Conférence pour la journée des conservateurs du ministère de la Défense (27 nov. 2012, durée : 1 h). Présentation des enjeux stratégiques de la médiation numérique pour les institutions culturelles (archives, bibliothèques, musées).

1. CC BY-ND Hampton University, Flickr
Pauline Moirez, BnF
27 novembre 2012

2. ARCHIVES
BIBLIOTEQUES
MUSEES
CC BY-NC-SA Dunechaser, Flickr
UN POUR TOUS,
TOUS POUR UN !

3. Culture et
patrimoine sur
le web…
CC BY fibroblast, Flickr

4. … et ce qu’offre Internet
CC BY-NC-SA monmimoun, Flickr

5. S’inscrire dans un
écosystème où
l’interaction est la
norme
CC BY-NC-ND valleygirl_tka, Flickr

6. globale
Concevoir une
stratégie numérique
CC BY-NC-SA Remi Saglier- Doubleray, Flick

7. Où sont les
objets culturels ?
CC BY-NC-ND , Flickr

8. Heureusement, Super Librarian est là !

9. CC BY-NC-SA William Hartz, Flick
Quelle(s) stratégie(s) de
médiation numérique pour les
institutions culturelles ?

10. La médiation numérique
« La médiation numérique est une
démarche visant à mettre en œuvre des
dispositifs de nature techniques,
éditoriaux ou interactifs pour favoriser
l’accès organisé ou fortuit,
l’appropriation ou la dissémination de
contenus à des fins de diffusion des
savoirs et des savoir-faire. »
Silvère Mercier

11. « Il faudrait pouvoir aider les
nouveaux utilisateurs comme les
bibliothécaires peuvent guider pour
une recherche dans une
bibliothèque physique. »
(Enquête GMV-BnF
sur l’usage de Gallica, 2011)

12. Collections
Dispositifs
Réseaux
numériques
sociaux Crowd-
sourcing
Blogs Dissémi-
Applis nation
mobiles
Sources : Gallica et Wikimedia Commons
Usagers
Communautés

13. Maîtrise des
Des compétences
Animation de
interfaces
Connaissance
professionnelles…?
communautés de Gallica
Veille
Recherche
actualités
documentaire
et tendances
Travail
Benchmarking
collaboratif
Culture Gestion
générale d’eReputation
Veille sur
…ou personnelles ?
medias Ecriture web
sociaux Définition
ligne
éditoriale
© Lionel Maurel

14. Comprendre
l’écosystème dans
lequel évoluent nos
usagers
CC BY-NC-SA Emily Taliaferro Prince, Flick

16. Source

17. Médias sociaux
Des recettes
collaboratives ou web social ?
Des outils d’échange et
de partage entre Une
internautes personnalisation
des contenus
Une fenêtre sur
les réseaux
sociaux

18. Arrêtons de parler de web 2.0…
CC BY-NC-ND Josh Fassbind, Flickr

19. Un blog pour un public
spécifique
Blog à Part, blog jeunesse
de la bibliothèque de
Toulouse

20. Un blog pour un événement
Les Archives nationales à Brisbane

21. Marques & Tongs : Internet
en Chiffres & en France - V3
- avril 2011

22. 40 chiffres-clés Social Media
pour 2012 (Mediaventilo)

23. Facebook pour diffuser des
actualités et informations
Le Louvre

24. Facebook pour mettre en
valeur les collections et
échanger avec les usagers
Archives de la Manche

25. Twitter pour organiser
des concours
Concours #BillOfRight
par le NARA

26. Twitter pour organiser
des événements virtuels
Ask a curator Day
#askacurator

27. S’insérer dans
des réseaux
sociaux
spécialisés

28. Un Web en mobilité Source

29. Applications
mobiles
Appli Gallica
pour iPad

30. Geocaching
MAC Lyon

31. Livetweets
d’expositions
Centre Pompidou

32. Géolocalisation des contenus
History Pin

33. « Gamification »
et serious games
CC BY stephenmagic, Flickr

34. Le mystère de la Cordelière (AD Aube)

35. Outils collaboratifs
ludiques
Digitalkoot (correction collaborative
d’OCR à la BN de Finlande)

36. CC BY-NC-ND Dark Botxy, Flickr
Mettre en place une stratégie
globale de médiation numérique

37. © Biblioquest

39. La loi de
participation :
« 90-9-1 »
Source: BBC
Et à l’heure du web social ?

40. Atteindre la masse critique ?
CC BY-NC-ND Lulu Witch, Flickr

41. CC BY-NC-ND wallyg, Flickr
Quels espaces
de médiation
numérique?
Un lien entre le physique et le virtuel :
l’application mobile Les jardins de
Versailles

42. La bibliothèque
physique
«augmentée» par
des QR codes
CC BY-SA Sylvain Machefert

43. Médiation
© dalbera, Flickr
numérique in situ
La table multitouch de
l’abbaye de Fontevrault

44. CC BY Robert Couse-Baker, Flickr

45. Se placer sur le chemin
des internautes
CC BY-NC-ND tomaslinares59, Flickr

46. « Fishing where fish are ! »
Source

47. 3 stratégies de
dissémination,
selon Lionel Maurel
CC BY-NC-SA Kalexanderson, Flickr

48. Stratégie n°1 :
le modèle du restaurant
• Le site web de la bibliothèque
propose des ressources aux usagers,
préparées à l’avance.
• Elles sont portées à la connaissance
de l’usager sur le site même, par le
biais de « menus ».
• C’est à l’usager d’aller vers le site
web de la bibliothèque et de choisir
parmi les « menus » proposés.
Limites du modèle : l’usager doit
connaître l’existence du site pour
l’atteindre 48
© Lionel Maurel

