EdogawaLib(20130728)

YAHOO!知恵袋の生みの親が語る！
ウェブでの伝わる文章の書き方
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岡本真
アカデミック・リソース・ガイド株式会社
代表取締役／プロデューサー
日時：2013年7月28日（日）
会場：篠崎文化プラザ
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Copyright アカデミック・リソース・ガイド株式会社 All Rights Reserved. arg.ne.jp

自己紹介
－岡本真とアカデミック・リソース・ガイド株式会社
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自己紹介（現在）
1. アカデミック・リソース・ガイド株式会社（2009年～）
 代表取締役／プロデューサー（2009年～）
 ACADEMIC RESOURCE GUIDE編集長（1998年～）
2. オーマ株式会社（2008年～）
 代表取締役（2011年～）
3. 任意団体saveMLAKプロジェクト（2011年～）
 プロジェクトリーダー（2011年～）
4. 任意団体iSPP 情報支援プロボノ・プラットフォーム（2011
年～）
 共同代表理事（2011年～）
5. NPO法人横浜コミュニティデザイン・ラボ（2002年～）
 理事（2010年～）
6. 任意団体ニコニコ学会β実行委員会（2011年～）
 事務局長（2011年～）
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自己紹介（過去）
 1973年生まれ
 40歳
 国際基督教大学（ICU）卒業（1997年）
 日本政治思想史を専攻
 教育雑誌、学術書等の編集者等を経て、
 1999年～2009年、ヤフー株式会社に在籍
 Yahoo!カテゴリ、Yahoo!検索、Yahoo!知恵袋、Yahoo!検
索ランキング、Yahoo!ラボ等の企画・設計・運用、また産学
連携のコーディネートに従事
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［参考］
 創業：
 2009年9月30日
 前史：
 1998年7月11日創刊のメールマガジン“ACADEMIC
RESOURCE GUIDE (ARG)”
 ビジョン：
 「学問を生かす社会へ」
 事業：
1. コミュニティー創造、
2. コラボレーション促進、
3. エンパワーメント支援、
4. ノウハウ提供
 体制：
 役員1名＋パートナー6名
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YAHOO!知恵袋とは？
－類似サービスとの比較に基づいて
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YAHOO!知恵袋
－世界最大級のQ&Aサービス
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YAHOO!知恵袋の成功を決定づけたもの
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1. 検索サービスとしての位置づけ
2. 徹底したインセンティブ設計
3. 生活シーンに依拠した機能提供

YAHOO!知恵袋の企画意図と設計
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仕組み・仕掛けの構想（企画・設計）
古典的なコミュニティー×インセンティブ
解決の定義（成功のイメージ）
「検索」観の拡大（「尋ねる」合理性）
問題（現状）の把握
検索エンジンの限界

YAHOO!知恵袋の代表的な特徴
（質問するインセンティブ設計）
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1. 質問欲求を喚起する画面のデザイン
•全ページに質問ボタン、トップに質問ボックス
2. 質問意欲を助長するポイントの発行
•質問＝貢献とみなすシステム設計
3. 質問躊躇を防止する類似質問の許容
•「過去ログ」文化との決別と回避策の提示

ウェブにおける文章表現
－『ウェブでの＜伝わる＞文章の書き方』を中心に
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「ウェブでの＜伝わる＞文章」の前提
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• 業務上の文章What
• 業務上の文書を書く方Who
• 業務上の文章？
• 幅広い解釈（生活シーン）補足

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 質問：
 そもそも＜伝わる＞とは、なんですか？
ウェブでの＜伝わる＞文章とはなにか
（ご自分の定義を書いてください）

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 回答：
 そもそも＜伝わる＞とは、なんですか？
1. 「伝える」と「伝わる」の大きな相違
2. 「伝えた」相手に、
期待するなにかをしてもらえること
≒「伝わる」

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＜伝わる＞までの3段階
•目にとまること
•選んでもらうこと
•読んでもらうこと
（伝えること）

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「見出し」の大切さ（「惹き」の演出）
•その先、その続きへの関心を喚起します
ウェブならではの4W1H（「いつ」と「どこ」）
•読み手が真っ先に知りたいことへ誘導します
ウェブでの文体
•＜伝わる＞ための文章で表現します

1. 「見出し」の大切さ（「惹き」の演出）
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 Yahoo!ニュースの「トピックス」に学ぶ

2. ウェブならではの4W1H
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 「いつ」と「どこ」の優先的な明示
 4W1H：
 いつ（When）
 どこで（Where）
 だれが（Who）
 なにを（What）
 どのように（How）
「ウェブ文章講座」を実施（ 2013年7月28日、於・篠崎文化センター）
篠崎文化センターにて「ウェブ文章講座」を実施（ 2013年7月28日）
2013年7月28日（日）、篠崎文化センターにて「ウェブ文章講座」を実施

ウェブでの＜伝わる＞文章表現
－ワンポイントアドバイスを中心に#1
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1. 短文にしましょう
• 1行40文字以内、1文3行以内が目安です
2. 改行しましょう
• htmlタグ<P>と<BR>の違いを知ると便利です
3. 箇条書きにしましょう
• 並列できる構成要素かを考えます
4. リンクしましょう
• リンク先で説明すればよいものを考えます。

ウェブでの＜伝わる＞文章表現
－ワンポイントアドバイスを中心に#2
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5. 画像を使いましょう（適宜）
• 「読む」より「見る」が有効な場合もあります
6. 変化を明示しましょう
• 変更前と変更後を対比するとわかりやすくなります
7. 専門用語を避けましょう
• 図書館は専門用語の宝庫です（例：「書架」）
8. 繰り返し見直しましょう
• 反復によって改善は実現できます

［参考］
＜伝わる＞以前の執筆・校正の基本
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 用字用語のルール化
 基本資料：
 朝日新聞社『朝日新聞の用語の手引』
 毎日新聞社『毎日新聞用語集』
 読売新聞社『読売新聞用字用語の手引き』
 講談社校閲局『日本語の正しい表記と用語の辞典』
 共同通信社『記者ハンドブック』
 日本新聞協会『新聞用語集』
 日本エディタースクール『日本語表記ルールブック』
 日本エディタースクール『標準校正必携』
 日本エディタースクール『標準編集必携』
＋独自ルール

［参考］
基本的なルール化ポイント
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1. 時間の書き方
 曜日の重要性
 利用者の多くは曜日のルーティンで生活
 12時間表記と24時間表記
 午前10時と、午後10時ではまったく異なる
2. 記号の使い方
 環境依存文字への配慮
 Macの問題
3. 全半角の統一
 日本語文中では全角、英語文中では半角
 理系文化の落とし穴
4. 句読点の統一
 「、」「。」か、「，」「．」か
 複数原稿の統一の際は、特に要注意

実践演習
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ウェブでの伝わる文章の書き方
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日時：2013年7月28日（日）
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