1. 10
INTRODUÇÃO
O QUE É ENFERMAGEM?
A enfermagem, segundo Wanda Horta, é a ciência e a arte de assistir
o ser humano em suas necessidades básicas e torná -lo independente destas
necessidades quando for possível, através do auto cuidado. A enfermagem
como ciência pode ser exercida em vários locais tais como: Hospitais,
Empresas Particulares (Enf. do Trabalho), Escolas, Centros de Saúde (Enf. de Saúde Pública).
É uma ciência e uma arte. A ciência da enfermagem deseja proporcionar um corpo de
conhecimentos abstratos, resultantes de pesquisas científicas e análises lógicas, e deseja ser capaz
de transferir esses conhecimentos para a prática. O uso criativo e imaginativo do conhecimento para
a melhoria do homem encontra expressão na arte da enfermagem.
É uma ciência empírica, cujo propósito é descrever e explicar o fenômeno central de seu
interesse (o homem, indivíduo ou grupo) e de predizer a seu respeito. Descrição, explanação e
predição são os precursores da intervenção baseada em conhecimentos.
Cabe à enfermagem desenvolver atividades para a manutenção e promoção da saúde, bem
como para a prevenção de doenças, sendo de sua responsabilidade o diagnóstico e a intervenção de
enfermagem. Seu objetivo é assistir as pessoas para atingirem seu potencial máximo de saú de.
Os princípios para guiar a prática emergem do sistema conceitual, cujo fenômeno é o
processo vital. A prática da enfermagem procura promover a interação sincrônica entre o homem e o
ambiente, fortalecer a coerência e a integridade do corpo humano, e d irigir e redigir a padronização
dos campos humanos e ambientais para a realização máxima do potencial de saúde. Saúde e
doença estão submersos na totalidade sinergética do homem. Desvios ao longo do eixo vital resultam
da complementação sincrônica do Homem e do ambiente.
A prática é criativa e imaginativa. Está fundamentada em conhecimentos abstratos,
julgamento intelectual e compaixão humana.
Os objetivos da enfermagem tomam e adicionam dimensões na medida em que
conhecimentos teóricos proporcionam direç ões à prática. A enfermagem está se dirigindo a uma nova
era: a do preenchimento das necessidades humanas.
SAÚDE E DOENÇA
SAÚDE[Do lat. salute, 'salvação', 'conse rvação da vida']. O conceito de
saúde pode ser descrito como o padrão dinâmico de funcionam ento, em que
existe uma contínua interação das forças internas e externas que resulta no
uso ideal de recursos necessários e serve para minimizar as vulnerabilidades.
A ênfase deve ser colocada sobre a prevenção e a reabilitação, tendo o bem estar como meta para toda a vida.
Ao realizar as ações de enfermagem através de uma abordagem holística, o profissional de
enfermagem ajuda o cliente a adquirir um estado de saúde. No entanto, para desempenhar
efetivamente essas ações, o profissional de enfermagem dev e identificar corretamente as faltas ou as

2. 11
deficiências relativas à saúde que o cliente está apresentando. Essas faltas ou deficiências são as
necessidades de saúde do cliente.
Comumente, em nível de organismo tem -se por definição de saúde como sendo a d o estado
oposto ao da doença e, em decorrência corresponderia a conceito que se subordina à ausência
desta.
As situações ideais têm inspirado conceituações de saúde. Não obstante, incidem
invariavelmente em deficiências que tendem a se acentuar, à medida que se aprofundam no terreno
da imprecisão dos enunciados. A mais potente nesse sentido, e talvez a mais difundida, vem a ser a
que foi elaborada pela OMS e que figura no preâmbulo de sua Constituição. Diz ela que saúde vem a
ser "o estado de completo bem -estar físico, mental e social, e não apenas a ausência de doença". É
evidente a falta de precisão, em especial no que concerne ao significado da expressão "completo
bem-estar". Certamente, este pode variar de acordo com o indivíduo, o tempo e o espaço. Em outras
palavras, o que é bom para um não é obrigatoriamente para outro, e nem a presença de bem -estar
significa a ausência de doença.
Por esta definição, é difícil medir o nível de saúde da população porque as pessoas não
permanecem constantemente em compl eto bem-estar. Também, porque os níveis de bem -estar
dependem de inúmeras variáveis existentes no ambiente físico, mental e social do indivíduo.
A OMS diz ainda que “o gozo do grau máximo de saúde que se pode desejar é um dos
direitos fundamentais de todo ser humano, independente de raça, religião, ideologia política ou
condição sócio-econômica”.
Os conceitos de “saúde” e “doença” não estão, pois, em oposição simples; não se pode mais
identificar o conceito de “saúde” com o conceito de “normal”.
A noção de estado normal encontra-se claramente sujeita a características próprias do
organismo e que são essencialmente variáveis. Dentro dessa gama de variações é que está incluída
a normalidade, tanto física como fisiológica. Acrescente -se também à ocorrência de flutuações do
estado normal de acordo com as circunstâncias, como é o caso do volume sangüíneo na prenhez e
fora dela, e dos processos de aclimatação.
Se aceitássemos que saúde é apenas ausência de doença, estaríamos aceitando também
que para ter saúde basta não ter doença. A partir daí, provavelmente acharíamos que para solucionar
os problemas de saúde precisaríamos apenas curar as doenças.
Deve-se pensar na saúde em uma escala graduada porque todos possuem algum grau de
saúde: em excelentes condições, razoavelmente bem, com alguma perturbação, e enfermos.
Portanto, a saúde é um processo dinâmico em que o homem luta contra as forças que
tendem a alterar o equilíbrio da sua saúde; é o ajustamento dinâmico satisfatório às forças que
tendem a perturbá-lo. O complexo processo de redução da saúde não é provocado por fatores
simples ou específicos, mas pelo resultado da ligação contínua entre causas e efeitos. Para
considerar o indivíduo com saúde, é necessário que ele atinja um nível excelente de ajustamento e
equilíbrio entre o homem, os agentes e o meio ambiente.
Do ponto de vista teórico, a saúde representa um conceito coletivo. Em resumo poder -se-ia
dizer que ela resulta do equilíbrio entre todos os fatores sociais, psíquicos e físicos considerados em
determinado momento, não dependendo apenas de funcionamento satisfatório dos órgãos, mas

3. 12
também da personalidade do paciente e do contexto social em que vive. Não se pode reduzir o
conceito de saúde a uma fórmula simplista de utilização universal. Os fatores q ue a determinam são
de ordem biológica, psicológica e social, tais como: alimentação, habitação, educação, renda, meio
ambiente, trabalho, transporte, emprego, lazer, liberdade, acesso e posse da terra e acesso a
serviços de saúde. Esses fatores podem gera r grandes desigualdades nos níveis de vida, que irão
interferir na saúde individual e coletiva.
Assim sendo, para se poder chegar à definição mais precisa de saúde, convirá esclarecer, da
melhor maneira possível, o que vem a ser o estado de doença. Daí a definição de doença como
sendo o conjunto de fenômenos desenvolvidos em organismos, associados a uma característica, ou
série de características comuns, que diferenciam esses organismos dos normais da mesma espécie,
e de maneira a situá-los em posição biologicamente desvantajosa em relação àqueles.
A doença é um processo anormal no qual o funcionamento de uma pessoa está diminuído ou
prejudicado em uma ou mais dimensões. É o resultado do desequilíbrio entre o homem e o meio
físico, mental e social.
A resposta à questão sobre o conceito de doença deverá obrigatoriamente levar em conta
esse fenômeno como processo resultante de respostas a estímulos ou agentes, originários de vária s
condições ambientais. Aquelas por sua vez, sujeitas à influência do patrimôni o gênico. Quando a
resposta ultrapassar os limites da normalidade levará à situação de doença, com seus diversos
quadros patológicos e clínicos. Sob o ponto de vista ecológico, pois, o estado de doença nada mais
seria do que conseqüência de mecanismo de ad aptação.
O organismo humano apresenta várias feições de natureza adaptativa que ainda não
lograram atingir nível completo. Assim sendo, é de se considerar como ponderável , o papel
desempenhado pelo processo de adaptação, na gênese do estado de doença ou, em termos gerais,
de agravo à saúde. Em decorrência, pode -se estabelecer a definição de saúde, em termos
ecológicos, e que pode ser enunciada como a perfeita e contínua adaptação do organismo ao seu
ambiente. A instalação da enfermidade, como etapa da doe nça ou agravo, corresponde ao advento
da sintomatologia corresponde ao quadro clínico e conseqüentemente, à sobrevinda da desabilidade
funcional.
Os estados de saúde e de doença decorrem da interação dos fatores:
HOMEM – portador de características ineren tes ou adquiridas(hereditariedade, imunidade, nível de
nutrição). Hospedeiro, que pode ser ou não, susceptível a uma doença em particular.
AGENTES – Qualquer fator, interno ou externo, que por sua presença ou ausência pode levar à
doença ou à indisposição. animados( vírus, bactérias, fungos), inanimados( calor, frio, tóxicos,
acidentes, substâncias nocivas). Biológicos, químicos, físicos, mecânicos e psicossociais.
FATORES DE RISCO – Para que a doença tenha início, são necessários fatores especiais. A
patogenicidade dos agentes infecciosos
irá determinar maior ou menor conseqüência para o
hospedeiro. Pode tornar mais provável que uma pessoa ou um grupo contraia uma doença. História
familiar do hospedeiro, idade, estilo de vida, etc.
MEIO AMBIENTE – Todas as causas que contribuem para o aparecimento de uma doença estão
relacionadas com o meio. (físico, biológico, sócio -cultural). O meio pode tornar a doença mais ou
menos provável para uma pessoa ou grupo.

4. 13
Esses fatores estão em constante interação com a saúde e a doença. Ninguém consegue
estar completamente livre de todos os agentes de doenças. Mas os mecanismos de defesa do corpo
e da mente, quando se está saudável, permiti-nos resistir ou minimizar o risco de tais agentes,
dependendo dos fatores ambientais e do hospedeiro. Cada fator pode ser alterado pelos outros dois
fatores.
HOSPITAL
O termo Hospital origina-se do latim hospitiu, que quer dizer
“local
onde
se
hospedam
pessoas”,
em
referência
a
estabelecimentos fundados pelo clero no séc. IV d.C., cuja finalidade
era prover cuidados a doentes e oferecer abrigo a viajantes
peregrinos.
No decurso da historia, o hospital surgiu com a qualificação
apenas de albergue, de hospedaria, onde os desprotegidos da sorte eram recolhidos, cuidados e
alimentados. Não se tratava de recebê -los porque estavam doentes e neces sitavam de tratamento.
Ao contrário, aqueles que requeressem tratamento mé dico, permaneceriam em suas casas onde
eram visitados por profissionais d a época e lá tratados, tanto clí nica como cirurgicamente. Durante
muitos anos os hospitais continuaram a desempenhar exclusivamente a função de albergue.
Com o aparecimento das moléstias contagiosas e outras doenças, começou -se a pensar em
isolamentos, e estes mais como defesa da sociedade. Houve então a necessidade de local mais
adequado para receber pessoas acometidas de males físicos onde houvesse pessoal que pudesse
proporcionar melhor assistência e tratamento.
Nos dias de hoje, o hospital e definido segundo a O.M.S. como elemento de uma organização
de caráter medico social, cuja função consiste em assegurar assistência médica completa, curativa e
preventiva a população e cujos serviços externos se irradiam até a célula familiar considerada em seu
meio; e um centro de medicina e de pesquisa biossocial.
Hospital é um estabelecimento próprio para internação e tratamento de doentes ou de feridos,
que deve agir com hospitalidade e benevolência (HOUAI SS, 2004). Segundo o Ministério da saúde,
hospital é definido como “estabelecimento de saúde destinado a prestar assistência sanitária em
regime de internação a uma determinada clientela, ou de não -internação, no caso de ambulatórios e
outros serviços”.
“Empresa de prestação de serviços, dentro do mais profundo sentido humano, do amor e da
caridade”.
Segundo Mirshawaka (1994), o hospital deve ser encarado sob a forma de uma instituição
dotada de planta física, equipamento e organização adequado à recepção de pacientes em regimes

