2. Timeline Aktivitas 1 Aktivitas 2 Aktivitas 3
Service Standards and Waktu Kemudahan lokasi Kebersihan
Scripts Script untuk parkir lingkungan
Greeting guest dan Script untuk Script untuk
pembayaran parkir mengatur penunjuk lokasi
Script untuk kendaraan gerbang dufan
Waiting Lines dan pengunjung
Queuing Systems
Front Stage
Mengantri di Gerbang Utama Mencari Lokasi Parkir Berjalan ke gerbang Tiket
Ancol Dufan
Physical Evidence Gerbang masuk Jalanan Lingkungan parkir
utama Titik-titik parkir Tempat pejalan kaki
Loket Pembayaran Keterlibatan
tiket parkir petugas parkir
Jalur antrian
Keterlibatan
petugas tiket
Line of Interaction
Contact Person (Visible Greeting Customer Mengatur lokasi-
Actions) Menghitung jumlah lokasi parkir
pengunjung per Menunjukkan titik-
kendaraan titik parkir pada
Menghitung pengunjung
pembayaran Ketanggapan
kendaraan petugas parkir
Menerima
pembayaran
Line of Visibility
Contact Person (Invisible Checking Parking System
Actions) availability parking
Line of Internal
Physical Interactions Maintain Parking Maintain Parking Maintain Equipment
Supports Process System Facilities
Line of Internal
Back Stage
IT Interaction
Parking Capacity
Database Pengunjung
Sistem Pemeliharaan Wahana
Inventory/Purchases
3. Timeline Aktivitas 4 Aktivitas 5 Aktivitas 6
Service Standards and Waktu Waktu Waktu
Scripts Script untuk Waiting Script untuk Waiting Script for Waiting
Lines dan Queuing Lines dan Queuing Lines dan Queuing
System System Systems
Format Ticketing Penghitungan Pengaturan
pengunjung pengunjung
Front Stage
Mengantri Tiket masuk Dufan Melewati gerbang utama Menaiki berbagai wahana
Dufan
Physical Evidence Gerbang Tiket Loket masuk Jalur antrian
Jalur antrian Jalur antrian Keterlibatan
Kertas Tiket dan ATK Cap tanda masuk petugas penjaga
Keterlibatan petugas Keterlibatan Petugas wahana
ticketing loket Water spray
Line of Interaction
Contact Person Greeting Customer Memberikan tanda Mengatur jumlah
(Visible Actions) Menghitung jumlah masuk berupa cap penumpang
pengunjung kepada pengunjung wahana sesuai
Menghitung yang memiliki tiket prosedur dan
pembayaran wahana
kendaraan
Menerima
pembayaran
Line of Visibility
Contact Person Insert Ticketing Data Pengoperasian dan
(Invisible Actions) pengontrolan
kondisi wahana
Line of Internal
Physical Interactions Maintain Database Jalur antrian Maintain kondisi
Supports Process pengunjung pengunjung yang wahana
akan masuk area
Cap sebagai tanda
Back Stage
masuk pengunjung
Line of Internal
IT Interaction
4. Timeline Aktivitas 7 Aktivitas 8
Service Standards and Response Time Response Time
Scripts Script untuk Script untuk
Greeting Customer, Greeting guest
penyajian makanan
Front Stage
Datang ke Foodcourt Berkunjung ke toko souvenir
khas Dufan
Physical Evidence Food preparation, Kualitas Produk
food quality Keterlibatan
Keterlibatan petugas penjaga
petugas Food Kenyamanan
counter tempat
Kenyamanan
tempat
Line of Interaction
Contact Person (Visible Pengantaran Greeting customer
Actions) makanan sesuai Melayani
pesanan kebutuhan
Responsif terhadap pengunjung
customer Responsif terhadap
pengunjung
Line of Visibility
Contact Person (Invisible Pengantaran Mengatur stok
Actions) makanan dari produk
Kitchen Mengatur display
dan tata letak
produk
Mengatur desain
ruangan
Line of Internal
Physical Interactions Food Preparation Produk siap di
Supports Process Maintain Kitchen bagian inventory
facilities Pemesanan barang
Back Stage
Penyimpanan ke supplier
bahan makanan
Pembelian bahan
makanan
Line of Internal
IT Interaction
5. Sejarah Dunia Fantasi
Dunia fantasi atau disebut juga Dufan yang diresmikan pada 29 Agustus 1985 adalah tempat
hiburan yang terletak di kompleks Taman Impian Jaya Ancol (Ancol taman impian), Jakarta
Utara, Indonesia.
