Utbildning

Den kommunikativa bibliotekarien - att möta besökare i en virtuell miljö Anna-Stina Axelsson, Regionbibliotek Stockholm, 16 och 18 december 2008

Faktorer som påverkar vårt arbete ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Förändringar av yrkesrollen ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Vad vi arbetar med ,[object Object],[object Object],[object Object]

Studie av Fråga biblioteket - chatt ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

” Lyckad chatt” - följdfrågor

” Misslyckad chatt” – ingen referensintervju

Studie av ”Jourhavande bibliotekarie” - chatt ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Viktiga färdigheter i chatten ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Sammanfattning – viktigt i chattkommunikationen: ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

E-post – viktigt: ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Exempel 1 ,[object Object],[object Object]

Fråga bibliotekets svarsbank ,[object Object]

Den kommunikativa bibliotekarien ,[object Object]

Empfohlen