Aquí se presentan algunos problemas de comunicación en la organización descrita: 1. Falta de retroalimentación en la comunicación. Al parecer el subordinado que recibió la orden directamente del cargo superior no entendió claramente la instrucción o la malinterpretó. Hubiera sido mejor que preguntara o pidiera clarificación para asegurarse de comprenderla correctamente. 2. Comunicación unilateral en lugar de diálogo. El cargo superior dio la orden de manera directiva sin cerciorarse de que el subordinado la captara adecuadamente. Un enfoque de comunicación más dialogante

1. UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO
COLEGIO DE CIENCIAS Y HUMANIDADES
PLANTEL SUR
ADMINISTRACIÓN
EJERCICIOS DE DIRECCIÓN
INTEGRANTES:
OLIVARES FÉLIX IRVING
ROSALES LOPEZ ALFREDO
SALINAS GALLEGOS KARLA XIMENA
VELAZQUEZ MORENO ITZEL
VITE CARREON KAREN
GRUPO: 512

2. EJERCICIO
Núm. 82
COLECTIVO
Problema: Imagina que tienes posibilidades de adquirir un automóvil según tus posibilidades económicas.
Puedes se de segundo uso, un modelo reciente de tres años hacia atrás, o hasta 5 años de antigüedad.
Investiga, busca marcas, potencia, estado de la unidad, condiciones legales, color, etc. Elabora las
opciones que tienes hasta la decisión final.
RESUELVE EL CASO DE TOMA DE DESICIONES. PROPORCIONA TUS
RESPUESTAS CON ARGUMENTOS.
LIMITANTES
•Presupuesto: $70,000 – seguro $5,000 = $65,000
• Año (5 años de antigüedad máximo)
• Kilometraje
•Estado del auto (motor, carrocería, refacciones, etc.)
•Papeles
•Utilidad

3. TSURU 2007, blanco cuatro puertas,
estándar, factura original, todo pagado
hasta 2010, perfecto estado, $63,000.
CORSA 2006, verdaderamente precioso,
única dueña, aire acondicionado, rines de
aluminio, cristales, seguros eléctricos, plata
metálico, poco kilometraje, particulares,
$62,500.
CHEVY 2007, 3 puertas, aire acondicionado,
estándar, cinco velocidades, alarma,
tenencias pagadas, excelentes condiciones,
$63,500.
CHEVY 2007, impecable, seminuevo,
deportivo, cinco puertas, 40,000 km. ,
factura agencia, único dueño, todo pagado,
eléctrico, alarma, $64,000.
CHEVY C2 2007, factura original, todo
pagado, naranja, 52,00 kilómetros, llantas
nuevas, equipo de sonido, aire
acondicionado, $47,800.
FIESTA 2007, trend confort estándar, clima,
eléctrico, rines, alarma, MP3, negro, 30,000
kilómetros, excelentes condiciones, todo
pagado, $65,900.
ALTERNATIVAS
DESICIÓN:
Nos decidimos por el CHEVY 2007 (recuadro azul claro) ya que nos brinda 5 años de circulación normal, sus refacciones
son fáciles de conseguir, tiene un kilometraje considerable además de la factura original y todo pagado (que se refiere a
que las tenencias están al corriente) lo que es muy importante pues estamos comprando un coche no deudas. Además
éste auto para nosotros como estudiantes resulta muy cómodo por ser deportivo y cuenta con alarma para nuestra
seguridad.
Por otra parte es muy importante que nos mencionen que el dueño es único ya que luego podemos estar adquiriendo
hasta problemas legales y salir perdiendo como consumidores.

4. EJERCICIO
Núm. 83
COLECTIVO
1. Explica en que consiste el proceso de dirección.
Consiste en dirigir las operaciones mediante la coordinación del esfuerzo del subordinado para obtener altos
niveles de productividad mediante la motivación y la supervisión.
2. ¿Cuál es la función ejecutiva del proceso anterior?
En que radica en un proceso de dirección llamado jerarquía y liderazgo mediante los cuales, se perfilan las
necesidades de un empresa o establecimiento así como del personal que es apto para hacer una labor
que los ejecutivos crean que es necesaria realizar para tener un buen establecimiento, además se
busca tener un control menos totalitario ya que a modo de jerarquía se realizan las tareas y se asesora al
líder (director general) a tomar buenas decisiones.
3. Menciona las premisas necesarias para todo caso de toma de decisiones.
•El objetivo es tomar la decisión correcta.
•Se espera tomar la decisión correcta.
•La meta es obtener éxito al tomar la decisión correcta.
•El objetivo es arriesgar pero al mismo tiempo proveer.
CONTESTEN EL SIGUIENTE CUESTIONARIO
TOMA DE DESICIONES
(CADA RESPUESTA CORRECTA TIENE UN VALOR DE 2.0 PUNTOS)