Dunia Fantasi memiliki maskot seekor kera bekantan yang bernama Dufan lahir tanggal 29
Agustus 1985.
Dufan merupakan tempat hiburan yang terletak di kompleks Taman Impian Jaya Ancol, Jakarta
Utara dengan luas sekitar 9.5 hektar. Memiliki beraneka macam wahana yang menarik. Selain
atraksi permainan, kawasan ini juga memiliki sejumlah restoran dan toko-toko suvenir.
Mengenal Karakter/Maskot Dunia Fantasi
• Dufan: dunia fantasi
• Dufi
• Kabul: katak gembul
• Bije: bison jenaka
• Garin: garuda indonesia
• Tanit: tapir genit
• Kombi: komodo gembira
• Cili: kancil licik
• Barus: babi rakus
Berbagai Kawasan di Dunia Fantasi
Dunia Fantasi dibagi dalam beberapa kawasan dengan tema tersendiri dan ciri khas wilayah
masing-masing. Pembagian kawasan ini ditujukan untuk membangkitkan imajinasi pengunjung
yang diharapkan merasakan sensasi berjalan-jalan pada daerah Jakarta zaman dahulu, Eropa,
Amerika, Indonesia, Asia, fantasi Yunani, fantasi hikayat, balara, Eropa dan istabon.
Selain atraksi permainan, kawasan ini juga memiliki sejumlah restoran dan toko-toko suvenir.
Luas Dunia Fantasi mencapai 9,5 hektar (perlu konfirmasi) dari rencana pembangunan 552
hektar kawasan hiburan terpadu Taman Impian Jaya Ancol.
1. Kawasan Jakarta
• Turangga Rangga : merupakan ciri khas taman permainan di Kawasan Jakarta.
Permainan ini berupa sebuah komidi putar.
2. Kawasan Balada Kera
• Balada Kera : panggung yang menyajikan musik operet karikatural yang diperankan
oleh 23 boneka animatronik, berbentuk gorila dan simpanse. Kesemuanya digerakkan
6. dengan teknologi buatan Indonesia.
• Ubangga
• Safari Game
3. Kawasan Indonesia
• Alap-Alap
• Tornado : wahana ini beroperasi sejak 10 Juni 2007, diresmikan oleh Gubernur Jakarta
Sutiyoso dan merupakan wahana paling menegangkan dari semua arena di dufan.
Wahana ini juga sangat memacu adrenalin karena cara pengoperasiannya,yaitu saat mulai
kita langsung naik keatas lalu kita dijungkir balikkan. Begitu juga saat kita diturunkan
juga dijungkir balikkan. Wahana ini paling banyak diminati oleh masyarakat luas, selain
memacu adrenalin, wahana ini juga menyenangkan.
4. Kawasan Eropa
• Beng Beng
• Kicir Kicir : sebuah kincir raksasa yang akan memutar penumpang ke segala arah.
• Panggung Maksima : adalah panggung dimana biasanya para musisi, koreografer serta
dramawan terkenal di negeri ini mementaskan karyanya.
5. Kawasan Fantasi Hikayat
• Burung Tempur
• Perang Bintang : adalah wahana yang dibangun dengan latar lingkungan masa depan.
Pengunjung dipersiapkan seakan akan sedang mengarungi angkasa luar dengan menaiki
kendaraan semacam piring terbang yang dilengkapi dengan persenjataan laser.
• Hikayat Game
• Rajawali
• Hall rama shita legenda masa depan
6. Kawasan Fantasi Yunani
Kawasan ini merupakan daya tarik utama dari seluruh wilayah dufan.
Disinilah lokasi permainan yang paling mendebarkan yang mengutamakan
kecepatan, naik turun, menikung tajam, berputar di kumpulkan menjadi satu.
• Halilintar : beroperasi sejak tahun 1987. Dalam satu rangkaian kereta terdapat 6
gerbong, dimana dalam satu gerbong memuat dua baris dan dua kolom tempat duduk.
Total kapasitas dalam satu rangkaian kereta adalah 24 penumpang.
