Este documento presenta información sobre el manejo efectivo del estrés. Los objetivos son identificar fuentes y manifestaciones del estrés, evaluar sus componentes, y practicar técnicas de relajación. Se describen características de situaciones estresantes como el cambio, la incertidumbre y la ambigüedad. También se explican las fases de la respuesta al estrés, incluyendo la reacción de alarma y la fase de resistencia.

1. ““La inspiración existeLa inspiración existe
pero te tiene quepero te tiene que
encontrar trabajando”encontrar trabajando”

2. Manejo Efectivo delManejo Efectivo del
Estrés………Estrés………
Lic. Yelitza GonzálezLic. Yelitza González

3. PRESENTEMONOSPRESENTEMONOS

4. Dinámica deDinámica de
PresentaciónPresentación
 anoten en la hoja de papel, el nombre,anoten en la hoja de papel, el nombre,
la profesión y el lugar del trabajola profesión y el lugar del trabajo
además de las tres experiencias másademás de las tres experiencias más
significativas en positivo que le hansignificativas en positivo que le han
ocurrido a su compañero de actividad.ocurrido a su compañero de actividad.

5. NOSOTROSNOSOTROS
EXPECTATIVASEXPECTATIVAS
YY
ACUERDOSACUERDOS

6. EXPECTATIVASEXPECTATIVAS

7. ACUERDOSACUERDOS

8. OBJETIVOSOBJETIVOS

9. OBJETIVO GENERALOBJETIVO GENERAL
 Integrar competencias personalesIntegrar competencias personales
para el manejo efectivo del estrés.para el manejo efectivo del estrés.

10. OBJETIVOSOBJETIVOS
ESPECÍFICOSESPECÍFICOS
Que los participantes logren:Que los participantes logren:
 Identificar fuentes y manifestaciones delIdentificar fuentes y manifestaciones del
estrésestrés
 Evaluar los componentes fisiológicos,Evaluar los componentes fisiológicos,
emocionales, cognitivos, y conductuales delemocionales, cognitivos, y conductuales del
estrés.estrés.
 Practicar técnicas de respiración, relajaciónPracticar técnicas de respiración, relajación
y visualización, reconociendo su impactoy visualización, reconociendo su impacto
sobre el afrontamiento del estrés.sobre el afrontamiento del estrés.

11. ASERTIVIDADASERTIVIDAD

12. COMUNICACIÓNCOMUNICACIÓN
ASERTIVAASERTIVA
 ¿Se observa a si mismo diciendo "Sí"¿Se observa a si mismo diciendo "Sí"
en situaciones en las que en realidaden situaciones en las que en realidad
sentía que debía decir "No"?.sentía que debía decir "No"?.
 ¿Encuentra dificultad para expresar¿Encuentra dificultad para expresar
su descontento a un amigo osu descontento a un amigo o
compañero, aun si cree que escompañero, aun si cree que es
justificado?.justificado?.
 ¿Le cuesta aceptar un elogio?¿Le cuesta aceptar un elogio?

13. ASERTIVIDADASERTIVIDAD
 Al decir asertividad nos referimos aAl decir asertividad nos referimos a
una forma para interactuaruna forma para interactuar
efectivamente en cualquier situaciónefectivamente en cualquier situación

14. SER ASERTIVO…SER ASERTIVO…
 Ser asertivo implica: Tener unaSer asertivo implica: Tener una
comunicación intrapersonal muy efectivacomunicación intrapersonal muy efectiva
consigo mismo: Ser conscientes deconsigo mismo: Ser conscientes de
nuestros pensamientos, sentimientos,nuestros pensamientos, sentimientos,
motivaciones, necesidades y deseos sinmotivaciones, necesidades y deseos sin
juzgarlos, administrar nuestras emociones yjuzgarlos, administrar nuestras emociones y
asumir la situación de manera responsable.asumir la situación de manera responsable.

15. ASERTIVIDADASERTIVIDAD
 Cuando he dichoCuando he dicho
que “NO” y heque “NO” y he
sentido lasentido la
necesidad de decirnecesidad de decir
“SI”. Sucede que:“SI”. Sucede que:
 Asumo la emociónAsumo la emoción
al contradecirme,al contradecirme,
de la siguientede la siguiente
manera:manera:

16. ASERTIVIDADASERTIVIDAD
¿“SINTONIA”?¿“SINTONIA”?
 Reacciono ante laReacciono ante la
emociones de otrosemociones de otros
de la siguientede la siguiente
manera:manera:
 ¿Cuándo fue la¿Cuándo fue la
última vez que hiceúltima vez que hice
valer misvaler mis
derechos?derechos?

