O documento apresenta a marca Heineken, incluindo seu histórico desde 1864, destaques como ter sido eleita a melhor cerveja do Brasil em 2005, e formas de comunicação como seu site interativo e propagandas.

1. ANHANGUERA EDUCACIONAL
FACULDADES INTEGRADAS DE JACAREÍ
DAIANA CRISTINA DE PAULA
DAIANA OLIVEIRA DE SIQUEIRA
FABRÍCIO VIANA
HÉLDER APARECIDO
IGOR AUGUSTO CAVALHEIRO
GESTÃO DE MARCAS
APRESENTAÇÃO DE MARCA: HEINEKEN
JACAREÍ
2011

2. DAIANA CRISTINA DE PAULA
DAIANA OLIVEIRA DE SIQUEIRA
FABRÍCIO VIANA
HÉLDER APARECIDO
IGOR AUGUSTO CAVALHEIRO
GESTÃO DE MARCAS
APRESENTAÇÃO DE MARCA: HEINEKEN
Apresentação da Marca Heineken,
incluindo seus produtos, destaques e
histórico.
Orientador: Prof. Armindo Ferreira
JACAREÍ
2011

3. SUMÁRIO
1. HISTÓRIA DA MARCA ................................................................... 3
2. HEINEKEN EM NÚMEROS ............................................................ 4
3. DESTAQUES DA MARCA .............................................................. 4
3.1 Melhor cerveja do Brasil: ................................................................. 4
3.2 Loja conceito ................................................................................... 4
3.3 H2 .................................................................................................... 4
4. CURIOSIDADES: ............................................................................ 5
4.1 E’s:................................................................................................... 5
4.2 A estrela .......................................................................................... 5
5. FORMAS DE COMUNICAÇÃO: ..................................................... 5
6. REFERÊNCIAS ............................................................................... 5

4. 1. HISTÓRIA DA MARCA
A história da Heineken começou em 1864, quando Gerard Adriaan Heineken,
aos 22 anos, comprou a cervejaria De Hoolberg (O palheiro, em holandês), a
maior da de Amsterdã, fundada no século 16, e que produzia uma cerveja
vulgarmente conhecida como “cerveja do trabalhador”. Por querer vender a
cerveja para pessoas de maior poder aquisitivo, Gerard fez reformas na
cervejaria, entrando em operação em 1868.
Viajando para conhecer métodos diferentes de produção, Heineken percebeu a
importância da mudança de alta fermentação para baixa fermentação, que
trouxe à sua cerveja uma melhoria na qualidade muito grande em relação às
demais marcas da época. Tendo buscado sempre novas inovações, entre elas
o desenvolvimento de novas receitas.
Em 1873 a cerveja HEINEKEN’S (que só perderia a apóstrofe e o S em 1962)
foi oficialmente lançada no mercado e no ano seguinte, foi inaugurada a
segunda cervejaria Heineken’s em Roterdã.
Em 1886, Dr. Elion,desenvolveu a famosa “Heineken levedura A” que ainda
hoje confere à cerveja HEINEKEN seu sabor praticamente inigualável e em
consequência disto, as vendas da Heineken aumentaram gradativamente nos
anos seguintes pela Europa.
Uma de suas primeiras e mais conhecidas ações de marketing da Heineken
aconteceu durante as Olimpíadas de 1928, em Amsterdã, quando um avião
escreveu no céu com fumaça o nome da marca.
Em 1929 a cervejaria começou a vender a HEINEKEN em garrafas. No início
da década de 30, a HEINEKEN fez sua primeira tentativa de ingressar no
mercado asiático, inaugurando a primeira cervejaria estrangeira do grupo em
1931 na Indonésia.
No mercado norte-americano a HEINEKEN teve impacto quase instantâneo.
Tendo sido a primeira cervejaria estrangeira a exportar seu produto para os
Estados Unidos depois da suspensão da Lei Seca (que proibia o álcool) em
1933. Os americanos estavam acostumados com as cervejas domésticas, que
se aproximavam das cervejas européias no sabor, e gostaram da herança da
HEINEKEN Pilsner. Seu preço mais alto e a qualidade superior funcionaram
como um atrativo e rapidamente fizeram dela a cerveja importada favorita dos
americanos.
No entanto a marca tece de lutar para entrar no mercado britânico, onde as
tradicionais cervejas e bitters ainda eram mais populares que as leves e claras
continentais. O sistema de “casa amarrada” que vinculava os pubs a marcas
específicas, assim como um imposto que penalizava os tipos mais fortes de
cerveja, pioraram a situação da tradicional pilsner, que passou a ter mais
dificuldade para concorrer no mercado britânico, assim, em 1951 a a Heineken
desenvolveu uma cerveja mais fraca especialmente para ser introduzida no
Reino Unido, mesmo indo contra as orientações iniciais da empresa.
Em 1954 a fim de expandir seu mercado para locais cada vez mais longe, a
Heineken inicia a estratégia global de Marketing “A Cerveja Pode Viajar”.

