Este documento describe la importancia de realizar estudios de mercado para que una empresa sea competitiva. Define los estudios de mercado como la reunión, registro y análisis de datos sobre problemas relacionados con la transferencia y venta de productos del productor al consumidor. También discute los diferentes tipos de canales de venta, las razones por las que los clientes dejan de comprar y las estrategias de diferenciación y segmentación de productos y mercados.