1. Bienvenue au
Congrès des Management Assistants 2009 !
vendredi 29 mai 2009 2009
Hôtel Mercure Louvain-La-Neuve ’90
Bvd de Lauzelle 61, 1348 Louvain-La-Neuve
’80
’70
’60
5e
édition participation gratuite Une initiative de l'asbl Cefora

2. Bienvenue au
Congrès des Management Assistants 2009 !
vendredi 29 mai 2009 2009
Hôtel Mercure Louvain-La-Neuve ’90
Bvd de Lauzelle 61, 1348 Louvain-La-Neuve
’80
’70
’60
5e
édition participation gratuite Une initiative de l'asbl Cefora
Congrès des Management Assistants 2009
Programme Comme vous avez déjà pu le constater… nous aussi, nous évoluons
avec notre temps ! Ainsi, l’ancien Congrès des secrétaires a-t-il subi
un nouveau lifting ! Nous convions avec plaisir toutes les secrétaires
(de direction) et les employés administratifs à la cinquième édition du
Congrès des Management Assistants.
8h15 Accueil avec buffet petit-déjeuner
Un choix élargi d’ateliers, un programme allégé, une nouvelle approche
8h50 Discours de bienvenue
et de multiples contacts avec d’autres entreprises sont au programme
Florienne Humblet, Manager Cefora de cette journée que nous vous souhaitons inoubliable.
9h00 Edutainment : Comment mieux comprendre votre
manager ou partenaire (h/f) ?
Guy De Vleeschauwer, Atlas Business Training
Edutainment :
10h30 Pause Comment comprendre encore mieux votre manager ou votre
11h00 Atelier 1 (au choix)
partenaire (h/f) ?
Guy De Vleeschauwer, Atlas Business Training
13h00 Walking buffet lunch
« Les hommes viennent de Mars et les femmes de Vénus » : vérité
14h15 Atelier 2 (au choix) scientifique ou hypothèse ?
Tout ce que vous avez toujours voulu savoir sur l’autre sexe sans
16h15 Cloture et drink jamais oser le demander !
Un voyage riche en enseignements dont le guide est universellement
applicable !
Ateliers au choix
1 Upgrade Office 2007 : What’s new ? l'essence du message. Au cours de cet atelier, laissez-
Cette année, nous travaillons dans des classes équipées de PC vous surprendre, de manière originale, par les secrets
pour vous familiariser davantage à toutes les nouvelles astuces du langage corporel.
d’Office 2007.  Veerle Van Dyck, Formatrice, MMB Consultancy
 Johan Hessels, Formateur, Leermomenten
4 Organisez un événement en un tour de main !
2 Communication interculturelle Des événements tels que des fêtes du personnel, des activités
de « team building », des distributions de prix, des lancements de
La coopération avec des établissements internationaux de même
produit ne s'improvisent pas. En vous initiant aux concepts de base
que le recrutement d’expatriés ou de collaborateurs allochtones
de la gestion de projet, vous apprendrez à organiser de manière
apportent dynamisme, couleur et créativité dans l'organisation.
professionnelle vos événements importants.
Mais, comme vous avez déjà pu en faire l’expérience, il ne s’agit
pas toujours d’un exercice facile. Au cours de cet atelier, nous allons  Christophe Grosjean, Formateur, U Consult
tenter d’affiner vos compétences interculturelles en vous invitant à
vous intéresser à vous-même ainsi qu’à votre environnement. 5 Immerge yourself in the English language
 Alain Van der Cruyssen, Formateur, Aneospin Come and spend some time with the language of international
business. The language of meetings and management is of
3 La puissance du langage corporel utmost importance in the international environment in which you
have to perform your job. In this workshop you will be presented
Consciemment ou non, nous faisons constamment appel au with a case study in which you can test your management skills,
langage corporel. En même temps, par nos mots, nous émettons place yourself in the shoes of your manager and see how you
des signaux par lesquels nous montrons comment nous percevons would deal with some challenging situations.
l'autre et comment celui-ci doit interpréter notre message.
C’est précisément ce tango passionnant de la communication  Caroline Timmerman, Formatrice, Languesdoc
verbale et non verbale qui peut soutenir, miner ou contredire