5. 4. Elabore un ejemplo de tu vida personal en donde se muestre con claridad las etapas del proceso de tomar
decisiones.
En mi caso en la compra de mi computadora portátil ya que primero tuve que investigar marcas, modelos y
requerimientos mínimos como
•Memoria RAM
•Procesador
•Duración de batería
•Sistema operativo
•Disco duro
•Memoria para grafios
Investigando cosas de esas tuve que buscar las características que yo necesitaba y a un mas que se ajustara a mi
presupuesto así que primero tuve que ver diferentes sitios primero fui al Officedepot , al Walmart y después a la
plaza de la computación así que cheque mi presupuesto y termine comprándola plaza de la computación, bueno
esto e refiere a la toma de ediciones ya que tuve primero que ver varia opciones y depure tuve que tomar la
definición de cual era mejor para el trabajo que desestiba así es el método e toma de decisiones ya que tienes que
ver cual es la mejor de todas tus opciones.
5. Argumenta sobre la necesidad de la unidad de dirección
Es necesaria la Unidad de Dirección puesto que al habar un sólo origen para las decisiones principales hace que a
pesar de la división que haya en el organismo el objetivo y los planes se conformen en una unidad, logrando así la
coordinación para la conservación del "objetivo raíz". Por lo tanto las decisiones tomadas por cualquier nivel
jerárquico deben ser debidamente integradas para que éstas de tipo particular se subordinen a las de tipo general.

6. EJERCICIO
Núm. 84
COLECTIVO
1. Expliquen en que consiste el liderazgo y que carácter posee.
R= Ya hemos visto que en la organización se dan tanto las relaciones formales, determinadas por el puesto, y
las relaciones informales, que surgen de manera espontánea, no involucran jerarquías ni cargos y la toma
de decisiones es grupal.
Es precisamente en la organización informal donde la persona que sobresale por ciertas características y
situaciones recibe el nombre de líder. Por su parte quién dirige a la organización formal es el dirigente y
por ende ejerce autoridad formal pero no necesariamente motiva a los subordinado como el líder, así que
deberá aprender y utilizar tácticas de convencimiento de tipo informal.
En cuanto a su definición, la palabra liderazgo proviene del leader, verbo en inglés que indica acción, entonces
un líder es aquel que realiza acciones que, como afirma Terry, “influyen en la gente para que se empeñe
de buena gana por los objetivos del grupo” El liderazgo también se puede concebir como el arte de guiar,
dirigir e involucrar a los demás.
CONTESTEN EL SIGUIENTE CUESTIONARIO
(CADA RESPUESTA CORRECTA TIENE UN VALOR DE 3.3 PUNTOS)

7. 2. Digan los requisitos del liderazgo
R=
* El liderazgo involucra otras personas (empleados, seguidores)
* El liderazgo implica una distribución desigual del poder entre los líderes y los demás miembros del grupo.
* Se usan diferentes formas del poder para influir en los demás.
* Es cuestión de valores, de ética; un verdadero líder debe ser admirado y respetado.
* Los líderes deben tener ciertos rasgos en su personalidad así como determinadas conductas y realizar
acciones como:
• Personificar los objetivos del grupo social
• Inspirar entusiasmo
• Integrar a la organización en una unidad definida
• Lograr la eficacia en el manejo de recursos

8. 3. Argumenta sobre los problemas que surgen con el liderazgo
R= En ocasiones el dirigente-líder de carácter autocrático que es dogmático, firme, aplica el premio-castigo y se
respalda en su autoridad, está acostumbrado a tomar decisiones sin consultar a nadie, lo que lo hace
menos objetivo y no muy motivador provocando en el grupo: sumisión, resistencia, aceptación mínima de
responsabilidad, irritabilidad e incluso antipatía hacia el jefe.
Por otras parte el dirigente democrático, que ejerce su liderazgo delegando autoridad e involucrando en la
toma de decisiones a sus seguidores, puede llegar a depender excesivamente del grupo haciendo que la
sus decisiones no sean oportunas cuando éste se demora e incluso cabe la posibilidad de que pierda el
control de los trabajadores haciéndose así mismo innecesario.
Y por último con el dirigente laissez – faire (deja de hacer o no metas mano) tenemos mínimo o nulo
crecimiento y desarrollo de la empresa y se está propenso a una desorganización, ya que éste tipo de
personas son blandas e indulgentes llegando a permitir que sus seguidores hagan lo que les place.