17. Comunicación AsertivaComunicación Asertiva

Haga valer sus derechos. Insista enHaga valer sus derechos. Insista en
ser tratado de manera justa. Sea tanser tratado de manera justa. Sea tan
claro y especifico como pueda alclaro y especifico como pueda al
expresar lo que quiere, piensa yexpresar lo que quiere, piensa y
siente.siente.

18. Disentir Pasiva yDisentir Pasiva y
ActivamenteActivamente

Cuando usted no esté de acuerdo conCuando usted no esté de acuerdo con
alguien, no es recomendable fingiralguien, no es recomendable fingir
estarlo sólo por "mantener la calma"estarlo sólo por "mantener la calma"
sonriendo, asintiendo o prestandosonriendo, asintiendo o prestando
atención. Sería más beneficioso aatención. Sería más beneficioso a
largo plazo cambiar el tema olargo plazo cambiar el tema o
expresar nuestro desacuerdo másexpresar nuestro desacuerdo más
activamente.activamente.

19. Preguntar Por QuéPreguntar Por Qué
 Si un persona le solicita hacer algoSi un persona le solicita hacer algo
que le parezca poco razonable oque le parezca poco razonable o
desagradable pregunte "por qué" debedesagradable pregunte "por qué" debe
hacerlo.hacerlo.
 Como adultos merecemos unaComo adultos merecemos una
explicacióny es nuestro derechoexplicacióny es nuestro derecho
insistir en una explicacióninsistir en una explicación
convincente.convincente.

20. Hablar de usted mismoHablar de usted mismo
Si ha hecho algo que consideraSi ha hecho algo que considera
deseable de compartir hágalo, permitadeseable de compartir hágalo, permita
que los demás se enteren. Tambiénque los demás se enteren. También
permita que los demás conozcan supermita que los demás conozcan su
opinión y sus sentimientos sobreopinión y sus sentimientos sobre
cualquier cosa que le parezca decualquier cosa que le parezca de
interés.interés.

21. Una persona asertiva ...Una persona asertiva ...
 ……. ante una situación difícil o de. ante una situación difícil o de
conflicto es capaz de: describirconflicto es capaz de: describir
claramente el problema; expresar susclaramente el problema; expresar sus
sentimientos; comprender al otro alsentimientos; comprender al otro al
ponerse en su lugarponerse en su lugar

22. ASERTIVIDADASERTIVIDAD
 Todo ello con sinceridad, de unaTodo ello con sinceridad, de una
manera abierta, receptiva, equilibradamanera abierta, receptiva, equilibrada
y con armonía.y con armonía.

23. Una persona asertivaUna persona asertiva
también..también..
 solicita lo que requiere para cubrir sussolicita lo que requiere para cubrir sus
necesidades de manera segura, connecesidades de manera segura, con
la claridad que le proporciona conocerla claridad que le proporciona conocer
los objetivos que pretende lograr alos objetivos que pretende lograr a
través del mensaje; ofrecertravés del mensaje; ofrecer
alternativasalternativas

24. ACTIVIDADACTIVIDAD
 Describa las características de unaDescriba las características de una
Persona Asertiva:Persona Asertiva:

25. Situación actualSituación actual

26. ¿CÓMO ES MI SITUACIÓN¿CÓMO ES MI SITUACIÓN
ACTUAL?ACTUAL?
¿Cómo es mi vida actual en¿Cómo es mi vida actual en
relación conmigo mismo?relación conmigo mismo?

27. ¿CÓMO ES MI SITUACIÓN¿CÓMO ES MI SITUACIÓN
ACTUAL?ACTUAL?
¿Cómo es mi vida actual en¿Cómo es mi vida actual en
relación con mi familia?relación con mi familia?

28. ¿CÓMO ES MI SITUACIÓN¿CÓMO ES MI SITUACIÓN
ACTUAL?ACTUAL?
¿Cómo es mi vida actual en¿Cómo es mi vida actual en
relación con mi trabajo?relación con mi trabajo?

29. ¿CÓMO ES MI SITUACIÓN¿CÓMO ES MI SITUACIÓN
ACTUAL?ACTUAL?
¿Cómo es mi vida actual en¿Cómo es mi vida actual en
relación con el mundo?relación con el mundo?