49. Stratégie 2 :
Le modèle de la pêche
• Occuper des emplacements au sein
des espaces les plus fréquentés par le
public sur le web.
• Disséminer des « appâts
documentaires » au sein des flux
d’Internet.
Rickydavid. CC-BY-NC-ND
• S’assurer que l’usager pourra
« suivre la ligne » jusqu’au site de
l’établissement.
La bibliothèque s’aventure « hors
des murs » et va à la rencontre
de l’usager dans ses univers
personnels d’information
49
© Lionel Maurel

50. Stratégie 3 :
Le modèle de la mode
• Permettre à l’usager de
venir essayer vos
contenus sur votre site.
• Le laisser repartir avec
ce qui lui plaît.
• Les contenus portent
votre marque et des
liens pour attirer de
nouveaux usagers en
retour.
L’usager devient lui-même un
agent de la dissémination (effet
viral de la recommandation sur
les réseaux sociaux)
50
© Lionel Maurel

51. Gallica et la dissémination
Blog Page
Facebook Univers
Gallica Netvibes Wikisource
Pinterest
Profil Twitter
@GallicaBnF
Fonctionnalités de partage
avancées sur Gallica

52. L’effet viral des réseaux sociaux
Impact de l’effet viral et de la
recommandation sur les
réseaux sociaux
Les réseaux changent aussi
fortement le regard que
l’on peut porter sur la
collection numérique…
© Lionel Maurel

53. Impact de la présence de Gallica sur les
réseaux sociaux en termes d’audience
Nombre de visites et de pages vues dans
Gallica en provenance de Facebook et Twitter
© Mélanie Leroy-Terquem

54. Flickr Commons
2 790 857 vues
La Library of Congress sur Flickr :
des millions d’images consultées

55. La BM de Toulouse sur Flickr : 1/3 des
internautes du site Web vient de Flickr

56. Wikimedia Commons
Archives fédérales allemandes :
80 000 images

57. Quelle identité numérique ?
CC BY-NC-SA David Sky, source

58. Identité numérique ?
Tous ce qui caractérise la
présence en ligne d'un individu,
d'une marque, d'une institution ...
CC BY-NC-SA Biblioquest.

60. Quelle identité numérique pour
une institution publique ?
Identité Identité de
Institutionnelle service
Identité de
Identité personnes-
thématique ressources
CC BY-NC-SA Silvère Mercier.

61. Une identité originale :
Alfred l’archiviste
Page Facebook des
AD Manche

62. Différents niveaux de
participation sociale
des usagers
CC BY-NC-ND lastbeast, Flickr

63. CC BY-NC-ND darkmatter, Flickr
Se positionner au coeur des
communautés d’usagers

64. Les usagers dialoguent avec
la bibliothèque, mais
également entre eux.
CC BY-NC-SA Biblioquest

65. CC BY yoppy, Flickr
… jusqu’à un véritable
investissement des usagers

66. Tagging (« folksonomies »)
La Library of
Congress sur Flickr
L’indexation de la Le tagging des
bibliothèque usagers

67. Identification de photographies
BM de Lyon

68. « Many hands
make light work »
Trove (BN d’Autralie)

69. Les projets « GLAM-WIKI »

70. Des wikipédiens en
résidence
CC BY-NC-ND Piblet, Flickr
au British Museum
au musée de Versailles
aux Archives nationales des Etas-Unis

71. Des stratégies
différentes suivant
les domaines
culturels ?
CC BY-NC Sephiroty FIesta, Flickr

72. BIBLIOTHEQUES S’inscrire dans une
économie de la
recommandation
CC BY-ND Jeremy Salmon, Flickr

73. Notation et critiques
d’ouvrages
BM de Toulouse

74. Services de questions
/ réponses
Guichet du savoir de la
BM de Lyon

75. ARCHIVES
Mettre en place des
interactions de
haut niveau
CC BY-NC-ND _NDenis, Flickr

76. Les archives participatives
Un organisme, un site ou une collection
auxquels des personnes qui ne sont pas
des professionnels des archives apportent
leur connaissance ou ajoutent des
contenus, généralement dans un contexte
numérique en ligne. Il en résulte une
meilleure compréhension des documents
d’archives.
Kate Theimer

77. Constitution de bases de
données nominatives
Indexation de l’état civil aux AD du Cantal

78. Archives citoyennes
Citizen Archivist (AN Etats-Unis)

79. Paléographie collaborative
Partenariat Wikisource / AD Alpes-Maritimes

80. Appel aux compétences
scientifiques des usagers
Le Laboratoire des internautes des AD Vendée

81. Collecte de
documents privés
La cartothèque des Archives du Lot-et-
Garonne

82. MUSEES
CC BY-NC-ND Bukowski, Flickr
Faire le lien avec le
lieu physique

83. « Soirées Facebook »
Musée de la Poste

84. Transmedia
Jeu « Éduque le troll » au Centre Pompidou

85. Museomix

86. Le musée participatif
« Je définis une institution culturelle
participative comme un endroit où
les visiteurs peuvent créer, partager
et échanger entre eux autour des
objets culturels. »
Nina
Simon

87. Des expériences
innovantes sur Flickr
Les concours du musée de la Marine
Le défi Phares du monde

88. Co-création
Une exposition sur place créée par les
internautes au Brooklyn museum

89. Mais les frontières
entre domaines sont
floues…
Travaillons
ensemble !
CC BY-NC dr coop, Flickr

90. Merci de votre attention…
pauline.moirez@bnf.fr
@archives_masala