5. 14
de internação como ao seu tratamento a fim de devolvê -lo à comunidade em condições satisfatória de
saúde.
Hospital é parte integrante de um sistema de saúde que tem a finalidade de oferecer
assistência preventiva e curativa e reab ilitar o indivíduo, sua família e a comunidade.
FUNÇÕES DO HOSPITAL
Para sua sobrevivência e bom funcionamento, desenvolve atividades semelhantes a outras
empresas:
Técnicas -gerando a produção do serviço. É o próprio “fazer” na instituição.
Comercial-porque as atividades são remuneradas, o serviço é cobrado do cliente.
Financeiro -envolvendo entrada e saída de capital.
Segurança-porque há necessidade de proteção do paciente, do pessoal que atua ou
freqüenta a instituição. A segurança deve ser entendida em sentido amplo, inclusive proteção
quanto às infecções hospitalares e acidentes, danos ao material e equipamentos.
Contabilidade -oferecendo transparência do movimento financeiras, inclusive estatísticas de
atendimentos, cuidados prestados e procedimento s adotados.
Administrativas -uma vez que as atividades hospitalares necessitam serem planejadas,
organizadas, coordenadas, controladas e ter um comando.
Estas atividades contribuem para garantir a prestação de serviço e atender às funções do
Hospital:
Função preventiva: Nesta função o hospital desenvolve atividades de prevenção não só com o
objetivo de ajudar o cliente, como também seus familiares. Ocorre, principalmente, por meio de
orientação e controle ambulatorial. Estabelecem programas que incluem:
Supervisão da gravidez normal e do parto;
Supervisão do crescimento normal e do desenvolvimento da criança e do adolescente;
Controle das doenças contagiosas;
Prevenção das doenças de longa duração;
Prevenção da invalidez física e mental;
Educação sanitária;
Saúde ocupacional;
CCIH -Instituída em 1991, de caráter obrigatório.
Função educativa: Pela educação sanitária e prática de asúde pública, centrada no paciente, na
família e na comunidade, formando e aperfeiçoando profissionais de saúde e colocando em prá tica os
conhecimentos teóricos e as inovações relacionadas à saúde.
Campo prático para estudantes dos cursos da área de saúde e ainda, psicologia, serviço
social, administração, ciências contábeis, ciências da computação, engenharia biomédica,
ciências jurídicas, terapia ocupacional, engenharia sanitária, em todos os seus níveis, técnico,
graduação e pós-graduação;
Educação continuada dirigida à equipe que trabalha na instituição;
Educação em saúde dirigida ao público em geral.

6. 15
Função restaurativa: Visa proporcionar condições para o paciente retornar ao seu meio e às suas
atividades. Nesta função o hospital desenvolve atividades de:
Diagnóstico - em serviço de ambulatório e internação;
Tratamento de doenças-curativo e paliativo, envolvendo atividades cirúrgi cas, clínicas e
especiais;
Reabilitação física, mental e social;
Tratamento de urgência e emergência - acidentes e doenças.
Função pesquisadora: A função de pesquisa do hospital é bastante ampla, realizando pesquisas
relacionadas a:
Aspectos físicos, psico lógicos e sociais da saúde e da doença;
Atividades hospitalares, processos de trabalho, produtos terapêuticos, procedimentos
técnicos e atividades administrativas;
Pesquisas acadêmicas em todas as áreas e níveis.
Função curativa: Quase sempre possui um ser viço de emergência, bem como de diagnóstico e
tratamento de diversas moléstias.
CLASSIFICAÇÃO DOS HOSPITAIS
A classificação de hospitais envolve aspectos administrativos, estrutura física, recursos
humanos e o desempenho da instituição. Existe uma série de critérios para classificar os hospitais. A
vantagem da classificação é permitir o estabelecimento de condições mínimas para ser autorizado o
funcionamento do hospital.
Especialidades: De acordo com as especialidades existentes o hospital pode ser class ificado como:
Geral-Destinado a prestar assistência nas quatro especialidades médicas básicas: clínica
médica, clínica cirúrgica, clínica gineco - obstétrica, clínica pediátrica. Podem ser limitadas a
um grupo etário.
Especializados-Capacitados
a
atenderem
pacientes
predominantemente
de
uma
especialidade, como, por exemplo: psiquiatria, oncologia, maternidade, neurologia, etc.
Atualmente a tendência é colocar os pacientes com qualquer tipo de patologia nos hospitais
gerais.
Número de leitos: Quanto ao número de leitos, o hospital pode ser classificado em porte:
Pequeno-até 50 leitos;
Médio-51 a 150 leitos;
Grande - de 151 a 500 leitos;
Porte especial ou extra - para os que possuem acima de 500 leitos.
Resolutividade ou Nível de competência:
Hospital primário - profilaxia, prevenção e clínica básica, com baixo grau de resolução de
problemas de saúde.

7. 16
Hospital secundário-Geral ou especializado, com assistência nas especialidades médicas
básicas. Geralmente, oferece alto grau de resolução de problemas de saúde de seus
pacientes no próprio hospital.
Hospital terciário - especializado ou com especialidades. Destina -se ao atendimento também
em outras áreas médicas além das especialidades básicas.
Propriedade:
Hospital público ou oficial - Aquele que integra o patrimônio da União, estados, distrito federal
e municípios; autarquias, fundações instituídas pelo poder público, empresas públicas e
sociedade de economia mista (pessoa jurídica de direito privado).
Hospital privado ou particular - Integra o patrimônio de uma pessoa natural ou jurídica de
direito privado, não instituída pelo poder público. O hospital privado pode ter finalidades
lucrativas, beneficentes ou não, filantrópicas ou mistas.
Beneficentes ou não - mantidos com contribuições e doações particulares, para
prestação
de
serviços
a
seus
associados
(revertidos
na
manutenção
e
desenvolvimento de objetivos sociais); podem prestar serviços a terceiros (SUS,
convênios)
Filantrópico - presta serviços para população carente, por intermédio do SUS,
respeitando a legislação em vigor, não visando o lucro.
No Brasil, na área hospitalar, 80% dos estabelecimentos que prestam serviços ao Sistema
Único de Saúde (SUS) são privados e 75% da atenção ambulatorial é prestada pela rede de hospitais
públicos.
Tempo de permanência do paciente:
Hospital de longa permanência - é aquele em que o tempo médio de permanência do
paciente, em geral, ultrapassa 30 dias.
Hospital de agudos ou de curta permanência -o tempo médio de permanência do paciente, em
geral, não ultrapassa 30 dias.
Grupo etário
Hospital infantil
Hospital de adultos
Hospital geriátrico
Edificação ou Estrutura física:
Horizontais -construídos no máximo de dois andares;
Verticais-hospitais construídos com mais de dois andares.
E ainda:
Monobloco – é o hospital cuja construção consiste em um só bloco.
Pavilhonar – é o hospital construído em diversos pavilhões, que podem ou não ser ligados.

8. 17
Integram a rede hospitalar, as seguintes unidades:
Hospital Unidade Sanitária - É o serviço que associa as funções de saúde públ ica e de internações;
Hospital Local - Destina-se a servir a uma população igual ou superior a 20 mil habitantes;
Hospital Regional - Destina-se a prestar assistência de padrão superior a do hospital local;
Hospital de base - Destina-se a constituir o centro de coordenação e integração da assistência
hospitalar de uma zona, devendo estar capacitado tanto para prestar assistência especializada, como
para formar e aperfeiçoar pessoal da área hospitalar;
Hospital de Ensino - É o hospital que apóia as atividade s práticas dos cursos da área de saúde.
AMBIENTE HOSPITALAR
Para que o paciente receba todos os cuidados de que necessita durante sua internação
hospitalar deve haver não só o envolvimento de diversos serviços integrados, mas também equipes
de profissionais competentes - corpo clínico, equipe de enfermagem, serviço de nutrição e dietética,
etc.
O ambiente hospitalar é considerado um local de trabalho insalubre onde pacientes e
profissionais estão expostos a agressões de diversas naturezas: agentes físic os (radiações de raio X
e radioativos), químicos(medicamentos e soluções) e biológicos(microrganismos).
O hospital possui características próprias que o diferenciam das outras instituições. Suas
áreas funcionais devem ser interdependentes e se inter -relacionarem, de forma a favorecer o
funcionamento eficiente de todos os seus componentes como um todo e não se constituir de um
somatório de partes desagregadas.
O hospital terá maior ou menor número de seções ou setores, dependendo da sua
capacidade ou do número de especialidades oferecidas. Num hospital geral de grande porte
normalmente encontramos os seguintes setores:
Área assistencial-centro cirúrgico, sala de recuperação pós -anestésica, unidade de
internação médica, unidade de internação cirúrgica, unida de de internação pediátrica,
unidade neonatológica, emergência, ambulatório (das diversas especialidades) e outros.
Área de apoio assistencial - raios-X, banco de sangue, serviço social, nutrição e dietética,
farmácia e outros.
Área administrativa - serviços de compras, almoxarifados, compras médicas, serviços de
finanças, serviços de pessoal, serviços gerais (lavanderia, limpeza), manutenção e outros.
Unidade de Internação
O Ministério da Saúde (1977) define como unidade de internação “o conjunto de elem entos
destinados à acomodação de pacientes internados e que englobam facilidades adequadas à
prestação de cuidados necessários a um bom atendimento.Dependendo da forma adotada para
agrupar os pacientes ou da complexidade da assistência requerida, por númer o, tipo e qualificação de

9. 18
especialistas, suas dependências físicas podem sofrer alterações. A disposição do espaço e das
instalações pode variar, de acordo com a finalidade da unidade.
Num hospital as unidades são compostas por vários elementos, como: qua rtos, enfermarias
ou apartamentos, posto de enfermagem e prescrição médica, sala de serviço, sala para chefia de
enfermagem, sala de exames e curativos, sala de utilidades, rouparia, copa, depósito de materiais e
equipamentos, sanitários para os clientes e para o pessoal de enfermagem de ambos os sexos, sala
para relatório e prescrição de enfermagem médica, quarto de isolamento com sanitário e chuveiro
anexo, antecâmara com lavatórios e vaso, quarto para um leito com sanitário e chuveiro anexo,
quarto para dois leitos com sanitário e chuveiro anexos, enfermaria para três e no máximo seis leitos
com sanitário e chuveiro anexos, refeitório e/ou sala de estar para clientes e outros.
Padrões recomendados pelo Ministério da Saúde para cada elemento da unidade d e
internação:
Quarto - Pode ser privativo (apartamento ou suíte), semi -privativo (2 a 3 leitos) e enfermaria(4 ou
mais leitos). É a dependência destinada a internar um ou dois pacientes e seu acompanhante, nunca
mais de duas pessoas.
Enfermaria - é o compartimento ou cômodo destinado a receber três ou mais pacientes, porém nunca
mais de oito.
Leito - é, por convenção, a cama colocada a disposição do paciente.
Posto de Enfermagem - local destinado a enfermagem, para execução de atividades técnicas
específicas e administrativas da unidade, além de ser o lugar onde são manuseados e guardados os
prontuários dos clientes. Deve localizar -se na parte central da unidade de internação.
Sala de serviço - destina-se a guardar e preparar a medicação, bem como do materia l utilizado na
assistência do cliente.
Sala de curativos - utilizada para realização de exames, curativos e a outros procedimentos
executados nos clientes, principalmente para os que deambulam, pela equipe de saúde.
Sala de utilidades - destinada à limpeza, desinfecção e guarda de utensílios sanitários usados no
atendimento de pacientes, como: papagaio, comadres, cuba rim, bacias e outros. Pode servir também
para guardar material de limpeza e roupa usada na unidade antes de recolhida para a lavanderia.
Rouparia - destina-se a guarda de roupas limpas da unidade. Dependendo do tamanho da unidade
de enfermagem, a rouparia pode ser desde um armário até uma sala com vários armários ou
prateleiras.
Copa - destina-se a distribuição das refeições, para os clientes i nternados e ao preparo eventual de
dietas especiais.
Sala de equipamentos - destinada a guarda de equipamento suplementar de uso na unidade de
enfermagem, como macas, biombos, suportes de soro, focos de luz, cadeiras de roda e outros.
Sanitário - é recomendado que cada quarto ou enfermaria tenha acesso direto a um sanitário que
poderá servir simultaneamente a dois cômodos anexos, desde que sejam observados alguns
critérios, quais sejam: deve ter, no mínimo, um vaso sanitário, uma pia, 1 chuveiro para cada 6 leitos.
A equipe de saúde deve ter sanitário próprio (um para cada sexo) na proporção de um vaso sanitário
e 1 pia para cada 10 funcionários. Recomenda ainda a previsão de lavatórios adicionais para uso
freqüente.