• Ombang Ambing
• Ontang Anting
• Pontang Pontang
• Arung Jeram
• Teater Simulator : film sebelumnya antara lain Turbo Tour atau Robocop yang
ditayangkan pada tahun 1992, Dinosaurus (1997), Wing’s Discovery (2000), Star Warrior
(2004), Meteor Attack (2006), Extreem Log (2008)Dan journey to the center of the earth
(2010)new movie Historical Dunia Fantasi
• Pentas prestasi
7. 7. Kawasan Amerika
• Lorong Sesat : terdiri dari lorong berdinding kaca sepanjang lebih dari 90 meter,
memberi refleksi tak terbatas sehingga terasa seakan tak ada dimensi ruang
• Niagara : kereta luncur Niagara gara, yaitu perahu berbentuk balok kayu yang meluncur
bertualang mengikuti arus air. Kemudian, pada klimaksnya, naik setinggi 30 meter dan
terjun seolah-olah mencebur mengikuti air terjun sungai-sungai di Amerika.
• Poci Poci
• Rango Rango : di rumah miring Rango Rango, bangunan rumah kayu bergaya country,
pengunjung akan menikmati pengalaman aneh, seolah-olah kehilangan orientasi gravitasi.
• Tembak Jitu : arena Tembak Jitu akan membawa pengunjung ke alam Wild West, di
mana ketangkasan menembak akan diuji dengan sasaran tembak 100 boneka animatronik.
8. Kawasan Istabon
• Istana Boneka : istana ini dirancang dengan nuansa gabungan 10 gaya bangunan
arsitektur Indonesia, yang distilir hingga menjadi sebuah bangunan baru, dan berwarna-
warni sehingga memberi kesan semarak dan unik. Di dalamnya, sambil berperahu,
pegunjung diajak menjelajahi dan merasakan beragam budaya etnis seluruh nusantara
maupun berbagai bangsa, diiringi lagu rakyat setempat yang mengesankan. Ada sekitar
600 boneka animatronik. Wahana ini merupakan bangunan tertutup yang dilengkapi
dengan penyejuk ruangan.
9. Kawasan Asia
• Baku Toki
• Bianglala : Merupakan Kincir setinggi 33 meter. Adalah salah satu bangunan tertinggi
di Dunia Fantasi, bila kita berada di bagian atas kincir, kita akan dapat melihat cakrawala
laut serta bangunan-bangunan seisi Dunia Fantasi. Bianglala dibangun dengan arsitektur
dan ornamen bernuansa warna khas Thailand.
• Gajah Bledug
• Kora Kora : adalah wahana berbentuk kapal besar yang berayun hampir 90 derajat.
Sensasi yang diberikan pada wahana ini adalah kegerian pada saat berada dipuncak
ketinggian dan pada saat berayun turun.
10. Ex Wahana
• Puri mistery
• Rama shita legenda masa depan
• Yunior bogati
• Balon race
• Undur-undur
• Kunang-kunang
• Panggung jakarta
• Annimatronic theater of science
• Red baroon
8. Fasilitas yang dapat diperoleh
• Telepon umum
• PPPK
• Toilet
• Berbagai acara yang ada di Dufan
• Kursi roda
• Parade
• Mushola
• Fasttrack
• Club dufan & lounge
Parade Dunia Fantasi
Euforia dunia fantasi hidup dalam parade mingguan lebih dari 200 profesional seniman, penari
dan musisi semua dalam costume menarik.spektakuler dan dijamin sebagai razzmatazz parade
melalui dunia yang banyak dari dunia fantasi.parade akan hadir setiap hari minggu atau libur
nasional.
Paradde Electric Dunia Fantasi
Berbagai bentuk binatang eksotis yang sangat besar datang untuk hidup dengan kekuatan lampu
kelap kelip, memberikan tampilan yang spektakuler untuk entertaiment malam yang tak
terlupakan untuk seluruh keluarga. parade electric akan hadir menghibur anda setiap hari sabtu
malam minggu.
25th Keceriaan Bersama Dufan
25th Keceriaan Bersama Dufan Launching Film Simulator Terbaru: “journey To The Centre Of
The Earth”
25th Keceriaan Bersama Dufan adalah sebuah rangkaian acara menyambut Ulang Tahun Dunia
Fantasi (Dufan) ke 25 tahun sebagai salah satu wujud apresiasi dan ungkapan rasa terimakasih
kepada seluruh keluarga Indonesia yang telah menjadikan Dufan sebagai “memorable place”
untuk mewujudkan impian menjadi sebuah kenyataan, keceriaan dan petualangan.
