1. Практические вопросы
построения АСУП
Гордеев Павел Геннадьевич

2. Возможность автоматизации
АВТОМАТИЗИРУЕТСЯ ВЫПОЛНЕНИЕ РЕГЛАМЕНТА
Целесообразность применения ИС.
03.03.2011 2
Бизнес-процессы.

3. Необходимые условия
Автоматизация целесообразна для процесса
(функции), который:
• известен Заказчику и Исполнителю
и может быть документирован
• не изменится в «обозримом»(1) будущем
• станет в результате более «выгодным» для
Заказчика
(1) – по сравнению со сроками реализации проекта
автоматизации
Целесообразность применения ИС.
03.03.2011 3
Бизнес-процессы.

4. Идентификация бизнес-процессов
• Выявляется Стратегия предприятия, которая
определяется
• Заинтересованными сторонами, которые имеют
• Ожидания в отношении продукции и услуг, которые
поставляются организацией благодаря наличию
• Основных бизнес-процессов, с помощью которых
производятся сами продукция и услуги,
• а также Обеспечивающих бизнес-процессов, с
помощью которых обеспечивается возможность
производства
5

5. Стратегия предприятия
• Документированное отражение способа
функционирования и развития предприятия в
системе координат рынка
• Обязательно содержит:
– описание целей организации
(его руководства и собственников),
– описание основных ценностей (правил),
которых персонал организации
придерживается в своей деятельности
6

6. Заповеди дилеру ИКЕА (1)
• «Заповеди мебельному дилеру» —1976 год
• То, что хорошо для наших покупателей,
хорошо и для нас. Это обязывает нас
охватить жилищное пространство целиком,
создать мебель и аксессуары для
внутреннего и внешнего интерьера. Они
должны быть такими же простыми и
консервативными, как мы сами. Они должны
быть надежными и комфортными. Они
должны создавать более легкий,
естественный и ненапряженный стиль жизни.
7

7. Заповеди дилеру ИКЕА (2)
• ... о расширении
Расширяться — наша обязанность. Давайте
будем положительными фанатиками, которые
отказываются мириться с невозможным.
• …о простоте
Бюрократия все усложняет и парализует.
Чрезмерное планирование ведет к
корпоративной смерти.
8

8. Заповеди дилеру ИКЕА (3)
• …о решениях
Дорогостоящее решение проблемы —
признак посредственности. Мы не станем
уважать ни одно решение, пока не узнаем,
во сколько оно обойдется.
• …о достижениях
Ощущение выполненной задачи —
эффективное снотворное… Компания,
которая довольствуется достигнутым,
стагнирует и теряет жизненную силу.
9

9. Заповеди дилеру ИКЕА (4)
• …об ошибках
Совершать ошибки — привилегия
действующих. Только спящий не совершает
ошибок.
• …об использовании времени
Раздели свое время на десятиминутные
интервалы и постарайся потратить как можно
меньше из них на бессмысленную
деятельность.
• …о счастье
Счастье не в том, чтобы достигнуть цели, а в
самом процессе ее достижения.
10

10. ИКЕА
11

11. Знакомство с «Тойота»
• Начиная со дня основания в 1937 году, мы,
«ТОЙОТА МОТОР КОРПОРЭЙШН», и все
дочерние предприятия компании, постоянно
стремились вносить свой вклад в устойчивое
развитие общества, производя и предлагая
инновационные товары и услуги высочайшего
качества. Благодаря этому стремлению, мы
смогли разработать собственную
философию, ценности и методы управления,
которые передаются в компании от поколения
к поколению.
12

12. Руководящие принципы «Тойота» (1)
• Чтить букву и дух закона каждой страны,
вести дела открыто и честно для того,
чтобы быть достойным корпоративным
гражданином мира.
– Заинтересованные стороны?
– Ожидания?
– Основные бизнес-процессы?
– Обеспечивающие бизнес-процессы?
13

13. Руководящие принципы «Тойота» (2)
• Уважать культуру и традиции всех наций
и способствовать своей деятельностью
экономическому и социальному развитию
общества.
• Направлять усилия на производство
экологически чистых и безопасных товаров,
на повышение качества жизни во всѐм мире.
14

14. Руководящие принципы «Тойота» (3)
• Разрабатывать и развивать передовые
технологии и предлагать товары и услуги
высочайшего качества.
• Развивать корпоративную культуру, которая
стимулирует личное и коллективное
творчество и способствует взаимному
доверию и уважению между рядовыми
сотрудниками и руководством.
15

15. Руководящие принципы «Тойота» (4)
• Стремиться к росту в гармонии с мировым
сообществом при помощи новаторских
методов управления.
• Сотрудничать с деловыми партнерами в
области исследований и разработок с целью
стабильного долгосрочного роста и взаимной
выгоды, оставаясь в то же время открытыми
для новых контактов.
16

