejamento de comunicação?

10. 10 Resposta Sempre que implementar um projeto que impacte em departamentos, grupos ou pessoas.

13. Internas;

15. 5 perguntas O que? Quem? Como? Onde? Frequência? Definir o produto/serviço. Identificar públicos de interesse. Objetivos de comunicação. Selecionar meios ideais de comunicação. Avaliar a necessidade de inserção.

16. Posicionamento O que? A imagem que a marca quer passar para o consumidor. Segmentar Setor Público - Alvo onde atuar quem atinjo Comunicar 15

18. Posicionamento O que? Imagem PRETENDIDA PERCEBIDA Mercedes Classe A“Você de Mercedes”. Está bem sucedido? Ajuda: uso de atributos Comunicação: reforça

19. Dove Surgiu: Segunda Guerra Mundial, lançou 1957 Produto: feito de uma molécula próxima ao sabonete, de PH neutro, limpeza suave Posicionamento: barra da beleza com uma quarta parte de creme de limpeza que “aveluda” a pele ao fazer a lavagem. Comunicação:

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21. Identidade O que? Para comunicar, devo consolidar. “Um sistema de marcas pode servir como plataforma de lançamento de novos produtos e novas marcas e como alicerce para todas as marcas do sistema”; AAKER David(2007, p.230)

22. Identidade O que? Cria sinergia; Visibilidade na oferta do produto; Facilita as modificações e adaptações; Posiciona recursos; Uniformidade nas atividades. BRANDING gestão de marcas A marca deve ficar marcada na cabeça do consumidor.

23. 21 Essência: "Oi, simples assim“ Identidade Essencial: única provedora completa de soluções integradas de telecomunicações do Brasil Identidade Estendida: simplicidade, clareza e sem formalidade Atributos: simples, moderna, direta, sólida, confiável, inovadora, espirituosa, ousada

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28. Planejamento de Comunicação 5 perguntas O que? Quem? Como? Onde? Frequência? Definir o produto/serviço. Identificar públicos de interesse. Objetivos de comunicação. Selecionar meios ideais de comunicação. Avaliar a necessidade de inserção.

29. Identificação do público-alvo Quem? Quem o produto/serviço atinge internamente externamente Representam a marca Avaliar todo o conjunto de crenças e atitudes destas pessoas e da imagem que têm da organização. Comunicar

30. Quem pode ser? Definir públicos de maior impacto no seu negócio Onde investir em comunicação Consumidores Fornecedores Mídia Funcionários Governo Sindicatos Trabalhar relacionamento = melhor resultado

31. Planejamento de Comunicação 5 perguntas O que? Quem? Como? Onde? Com qual frequência? Definir o produto/serviço. Identificar públicos de interesse. Objetivos de comunicação. Selecionar meios ideais de comunicação. Avaliar a necessidade de inserção.

32. Objetivos da Comunicação Como? Como deve-se comunicarparacada um dos públicosselecionados. Informar Persuadir Lembrar Comparar

33. Planejamento de Comunicação 5 perguntas O que? Quem? Como? Por onde? Frequência? Definir o produto/serviço. Identificar públicos de interesse. Objetivos de comunicação. Selecionar meios ideais de comunicação. Avaliar a necessidade de inserção.

34. Meios de comunicação Onde? “segredo” do plano de comunicação Mapear os pontos de contato do público-alvo. Garantir afinidade Evitar dispersão “O meio é a mensagem”. McLuhan

37. 35 Sério, mídiassociais?

38. Sério! Vantagens: Forma de interação espontânea, dinâmica ; Ótima fonte de pesquisa; MídiasSociais Sustentável; Saber Usá-las Baixo custo; Poder viral LUCRO ! Mais tempo “no ar” Diminui a dispersão

39. Mídia Social é um modismo?!

40. Meios de comunicação Onde? Cada meio de comunicação traz um benefício. Cada um deles tem um custo diferente. Somados, proporcionarão um impacto maior do que se utilizados separadamente. Cross Media Comunicação Integrada sinergia, coerência online x offline

41. 39 Por quê espalhar ideias?

42. “Ideias que se espalham, vencem”. Seth Godin Otto Rohwedder Focou na patente e na manufatura. 10 anos – ninguém sabia

43. “Ideias que se espalham, vencem”. Seth Godin Otto Rohwedder Focou na patente e na manufatura. 10 anos – ninguém sabia

44. “Ideias que se espalham, vencem”. Seth Godin Otto Rohwedder Focou na patente e na manufatura. 10 anos – ninguém sabia INOVAÇÃO INVENÇÃO

45. Ações de Comunicação Podem ser tradicionais, mas é importante torná-lascriativas, originais, marcantes. Fazer o produto/serviço ser notável.

46. 44 ter a mente aberta; pensar fora da caixa; Arriscar; se informar; observar; Quem se dispõe a conhecer coisas novas, abre portas para novas possibilidades; “Seja a diferença que você quer para o mundo”. Gandhi 44 Dicas

47. 45 Dicas Adicione chocar diferenciar mudar destacar Elimine tradicional Convencional comum seguro 45

48. 46 46

49. 47 47

50. 48 48

51. pense diferente 38

52. Obrigada! Carolina Palmieri Comunicação Estratégica carolpalmieri@nitrio.org.br