10. 19
Refeitório e/ou sala de estar - local destinado a servir as refeições dos clientes que não necessitam
permanecer no leito, podendo ser utilizado, também como sala de estar.
Isolamento - setor da unidade de internação, dotado de barreira contra contaminação e destinado a
acomodar
paciente
suspeit o
ou
portador
de
moléstia
transmissível.
Unidade do cliente - Espaço físico hospitalar onde o paciente
permanecerá a maior parte do tempo durante seu período de
internação. Composta basicamente de cama, mesa de
cabeceira, cadeira, mesa de refeições e escad inha....................
A unidade, quando constituída de quartos individuais,
deverá ter até 25 leitos. Quando tiver quartos com dois leitos a unidade poderá ter 32 leitos e quando
for constituída de quartos e enfermarias, poderá ter até 40 leitos.
Enfermarias com mais de quatro leitos, somente devem ser previstas para hospitais de
grande porte.
Equipe de saúde
Para que o hospital atinja os objetivos de prev enção de doenças,
restauração da saúde e ensino e pesquisa é necessário o envolvimento de
diversos
profissionais
da
saúde,
os
quais
constituirão
a
equipe
multiprofissional.
Esta equipe é composta por um conjunto de profissionais de
diversas áreas que, por meio de um trabalho integrado dos seus elementos e pela contribuição dos
seus conhecimentos, presta assistência de saúde à população. O grupo é constituído, entre outros,
por: médicos, equipe de enfermagem, nutricionistas, fisioterapeutas, assistentes sociais, psicólogos,
terapeutas, serviço de higiene, etc. Todos são importantes na equipe e um d epende do outro para
alcançar o objetivo, ou seja, o bem estar do paciente/cliente.
Equipe de Enfermagem
A equipe de Enfermagem é constituída por enfermeiros, técnicos e auxiliares de enfermagem,
cujas atividades estão legalmente padronizadas na lei do ex ercício profissional, n. 7.498, de 25 de
junho de 1986 e no Decreto federal n. 94.406, de 08 de junho de 1987.
As
atividades
de
Enfermagem
são
categorizadas
conforme o nível de dificuldade e a complexidade de sua
execução, e vão desde as funções mais sim ples, que exigem
conhecimentos elementares, até as de maior complexidade e que
necessitam de conhecimentos mais abrangentes e profundos,
chegando às competências de julgamento e decisão.
Em todas as atividades, cada componente da equipe deve
desempenhar
um
papel
compatível
com
seu
nível
de
competência, imbuído de um espírito cooperativo e sempre

11. 20
voltado para o objeto da função da enfermagem: o paciente.
ASSISTÊNCIA E CUIDADO DE ENFERMAGEM
Para muitos profissionais assistência e cuidado de enfermagem, s ão
sinônimos. De maneira restritiva e em alguns casos os dois termos podem ser
usados com o mesmo significado, porém, de modo geral, consideramos
significados distintos. Assim, assistência de enfermagem é a aplicação, pela
(o) enfermeira (o), do processo d e enfermagem para prestar o conjunto de
cuidados e medidas que visam atender as necessidades básicas do ser humano.
Cuidado de enfermagem é a ação planejada, deliberada ou automática do profissional de
enfermagem, resultante de sua percepção, observação e análise do comportamento, situação ou
condição do ser humano.
O cuidado de enfermagem pode implicar várias atividades, por exemplo, a higiene oral
(verificar o material que o paciente possui); avaliar sua capacidade de autocuidado; observar
condições da cavidade bucal; explicar o cuidado ao paciente; ensinar, se necessário, a técnica
adequada de escovação; encaminhar ao odontológo; lavar o material utilizado; anotar, etc.
O PROFISSIONAL DE ENFERMAGEM
É um agente de mudanças: através das atividades da
enfermagem ele visa encontrar relações entre o homem e o ambiente, no
processo vital. Visa incorporar novos conhecimentos e processo
instrucional para encontrar uma maneira de ação. O profissional de
enfermagem de amanhã será diferente do de hoje, e o de hoje é diferente
do de anos passados.
Os novos horizontes da enfermagem exigem do profissional responsabilidade de elaboração
das bases científicas desta ciência em desenvolvimento. O profissional de enfermagem deve estar
motivado para acompanhar os conhe cimentos e para aplicá-los, bem como para realizar
investigações e pesquisas.
INSTRUMENTOS BÁSICOS NA ENFERMAGEM
Existem alguns instrumentos básicos que são indispensáveis ao profissional de enfermagem
para que possa dar a assistência de enfermagem em q ualidade e quantidade que se espera. Esses
instrumentos básicos são as habilidades, conhecimentos e atitudes indispensáveis para a execução
de uma atividade.
Na enfermagem estes instrumentos podem ser enumerados. Sua seqüência não significa
hierarquia, pois todos têm o mesmo valor: observação, comunicação, aplicação do método científico,
aplicação de princípios científicos, destreza manual, planejamento, avaliação, criatividade, trabalho
em equipe, utilização dos recursos da comunidade.

12. 21
COMUNICAÇÃO E ENF ERMAGEM
A comunicação é uma habilidade humana que torna possível a manifestação e exteriorização
do que se passa na vida interior. Graças a essa habilidade de perceber e de comunicar, o homem
enriquece o seu referencial de conhecimentos, transmite sentime ntos e pensamentos, esclarece,
interage e conhece o que os demais pensam, necessitam e sentem.
Antes de o homem desenvolver a linguagem falada, já expressava suas necessidades
básicas, sentimentos e crenças, por meio da linguagem gestual e de expressões f aciais. A
comunicação interpessoal ocorre no contexto da interação face a face. Entre os aspectos envolvidos
nesse processo, estão as tentativas de compreender o outro comunicador e de se fazer
compreendido.
Por isso, não existe comunicação totalmente ob jetiva. Ela se faz entre pessoas, e calda
pessoa é um mundo à parte com seu subjetivismo, suas experiências, sua cultura, seus valores, seus
interesses e suas expectativas. Ouvimos e vemos conforme a nossa percepção.
Assim, um indivíduo não pode não se co municar. Parar ou mover -se, calar ou falar, dentro de
um contexto, possui valor de mensagem, ou seja, têm significado.
Podemos dizer, então, que comunicar é o processo de transmitir e receber mensagens.
A valorização e o aperfeiçoamento da habilidade de comunicar-se assumem proporções cada
vez mais relevantes, pois seu cultivo e utilização são indispensáveis para a execução de qualquer
ação, por mínima que seja e por mais elementar que possa parecer. A comunicação enquanto
processo, mobiliza todas as açõe s humanas, constituindo-se em fundamento à organização e ao
funcionamento de todos os grupos sociais.
Comunicar significa tornar comum a uma ou mais pessoas uma determinada informação ou
um conjunto de dados com um significado que reduz a incerteza ou au menta o conhecimento acerca
de alguma coisa. Por outro lado, o ato de comunicar não deve ser visto apenas como um processo de
transmissão e entendimento de informações, mas, também, como uma maneira de possibilitar o
entendimento entre as pessoas, essencia l para exercer influência sobre os indivíduos e grupos a
apresentarem determinados comportamentos.
Tais assertivas nos permitem afirmar que "ninguém faz enfermagem, nem como arte, nem
como ciência sem ser capaz de comunicar -se eficientemente". A comunicaç ão apresenta um papel de
destaque nos instrumentos básicos da enfermagem.
Por intermédio da comunicação é que são sustentados os relacionamentos interpessoais,
aplicáveis tanto em relação à interação social que se estabelece entre amigos, como em relação aos
vínculos profissionais que o profissional de enfermagem estabelece com o paciente/cliente, com o
público, com outros profissionais e com os elementos da própria equipe de enfermagem. Sendo a
comunicação um meio de relacionar -se com pessoas e elemento e ssencial constitutivo do papel da
enfermagem, compete ao profissional de enfermagem desenvolver proficiência nesta técnica muitas
vezes pouco explorada, mas tão importante, quanto os outros procedimentos constitutivos de sua
formação profissional.
Comunicar-se com o paciente/cliente, comunicar -se com os demais elementos que compõem
o universo do ambiente terapêutico são condições indispensáveis ao processo de resolução de

13. 22
problemas específicos do paciente/cliente, agindo de acordo com o que ele precisa, co rrespondendo
às suas reais necessidades como pessoa. O processo de comunicação permite que as ações não
sejam executadas de forma indiscriminada, casual e arbitrária, mas sim de forma específica, com
vistas ao atendimento das necessidades individuais.
O SER HUMANO DOENTE
O
Ser
humano
é
o
objetivo
de
todo
cuidado
de
enfermagem.”Enfermagem é gente que cuida de gente” (Wanda A.
Horta).
O termo paciente deriva do latim e significa sofrer, e é utilizado
para descrever o ser humano que recebe cuidado. A con otação associada
à palavra é de alguém dependente de alguma coisa, por esta razão, utiliza -se também o termo
cliente, que também deriva do latim e significa inclinar.
É necessário lembrar que o paciente ou cliente é uma pessoa, com passado, presente e
futuro, membro de uma família e cidadão de uma comunidade. Tem personalidade própria, medos,
angústias e preocupações, e pelo fato de estar doente, encontra -se emocionalmente mais fragilizado.
Uma das mais importantes funções da Enfermagem na oferta de atençã o à saúde é identificar as
necessidades imediatas do paciente e tomar medidas para aliviá -las.
O paciente é o elemento principal de qualquer instituição de saúde. Considera -se paciente
todo o individuo submetido a tratamento, controle especiais, exames e observações médicas.
O paciente procura o hospital quando atingido pela doença, cria nele angústia, inquietação,
que leva a exagerar o poder e conhecimento sobre os profissionais que o socorrem, muitas vezes
torna-se difícil o tratamento do doente, origi nando problemas de relacionamento (paciente / pessoal).
A doença trás para o paciente, graves conseqüências como:
Choque emocional,
Ameaça do equilíbrio psicológico do paciente,
Rompimento das defesas pessoais,
Leva a pedir proteção e cuidados,
Obriga ao abandono das atividades normais,
Ao recolhimento ao leito,
Ao afastamento da comunidade.
O paciente ao ser admitido no hospital espera do medico e da enfermagem, uma explicação,
uma palavra de conforto em relação ao seu estado de saúde. Se isto não aco ntece, o seu quadro
psicológico pode ser agravado, levando -o a se tornar submisso e despersonalizado, ou então
agressivo.
Durante a permanência do paciente em tratamento, suas necessidades básicas deverão ser
atendidas de forma adequada.
“Assistir” em Enfermagem é fazer pelo ser humano tudo aquilo que ele não pode fazer por si
mesmo: ajudá-lo ou auxiliá-lo quando parcialmente impossibilitado de cuidar de si mesmo, orientá -lo,
ensiná-lo e encaminhá-lo a outros profissionais.