16. TPS и Поток создания ценности
• TPS = Производственная система Тойота
(Toyota Production system)
Бережливое производство Lean Manufacturing
• Поток создания ценности - совокупность всех
действий, которые требуется совершить для
доставки товара (или оказания услуги)
потребителю
17

17. Пример потока
Цель: отдых
• Заказ тура, оплата • Ожидание взлета
• Получение документов • Полет
• Заказ такси • Ожидание выхода
• Загрузка багажа в такси • Выход из самолета
• Поездка в аэропорт • Получение багажа
• Выгрузка багажа из такси • Иммиграционный контроль
• Обмен валюты • Таможня
• Регистрация на рейс • Загрузка багажа в автобус
• Досмотр • Ожидание отправки
• Сдача багажа • Поездка в автобусе
• Ожидание рейса • Выгрузка багажа
• Посадка в самолет • Регистрация и заселение
• ОТДЫХ!!!
18

18. Основы TPS
• Философия долгосрочной перспективы
• Правильный процесс дает правильный
результат
• Увеличение ценности организации путем
развития сотрудников и партнеров
• Постоянное решение фундаментальных
проблем стимулирует непрерывное обучение
организации
19

19. Основы TPS (1)
• Принимай решения исходя из долгосрочной
перспективы
– Корпоративные ценности
– Цели бизнеса
– Стратегия развития
– ИТ-стратегия

20. Основы TPS (2)
Правильный процесс дает правильный результат
– Организуй процесс в виде непрерывного потока
– Используй систему «вытягивания»
– Выравнивай объем работ
– Применяй остановку производства для
решения проблем качества
– Применяй стандарты
– Используй визуальный контроль
– Используй надежную и испытанную технологию

21. Основы TPS (3)
Увеличение ценности организации
путем развития сотрудников и партнеров
• Воспитывай профессионалов-лидеров
• Формируй команды
• Уважай партнеров и поставщиков
22

22. Основы TPS (4)
Постоянное решение фундаментальных проблем
стимулирует непрерывное обучение организации
• «Увидеть своими глазами»
• Принимай решение не торопясь – внедряй
немедленно
• Самоанализ и непрерывное совершенствование
23

23. Категории действий в описании потока
Действия, которые
• Создают ценность для потребителя
• Не создают ценность, но которые нельзя
удалить из потока (потери первого рода)
• Не создают ценность и могут быть исключены
(потери второго рода)
24

24. Пример потока
Цель: отдых
• Заказ тура, оплата • Ожидание взлета
• Получение документов • Полет
• Заказ такси • Ожидание выхода
• Загрузка багажа в такси • Выход из самолета
• Поездка в аэропорт • Получение багажа
• Выгрузка багажа из такси • Иммиграционный контроль
• Обмен валюты • Таможня
• Регистрация на рейс • Загрузка багажа в автобус
• Досмотр • Ожидание отправки
• Сдача багажа • Поездка в автобусе
• Ожидание рейса • Выгрузка багажа
• Посадка в самолет • Регистрация и заселение
• ОТДЫХ!!!
25

25. Анализ потока:
• Цель: отдых
– Заказ тура, оплата – Ожидание взлета
– Получение документов – Полет
– Заказ такси – Ожидание выхода
– Загрузка багажа в такси – Выход из самолета
– Поездка в аэропорт – Получение багажа
– Выгрузка багажа из – Иммиграционный контроль
такси – Таможня
– Обмен валюты – Загрузка багажа в автобус
– Регистрация на рейс – Ожидание отправки
– Досмотр – Поездка в автобусе
– Сдача багажа – Выгрузка багажа
– Ожидание рейса – Регистрация и заселение
– Посадка в самолет – ОТДЫХ!!!

26. Оптимизация потока (без потерь 2 рода)
• Цель: отдых
– Заказ тура, оплата – Полет
– Загрузка багажа в такси – Выход из самолета
– Поездка в аэропорт – Иммиграционный контроль
– Регистрация на рейс – Таможня
– Досмотр – Поездка в автобусе
– Посадка в самолет – Выгрузка багажа
– Регистрация и заселение
– ОТДЫХ!!!

27. Что создает ценность?
Цель: отдых
• Заказ тура
• Загрузка багажа в
такси
• Поездка в аэропорт
• Посадка в самолет
• Полет
• Выход из самолета
• Поездка в автобусе
• Выгрузка багажа
• ОТДЫХ!!!
28

28. Виды потерь
• Перепроизводство
• Ожидание (отсутствие ресурсов, простой)
• Лишняя транспортировка
• Излишняя обработка
• Избыток запасов
• Лишние движения
• Дефекты
• Нереализованный потенциал
29

29. Виды потерь (приложение к ИТ)
• Перепроизводство
• Ожидание ресурсов / простой
• Лишняя транспортировка
• Излишняя обработка
• Избыток запасов
• Лишние движения
• Дефекты
• Нереализованный потенциал