30. ¿CÓMO ES MI SITUACIÓN¿CÓMO ES MI SITUACIÓN
ACTUAL?ACTUAL?
¿Qué interrelaciones guardan¿Qué interrelaciones guardan
entre sí las cuatro áreasentre sí las cuatro áreas
anteriores?anteriores?

31. ACTIVIDAD 1…..ACTIVIDAD 1…..
 "Su médico les ha informado"Su médico les ha informado
que sólo les queda un año deque sólo les queda un año de
vida y ustedes estánvida y ustedes están
convencidos de que elconvencidos de que el
diagnóstico es correcto.diagnóstico es correcto.
Describan cómo cambiaría suDescriban cómo cambiaría su
vida esta noticia".vida esta noticia".

32.  "Si ustedes desean cambiar"Si ustedes desean cambiar
su vida en esa dirección,su vida en esa dirección,
¿Qué los detiene para¿Qué los detiene para
hacerlo ahora mismo?".hacerlo ahora mismo?".

33. ESTRÉSESTRÉS

34.  Se utiliza el término de "estresor oSe utiliza el término de "estresor o
situación estresante " para referirse alsituación estresante " para referirse al
estímulo o situación que provoca unaestímulo o situación que provoca una
respuesta de estrés en el profesional.respuesta de estrés en el profesional.

35. Tipos de estresoresTipos de estresores
 a.- Psicosocialesa.- Psicosociales . Pueden generar estrés. Pueden generar estrés
por el significado que la persona les asigna.por el significado que la persona les asigna.
 b.- Biogénicos.b.- Biogénicos. Son situaciones queSon situaciones que
pasan a ser estresores por su capacidadpasan a ser estresores por su capacidad
para producir determinados cambiospara producir determinados cambios
bioquímicos o eléctricos quebioquímicos o eléctricos que
automáticamente disparan la respuesta deautomáticamente disparan la respuesta de
estrés.estrés.

36. Concepto de RespuestaConcepto de Respuesta
al estrés.al estrés.
 La respuesta de estrés es laLa respuesta de estrés es la
respuesta inespecífica del organismorespuesta inespecífica del organismo
a cualquier demanda y el términoa cualquier demanda y el término
estresor o situación estresante seestresor o situación estresante se
refiere al estimulo o situación querefiere al estimulo o situación que
provoca una respuesta de estrés.provoca una respuesta de estrés.

37. Concepto………Concepto………
 Es una respuesta automática delEs una respuesta automática del
organismo ante cualquier cambioorganismo ante cualquier cambio
ambiental, externo o interno, medianteambiental, externo o interno, mediante
la cual el organismo se prepara parala cual el organismo se prepara para
hacer frente a las posibles demandashacer frente a las posibles demandas
que se generen como consecuenciaque se generen como consecuencia
de la nueva situación. (Prof. Labradorde la nueva situación. (Prof. Labrador
1996).1996).

38. InventariosInventarios

39. Inventario Inicial…Inventario Inicial…
 ¿Cuál es el estresor con más¿Cuál es el estresor con más
significado en mi día a día?significado en mi día a día?
 Lo identifico……..Lo identifico……..

40. Inventario Inicial…Inventario Inicial…
 ¿Cómo suelo reaccionar ante este¿Cómo suelo reaccionar ante este
estresor?estresor?
Reacción:Reacción:
Física (Tono de voz, movimientosFísica (Tono de voz, movimientos
corporales)corporales)
EmocionesEmociones
¿Otra cosa?¿Otra cosa?

41. CARACTERISTICAS DECARACTERISTICAS DE
LAS SITUACIONES DELAS SITUACIONES DE
ESTRÉS.ESTRÉS.
 a.- Sea.- Se genera un cambiogenera un cambio o unao una
situación nueva.situación nueva.
 b.- Suele haberb.- Suele haber falta defalta de
informacióninformación..

42. CARACTERISTICAS DECARACTERISTICAS DE
LAS SITUACIONES DELAS SITUACIONES DE
ESTRÉS.ESTRÉS.
 c.-c.- IncertidumbreIncertidumbre. No se puede. No se puede
predecir lo que va a ocurrir.predecir lo que va a ocurrir.
 d.-d.- AmbigüedadAmbigüedad: cuanto más: cuanto más
ambigüa sea la situación, mayor poderambigüa sea la situación, mayor poder
estresante generará.estresante generará.

