Este documento resume conceptos clave del marketing online como embudos de conversión, KPIs, redes sociales, usuarios hiperconectados, y la evolución del marketing desde el usuario 1.0 al 2.0. También discute estrategias para mejorar la conversión a través de enfoques de resultados, cuadros de mando, y optimización de la usabilidad.

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Embudos de conversión y KPI’s
© 2012 Toni Mascaró
@tonimascaro

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Visibilidad

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Conversación 1.0

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Redes
sociales
Chat
eMail
SMS
Skype
Facebook
Linkedin
Twi*er
Comentarios
Conversación 2.0
Whatsapp

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La evolución del marketing online

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Proyectos multiplataforma

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El adprosumer

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El usuario hiperconecatdo

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La evolución del marketing online
La capilaridad de la información

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Del usuario 1.0 al 2.0

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Enamorar!
Convertir!
Fidelizar!
Captar!
Estrategia
360
Embudos conversión
Analítica
Calidad y satisfacción
Filosofía CRM
eLearning
Contenidos
Call to action
Sistemas de pago
Asistente Virtual
Persuabilidad
eCommerce
Usabilidad
Usabilidad
Segmentación
Contenidos
Apps
Vídeo y multimedia
Elementos web 2.0
Afiliación
Display & Marketing
Social Media (SMO)
Buscadores SEO / SEM
Longtail
Referidores
Claves de éxito de un
Proyecto online

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Enfoque a resultados

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Embudos de conversión 1.0
Visits
Buyers

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Embudos de conversión 1.0
Longtail
Compras
Campañas
Referidores
Directo
Social
SEO / SEM

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Embudos de conversión 1.0
Longtail
Compras
Campañas
Referidores
Directo
Social
SEO / SEM
Enamorar al usuario
Decisión de compra
Finalización de compra

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Embudos de conversión 1.0

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Cañerías de conversión 2.0

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Cuadros de mando

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Comportamiento
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valor añadido
Enfoque a resultados
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Datos de contacto
Usabilidad
Segmentación
Contenidos
Optimización
Asistente personal
Usabilidad
Algunos consejos para mejorar la conversión

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