13. Liten skärm?
”
Jag gillar nästan appen bättre
än hemsidan. Det är liksom det
som behövs, den har blivit mer
koncentrerad
”
Inte lika rörigt som hemsidan,
jag tycker det är ett fint upplägg
”
Snyggt! Det var inte nåt rörigt,
utan det var rätt enkelt, liksom.
18. Tillräckligt bra
”
It is somewhat slow but it
definitely works, in fact my
teen daughter uses hers
constantly online. Among other
things she uses it to keep in
touch with her friends.
http://www.mobileread.com/forums/
archive/index.php/t-82570.html
27. Folk orkar läsa i mobilen
”
I love it! Nice and clean look,
easy to navigate and easy to
read. Well done! But... can you
put a bit more news on there?
”
...the ‘Sorry, this article isn’t yet
available on the mobile site’
message was bloody annoying.
Ended up having to install a
browser that spoofs the user
agent and renders the full
desktop site.
29. TV-kompis
86% av de mobila
Internetanvändarna (och 92% i
åldersgruppen 13–24 år)
använder sina mobiler medan
de tittar på TV
Yahoo!/Nielsen Mobile Shopping
Framework, nov 2010
31. Shoppingkompis
90% av mobilanvändarna har
surfat med sina mobiler i
butiken när de shoppar, och
hälften av aktiviteten är
relaterad till shoppingen
Yahoo!/Nielsen Mobile Shopping
Framework, nov 2010
37. Inte bara Google
”
We're just now starting to think
about mobile first and desktop
second for a lot of our
products.
Kate Aronowitz, Design Director på
Facebook
”
My goal was initially just to
make a mobile companion, but
I became convinced it was
possible to create a version of
Facebook that was actually
better than the website.
Joe Hewitt, utvecklade Facebook-
appen på iPhone
”
We really need to shift now to
start thinking about building
mobile first. This is an even
bigger shift than the PC
revolution.
Kevin Lynch, CTO på Adobe
39. Recept på lyckad mobilsatsning
๏ Ha en genomtänkt upplevelsestrategi – hur passar
mobilen in i helheten?
๏ När projektet påbörjas, använd målstyrning för att se till
att de funktioner som byggs verkligen svarar mot
affärsmålen och skapar värde för användarna
๏ Prioritera hårt, var inte rädd att offra funktioner
๏ Utnyttja mobilens unika möjligheter
๏ Fundera ordentligt på valet mellan app och webb
42. Upplevelsekarta
!"#$%&$'($)*+#),)-+&.%/+0)1%+2$.
3&'0+
45#6.7$)8/)8%+2$.)9:)8%+&'
;$%7/'+<
=((+7&/'+.)8%+2$..$%
-$7$+%(> ?6:)8&(@$8 =')8%+&' ;/78)8%+2$.A8)8>$)78+8&/'
;%&($
1&5$8+9.$
1%+2$.)8&5$
B>+'C$)/D)8%+&'7
B/5D/%8
?/+%0&'C A%%&2+.
Close to the city
Comfortable
Fast
Special offfer
Other passangers
disturbing
Too long
distance
No queues
Sleep / Read
/ Relax
Stations in
aspects
Fear of being late
buy ticket
No influence on
Potential chaos
(popular trips /
time period)
Find cheap tickets
Campaign price
at train station
Find train track
in mobile app Seat number
mobile ticket
Find a place to sit
Easy to compare options
Easy to access
Conductor checks if I
if delayed
Helpful staff around
Friendly conductor
Conductor confirm
ticket is ok
Seat next to
me is empty
booked seat
Lots of space
in entrance / exit
there to meet me
Conductor announces
my track for change
of trains
Easy access to
form for compensation
Time-consuming to
Timetable does
not suite me
my phone number,
e-mail etc.
Hard to book seat next to
friend unless booking at
the same time
depature time.
Need to make changes in
Realize too late
I forgot to log in
Forgot my
login details
Hard to hear
messages from
speakers
Complicated to look
up delays online
in confirmation step
carrige nr 3?
I hope the ticket
Will the train
depart in time?
Changed track
Repeated delays
train is cancelled
my track
Bumping in to
people on train
Realise there is no
dining carriage
Fear of missing
my stop
Bad connection for
phone calls
train and the conductor
Toilets
- Untidy, no soap
- No car number inside
train, hard to find my seat
Will I be able
to pick up my
bag in time?
number to fill in form
for compensation
Bonus members
Collect bonus
points
http://blogg.antrop.se/?p=3605
43. Upplevelsekarta
!"#$%&$'($)*+#),)-+&.%/+0)1%+2$.
3&'0+
45#6.7$)8/)8%+2$.)9:)8%+&'
;$%7/'+<
=((+7&/'+.)8%+2$..$%
-$7$+%(> ?6:)8&(@$8 =')8%+&'A8)8>$)78+8&/'
;%&($
1&5$8+9.$
1%+2$.)8&5$
B>+'C$)/D)8%+&'7
B/5D/%8
?/+%0&'C
Close to the city
Comfortable
Fast
Special offfer
No queues
Sleep / Read
/ Relax
Stations in
aspects
buy ticket
Find cheap tickets
Campaign price
at train station
Find train track
in mobile app Seat number
mobile ticket
Find a place to sit
Easy to compare options
Easy to access
Conductor chec
if delayed
Helpful staff around
Friendly conduc
Conductor conf
ticket is ok
Seat next to
me is empty
booked seat
Conductor anno
my track for cha
of trains
Time-consuming to
Timetable does
not suite me
Hard to book seat next to
friend unless booking at
the same time
depature time.
Forgot my
login details
carrige nr 3?
I hope the ticket
Bumping in to
people on train
Realise there is
dining carriage
Fear of missing
my stop
Bad connection
phone calls
Collect bonus
points
44. Målstyrning
Effektmål
Varför bygger vi detta?
Målgrupper
Vilka realiserar affärsmålen?
Användningsmål och scenarier
Vad är användarnas syfte och mål?
Hur beter de sig på aktuell plattform?
Hur kommer det att användas?
Tjänster, funktioner
Vilka tjänster erbjuder vi?
Vilka funktioner behövs?
Vilka aktiviteter ska vi göra?
52. App eller webb?
๏ Webb är bra om:
- Alla måste kunna komma åt tjänsten, oberoende
av telefontyp
- Er tjänst inte är beroende av avancerad
interaktion
๏ Appar är bra om:
- Prestanda är viktigt
- Er tjänst kräver integration med annat i telefonen
(hårdvara som kamera eller gyro, men även
mjukvara som adressbok eller kalender)
- Ni vill ta betalt
- Tjänsten ska funka off-line (även om detta delvis
kan göras även på webben)
55. Kom ihåg
๏ Begränsningar är en styrka
๏ Den hemliga formeln är Value > Pain
๏ Mobilen är ofta ett perfekt komplement till andra kanaler –
se till att inte behandla den som ett isolerat stuprör
๏ Tänk på 80/20-regeln och utnyttja mobilens unika
möjligheter
