Vernetzte Kommunikation
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Vortrag im Rahmen des Workshops \"Kommunikation im Zeitalter von Web 2.0 und Social Media\" bei der Daimler AG, 23.10.2008
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Vernetzte Kommunikation
- 1. Vernetzte Kommunikation Workshop „Kommunikation im Zeitalter von Web 2.0 und Social Media“ Daimler AG, 23.10.2008 Prof. Dr. Thomas Pleil Institut für Kommunikation und Medien IKuM Hochschule Darmstadt
- 2. Rahmen Immaterielle Werte werden wichtiger als Stammkapital Öffentliche Kommunikation im Wandel Stakeholderdialog ersetzt Verlautbarung Vgl. z.B. Storck 2008, Pleil 2008 © Thomas Pleil
- 3. Herausforderungen für Unternehmen Immaterielle Werte werden wichtiger als Stammkapital Öffentliche Kommunikation im Wandel Stakeholderdialog ersetzt Verlautbarung Beziehungsmanagement mit relevanten Stakeholdern Beziehungen setzen Kennen und Vertrauen voraus © Thomas Pleil Reputationsmanagement
- 4. Was hat das mit Online-Kommunikation zu tun? © Thomas Pleil
- 10. © Thomas Pleil
- 11. Rahmen Märkte sind Gespräche Cluetrain Manifest 1999 © Thomas Pleil
- 12. Rahmen Gespräche im Internet Neue Arenen: Long Tail der Kommunikation Neue Ansprüche Neue Reichweite Neue Lautstärke © Thomas Pleil
- 13. Web 2.0 Social Web bedeutet…. … Geringere Schwellen zum Publizieren … Stakeholder artikulieren Lob, Kritik & Verbesserungsvorschläge … Zahl der Kommunikationsarenen explodiert … Vernetzte Kommunikationsarenen … Meinungsbildung vor der Medienberichterstattung … Meinungsbildung ohne Medienberichterstattung … Bedeutungsverlust von Hierarchien … Open Source im Kopf © Thomas Pleil
- 14. Wegschauen? Zuschauen ? Mitmachen? © Thomas Pleil
- 15. Ein Sprung ins kalte Wasser? © Thomas Pleil Shutterhack, flickr
- 16. Ein Traum © Thomas Pleil Lutz R. Frank, flickr
- 17. Die Saat © Thomas Pleil
- 18. Die Ernte © Thomas Pleil
- 19. Zurück zum Boden © Thomas Pleil urtica, flickr
- 20. Öffentliche Kommunikation 1.0 Ereignis/ Thema/Produkt Hörfunk, Fernsehen, Presse Newsletter, Magazin (Werbung, Berichterstattung) Website Zielgruppe Zielgruppe Zielgruppe © Thomas Pleil
- 21. Auf dem Weg zu 2.0… Internet bedeutet Zugänglichkeit von Informationen Dauerhaftigkeit Vernetzung (Informationen & Personen) Handeln (Organisieren, Publizieren, Kommunizieren) wird losgelöst von traditionellen Engpässen (Finanzierung, Lizenzierung, Kapazität) und es entstehen neue Filter (vgl. dazu auch Shirky 2008) © Thomas Pleil
- 22. Neue Kanäle Mike Licht, NotionsCapital.com © Thomas Pleil
- 23. Neue Kanäle © Thomas Pleil
- 24. Neue Kanäle © Thomas Pleil
- 25. Jeder Kanal schafft ein eigenes soziales Netz © Thomas Pleil
- 26. Jedes soziale Netz ist ein Kommunikationsnetz © Thomas Pleil
- 27. © Thomas Pleil
- 28. Die Kommunikationsnetze bilden einen vormedialen Raum © Thomas Pleil
- 29. © Thomas Pleil
- 30. Der Übergang vom vormedialen Raum zu den Medien ist fließend © Thomas Pleil
- 31. interner Raum vormedialer Raum medialer Raum Organisation Stakeholder Hubs Massenmedien Intranet Foren Stark vernetzte Print Website Private Weblogs Social Media- TV Plattformen Pressearbeit Social Networks Radio Weblogs Videoplattformen Kundenmagazine Podcasts Links, Such- Online- maschinen Journalismus etc. etc. Themenblogs Themen © Thomas Pleil Themen
- 32. Vormedialer Raum © Thomas Pleil
- 33. Vormedialer Raum Strategien? © Thomas Pleil
- 34. Vormedialer Raum Mitarbeiter als Knoten im Netz © Thomas Pleil
- 35. Ziele im vormedialen Raum 1. Unterstützer finden und zum Handeln/zur Kommunikation motivieren 2. Neutrale gewinnen und binden Strategien Mit Akteuren vernetzen Beziehungen aufbauen Nutzen stiften (z.B. durch Unterhaltung, Storytelling, Information, Identität, Beziehungen) © Thomas Pleil
- 36. Bedenken? Typische Sorgen: „Wenn alle mitreden, geht unsere Deutungshoheit verloren“ Realität: Menschen haben aus Informationen und Marken schon immer gemacht, was sie wollten, z.B. am Stammtisch im Forum © Thomas Pleil
- 37. Nochmal: Strategien Auf Augenhöhe kommunizieren Dialogwunsch annehmen: „Giving the company a human voice“ Dem Dialog eine Heimat geben © Thomas Pleil
- 38. Chance Reputation als nachhaltiges Investment Beispiel Merck & Co (Vioxx): Gute Reputation bei wichtigen Stakeholdern hat für rasche Erholung nach Krise gesorgt © Thomas Pleil
- 39. Chance Investition in Reputation = Gewinn von Unterstützungspotenzial der Stakeholder © Thomas Pleil
- 40. Vielen Dank! Web: www.thomas-pleil.de Blog: www.das-textdepot.de © Thomas Pleil Twitter: http://twitter.com/tp_da Mail: thomas.pleil@gmail.com