14. 23
Todos os membros da equipe de saúde devem estimular a participação do cliente ou paciente
no seu tratamento, e zelar para que a assistência seja a mais individualizada possível.
Além do respeito aos direitos éticos e legais, devemos valorizar a pessoa que está sob nosso
cuidado, dando-lhe o máximo de nossa atenção, respeito e carinho.
DIREITOS DO PACIENTE
Adaptado da Cartilha dos direitos do paciente, publicada pela Secretaria de Saúde de São Paulo
(1996)
A pessoa hospitalizada tem o direito:
A atendimento humano, atencioso e respei toso por parte de todos os profissionais de saúde.
Tem direito a um local digno e adequado para o seu atendimento.
A ser identificado pelo nome e sobrenome. Não deve ser chamado pelo nome da doença ou
agravo a saúde, ou ainda, de forma genérica ou quaisque r outras formas impróprias,
desrespeitosas ou preconceituosas.
A receber dos profissionais, auxílio imediato e oportuno para a melhoria de seu conforto e
bem-estar.
A identificar o profissional por crachá, preenchido com nome completo, função e cargo.
A consultas marcadas, antecipadamente, de forma que o tempo de espera não ultrapasse a
30 minutos.
De exigir que todo o material utilizado seja rigorosamente esterilizado, ou descartável e
manipulado segundo normas de higiene e prevenção.
De receber explicações claras sobre o exame que vai ser submetido ou para qual finalidade
irá ser coletado material.
A informações claras, simples e compreensivas, adaptadas à sua condição cultural, sobre as
ações diagnósticas e terapêuticas, o que pode decorrer delas, a duraç ão do tratamento, a
localização de sua patologia, se existe necessidade de anestesia, qual o instrumental a ser
utilizado e quais regiões do corpo serão afetadas pelos procedimentos.
A ser esclarecido se o tratamento ou diagnóstico é experimental ou faz pa rte de pesquisa, e
se os benefícios a serem obtidos são proporcionais aos riscos e se existe probabilidade de
alteração das condições de dor, sofrimento e desenvolvimento da sua patologia.
A consentir ou recusar ser submetido à experimentação ou pesquisas. No caso de
impossibilidade de expressar sua vontade, o consentimento deve ser dado por escrito por
seus familiares ou responsáveis.
A consentir ou recusar procedimentos, diagnósticos ou terapêuticas a serem nele realizados.
Deve consentir de forma livre, voluntária, esclarecida com adequada informação. Quando
ocorrerem alterações significantes no estado de saúde inicial ou da causa pela qual o
consentimento foi dado, este deverá ser renovado.
De revogar o consentimento anterior, a qualquer instante, por de cisão livre, consciente e
esclarecida, sem que lhe sejam imputadas sanções morais ou legais.

15. 24
De ter seu prontuário elaborado de forma legível e de consultá -lo a qualquer momento. Este
prontuário deve conter o conjunto de documentos padronizados do históric o do paciente,
princípio e evolução da doença, raciocínio clínico, exames, conduta terapêuticas e demais
relatórios e anotações clínicas.
A ter seu diagnóstico e tratamento por escrito, identificado com o nome do profissional de
saúde e seu registro no res pectivo conselho profissional, de forma clara e legível.
De receber medicamentos e contar com equipamentos de boa qualidade.
De receber os medicamentos e contar com equipamento de boa qualidade.
De receber os medicamentos acompanhados de bula impressa de f orma compreensível e
clara, e com data de fabricação e prazo de validade.
De receber as receitas com o nome genérico do medicamento(Lei do genérico), e não em
código, datilografadas ou em letras de forma, ou com caligrafia perfeitamente legível, e com
assinatura e carimbo contendo o número do registro do respectivo conselho profissional.
De conhecer a procedência e verificar antes de receber sangue ou hemoderivados para a
transfusão, se o mesmo contém carimbo nas bolsas de sangue atestando as sorologias
efetuadas e sua validade.
No caso de estar inconsciente, de ter anotado em seu prontuário, medicação, sangue ou
hemoderivados, com dados sobre a origem, tipo e prazo de validade.
De saber com segurança e antecipadamente, através de testes e exames, que não é
diabético, portador de algum tipo de anemia, ou alérgico a determinados medicamentos
(anestésicos, penicilina, sulfas, soro antitetânico, etc.) antes de lhe serem administrados.
A sua segurança e integridade física nos estabelecimentos de saúde, públicos o u privados.
De ter acesso às contas detalhadas referentes às despesas de seu tratamento, exames,
medicação, internação e outros procedimentos médicos.
De não sofrer discriminação nos serviços de saúde por ser portador de qualquer tipo de
patologia, principalmente no caso de ser portador do HIV/AIDS ou doenças infecto contagiosas.
De ter seus segredos resguardados, através da manutenção do sigilo profissional, desde que
não acarrete riscos a terceiros ou à saúde pública. Os segredos do paciente correspondem a
tudo aquilo que, mesmo desconhecido pelo próprio cliente, possa, o profissional de saúde, ter
acesso e compreender através das informações obtidas no histórico do paciente, exame
físico, exames laboratoriais e radiológicos.
A manter sua privacidade para satisfazer suas necessidades fisiológicas, inclusive
alimentação adequada e higiênica, quer quando atendido no leito, ou no ambiente onde está
internado ou aguardando atendimento.
A acompanhante, se desejar, tanto nas consultas, como nas internações. As vi sitas de
parentes e amigos devem ser disciplinadas, para não comprometer as atividades
assistenciais. Em caso de parto, a parturiente poderá solicitar a presença do pai.
De exigir que a maternidade, além dos próprios profissionais comumente necessários,
mantenha a presença de um neonatologista, por ocasião do parto.

16. 25
De exigir que a maternidade realize o teste do pezinho para detectar a fenilcetonúria nos
recém-nascidos.
À indenização pecuniária no caso de qualquer complicação em suas condições de saúde
motivadas por imprudência, negligência ou imperícia dos profissionais de saúde.
À assistência adequada, mesmo em períodos festivos, feriados ou durante greves
profissionais.
De receber ou recusar assistência moral, psicológica, social e religiosa.
A uma morte digna e serena, podendo optar ele próprio (desde que lúcido), a família ou
responsável, por local ou acompanhamento e ainda se quer ou não o uso de tratamentos
dolorosos e extraordinários para prolongar a vida.
À dignidade e respeito, mesmo após a morte. O s familiares ou responsáveis devem ser
avisados imediatamente após o óbito.
De não ter nenhum órgão retirado de seu corpo sem sua prévia aprovação.
A órgão jurídico de direito específico da saúde, sem ônus e de fácil acesso.
RELACIONAMENTO ENFERMAGEM / P ACIENTE
A Enfermagem conduz à compreensão de homem e vai ao
encontro das suas necessidades básicas, tanto na saúde como na doença.
Destina-se a auxiliar o indivíduo a alcançar e manter a saúde, necessitando
para isso, ter preparo científico aliado a hab ilidades e atitudes adequadas.
Sendo seu objetivo principal a prestação de assistência, a essência da Enfermagem é a
interação efetiva profissional -paciente. A interação corresponde a um relacionamento profissional
baseado na confiança e no respeito e ne cessita que o Enfermeiro possua habilidade de comunicação.
Para uma boa comunicação com o paciente, faz -se necessário desenvolver empatia, respeito e
confiança.
Para um bom relacionamento entre enfermagem e paciente, é necessário que o pessoal de
Enfermagem seja consciente de suas obrigações, a fim de tornar o paciente emocionalmente seguro
e tranqüilo, devendo ainda conhecer as necessidades dele e estar habilitado a satisfazê -las.
NECESSIDADES HUMANAS BÁSICAS
Toda ciência deve determinar seu ente concr eto, descrevê-lo, explicá-lo e predizer sobre ele.
Na ciência de enfermagem considera -se ente concreto a necessidade humana básica - que faz parte
de um ser: o ser humano.
Há inúmeros conceitos de necessidades humanas básicas, mas nenhum deles satisfaz
plenamente, no entanto, é possível estabelecer bases fundamentais para futuras indagações,
abordagens e reformulações.
São estados de tensões, conscientes ou inconscientes, r esultantes dos desequilíbrios
hemodinâmicos dos fenômenos vitais. Este conceito to rnar-se-á mais claro ao estudarmos as
características das próprias necessidades. Em estados de equilíbrio dinâmico, as necessidades não

17. 26
se manifestam, porém estão latentes e surgem com maior ou menor intensidade, dependendo do
desequilíbrio instalado. São aquelas condições ou situações que o indivíduo, família e comunidade
apresentam decorrentes do desequilíbrio de suas necessidades básicas que exijam uma resolução,
podendo ser aparentes, conscientes, verbalizadas ou não.
Embora cada pessoa tenha suas próp rias necessidades, podemos entender como
necessidades básicas tudo que é essencial, indispensável: uma exigência ou uma carência,
consideradas pertinentes a todas as pessoas como: comida, água, segurança e amor. A extensão em
que elas são supridas é o fato r principal para determinação do nível de saúde.
Necessidades fisiológicas: São as de maior prioridade. Um indivíduo que tem várias
necessidades não supridas, geralmente busca, em primeiro lugar, suprir suas necessidades
fisiológicas. Os seres humanos têm oito necessidades fisiológicas: oxigênio, líquido, nutrição,
temperatura, excreção, abrigo, repouso e sexo.
Necessidade de Segurança e Proteção: Físicas e psicológicas.
Necessidade de Amor e de pertinência: As pessoas geralmente precisam sentir -se amadas
pelos membros da família e aceitas pelos seus próximos e pela comunidade.
Necessidades de Estima e de Auto -estima: As pessoas precisam de reconhecimento ou
apreciação por parte dos demais.
Necessidade de realização pessoal.
Segundo MASLOW, um indivíduo só passa a procurar satisfazer as do nível seguinte após
um mínimo de satisfação das anteriores. O mínimo referido ainda não foi determinado, mas o próprio
autor reconhece que tal sistemática não é rígida, variando também em alguns indivíduos.
Um conceito fundamental de MASLOW é de que nunca há satisfação completa ou
permanente de uma necessidade, pois se houvesse, conforme a teoria estabelece, não haveria mais
motivação individual.
PROBLEMAS DE ENFERMAGEM
São situações ou condições decorrentes dos desequil íbrios das necessidades básicas do
indivíduo, família e comunidade, e que exigem do profissional de enfermagem sua assistência
profissional.
As necessidades são universais, portanto comuns a todos os seres humanos. O que varia de
um indivíduo para outro é a sua manifestação e a maneira de satisfazê -la ou atendê-la.
Inúmeros fatores interferem na manifestação e atendimento, entre eles podem -se citar:
individualidade, idade, sexo, cultura, escolaridade, fatores sócio -econômicos, o ciclo saúdeenfermidade, o ambiente físico.
Prefere-se utilizar na enfermagem a denominação de JOÃO MOHANA: necessidades de nível
psicobiológico, psicossocial e psicoespiritual. Os dois primeiros níveis são comuns a todos os seres
vivos nos diversos aspectos de sua complexidade or gânica, mas o terceiro nível, por enquanto e
dentro dos conhecimentos atuais, é característica única do homem.
Todas estas necessidades estão intimamente inter -relacionadas, uma vez que fazem parte de
um todo, o ser humano. É fundamental que se integre o conceito holístico do homem, ele é um todo
indivisível, não é soma de suas partes.

18. 27
Nos estudos já realizados pode -se perceber a inter-relação mais estreita entre algumas
necessidades e o distanciamento de outras, mas em maior ou menor intensidade todas el as sofrem
alterações quando qualquer uma se manifesta, seja por desequilíbrio causado por falta ou excesso de
atendimento.
A ARTE DE ENTREVISTAR
Objetivo da Entrevista
Buscar todas as informações básicas pertinentes à pessoa do paciente, descobrir quai s as
suas necessidades básicas afetadas e como ele se adapta ao contínum saúde -doença.
ASPECTOS POSITIVOS A SEREM ATENDIDOS:
Permitir ao paciente contar sua história com suas próprias palavras;
Prestar atenção aos movimentos corporais e expressões faciais ;
Ouvir sem interrupções;
Respeitar o paciente;
Cuidar da própria aparência;
Prestar atenção ao tom da voz;
Assumir uma postura de interesse.
ASPECTOS NEGATIVOS A SEREM EVITADOS:
Demonstrar falta de tempo para ouvir o paciente;
Aparentar desinteresse pelo paciente;
Incapacidade de informar corretamente o paciente.
Condução da Entrevista
É imprescindível que o ambiente seja bem iluminado e ofereça privacidade. O técnico de
enfermagem deve sentar-se numa cadeira, em posição de interesse. Não é aconselháve l distanciarse do paciente menos 90 cm ou mais de 1,5 m. deve -se permitir que o paciente escolha a melhor
posição no leito. Adie a entrevista se o paciente estiver fazendo uma refeição ou usando a comadre.
Início da entrevista
Cumprimentar o paciente pel o nome, olhar nos seus olhos, apertar sua mão com firmeza e
sorrir. Ex: Sr. Paulo, eu me chamo Carla, sou estudante de enfermagem e estou aqui para
saber como o senhor está se sentindo e também para examiná -lo. Podemos conversar
agora?
Expressões como vovô, querida, tia, devem ser evitadas. Evite cruzar os braços pois isto
pode interferir no progresso da entrevista.
O segredo da entrevista está na arte do questionamento. As perguntas devem ser,
preferencialmente abertas. Ex: Qual o problema que o trouxe ao hospital? Como era a sua
saúde antes dessa doença? O Senhor Pode descrever como e onde é esta dor?

