Découvrez le social design et la puissance de l'opengraph avec cette conférence Facebook organisée par Altima à La Piscine de Roubaix le 9 juin 2011 et animée par Xavier Leclerc (Facebook), Antoine Gounel (Opengraphy) et Arnaud Rofidal (Altima).
40. De vrais succès Mais ce n’est pas l’étape 1 du f-commerce aujourd’hui! 1000 couches vendues en 1 heure avec le f-store 20% des ventes On Facebook avec un panier moyen supérieur de 7 à 10% au site
50. 5. La « social proof » - augmentation de la viralité Afficher la photo des amis c’est un un taux de clic x 2,5
51.
52. 6. Des succès? 50 à 300% d’augmentation de traffic Facebook X2 en traffic Facebook Un commentaire = 5,3$ de vente additionnelle source de traffic 1 (devant Google) et 2,52$ par partage traffic Facebook x 40!
Bienvenue Merci à tous d’être présent Merci à Antoine & Xavier pour leur participation Merci à Freg & Benoit d’Altima pour la préparation de la conf Merci à JAQK, Julien de Saveur Bière, Patrice d’Achiduchesse et Olivier de Spread Button pour les données et échanges Objectif = aller au-delà des like sur des fan page boostée au jeu concours
Merci Antoine => Opengraph
2 grands types: on et off On va s’intéresser à 2 grands domaines: les f-store qui sont des magasins déportés sur Facebook et qui peuvent être de 2 types : avec ou sans transaction sur Facebook les implications et utilisation de l’opengraph présentés par Antoine
Store globalement identique en look & feel au site ecommerce
Il y a un vrai panier
Et on peut payer…
On importe le catalogue sur Facebook avec différentes options: catégories, recherches, prix
Mais on achète sur le site internet
Base de client nécessaire pour les succès ou de fans. Et ce n’est pas gratuit. Kembrel = site de vente privée dédiée aux étudiants ASOS = 619 000 fans Pampers = 683 000 fans Mais que faut-il pour faire ces succès comme investissement?
Un petit constat pour nous mettre sur la piste
Données FB insights qui permettent de voir nombre d’action / diffusion / retour sur le site JAQK est un cas atypique car très social à la base et un multiplicateur très fort de démarrage SB = 1,21 gratuit comme du ref nat Trafic = actif de la société à optimiser
Nous allons voir ici 5 techniques pour maximiser les actions sociales et leur retour en se basant sur le socle de l’opengraph et des social plugins.
Ce ne sont pas les mêmes règles que le SEO Il faut bien faire attention aux contraintes et le faire avec mesure. La contrainte: URL canonique => question à Antoine Gounel La mesure : l’objet riche doit rester ce qu’il est à la base.
L’idée n’est pas de mettre des vidéos partout mais bien penser à maximiser le retour et d’utiliser l’ensemble des éléments à votre disposition Ils peuvent être créés par exemple pour les meilleurs produits. Un conseil sur la longueur du texte? => question Xavier Leclerc
Chaque élément liké sur votre site crée une page administrable comme une fan page classique comme vu avec Antoine. Il est donc possible de publier des informations très segmentées et beaucoup plus pertinentes. Des pages pour chaque bière sont créées. Le réengagement est alors totalement spécifique. Avec une relation pertinente
500 personnes touchées potentiellement 64% des acheteurs lisent les recommandations avant d’acheter 90% des acheteurs en ligne font confiance aux recommandations de ceux qu’ils connaissent 67% dépensent plus suite à ces recommandations Avantages: Viral Social proof Réduction des barrières aux commentaires Limite le spam avec un maximum de vraies identités Contextualisation: commentaires des amis, ceux ayant le plus de discussions Pour le moment sur les sites médias en première adoption mais des tests à faire et un potentiel à exploiter
Formats et positionnement like et send / photos / commentaires on pourrait y ajouter le register mais qui est un concept plus profond On dispose de tout pour faire des tests analytics / outils de testing qui permettent de trouver l’optimum entre socialisation et transformation en cas de doute Sujet non évoqué : les systèmes de campagnes sociales on site. Ils incentivent le partage d’un code promo ce qui n’est pas dans la policy mais il faut suivre les évolutions. Ex: spread button.
Mais attention cela n’est pas une vérité: SB a un panier moyen qui est divisé par 2 en provenance de Facebook. http://searchengineland.com/by-the-numbers-how-facebook-says-likes-social-plugins-help-websites-76061
Les CTR et les taux de transformation des campagnes montrent effectivement que nous sommes plus dans le haut du tunnel de transformation pour la majorité de nos clients Une bonne pratique pour ce type de levier est d’analyser la présence dans le chemin de conversion Taux de clic entre 0,02 et 0,04 avec des cpc identiques à Google Globalement ce que l’on constate pour nos clients même si certains comme Lacoste sont rentables.
Possibilité de segmentation: Pays / Ville Age Sexe Like & Intérêts Education Société Statut amoureux Langue Date anniversaire Connections C’est la force et la clef de la réussite: la segmentation Mais aussi, les tests et le renouvellement Image = 70% du CTR Xavier => ajout?
Si besoin: les bonnes pratiques du Like plutôt que le réengagement. Couponing SEO Mettre les stats opengraph des sites