1. La Comunicación

2. TEMA La Comunicación Interna Organizacional

6. Medios, soportes y rutinas de comunicación Relaciones profesionales Relaciones de convivencia Relaciones de identidad Sirven prioritariamente: Subordinarse a: Organización del trabajo Promover el consenso Inteligibilidad del orden interno

8. ¿Qué es la comunicación?

10. La comunicación es el proceso a través del cual se le otorga sentido a la realidad

11. Metodología Estudio de Caso Perspectiva Cualitativa Impronta Etnográfica

12. Describir la comunicación interna: qué es, cómo es, cómo la perciben, cómo la interpretan, cómo incide en la vida organizacional, en el contexto de una organización educativa, desde la perspectiva de los actores. Identificar los dispositivos de comunicación implementados. Analizar con qué objetivos se utilizan, qué funciones cumplen y qué resultado tiene la comunicación interna. Analizar como se relaciona con la cultura organizacional. Objetivos de Investigación: generales 1. 2 .

13. Específicos Describir el concepto de comunicación Analizar las variables relacionadas con el significado que le atribuyen a la comunicación Conocer el modo de implementar la comunicación Evaluar la fortaleza cultural Identificar qué funciones cumple la comunicación interna Identificar los objetivos logrados por la comunicación interna Analizar la diferencia entre comunicación real y deseada 1 . 2 . 3 . 4 . 5 . 7 . 6 .

14. Etapa de recolección de datos

15. Entrevistas En profundidad Semi estructuradas 1 .

16. Audiovisual Buzón de sugerencias Cartas personales Carteleras Celebraciones Computadoras Cuadernos Entrevistas Notas internas Periódico interno Recepción de nuevos miembros Visitas externas Semi estructurada

17. A n á l i s i s

18. “ ..nosotros de todas las cosas sabemos porque todos nos la cuentan, todo llega,......y llegan 5 o 6 versiones diferentes. La procesamos de acuerdo a la persona que nos lo cuenta... “ ......es mucho más difícil que en otro momento, nosotros tratamos de comunicarnos formando un cronograma a principios de año, donde todos los eventos se anotan, donde todo se escribe que es lo ideal, y queda muy lindo en los libros, pero ocurren cosas todas las semanas que tenés que variar, es decir que hay una relación, que tiene que ser más fluida....” “ ...solemos, cuando terminan los turnos solemos reunirnos y charlar sobre lo que pasó ese día, informalmente, no, no de una manera planificada, pero bueno, solemos hacer esto y charlar, de lo que paso en ese día, un poco para que se entere la que viene a tomar el turno siguiente en caso de.......y bueno además para socializar y tener el aporte de otros cuando se presenta algún problema......” Funcionamiento de la comunicación

19. “ ....Acá hay consenso y participación permanente. Todo puede ser discutido, analizado, ....si tienen diferencias conceptuales que las plantee, que se discuta todo, que nos convenza, si tiene razón, que nos convenza, si nos convence, aleluya si tiene una idea mejor que la nuestra....” “ ....pero de todas maneras, es decir cuando hay que ponerse serios, y hacer una entrevista a nivel institucional, se hace, porque ellos saben que yo los quiero mucho, que soy muy familiera, que puedo hacer más chistes de los que ellos hagan, pero cuando algo falla a nivel institucional, me están fallando a mi, porque yo soy la institución.” “ .....y bueno, cuando estuve en la dirección, una de las primeras cosas que hice es trasmitirle a las chicas que, por ejemplo: planificar la tarea, mientras yo supiera donde iban y lo tuviera claro, que cada una lo hiciera como pensaba que resultara más fácil....y por eso es que ellas traen muchas propuestas, a veces son un poco alocadas, pero yo las dejo, porque si no, no crecen, no crecen y no crean.....” Estilo de Dirección

23. Clima interno Satisfacción Institucional Comunicación y relaciones en Perfil de miembros de la institución Humanos Con espíritu de equipo Responsables Profesionales Agresivos Distintos niveles Varias características Directivos Compañeros Propietarios

24. Comunicación e Información Cantidad, relacionada con su trabajo Valoración Conocimiento actividades otros niveles de la institución Periodicidad, relacionada con institución Fuente de su información Grado de identificación con las institución Señalar lo más importante: relaciones amistosas libertad para trabajar respecto por las personas clima de trabajo

25. Estilo directivo Cantidad de interacciones Comunicación entre niveles y direcciones Confianza y/o posibilidad discutir Contenido Conocimiento y comprensión directivo PARTICIPATIVO CONSULTIVO PATERNALISTA AUTORITARIO

27. Preguntas cerradas Lo conozco con exactitud 4 Puedo precisar sólo la década 3 Puedo precisar la década, pero con dudas 2 No puedo precisar ni la década 1 Con toda seguridad los puedo destacar 4 Creo que puedo destacarlos 3 Dudo si puedo hacerlo 2 No puedo hacerlo 1 No, de ningún modo 4 Creo que no 3 Creo que sí 2 Sí, sin duda 1 Muy en desacuerdo En desacuerdo Indiferente De acuerdo Muy de acuerdo

35. Para finalizar

39. Potencialidades y Sugerencias: Para la Institución Conclusiones Metodológicas +

41. El papel atribuído a la comunicación interna en las empresas. Relación entre percepción y desarrollo

42. Teoría : describe y explica el papel de la comunicación interna en la vida organizacional e institucional Práctica : muchas grandes empresas en el mundo muestran resultados exitosos. PYMES ?

46. Resultados muy super provisorios

47. Muchas Gracias!!!!