19. 28
Podem ser questões diretas, sem que influenciem a resposta, e atentando para as seguintes
dimensões:
LOCALIZAÇÃO CORPORAL – Onde dói? Onde o Senhor Sente d ormente?
CARÁTER – Com que a dor se parece? O que o Senhor Quer dizer com uma agonia? Dor
perfurante?
QUANTIDADE – O que o Senhor Quer dizer com muito?Em que essa dor interfere no seu
trabalho?
CRONOLOGIA – Quando o Senhor Observou o problema pela primeira vez? Quanto tempo
durou? O que aconteceu depois? O Senhor Observa que a dor aumenta com alguma coisa?
PERÍODO – Ocorre em repouso? O que faz a dor aparecer?
FATORES AGRAVANTES – O que parece produzir a dor?Há algo que piore a dor?
FATORES PALIATIVOS – O que o Senhor Faz para melhorar a dor? Ficar em repouso diminui a
dor?
FATORES ASSOCIADOS – O Senhor Tem mais algum sintoma além da dor? Antes do início da
dor, o Senhor Percebe algum sintoma estranho?
Deve-se evitar perguntas que induzam a resposta, do tip o SIM ou NÂO. Ex: Quando sente
dor no tórax, também sente doer o braço?
Evitar perguntas que impliquem em acusação. Ex: Porque não tomou o medicamento?
Porque não me chamou logo?
Usar perguntas múltiplas é contra -indicado, pois confunde o paciente. Ex: Quantos irmãos vc
têm e algum deles já teve asma, bronquite ou pneumonia?
Evitar perguntas em termos técnicos. Ex: O Senhor tem Hipertensão arterial? Alguém na sua
família tem Síndrome de Down? Como está a sua diurese? Suas eliminações intestinais,
como estão?
A narrativa – Encoraje o paciente com frases do tipo: Gostaria de ouvir a sua história.
À medida que o paciente se expressa, introduza perguntas relacionadas à história clínica,
doença atual, doenças prévias, história social e educacional e revisão de sistemas. Selecione
aspectos importantes para melhor explorar com mais detalhes, orientando a conversa neste sentido.
O Fechamento – Antes da conclusão da entrevista, o técnico de enfermagem deve fechar as
perguntas mais importantes que foram discutidas. N este momento já se deve ter uma noção clara
sobre os motivos que levaram o paciente a buscar ajuda, a história da sua doença atual, sua história
pregressa, sua condição sócio -econômica.Fale para o paciente o quanto à história dele foi útil e avise
que fará algumas anotações. Este também é o momento para esclarecer qualquer parte da história
sobre a qual ainda paire dúvida.
Encoraje o paciente a fazer perguntas acerca de outros problemas com perguntas do tipo: O
Senhor Gostaria de fazer alguma pergunta? Geralmente este não tem mais nada a perguntar, mas
dá-lhe a impressão de que “o dito final” lhe pertence. Agradeça -lhe pela atenção e colaboração e
avise-lhe que dará início ao exame físico.

20. 29
ANOTAÇÕES DE ENFERMAGEM
São anotações ou registros realizados p elos integrantes da equipe
de Enfermagem, sobre todas as ocorrências e todos os cuidados
prestados ao paciente. Cada anotação deve vir acompanhada da
assinatura e do número do registro no COREn(Conselho Regional de
Enfermagem) do profissional que a realizo u.
O registro representa a comunicação escrita dos fatos essenciais, de forma a manter uma
história contínua dos acontecimentos ocorridos durante um período de tempo. O relatório é a
comunicação da informação a outra pessoa e pode ser escrito ou verbal.
As anotações ou registros de Enfermagem devem ser escritos no prontuário do paciente de
maneira completa, clara e precisa, abordando os aspectos “biopsicosocio -espirituais”. Um fator que
ajuda o profissional de Enfermagem a fazer anotações corretas e compl etas é o fato criar
oportunidade para o paciente falar, e saber ouvi -lo.
A pessoal da equipe de Enfermagem é, na maioria das vezes, o primeiro a observar sinais e
sintomas que podem ajudar no diagnóstico, ou colaborar com o tratamento ou com o planejament o de
ações curativas ou preventivas em favor do paciente. Assim, o importante não é só “notar”, mas
também anotar as observações.
As anotações de Enfermagem são importantes por vários motivos:
Oferecem dados para as pesquisas na área de saúde;
Revelam como o paciente está evoluindo em seu tratamento;
Fornecem informações para outros profissionais de saúde que também tratam do paciente;
Contribuem para identificação e resolução de problemas do paciente;
Oferecem subsídios para a avaliação da qualidade da as sistência que é prestada ao
paciente;
Oferecem dados para o setor de contabilidade e de estatística;
Em circunstâncias ético-legais, as anotações oferecem respaldo a quem executa o
procedimento.
Desse modo, a ausência de anotações, ou mesmo a existência d e anotações incompletas
podem prejudicar tanto o paciente, quanto a equipe de Enfermagem, os trabalhos dos pesquisadores
e à própria pessoa que prestou o cuidado.
As anotações devem ser feitas logo após a observação de alguma intercorrência ou
prestação de cuidados e deve constar data e hora em que foi observado a ocorrência ou prestado o
cuidado.
No preenchimento dos impressos, os dados devem ser precisos, sintéticos e escritos com
letra que possa ser reconhecida por todos.
RELATÓRIOS E REGISTROS
Como registrar

21. 30
Existem seis diretrizes úteis que devem ser seguidas para se certificar de que as informações
relacionadas aos cuidados de um paciente sejam comunicadas corretas e integralmente:
Precisão – os fatos devem ser anotados com precisão e veracidade. A omissão de dados ou
registro é tão inexata quanto um registro incorreto.
Concisão – forneça as informações corretas e essenciais em um relatório. Toda anotação
deve ser objetiva e completa.
Eficácia – Informações completas sobre os pacientes.
Atualização – a demora no registro de informações pode resultar em omissões graves e
atrasos no fornecimento de cuidado ao paciente.
Organização – comunique todas as informações em um formato ou ordem lógica.
Confidencialidade – o profissional deve manter confidenci alidade de qualquer informação
relacionada à doença e ao tratamento de um paciente.
Quando registrar: A anotação deve ser feita logo após a ocorrência ou prestação de cuidados. O
profissional não deverá confiar na memória, para correr o risco da informação ser esquecida.
Quem registra: Cada pessoa deve anotar o que fez e o que observou.
O que registrar: Todas as ocorrências relacionadas ao paciente e aos cuidados a ele prestados.
DIRETRIZES/CUIDADOS IMPORTANTES NA ELABORAÇÃO DE REGISTROS
Se um erro for cometido durante o registro, o profissional de enfermagem não deve apagá -lo
ou rasurá-lo. Deve-se riscar o registro com uma única linha, escrever a palavra erro, digo ou
sem efeito, entre parênteses
correto.
e assinar ou colocar suas iniciais. A seguir fazer o regi stro
Ex: Administrei 50
erro G.L.
75mg de Demerol IM no glúteo médio direito para dor
abdominal.
Registros ou alterações de dados registrados criam suspeitas de que alguém tentou
deliberadamente encobrir informações.
Não deixe espaços em branco em uma anotação. Qualquer pessoa poderá adicionar
informações incorretas nesse espaço. Não pular linhas entre uma anotação e outra e não
deixar espaço entre a anotação e a sassinatutra. Sobrando espaço, preencher a lacuna com
traço contínuo.
Ex: Paciente apresentou pico hipertensivo às 14 horas (PA -220x120 mmHg), sendo medicado
CPM.__________________ Lígia -COREN 1728
Registrar apenas os fatos. O profissional só deverá registrar o fato que observou/presenciou.
As anotações feitas em um prontuário dev em ser legíveis e escritas à tinta. Um registro
ilegível pode facilmente ser mal -interpretado, conduzindo ao erro. Durante o período
diurno(07:00 às 19:00hs) as anotações devem ser feitas em tinta azul, e no período
noturno(19:00 às 07:00hs) em tinta verme lha.
Sempre registre por vc mesmo e nunca por uma outra pessoa. O profissional tem
responsabilidade pela informação registrada no prontuário.
Deve constar data e hora em que foi observada a ocorrência ou prestado o cuidado.

22. 31
Utilizar o termo SIC (segundo in formação colhida) para informações coletadas dos
acompanhantes e afins.
Cada anotação deve vir acompanhada da assinatura e do número do registro no
COREn(Conselho Regional de Enfermagem) do profissional que a realizou.
ANOTAÇÕES DE EVOLUÇÃO
Durante a assistência, são feitas anotações no prontuário, descrevendo a evolução do
paciente. Anotações narrativas fornecem uma visão completa sobre a evolução do paciente. Todos
os membros da equipe de saúde contribuem para esses registros.
PRONTUÁRIO DO PACIENTE
Embora
geralmente
denominado
"prontuário
médico",
podemos também considerar o termo prontuário do paciente, por ser o
mesmo, o conjunto de documentos e informações referentes a um
paciente e sua doença.
Com todo acerto LACASSAGNE definiu o prontuário como
sendo: "uma segurança para os médicos cultos e conscientes, uma ameaça constante para os
audazes sem escrúpulos, os ignorantes incorrigíveis e ao mesmo tempo uma barreira intransponível
contra as reclamações e os caprichos dos clientes descontentes".
O prontuário hoje, em muitos casos, se reduz a apontamentos sobre a história da doença,
alguns dados sociais do paciente, ou pouco mais que isso. O prontuário completo, com identificação
pessoal, anamnese, diagnóstico, prescrição médica, evolução, gráficos, TP R e PA e relatório e
enfermagem continuam sendo raridade.
As informações do paciente, geradas durante seu internamento, constituirão o documento
chamado de prontuário médico que, segundo o Conselho Federal de Medicina (Resolução nº
1.331/89), consiste em um conjunto de documentos padronizados e ordenados, provenientes de
várias fontes, destinado ao registro dos cuidados profissionais prestados ao paciente.
“É um conjunto de documentos que contém informações do cliente sobre seu processo
saúde-doença e que possibilita análise estatística” (EACHERN).
“Um documento constituído de formulários padronizados destinados ao registro da
assistência prestada ao cliente” (Ministério da Saúde)
Deve-se agregar: história da doença, antecedentes pessoais e familiares, e xame físico,
diagnóstico, evolução clínica, descrição da cirurgia, ficha de anestesia, prescrição médica e de
enfermagem, exames complementares de diagnóstico, formulários e gráficos.
O prontuário completo é aquele que inclui: Dados sociais, dados médicos e dados de
enfermagem.
Nº de identificação do prontuário;
Dados de identificação pessoal do paciente; situação familiar e social e termo de
responsabilidade.
Data do ingresso;
Antecedentes pessoais e familiares, história de doença atual e exame físico (an amnese);

23. 32
Diagnóstico provisório e final;
Tratamento médico e/ou cirúrgico;
Exames complementares de diagnóstico; evolução da doença;
Relatórios (médicos, de enfermagem e de toda a equipe de saúde);
Gráfico de temperatura, pulso e respiração (TPR) e pressão arterial;
Resultado final;
Resumo.
UTILIDADE DO PRONTUÁRIO
Sua finalidade é reunir informações de todos os profissionais do hospital que atendem o
paciente, proporcionando comunicação entre todos os serviços; proporcionar continuidade ao
atendimento; fornecer informações que auxiliem no diagnóstico e no tratamento do paciente; e
oferecer dados para estudos, pesquisa e arquivo.
Considera-se o prontuário como o “pulso do hospital”. O hospital sem prontuário é como
“relógio sem ponteiros”.
É de grande valor para:
O paciente;
O médico;
O ensino e a pesquisa;
A equipe de saúde;
A defesa e a proteção de todos.
O PRONTUÁRIO DO PACIENTE E O SIGILO PROFISSIONAL
Na relação médico-paciente chega-se ao conhecimento de fatos que atingem a esfera do
sigilo. Toda a informação prestada pelo paciente ao médico é tacitamente suposta sigilosa. O
relacionamento médico-paciente envolve aspectos médicos, éticos e jurídicos. Desta forma o
prontuário do paciente estabelece um relacionamento entre medicina e direito. Os Có digos Civil e
Penal, bem como os Códigos de Ética das diferentes profissões, tratam amplamente do assunto.
O primeiro a ilustrar a arte médica, Hipócrates, já sentindo a importância e o valor humano do
segredo profissional, o transformou em juramento, hon rado e perpetuado através dos séculos por
quantos se dedicam a "divina obra de aliviar as dores".
"Juro...que no exercício ou fora do exercício da profissão e no convívio da sociedade, o que
tiver visto ou ouvido, que não seja necessário revelar, conserva rei com segredo. Se eu cumprir esse
juramento com fidelidade, goze eu a minha vida e a minha arte, toda a reputação entre os homens
para sempre; se dele me afastar ou infringir, suceda -me o contrário".
ROTINAS DE ENFERMAGEM