43. CARACTERISTICAS DECARACTERISTICAS DE
LAS SITUACIONES DELAS SITUACIONES DE
ESTRÉS.ESTRÉS.
 e.- Lae.- La inminencia del cambioinminencia del cambio
puede generar todavía más estrés.puede generar todavía más estrés.
 f.- En general,f.- En general, se tienense tienen
habilidades para manejar lashabilidades para manejar las
nuevas situacionesnuevas situaciones ..

44. CARACTERISTICAS DECARACTERISTICAS DE
LAS SITUACIONES DELAS SITUACIONES DE
ESTRÉS.ESTRÉS.
 g.-g.- Se producen alteraciones de lasSe producen alteraciones de las
condiciones biológicas del organismocondiciones biológicas del organismo
que nos obligan a trabajar másque nos obligan a trabajar más
intensamente para volver al estado deintensamente para volver al estado de
equilibrio.equilibrio.
 h.-h.- Duración de la situación de estrésDuración de la situación de estrés ..
Cuanto más tiempo dure una situaciónCuanto más tiempo dure una situación
nueva, mayor es el desgaste del organismo.nueva, mayor es el desgaste del organismo.

45. FASES DE LAFASES DE LA
RESPUESTA DERESPUESTA DE
ESTRÉSESTRÉS
 De reacción de alarma:De reacción de alarma: Ante unAnte un
estímulo estresante, el organismoestímulo estresante, el organismo
reacciona automáticamentereacciona automáticamente
preparándose para la respuesta, parapreparándose para la respuesta, para
la acción, tanto para luchar como parala acción, tanto para luchar como para
escapar del estimulo estresanteescapar del estimulo estresante

46. FASES DE LAFASES DE LA
RESPUESTA DERESPUESTA DE
ESTRÉSESTRÉS
 Fase de resistencia:Fase de resistencia: ApareceAparece
cuando el organismo no tiene tiempocuando el organismo no tiene tiempo
de recuperarse y continúade recuperarse y continúa
reaccionando para hacer frente a lareaccionando para hacer frente a la
situación.situación.

47. FASES DE LAFASES DE LA
RESPUESTA DERESPUESTA DE
ESTRÉSESTRÉS
 Fase de agotamiento:Fase de agotamiento: Energía deEnergía de
adaptación es limitada.adaptación es limitada.
estrés continuo de más intensidadestrés continuo de más intensidad
supera las capacidades desupera las capacidades de
resistencia, y el organismo entra enresistencia, y el organismo entra en
una fase de agotamiento, conuna fase de agotamiento, con
aparición de alteracionesaparición de alteraciones
psicosomáticas.psicosomáticas.

48. FUENTES DE ESTRÉSFUENTES DE ESTRÉS
 Sucesos vitales intensos ySucesos vitales intensos y
extraordinarios.extraordinarios. Aparece cuando seAparece cuando se
producen situaciones de cambio comoproducen situaciones de cambio como
separación matrimonial, despidos deseparación matrimonial, despidos de
trabajo, muerte de familiarestrabajo, muerte de familiares
próximos, etc.próximos, etc.

49. FUENTES DE ESTRÉSFUENTES DE ESTRÉS
 Sucesos diarios estresantes deSucesos diarios estresantes de
pequeña intensidad.pequeña intensidad.
 Sucesos de tensión crónicaSucesos de tensión crónica
mantenida:mantenida: Son aquellas situacionesSon aquellas situaciones
capaces de generar estrés mantenidocapaces de generar estrés mantenido
durante períodos de tiempo más odurante períodos de tiempo más o
menos largos.menos largos.

50. TIPO DE ESTRESORESTIPO DE ESTRESORES
LABORALESLABORALES

51. Estresores del ambienteEstresores del ambiente
físico:físico:
o El ruidoEl ruido
o Ambientes contaminadosAmbientes contaminados
o La temperaturaLa temperatura
o PesoPeso

52. Estresores de la tareaEstresores de la tarea
 La carga mental de trabajo.La carga mental de trabajo.
 El control sobre la tarea.El control sobre la tarea.

53. Estresores de laEstresores de la
OrganizaciónOrganización
 Conflicto y ambigüedad de rol.Conflicto y ambigüedad de rol.
 Jornadas de trabajo largas.Jornadas de trabajo largas.
 Relaciones Interpersonales.Relaciones Interpersonales.
 Promoción y Dessarrollo Profesional.Promoción y Dessarrollo Profesional.

