Como fazer estratégias para empresas Business to Business (B2B) e inseri-las nas mídias sociais. Workshop apresentado no Social Media Week (SMW) em São Paulo - Setembro/2013

1. PROJECT
DATE CLIENT
SET/2013 SMW
B2B em mídias sociais
Estratégias

2. Workshop ministrado no Social Media Week - São Paulo
(setembro/2013)
Empresa: Aoki Media
Tatiana Aoki: diretora de Mídias Sociais da Aoki Media. email:
tatiaoki@gmail.com
Mestranda do Programa de Pós-Graduação em Ciências da
Comunicação da Universidade de São Paulo (PPGCOM-USP)

3. O que você precisa saber sobre
social media no segmento
Business to Business (B2B)

4. Estatísticas
102,3 milhões de usuários de internet no Brasil
(IBOPE - jul/2013)
53% da população brasileira não usa a
internet (PNAD/IBGE - mai/2013)
O mercado Businesse to Business (B2B) é
dezena de vezes maior do que em negócios
para o consumidor final (B2C).

5. Estatísticas
93% dos marketeiros usam a social media para
fazer estratégias
45-54 anos: grupos que mais crescem em uso das
mídias sociais
70% do marketing enxergam as mídias sociais
como a maneira mais valiosa de branding
90% das 500 maiores empresas usam ao menos
uma plataforma de mídia social (SMT - ago/2013)

6. B2B
Sugestões de mídias sociais

7. Mídias sociais B2B
Linkedin: Profissional
B2B e local de compartilhamento de ideias
profissionais
Slideshare: site de hospedagem de apresentações
Behance: portfólio online
Yammer: rede social corporativa
Ning: sua própria rede social (serviço pago).

8. linkedin
geral

9. Métricas
200 milhões de usuários em 200 países (jan/2013)
Usado por:
+ de 3 milhões de empresas
97% dos executivos das 500 maiores empresas

10. LInkedin
200 milhões

11. Linkedin
Curiosidades

12. LInkedin
Brasil

13. Linkedin
boas práticas

14. Linkedin: inicial
Status
Como está o seu perfil
nas redes sociais? Checar
tanto o pessoal como o
profissional (Grupos,
Página).
O que falta?
O que precisa ser
melhorado?

15. Recomendações
Criar página da empresa
Deixar o perfil em inglês
Inserir conteúdo relacionado: novidades, empregos,
prêmios
Dar link para site e outras redes sociais (Slideshare,
Twitter...).

16. Recomendações:
perfil
Conteúdo: publique e
recomende links e
conteúdos que tenham
relação com sua carreira
Ref: Jeff Weiner (Linkedin)

17. Networking
Endorse: indique as
habilidades e expertise
de suas conexões:
Business, Sales,
Economic, Marketing...
Ref: Marissa Mayer
(CEO Yahoo!)

18. Networking
Participar de
grupos de
interesse: onde
estão seus
pares?
Ref: Bill Gates

19. Recrutamento
Postar vaga:
encontre
profissionais
qualificados.

21. Slideshare
Métricas:
10 milhões de apresentações hospedadas
(mai/2013)
Quem usa? Pessoas, empresas, organizações

22. Ogivily & Mather
Insere campanhas dos clientes

23. Webtrends
cliente pro: insere apresentações privadas

25. Behance
Métricas:
+ de 1 milhão de membros (Jan/2013)
Quem usa? Criativos, designers, empresas de design,
branding, propaganda.
Para quê?
Inserir processos criativos, portifólio, últimos trabalhos,
desenhos
Procurar e oferecer oportunidades profissionais.

26. Empatía (argentina)
Estúdio de branding e design

27. Kilo Studio (Cingapura)
Estúdio de desenvolvimento web e direção de arte

29. NING
Quem usa? marcas, empresas, grupos de interesse.
Para quê?
Criar uma rede social interna
Otimizar gestão de conteúdo
+ privacidade.

30. Linkin Park
NING

31. CAsa.com.br
NING

33. Yammer
Quem usa? mídias sociais privadas para empresas.
Para quê?
Criar uma rede social interna
Otimizar gestão de conteúdo
+ privacidade.

34. Clientes
YAMMER

35. Tenho uma marca B2B
para administrar
E agora?

36. B2B: Estratégia inicial
Planejamento!
Diagnóstico
Observação
Prática
Resultados
Escolher as mídias para investir: é só Facebook?
Ferramentas de monitoramento e análise: Hootsuite, Scup,
SocioBro, Facebook Insights, Google Analytics.

37. B2B: estratégia inicial
Escolha um avatar: quem é a
pessoa que está postando?
Pensar em convergência de
mídias
Saiba com quem está
lidando: qual o seu público?

38. B2B
Boas práticas

39. Boas práticas
Humanize a marca
Antes de entrar nas mídias sociais, que tal ter
conteúdo e site consolidado?
O melhor contato? Face a face. Mas, em escala
global, as mídias sociais ajudam!
Conteúdo: a marca deve ser expert no assunto de
seu negócio
Os profissionais da empresa devem ter Linkedin
atualizado.

40. B2B Social media
Desafios

41. Fazer com que o cliente entenda a importância
das mídias sociais no ambiente corporativo.
Mídias sociais: não é brincadeira de
adolescente.
Métricas: não é o que mais importa. O que
importa é valorização da empresa/marca.
Desafios

42. Evangelizar setores chave da
empresa para entrar na cultura do
social
Criar um manual de Boas Práticas
em mídias sociais
Entender que seus membros podem
trabalhar de forma colaborativa,
com uso de ferramentas como o
Drive, Trello, entre outros.
Desafios

44. Dúvidas?
I am Tati Aoki
Researcher and social media
director at Aoki Media
tatiaoki@gmail.com
facebook.com/aokimedia