24. 33
A assistência ao paciente ho spitalizado, desde a admissão até sua alta, transferência ou
óbito, faz parte das funções da equipe de Enfermagem, que deve ter preparo especial para
desempenhar bem o seu trabalho.
INTERNAMENTO OU ADMISSÃO HOSPITALAR
A internação é a admissão do pacient e para ocupar um leito
hospitalar por 24 horas ou mais. O internamento é feito sob três
circunstâncias: Emergência, Urgência e eletivas.
O paciente ao ser admitido, deve ser bem recebido no hospital e
a interação entre o paciente e a equipe de enfermagem revestida de
cordialidade e atenção. Sua primeira impressão irá inspirar -lhe confiança
no tratamento e na equipe de saúde, o que contribuirá para que sua
recuperação seja mais rápida.
A maneira de receber um paciente depende das rotinas de cada instituiçã o.Os funcionários
do hospital devem estar atentos para:
Recepcionar o paciente, acompanhá -lo a enfermaria.
Orientar o paciente em relação às rotinas do hospital quanto: ao local e horário do banho, às
refeições, à visita médica e de familiares, ao repouso, à recreação; aos serviços religiosos, ao
fumo, ao uso de campainha e às instalações sanitárias;
Arrolar roupas e valores;
Apresentar o paciente à equipe de enfermagem e ao companheiro de quarto ou de
enfermaria;
Encaminhá-lo ao banho e fornecer-lhe material necessário;
Preparar o material e identificá -lo;
Pesar o paciente, medi-lo e anotar os resultados no relatório;
Colocar o paciente no leito e verificar a temperatura;
Registrar no relatório a hora de entrada do paciente, seus sintomas e suas queixas;
Comunicar à nutrição sobre a dieta e iniciar o tratamento prescrito;
Reunir o material e levá-lo a unidade
RELATÓRIO NA MUDANÇA DE TURNO (PASSAGEM DE PLANTÃO)
Ao final de cada turno, o profissional de Enfermagem faz um relatório sobre os pacientes a
ele designados, para seu substituto no turno seguinte. O objetivo principal deste relatório é fornecer
continuidade ao tratamento. Um relatório completo é importante para estabelecer a responsabilidade
do profissional frente ao paciente.
Os relatórios na mudança de turno são fornecidos pessoalmente, de modo verbal, o que
permite que os profissionais obtenham imediatamente os dados sobre o paciente. Esse relatório pode
ser passado em uma sala de reuniões ou durante as “rondas” dos enfermeiros. Nessas ocasiões os
profissionais visitam todos os pacientes para rever suas condições enquanto o relatório é feito.
O relatório deve ser rápido e eficaz. Num hospital, o relatório é geralmente feito na mesma
ordem do nº do quarto ou enfermaria do paciente, pois uma seqüênc ia organizada permite a cada

25. 34
profissional prever o curso e a direção do relatório. O profissional fornece todas as informações sobre
o motivo da internação e a evolução do paciente durante o seu turno (plantão).
O relatório na mudança de turno inclui as seguintes informações de cada paciente:
Nome do paciente, idade e sexo;
Nome do médico;
Diagnóstico médico;
Diagnóstico ou problemas de enfermagem;
Descrição geral das condições fisiológicas e psicológicas do paciente;
Testes, procedimentos ou cirurgia pro gramada;
Novas terapias determinadas, tais como medicamentos ou líquidos endovenosos;
Restrição de atividades e de alimentação;
Medicamentos de importância e seus efeitos;
Reação do paciente a medidas e tratamentos da assistência de enfermagem;
Plano de orientação;
Previsão de alta hospitalar;
Informações significativas relacionadas aos membros da família.
É especialmente importante relatar quaisquer alterações recentes ou situações prioritárias
relacionadas às condições do paciente. A informação do relató rio é a base para se determinar as
condições do paciente, seu nível de evolução e suas necessidades de cuidados.
Deve-se sempre ter em mente que um plantão é a continuidade do outro.
O código de ética do profissional da enfermagem, na Resolução COFEN 16 0, cap. IV – dos
deveres, em seu art. 25 – reza que é dever do profissional de enfermagem garantir a continuidade da
assistência de enfermagem e em seu cap. V – das proibições, no art. 43 reza que é proibido
abandonar o cliente, em meio a tratamento, sem g arantia de continuidade da assistência. Portanto,
um profissional só poderá deixar seu posto quando o seu colega o assumir, devendo este chegar pelo
menos com 15 minutos de antecedência.
ALTA HOSPITALAR
Significa a saída do paciente do hospital, que deve ser por escrito, na papeleta do paciente e
assinada pelo médico.
Tipos de alta:
Alta hospitalar ou melhorada – dada pelo médico quando o paciente está em condições de
deixar o hospital;
Alta a pedido – o paciente deseja ir embora sem a permissão médica e assina o termo de
responsabilidade, isentando o médico e o hospital de qualquer responsabilidade que possa
ocasionar complicações pela sua saída;
Alta condicional – concedida ao paciente em ocasiões especiais, com a condição do mesmo
retornar na data estabelecida(ex.: natal);

26. 35
Alta por indisciplina – quando o comportamento do paciente é incompatível com todos os
princípios de disciplina e ordens médicas e de enfermagem.
A Enfermagem deve:
Avisar ao paciente com antecedência;
Verificar a assinatura do médi co na folha de alta;
Avisar a família, a tesouraria e ao serviço de nutrição;
Reunir os objetos pertencentes ao paciente e providenciar sua roupa;
Orientar a paciente e/ou familiares sobre: prescrição médica, exames de laboratório e retorno
ao hospital;
Providenciar os medicamentos necessários;
Anotar no relatório e na folha de evolução as condições do paciente e as anotações feitas no
momento da alta;
Acompanhar o paciente à rouparia;
Devolver a documentação a secretaria.
TRANSFERÊNCIA
Consiste na mudança do paciente de clínica, quarto, unidade do hospital, para continuar o
tratamento sob a responsabilidade dele mesmo, da família, médico particular ou outra unidade ou
instituição. A transferência ocorre nas seguintes situações: solicitação médica ou da e nfermagem,
quando há necessidade de tratamento específico, a pedido do próprio paciente, a pedido da família
ou da administração, por necessidade de vaga ou por falta de tratamento especializado no hospital. A
transferência de paciente segue os mesmos pass os da alta.
A unidade para onde o paciente será transferido deve ser avisada com antecedência para ser
preparada a fim de receber o paciente. O prontuário deve estar completo e ser entregue à enfermeira
da outra unidade e o paciente deve ser transportado de acordo com suas condições.
ÓBITO
O paciente em estágio final deve receber todos os cuidados necessários de modo a lhe
proporcionar segurança e conforto até os momentos finais de vida.
Após constatação médica do óbito, o corpo deve ser preparado, co nforme técnicas
específicas, observando-se o seguinte:
Anotar no prontuário a hora da morte;
Identificar o corpo;
Prepara os pertences do paciente e entregar aos familiares;
Encaminhar o corpo para o necrotério;
Providenciar declaração de óbito e orientar a família quanto ao atestado de óbito, segundo
rotina do hospital;
Verificar a assinatura do médico na folha de alta;

27. 36
Avisar a família, a tesouraria e ao serviço de nutrição;
Devolver a documentação à secretaria.
CONCEITOS BÁSICOS NA ASSISTÊNCIA DE ENFERM AGEM
Existem muitas maneiras de executar os diversos cuidados de Enfermagem, porém
adotando-se um roteiro, os elementos da equipe executam as técnicas ou procedimentos da mesma
forma. Assim o trabalho será desenvolvido com mais agilidade, colaboração e m étodo. Essas
medidas devem estar disponíveis em local de fácil acesso e conhecido de todos os profissionais que
atuam naquele ambiente, para que eles possam compreendê -las e executá-las da mesma maneira.
Objetivos das técnicas
A adoção de um roteiro para execução de cuidados de Enfermagem objetiva melhorar a
qualidade da assistência, visando:
Segurança
Conforto
Economia
Quanto à segurança, objetiva prevenir:
Acidentes (quedas, lesões, queimaduras);
Infecção hospitalar;
Erros e esquecimentos;
Quanto ao conforto, tem finalidade de evitar:
Posições incômodas;
Ruídos desnecessários;
Úlceras de pressão;
Excesso de calor ou frio;
Outros fatores que incomodam o paciente (má iluminação, maus odores).
Quanto à economia, procura reduzir os custos, poupando:
Tempo: simplificando as ações, executando com método e organização;
Esforço: planejando o trabalho, evitando movimentos desnecessários;
Material: usando o material adequado, de modo correto, mantendo -o sempre em ordem.
MÉTODO DE TRABALHO
Para racionalizar a prestação de cuidados, sugere -se:
Conversar com o paciente, explicando o que vai ser feito, por mais simples que seja o
procedimento.
Preparar o ambiente, providenciando iluminação e ventilação adequadas, privacidade (se
necessário, colocar biombo). Desoc upar a mesa-de-cabeceira.
Separar e organizar o material, colocando -o na bandeja.
Lavar as mãos e calçar as luvas.

28. 37
Executar o cuidado:
1. mantendo postura correta
2. agindo com rapidez e segurança;
3. observando o paciente e interagindo com ele.
Deixar o paciente confortável.
Providenciar a limpeza e a ordem do material.
Tirar as luvas e lavar as mãos.
Anotar o cuidado, e suas observações no prontuário do paciente.
INFECÇÃO HOSPITALAR
Infecção hospitalar é qualquer infecção adquirida após a internação do paciente e que se
manifesta durante a internação ou mesmo após a alta, quando puder ser relacionada com a
internação, ou procedimentos hospitalares.
A infecção é a mais freqüente e grave complicação que acomete pacientes hospitalizados.
Eleva os custos e se const itui em importante causa de morte durante a hospitalização.
O Ministério da Saúde, considerando os danos causados aos usuários do sistema de saúde
pelas infecções hospitalares, expediu instruções para o seu controle e prevenção através da portaria
196/83, alterada pela portaria 930/92, revogada pela portaria 2616/98.
A prevenção das infecções hospitalares deve ser feita por todos os profissionais, e à
Comissão de Controle de Infecção hospitalar (CCIH) compete divulgar e controlar as medidas para
minimizar o problema.
Muitas medidas para controle da infecção hospitalar estão relacionadas com cuidados
simples, como a limpeza das mãos. A enfermagem tem papel primordial no combate desse problema
que atinge grande número de pacientes hospitalizados.
CUIDADOS PESSOAIS
A forma como nos apresentamos (física e emocionalmente) é importante no
aspecto higiênico, relacionamento pessoal e profilaxia de doenças.
Locais onde a sujeira se acumula:

29. 38
Instruções gerais
Cuidar para que as unhas estejam sempre aparadas e limpas. Se necessário, limpá -las com
escova. Quando compridas, podem furar as luvas ou dificultar os movimentos, bem como
acomodar resíduos.
Evitar uso de anéis e pulseiras, possíveis fontes de microrganismos e causas
de
traumatismos no paciente.
Os cabelos, quando compridos, mantê -los presos.
Manter o uniforme sempre limpo, evitando seu uso fora do ambiente hospitalar. Não se deve
utilizar o jaleco em áreas não contaminadas. Ex:cantinas, refeitório, biblioteca, via pública.
Utilizar, preferencialmente, c alças compridas.
Usar calçados limpos, fechados e laváveis (preferencialmente de couro).
O uso de maquiagem facilita a aderência de agentes infecciosos. A maquiagem pode ser
usada, mas sem excesso.
Fazer o trabalho sempre com a máxima atenção, para evitar acidentes.
Evitar levar as mãos ao rosto e cabelos, durante a execução do trabalho, principalmente nos
olhos.
Lavar as mãos com técnica asséptica correta, antes e após cada procedimento de
enfermagem. Lembrar sempre de utilizar papel toalha para fechar a t orneira.
Seguir as precauções gerais e especiais, quando recomendadas.
Usar luvas, caso a atividade envolva contato potencial com sangue, líquidos corporais, pele
ou mucosas lesadas do paciente. Tirar sempre as luvas quando atarefa estiver concluída.
O profissional que trabalha no ambiente hospitalar, pela exposição freqüente ao agente
infeccioso, necessita manter o calendário vacinal atualizado, principalmente contra a
tuberculose, hepatite B e tétano.
Retirar luvas sempre que for manusear artigos não -contaminados como: abrir portas, atender
telefones, acionar interruptores, bem como superfícies de ambiente, e antes de atender outro
paciente, evitando a transferência de microrganismos para outros pacientes e ambientes.
Agulhas, escalpes, lâminas de bisturi e outros instrumentos cortantes ou pontiagudos
merecem cuidados especiais para prevenir acidentes. Descartar materiais perfurocortantes
em recipientes de paredes rígidas e em quantidade que permita seu fechamento adequado,
para evitar acidentes /infecção c om as pessoas que irão manuseá -los.
As agulhas, após serem utilizadas, não devem ser removidas da seringa, entortadas,
quebradas ou reencapadas. Os materiais perfurocortantes reutilizáveis devem ser
transportados em recipientes resistentes à perfuração at é a área de reprocessamento de
materiais.
PRECAUÇÕES GERAIS
Em geral, profissionais de saúde prestam
assistência aos pacientes sem conhecer a história

30. 39
clínica pregressa ou atual, ou os resultados dos exames laboratoriais. É perigoso confiar nas
impressões subjetivas de quando é necessário ou não seguir as precauções. Isso significa que, todos
os profissionais de saúde, precisam seguir as precauções padronizadas com todos os pacientes com
os quais tiverem contato.
O objetivo é reduzir o risco de transmi ssão de microrganismos a partis das fontes conhecidas
e desconhecidas.
As precauções padronizadas aplicam -se ao contato com sangue; todos os líquidos corporais
(com exceção do suor), contenham ou não sangue visível; pele e mucosas lesadas. As precauções
são as seguintes:
HIGIENIZAÇÃO DAS MÃOS
As mãos são as principais vias de transmissão de infecção hospitalar e
sua adequada lavagem é fundamental para o seu controle.
A equipe hospitalar, ao iniciar suas atividades em áreas críticas, deve
retirar todos os seus adornos (anéis, pulseiras, relógios: são locais onde os
germes se escondem) e lavar as mãos até o cotovelo, com sabão degermante
por 3-5 minutos.
Em unidade de alto risco, há necessidade de se remover a flora (composta por
microrganismos que vive m e se multiplicam nas camadas da pele, glândulas sebáceas, folículos
pilosos, feridas e trajetos fistulosos), por isso o uso de antisépticos. Nas demais unidades basta o uso
de água e sabão. A lavagem das mãos deve ser cuidadosa e visa remover a flora nor mal e transitória.
Para que a lavagem das mãos seja eficaz, faz -se necessário utilizar uma técnica apropriada
para a remoção mecânica da sujidade, suor, células descamativas e microrganismos transitórios em
todas as partes das mãos: palma, dorso, espaços interdigitais, unhas e punhos.
LAVAGEM SIMPLES DAS MÃOS
Objetivos:
Eliminar o grande número de microrganismos das mãos, removendo sujidade.
Prevenir infecções.
evitar a propagação de doenças
Obter conforto.
eliminar substâncias tóxicas e medicamentosas
proteger-se contra as agressões do meio
Material
Sabão. Usar, preferencialmente, sabão líquido, pois o sabão em barra facilmente torna -se
meio de contaminação.
Papel-toalha
Quando lavar as mãos:

31. 40
Ao iniciar e terminar o turno de trabalho.
Após qualquer trabalho de limpeza.
Antes e após o uso de banheiro.
Após assoar o nariz.
Com presença de sujeira visível nas mãos.
Sempre que manusear medicamentos ou alimentos.
Antes do preparo de material para técnicas de enfermagem.
Entre contatos com pacientes, evitando a transferência de microrganismos para outros
pacientes e ambientes;
Entre procedimentos com o mesmo paciente para prevenir contaminação cruzada por
diferentes partes do corpo;
Após contato com sangue, secreções corporais, excreções e artigos contaminados , tendo
usado ou não luvas;
Após a retirada de luvas.
Entre os cuidados simples ao invéz da lavagem das mãos pode -se usar apenas o álcool
glicerinado friccionando por 30 segundos até secar.
Método:
Abrir a torneira e molhar as mãos, sem encostar na pia;
ensaboar as mãos, friccionando -as por, aproximadamente, 30 segundos;
1. friccionar palma contra palma; (PALMA)
2. palma de uma mão contra dorso da outra, com os dedos entremeados; (DORSO)
3. palma contra palma, friccionando a região interdigital com os ded os entremeados; (
ESPAÇOS INTERDIGITAIS)
4. dedos semifechados em gancho de uma mão
contra a outra mão; (ARTICULAÇÕES)
5. movimento circular do dedo polegar de ambas as
mãos; (POLEGAR)
6. movimento circular para frente e para traz com os
dedos fechados de uma mão sobre a palma da outra
mão. (UNHAS E EXTREMIDADES DOS DEDOS)
Cinco fricções de cada tipo são suficientes para
remover mecanicamente os microrganismos.
lavar os punhos de uma mão com o auxílio da
outra; (PUNHOS)
enxaguar as mãos retirando totalme nte o resíduo
de sabão, com os dedos voltados para cima para
que a água escorra das mãos para os punhos,
evitando-se que o sabão e a água, já sujos, retornem às
áreas já limpas.

32. 41
fechar a torneira usando o papel toalha. Se não houver papel -toalha, após a retirada do
sabão das mãos, jogar água na torneira, com as mãos em conchas, e fechá -la.
Utizar papel toalha e secar iniciando pelas mãos e seguindo
pelos punhos. Não é recomendado utilizar secadores a ar quente
em ambiente hospitalar, pois, além de ruidosos , elevam sujeira do
chão.
A higienização das mãos é uma metodologia crucial no controlo da infecção hospitalar,
incluindo as do próprio doente. As vantagens são imensas, para os doentes, para o pessoal de saúde,
para a Instituição e para a sociedade. Por isso, cabe a cada profissional observar rigorosamente esta
medida, tomando consciência da responsabilidade que lhe compete nesta pedagogia contra a
infecção hospitalar. Tornar os ambientes hospitalares mais seguros é um imperativo de todos os
profissionais de saúde, assegurando que os cuidados de saúde que prestamos aos doentes estão em
boas mãos.
EQUIPAMENTOS DE PROTEÇÃO INDIVIDUAL
Os
Equipamentos de Proteção Individual (EPI) incluem itens usados para proteger -se de substâncias
perigosas, seja por absorção, por inalação ou por contato físico. Os EPI incluem:
Protetores ou máscaras faciais e óculos protetores – Usar
máscaras e protetores oculares a fim de proteger as mucosas
dos olhos, nariz e boca, durante procedimentos que possam
apresentar respingos de sangue, ou outros fluidos corporais,
secreções e excreções.
Roupas protetoras, tais como aventais frontais, sobretudos,
jalecos de laboratório, avental emborrachado e calçado – Usar
avental (limpo e não esterilizado) a fim de proteger a pele e
seu vestuário, durante procedimentos que possam apresentar
respingos de sangue, ou outros fluidos corporais, secreções e
excreções; escolher
um avental adequado à rotina e
quantidade de fluido: no caso de contato com grandes

33. 42
quantidades de sangue ou fluidos c orporais, o avental deve ter mangas longas e ser
impermeável; remover o avental após o uso, e lavar as mãos, evitando a transferência de
microrganismos para outros pacientes ou ambientes.
Dispositivos respiratórios, como máscaras cirúrgicas, respiradores d e partículas N95,
respiradores dotados de filtros de partículas de alfa eficiência (HEPA) e respiradores com
sistema mecânico de adução do ar (PAPR) – são usados para proteger o trabalhador da
inalação de agentes transmitidos pelo ar, que podem ser nocivos
Campos e barreiras protetores, tais como capas para cabos e puxadores e campos de
proteção contra esguichos.
Luvas apropriadas à tarefa – Usar luvas de procedimento (limpas e não esterilizadas), no
contato com sangue, secreções corporais, excreções e arti gos contaminados, bem como ao
tocar nas mucosas e pele não íntegra.
USO DE LUVAS ESTERILIZADAS E DE PROCEDIMENTO
Uma das barreiras utilizadas para o controle da disseminação de microrganismos no
ambiente hospitalar são as luvas, esterilizadas ou não, indi cadas para proteger de contaminação
tanto o paciente como o profissional.
Luvas esterelizadas: Denominadas luvas cirúrgicas, são indicadas
para realização de procedimentos invasivos e que necessitam de
técnica asséptica ou manipulação de material estéril – cirurgias,
suturas, curativos, cateterismo vesical, etc.
Luvas de procedimento: São limpas, não-estéreis. Utilizadas para proteger o profissional durante a
manipulação de material e superfícies contaminadas, ou durante a execução de procedimentros com
risco de exposição a sangue, flúidos corpóreos e secreções. Nenhum cuidado para calçá -las, porém
devem ser removidas como a luva estéril para evitar que o profissional se contamine.
Método:
Antes de qualquer coisa é necessário escolher
a numeração adequada ao tamanho das mãos, para
que a luva ajuste-se adequadamente. Abrir o pacote,
voltando os punhos das luvas em sua direção. Tocar
somente a área externa do pacote, mantendo estéreis
as luvas e a parte interna do pacote.
1. segurar a luva esquerda com a mão direita
pela dobra do punho, pois é a parte que irá se
aderir a pele ao calçá-la. Tocar com a mão
não-enluvada apenas na dobra do punho,
desta forma sua parte externa se mantém

34. 43
estéril. Em todas as manobras deve -se evitar tocar as partes fora do punho.
2. calçá-la na mão esquerda:
3. com a mão esquerda enluvada, introduzir os 4 dedos, sem o polegar, sobre a dobra do
punho da luva direita e calçá -la, ajustando-a pela parte externa.
4. introduzir os dedos da mão direita na dobra do punho da mão esquerda e puxá -la até cobrir o
punho.
5. após ambas as luvas calçadas, ajustá -las
nas mãos.
Após
o
uso
as
luvas
tornam-se
contaminadas.
6. descalçar as luvas sem deixar que a parte
externa entre em contato com a pele.
Puxar uma das luvas em direção aos dedos, segurando -a na altura do punho com mão
enluvada.
7. Em seguida retirar a outra, segurando -a pela parte interna do punho e puxando -a em direção
aos dedos – elas ficarão em avesso.
8. lavar as mãos após a retirada das luvas.
RECOMENDAÇÕES:
A mão nua só deve tocar a parte interna da luva, enquanto a mão enluvada só pode tocar a
parte externa.
Se, ao calçar as luvas, os dedos entrarem trocados, só corrigir após calçar as duas luvas.
Com as mãos enluvadas, afastar -se de mobiliários e superfícies e erguer as mãos acima do
nível da cintura, afim de que não ocorra contaminação da parte externa das luvas.
CONTROLE DO MEIO AMBIENTE
Manter as superfícies limpas e desinfetadas, bem como camas,
móveis e outros materiais tocados com freqüência;
O paciente que contamina o meio ambiente, deve ser mantido em
quarto individual (doenças infecto -contagiosas/isolamento).
Material ou resíduo infectante deve ser acondicionado em
recipiente apropriado, e ter coleta seletiva. .....................................
HIGIENE DO AMBIENTE
ORDEM E LIMPEZA
Uma das funções da Enfermagem consiste na manutenção de um ambiente isento de
patógenos para o paciente.Para tanto, temos a higiene da equipe, através dos cuidados pessoais e
das precauções gerais,; higiene do paciente; e a higiene do ambiente.