54. CONSECUENCIAS DELCONSECUENCIAS DEL
ESTRÉS LABORALESTRÉS LABORAL
 A nivel del sistema de respuestaA nivel del sistema de respuesta
fisiológicafisiológica..
 A nivel del sistema cognitivoA nivel del sistema cognitivo ..
 A nivel del sistema motorA nivel del sistema motor ..

55. EVALUACIÓN DELEVALUACIÓN DEL
ESTRÉS LABORAL.ESTRÉS LABORAL.
 Los programas de prevención yLos programas de prevención y
control del estrés laboral deben partircontrol del estrés laboral deben partir
de una evaluación multidimensionalde una evaluación multidimensional
del proceso de estrés, es decir, dedel proceso de estrés, es decir, de
aquellos factores personales,aquellos factores personales,
interpersonales y organizacionalesinterpersonales y organizacionales
que intervienen en la generación delque intervienen en la generación del
estrés en el trabajo.estrés en el trabajo.

56. EVALUACIÓN DELEVALUACIÓN DEL
ESTRÉS LABORAL.ESTRÉS LABORAL.
 - Estresores- Estresores
 - Percepción del estrés:- Percepción del estrés:
evaluación cognitiva del individuo enevaluación cognitiva del individuo en
su apreciación de las demandassu apreciación de las demandas
ambientales y los recursos de los queambientales y los recursos de los que
dispone.dispone.

57. EVALUACIÓN DELEVALUACIÓN DEL
ESTRÉS LABORAL.ESTRÉS LABORAL.
 Variables moderadoras:Variables moderadoras:
características personales ecaracterísticas personales e
interpersonales …interpersonales …
patrón de conducta, autoeficacia,patrón de conducta, autoeficacia,
locus de control, estrategias delocus de control, estrategias de
afrontamiento, apoyo social.afrontamiento, apoyo social.

58. EVALUACIÓN DELEVALUACIÓN DEL
ESTRÉS LABORAL.ESTRÉS LABORAL.
 Respuestas al estrés:Respuestas al estrés: fisiológicas,fisiológicas,
comportamentales, cognitivas.comportamentales, cognitivas.
 ConsecuenciasConsecuencias sobre la salud, lassobre la salud, las
relaciones interpersonales en elrelaciones interpersonales en el
trabajo, la satisfacción laboral,trabajo, la satisfacción laboral,
rendimiento en el trabajo, etc.rendimiento en el trabajo, etc.

59. INSTRUMENTOS PARAINSTRUMENTOS PARA
EVALUAR EL ESTRÉS:EVALUAR EL ESTRÉS:
 Listas de controlListas de control
 Cuestionarlos, escalas eCuestionarlos, escalas e
inventarlosinventarlos que permiten obtenerque permiten obtener
información sobre la forma en que soninformación sobre la forma en que son
percibidos los estresores, así comopercibidos los estresores, así como
las características personales ylas características personales y
estrategias de afrontamiento ante unestrategias de afrontamiento ante un
evento estresante.evento estresante.

60. INSTRUMENTOS PARAINSTRUMENTOS PARA
EVALUAR EL ESTRÉS:EVALUAR EL ESTRÉS:
 Indicadores bioquímicos yIndicadores bioquímicos y
electrofisiológicoselectrofisiológicos para la medición depara la medición de
las respuestas fisiológicas.las respuestas fisiológicas.
 CuestionarlosCuestionarlos sobre problemas de saludsobre problemas de salud
que pueden ser ocasionados por el estrés.que pueden ser ocasionados por el estrés.
 Sistemas de registro administrativoSistemas de registro administrativo
para evaluar, por ejemplo, el absentismo ypara evaluar, por ejemplo, el absentismo y
la incapacidad laboral.la incapacidad laboral.

61. ……
 ““Ser líder es un compromiso, y unaSer líder es un compromiso, y una
magia que te hace mantener siempremagia que te hace mantener siempre
los ojos abiertos para preparartelos ojos abiertos para prepararte
constantemente, realizar nuevosconstantemente, realizar nuevos
proyectos, conquistar nuevas metas yproyectos, conquistar nuevas metas y
transmitir mensajes valiosos”transmitir mensajes valiosos”