5. Em 1990 a Heineken começou a ser produzida no Brasil pela cervejaria
FEMSA, sob supervisão da Heineken de Amsterdã e com o sucesso da marca
no Brasil, em 2010 a Heineken anunciou a compra da FEMSA, tornando-se
dona também de marcas brasileiras, como Sol, Kaiser, Bavaria e Xingú.
Hoje a marca Heineken é mundialmente famosa e possui entre suas marcas
mais famosas internacionais nomes como Strongbow, Moretti, Sagres,
Cruzcampo, Kingfisher e Amstel.
2. HEINEKEN EM NÚMEROS
Atualmente a Heineken, além da cerveja Heineken possuí outras marcas de
cervejas, distribuídas entre marcas locais e mesmo internacionais, sendo que
alguns números se tornam evidentes frente a outras companhias de cerveja:
 Mais de 140 cervejarias em mais de 70 países;
 Mais de 170 países consomem Heineken;
 200 marcas sob domínio do grupo Heineken;
 3º lugar no Hank de cervejas (considerando somente a marca Heineken)
segundo avaliação do MILWARDBROWN.
3. DESTAQUES DA MARCA
3.1 Melhor cerveja do Brasil
Em 2005 o conceituado jornal Estado de São Paulo, realizou testes cegos com
jurados experientes no ramo de cerveja e como resultado final a cerveja
apontada como de melhor qualidade foi a Heineken.
3.2 Loja conceito
Em 2007, após pesquisas que apontavam a cerveja como 2ª bebida mais
vendida em aeroportos, a Heineken inaugurou no aeroporto de Hong Kong sua
primeira loja conceito. A Loja tem como foco a marca Heineken, vendendo não
apenas a cerveja, mas também bebidas não alcoólicas, petiscos e lembranças
com a logo marca Heineken, em um ambiente moderno e aconchegante.
3.3 H2
Em 2002 a Heineken produziu a garrafa H2, feita de alumínio e com design
minimalista. A garrafa, ousada como a marca Heineken levou para a empresa
neste mesmo ano prêmios de design e embalagem.

6. 4. CURIOSIDADES
4.1 E’s
A Heineken afirma que as letras ”e” em seu logotipo são levemente inclinadas
para que produzam a impressão de um sorriso, remetendo à alegria que a
marca pretende levar aos consumidores.
4.2 A Estrela
A estrela presente no logo da Heineken remete ao século XII, quando os
tradicionais cervejeiros utilizavam nos locais de produção da cerveja símbolos
de proteção, como o pentáculo, uma estrela de cinco pontas que representava
os elementos: ar, água, fogo, terra e espírito.
5. FORMAS DE COMUNICAÇÃO
A Heineken busca se comunicar com seu público sempre de forma ousada e
interativa, de forma a aproximar mais o cliente da marca, assim as ações da
Heineken são voltadas para o divertimento, seguindo a missão da empresa.
O site da Heineken possui design que sugere interação, dando ao visitante a
impressão de que este está, de fato, passeando pelo site. Além disso, o site é
interativo, com vídeos de propagandas mais antigas, histórias, e transmissão
da rádio Heineken pelo mundo.
Para reforçar ainda mais sua comunicação a Heineken toma sempre por base
que sua comunicação deve ser flexível de acordo com a cultura local, assim a
marca afirma que seus rótulos são diferentes em vários locais do mundo, mas
que mantém sua estrutura básica para reforçar sua identidade.
Entre suas campanhas a Heineken possui diversos comerciais que ganharam
destaque com o público, a maior parte deles incluindo situações inusitadas
causadas pelo amor à marca.
A Marca busca, assim, concretizar junto ao consumidor a imagem de um
produto amigo, que estará com o consumidor para trazer a ele diversão.
6. REFERÊNCIAS
http://www.heineken.com.br/
http://www.heineken.com/
http://www.heinekenbrasil.com.br/
http://mundodasmarcas.blogspot.com