35. 44
Limpeza é a eliminação de todo material estranho (resíduos, material orgânico, poeira), com
água, detergente e ação mecânica. A limpeza antecede os procedimentos de desinfecção e
esterilização. A limpeza é de grande importância no controle das infecções hospitalares.
Organizar e manter organizado, colocando os materiais em seus respectivos lugares é
essencial para eficiência do trabalho.
Embora a limpeza não seja atribuição da enfermagem, pela sua importância na qualidade da
assistência, sua manutenção deve ser cont rolada e exigida por todos os profissionais, portanto, a
enfermagem deve participar ativamente da ordem e limpeza, quer atuando diretamente ou orientando
o pessoal responsável por este trabalho.
Finalidades:
Oferecer ambiente limpo, em ordem e agradável.
Evitar infecção hospitalar.
Concorrer para a economia do material.
Prevenir doenças e acidentes.
Manter os materiais em ordem.
Regras para manter a ordem dos materiais:
Remover material desnecessário da mesa -de-cabeceira.
Manter roupas e pertences do paci ente em local apropriado.
Manter cama, cadeira e mesa -de-cabeceira, em posição de modo a facilitar a movimentação
na unidade do paciente.
Regras para a limpeza:
Evitar excesso de sabão e escolher substâncias
químicas que não tenham efeito corrosivo ou ch eiro
forte.
Lavar o material de limpeza, empregando sabão ou
hipoclorito de sódio a 1%.
Guardar material de limpeza em lugar adequado.
Executar o trabalho cuidadosamente, com economia
de trabalho e esforço.
A limpeza por fricção é a melhor maneira de remov er sujeiras e microrganismos.
Proteger as mãos com luvas impermeáveis.
Qualquer que seja o método utilizado para limpeza é indispensável que todo resíduo de
matéria orgânica e/ou sujidades sejam removidos.
Os hipocloritos são desinfetantes amplamente utili zados, no entanto, podem ser inativados na
presença de sangue ou de outra matéria orgânica, necessitando, portanto de limpeza
anterior.
Enxaguar ambudantemente.
Secar com pano limpo.

36. 45
Dentro do hospital, a limpeza deve ser sempre úmida, a fim de se evitar a suspensão das
partículas contaminadas pelo uso de vassouras ou panos secos. Para limpeza de paredes e
pisos, usar pano umedecido com água e sabão.
Os móveis têm o pó retirado com um pano úmido, evitando a distribuição de microorganismos
através de correntes de ar empoeiradas.
As soluções utilizadas para lavagem dos pisos são freqüentemente descartadas em vasos
sanitários ou locais em que a água passa a ser logo embora;
Elementos limpos jamais são colocados no chão.
Ao molhar pisos é importante colocar pla ca de aviso para evitar quedas.
ACONDICIONAMENTO DE LIXO
Existem várias práticas de assepsia médicas utilizadas nos hospitais que confinam e contém
reservatórios de microorganismos, especialmente aqueles presentes em equipamentos e suprimentos
sujos. Elas incluem o uso de salas especiais e vários recipientes para colocação do material que será
descartado.
Salas para o lixo: Há, em geral, pelo menos 2 salas para a colocação do lixo em cada
unidade de enfermagem; uma delas é considerada limpa e a outra, su ja. É fundamental que
os profissionais de Enfermagem evitem colocar materiais sujos nas sala utilitária limpa.
Na sala suja costuma conter recipientes cobertos para o lixo, pelo menos um cesto de roupa
grande coberto e um depósito alimentador que possa s er enxaguado. Nessa sala, também pode ser
alojado o equipamento para teste de fezes e urina. Pode haver uma pia para abrigar itens sujos,
usada para limpar equipamentos bastante contaminados, além de oferecer uma oportunidade para
lavagem das mãos.
Recipientes para o lixo: Deve-se pesquisar uma variedade de medidas utilizadas para conter
temporariamente itens sujos até que eles possam ser permanentemente descartados. Por
exemplo: a maioria dos pacientes possui um cesto para papéis junto à cabeceira da cama
que abriga itens que possam ser queimados. Essas cestas de lixo costumam ter um forro
plástico.
Recipientes de sucção e de drenagem são mantidos cobertos, sendo esvaziados pelo menos
uma vez a cada turno. Além disso, atualmente, a maior parte dos quartos para pacientes
possui um recipiente preso a parede, resistente a perfurações, no qual são colocadas agulhas
ou outros objetos cortantes que foram utilizados.
LIMPEZA E DESINFECÇÃO DA UNIDADE DO PACIENTE
A unidade do paciente é o espaço físico hospitalar onde
o paciente permanece a maior parte do tempo durante seu
período de internação, portanto, seja ambiente individualizado
(quarto) ou espaço coletivo (enfermaria), esta unidade deve
proporcionar-lhe completa segurança e bem -estar.

37. 46
A técnica de lavagem e desinfecção do mobiliário e do material que compõe a unidade do
paciente, que inclui cama, colchão, mesa -de-cabeceira, travesseiro, mesa de alimentação, cadeira,
escadinha e suporte de soro, visa:
1. Remover mecanicamente o acúmulo de sujeira e/ou matéria o rgânica;
2. Proporcionar conforto, segurança e bem -estar ao paciente;
3.
Evitar a propagação de infecções pela diminuição dos microrganismos e sujidades existentes
no ambiente hospitalar;
4. Manter a unidade com aparência ordenada.
Existem dois tipos de limpeza da unidade do paciente. A limpeza freqüente, diária ou
concorrente e a limpeza geral ou terminal.
LIMPEZA CONCORRENTE
É a limpeza realizada diariamente juntamente com o preparo da unidade do paciente, para
remover poeira e sujidades acumuladas ao longo do dia em superfícies horizontais do mobiliário,
seguindo-se técnica específica e a limpeza das mobílias que a compõe.
Material: Bacia com água e solução, 02 panos de limpeza, luvas de borracha ou luvas de
procedimento.
Procedimento:
1. Explicar o procedimento ao paciente;
2. Lavar as mãos;
3. Fazer a assepsia da bandeja;
4. Preparar o material;
5. Arejar o ambiente, abrir portas e janelas;
6. Calçar luvas;
7. Com um pano úmido limpar mesa de refeição;
8. Retirar os objetos da mesa -de-cabeceira, colocando-os na mesa de refeição e pr oceder à
limpeza;
9. Limpar o travesseiro e por sob a mesa de cabeceira;
10. Limpar a cabeceira e os pés da cama (grades);
11. Limpar parte do estrado que fica exposto;
12. Limpar parte superior e lateral do colchão;
13. Limpar a cadeira e escada;
14. Deixar a unidade em ordem ;
15. Providenciar limpeza e ordem dos materiais;
16. Retirar as luvas e lavar as mãos.

38. 47
Obs: Os movimentos devem ser executados num só sentido, da esquerda para direita,
evitando-se passar o pano numa superfície limpa; O uso da mecânica corporal do mais limpo pa ra o
mais contaminado; Trocar a água com a solução sempre que estiver suja; Ensaboar e retirar com
pano úmido;Deixar exposto a luz solar e ao ar; Utilizar a solução para desinfecção da unidade de um
único paciente, ou seja, trocar a solução e lavar panos e bacia antes da desinfecção de outro leito.
Importante! - Sempre observar se não há presença de migalhas, farelos ou humildade no
leito do paciente, pois a presença deles provoca desconforto e úlceras por pressão. Esteja sempre
atento sobre tudo que diz respeito ao bem estar do paciente.
LIMPEZA TERMINAL
É a limpeza realizada por ocasião de alta, óbito, Transferência do paciente, antes do preparo
da cama de operado ou quinzenalmente em situações de permanência prolongada do paciente na
unidade.
Material: Bandeja contendo: jarra com solução desinfetante + água, 4 compressas ou panos
de limpeza, par de luvas de procedimento, Bacia, balde, jornal. Hamper
Método:
1. Lavar as mãos;
2. Fazer a assepsia da bandeja;
3. Reunir o material na bandeja;
4. Abrir portas e janelas, colocar o hamper em direção à porta, afastar mesa -de-cabeceira,
Afastar a cama da parede deixando um espaço suficiente para a realização da limpeza;
5. Levar o material para enfermaria e colocar sobre a mesa -de-cabeceira, o jornal no chão
próximo aos pés da cama e sobre ele o balde;
6. Retirar a fronha do travesseiro e colocá -la sobre o colchão, e o travesseiro sobre os pés da
cama;
7. Soltar os lençóis da cama a partir da lateral distal para o centro da cama e colocá -los no
hamper, com exceção do impermeáve l; Encaminhar as roupas sujas para expurgo ou
lavanderia, conforme rotina do hospital;
8. Colocar a cadeira aos pés da cama
9. Calçar luvas
10. Coloca solução na 1ª compressa sobre a bacia (quando esta encher, desprezar conteúdo no
balde);
11. Inicia-se a limpeza na cabeceira do colchão, começando pela face lateral distal no sentido
centro-cabeceira e depois a lateral da cabeceira, em seguida proceda à limpeza da parte
superior do colchão no sentido cabeceira -centro, do lado distal para o próximo a você, após
limpa a face lateral próxima no sentido cabeceira -centro;

39. 48
12. Limpa a face superior do travesseiro com este sobre a cama, depois apóia face limpa em seu
braço não dominante e limpa a outra face, colocando -o na cabeceira da cama, onde já está
limpo; Abra o impermeável sob re o colchão e limpe a parte exposta, depois o dobre e limpe a
outra face, colocando-o em seguida sobre o travesseiro;
13. Faz a limpeza da parte dos pés do colchão, limpando a lateral distal no sentido centro -pé,
depois a lateral dos pés do lado distal para o próximo, em seguida limpa a face superior do
colchão no sentido pés-centro iniciando da parte distal para a próxima, por último limpa a face
lateral próxima a você no sentido centro -pé da cama.
14. Coloca o travesseiro nos pés da cama, vira o colchão na regiã o da cabeceira e faz a limpeza
da face inferior do colchão no sentido cabeceira -centro, depois retira a sujeira acumulada na
região central do colchão, do lado distal para o próximo a você;
15. Com a 2ª compressa limpa o estrado da cama da região lateral da ca beceira no sentido
centro-espelho da cama e depois da lateral próxima. Limpa o espelho da cama iniciando da
parte distal para a próxima, limpa a sujeira acumulada na cabeceira do estrado (lateral) e em
seguida limpa os pés da cama, sempre no sentido da par te distal para a próxima.
16. Abre o colchão e coloca o travesseiro na cabeceira da cama, e vira o colchão na parte dos
pés. Faz a limpeza seguindo a mesma técnica utilizada na região da cabeceira.
17. Com a 3ª compressa inicia-se a limpeza do estrado da cama segu indo a mesma técnica
utilizada no estrado da cabeceira.
18. Levo a cadeira para a região do centro da cama e sobre ela coloco a bandeja. Com a 4ª
compressa inicia a limpeza da mesa -de-cabeceira, começando da região interna para a
externa, obedecendo o sentido da parte distal para a próxima.Limpa os pés.
19. Limpa a metade da bandeja na cadeira, coloca a metade limpa sobre a mesa -de-cabeceira e
limpa a outra metade;
20. Limpa a cadeira iniciando pela face de traz do espaldar, parte da frente, assento obedecendo
o sentido da parte distal para a próxima. Limpa os pés.
21. Limpar o suporte de soro e a escadinha;
22. Retirar as luvas, abrir o colchão, deixar a cadeira e a mesa -de-cabeceira no local adequado,
levar o material para o posto de enfermagem e lavar as mãos;
23. Colocar rótulo de identificação com data e hora da desinfecção; Deixar o leito exposto ao ar e
à luz solar;
24. Aguardar 2 horas para preparar o leito.
Obs:
Caso haja excesso de sujidade, utilizar água e sabão anteriormente; éter para
remover esparadrapos.
Não utilizar sabão e desinfetante simultaneamente;
Evitar molhar ou sujar o colchão;
Utilizar postura correta durante a execução da técnica;
Evitar desperdício de movimento;