3. i Pour plus d'infos
entrez le code de la formation dans le
Formations spécifiques moteur de recherche sur www.cefora.be
ou contactez-nous au 078-15 36 03
(tarif zonal)
aux Management Assistants et employés administratifs
Souci de la clientèle Soutien aux RH
EAD02 Téléphoner de manière professionnelle EAD64 Les étapes de la GRH : du recrutement jusqu'au départ de l'employé
EAD03 Gérer de manière professionnelle les clients insatisfaits EAD65 Communication efficace pour collaborateurs RH
EAD06 Penser et agir de manière plus orientée clients COF14 Législation sociale
EAD26 L’accueil : un mélange efficace de tâches et de contacts humains
Fonctionnement personnel pour les employés expérimentés
Formations en communication écrite
TEE05 Internet pour 45+
EAD04 Communication écrite TEE06 Gérez la pression avec le sourire pour 45+
EAD29 Prise de notes et compte rendu de réunion TEE07 Misez sur vos atouts de 45+
Aptitudes personnelles Soutien de la compabilité
EAD28 Gestion du temps pour employés administratifs EAD05 Gestion des débiteurs par téléphone
EAD39 Communication efficace pour employés administratifs EAD58 Suivi pratique et juridique des débiteurs
EAD40 Compétences de communication pour assistant(e)s de direction COF01 Aperçu général de la comptabilité
EAD59 Favoriser les situations win-win au travail
EAD62 Développez votre intelligence émotionnelle Formation en langues: néerlandais
EAD63 Soyez proactif LAN34 Formation en langues pour les employés
SIN35 Assimiler et retenir rapidement de l'information : base des ressources humaines : néerlandais
SIN55 Assimiler et retenir rapidement de l'information : avancé LAN36 Formation en langues pour les secrétaires et employés
EAD67 Accueillir le changement administratifs : module communication orale - néerlandais
EAD68 Accueillir le changement LAN37 Formation en langues pour les secrétaires et employés
EAD69 Développez la force de votre mémoire! administratifs : module communication écrite - néerlandais
Aptitudes organisationnelles Bureautique
EAD31 Résoudre les problèmes de manière créative BUF68 PC & ergonomie : évitez les douleurs corporelles
EAD60 Optimisez l'organisation de votre secrétariat BUF71 Outlook: avancé
EAD61 Travailler pour plusieurs directeurs TEE05 Internet pour 45+
Gestion de la diversité
DIF01 Gestion d'une équipe multiculturelle
Infos pratiques
Quand ?
Le vendredi 29 mai 2009
Où ?
Hôtel Mercure Louvain-La-Neuve
Bvd de Lauzelle 61, 1348 Louvain-La-Neuve
Vous recevrez l'itinéraire détaillé lors de la confirmation
de votre inscription.
Parking gratuit à disposition.
Qui peut participer ?
Tous les employés actifs dans une entreprise
qui ressort de la CPNAE (CP 218).
La participation à ce congrès est gratuite.
Renseignements complémentaires
Tél. : 078-15 36 03 (tarif zonal) - E-mail : admi@cefora.be
Cefora, votre partenaire formation
www.cefora.be
L’asbl Cefora est gérée de façon paritaire par les partenaires sociaux de la CPNAE : ACLVB-CGSLB, www.cevora.be
Ed. Resp.: Cefora ASBL - René Spaey, Avenue E. Plasky 144 – B-1030 Bruxelles - 20090211
BBTK-SETCA, CNE, LBC-NVK, VBO-FEB et ses fédérations membres ainsi que UNIZO.
Talon d’inscription Renvoyez-nous ce talon-réponse sous enveloppe
à Cefora, Avenue E. Plasky 144, 1030 Bruxelles
ou faxez-le au 078-15 36 18
ou inscrivez-vous en ligne: surfez sur www.cefora.be
et tapez le code CDS38.
Je prendrai part au congrès des Management Nom du participant :
Assistants qui aura lieu le vendredi 29 mai 2009
à Louvain-La-Neuve Fonction :
à la matinée je choisis l’atelier suivant Tél. :
(cocher une option) :
E-mail :
Upgrade Office 2007 : What’s new ?
Communication interculturelle Date de naissance :
La puissance du langage corporel
Organisez un événement en un tour de main ! Diplôme :
Immerge yourself in the English language
Nom de l’entreprise :
et à l'après-midi je choisis l’atelier suivant
Rue + n°. :
(cocher une option) :
Upgrade Office 2007 : What’s new ? Code Postal : Commune :
Communication interculturelle
N° ONSS :
La puissance du langage corporel
Organisez un événement en un tour de main !
Nom du responsable :
Immerge yourself in the English language
E-mail :

4. Talon d’inscription Renvoyez-nous ce talon-réponse sous enveloppe
à Cefora, Avenue E. Plasky 144, 1030 Bruxelles
ou faxez-le au 078-15 36 18
ou inscrivez-vous en ligne: surfez sur www.cefora.be
et tapez le code CDS38.
Je prendrai part au congrès des Management Nom du participant :
Assistants qui aura lieu le vendredi 29 mai 2009
à Louvain-La-Neuve Fonction :
à la matinée je choisis l’atelier suivant Tél. :
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Rue + n°. :
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Communication interculturelle
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