9. EJERCICIO
Núm. 85
COLECTIVO
Profesor 1: Arnulfo Sánchez González
Consideramos a éste profesor como un líder, más específicamente de tipo autocrático y democrático, `por los
siguientes puntos:
• Motiva a los alumnos mediante la participación de los mismos: podemos dar opiniones acerca de cómo se
desarrolla la clase e incluso del profesor, las más de las veces es por democracia la elección de los textos a
trabajar. Prácticamente la clase se guía con nuestra participación ya que de pendiendo de lo que
expresamos el profesor lo comenta y de ello adquirimos, deducimos e inferimos conocimiento.
• Se apoya en su autoridad formal: es firme y ha establecido reglas muy definida y dependiendo del caso
toma decisiones sin necesidad de consultar a nadie. Ejemplo de lo anterior son la forma de evaluar, las
características que debe tener nuestra participación y nuestro trabajo , así como la modalidad de éste:
individual-grupal, escrito-oral, inmediato- con tiempo.
• Motiva la integración del grupo con la modalidad de mesas de trabajo.
REALICEN UNA REFLEXIÓN SOBRE AL MENOS TRES DE CINCO PROFESORES QUE
CUMPLAN CON LOS REQUISITOS DEL MODELO DE LIDERAZGO Y QUE USTEDES
CONSIDEREN ASÍ.

10. Profesor 2: Sergio Saavedra
Creemos que este docente es un líder por que:
• Crea un ambiente de trabajo que motiva: no es autoritario, explica el tema y nosotros podemos preguntar
y expresar nuestras dudas y/o comentarios sin temor, además podemos participar pasando a resolver
problemas si es nuestra voluntad e incluso entre todos guiamos el que está enfrente. El profesor también
hace amena la clase con su sentido del humor sin trasgredir el respeto y de manera auténtica y natural (al
menos esa es nuestra impresión), haciendo que todos interactuemos, nos integremos y atendamos la
clase con gusto.
Profesor 1: Valentín Martínez Cruz
Consideramos a éste catedrático como un líder por que:
• Motiva con sus forma de trabajo: lo que sucede es que es muy práctico e interactivo provocando que las
clases sean dinámicas y divertidas. Para ello hace uso de estrategias de aprendizaje que incluyen
exposiciones, un acercamiento a la tecnología (blogs), trabajos en equipo sobre problemas prácticos,
cuestionarios, mapas mentales, mapas conceptuales, cuadros sinópticos, etc.
• Promueve la participación e integración por medio de trabajos en equipo.
• Relaciona la materia con la vida diaria haciendo que no nos parezca tan lejana lo que la vuelve más
interesante

11. EJERCICIO
Núm. 86
COLECTIVO
La comunicación es innata al ser humano y le ha permitido una evolución individual como social ya que a se
construyen las relaciones humanas, se consiguen las satisfacción de las necesidades, se da la expresión de
ideas, sueños sentimientos, deseas, experiencias, etc., y se entiende a los demás.
Pero, ¿qué es la comunicación? Ser puede decir que la comunicación es un proceso mediante el cual se
transmite información, precisamente comprendida de unas personas a otras. Ésta incluye diversos
elementos como: contesto, participantes, mensajes, barreras, retroalimentación, etc.
La comunicación es esencial en la Administración ya que por medio de ella se conocen los problemas de la
Organización, se formulan planes, se dan instrucciones, se toman decisiones y se llevan a cabo etapas del
proceso administrativo.
De acuerdo con el carácter y contenido de la comunicación ésta se clasifica en formal e informal.
ELABORA UNA REFLEXIÓN SOBRE LAS DIFERENCIAS QUE ENCONTRARON ENTRE
COMUNICACIÓN FORMAL Y LA COMUNICACIÓN INFORMAL

12. COMUNICACIÓN FORMAL COMUNICACIÓN INFORMAL
•Surge en la estructura de la Organización.
•Surge por la necesidad de que los empleados
realicen su trabajo de manera eficiente.
•Fluye por los canales establecidos.
•Respeta la cadena de mando.
•Se presenta en instructivos, manuales, reportes y
órdenes.
•Poco enérgica, rápida y difusiva.
•Surge en los grupos informales de la Organización.
•Surge para satisfacer las necesidades de los
empleados.
•No sigue los canales establecidos.
•No existen cadenas de mando.
•Se presenta en forma de chismes, comentarios y
opiniones.
• Más rápida, enérgica y difusiva.
Nosotros podemos deducir y afirmar que la comunicación formal es obligatoria en las Organizaciones formales
y que debe seguirse al pie de la letra la cadena de mando pues no se va a informar de los resultados
obtenidos a un jefe de otra área a menos que sea indicado. Pero también hay que decir que
inevitablemente se da la comunicación informal (de hecho habitamos en un mundo regido por éste tipo
de comunicación) y sí ésta no se permitiera en la empresa todo se convertiría en un sistema automatizado
y transformaría a sus empleados en gente sumisa, apática, temerosa a cualquier represalia por comunicar
cosas no relacionadas con la Organización, provocando una gran inconformidad y desgano en ellos que
podría desencadenar la desaparición de la Organización (por las bajas eficiencia y eficacia)e incluso a
conformar un movimiento social. Así las comunicación formal se produce en sinergia con la comunicación
informal lo que implica la supervisión de ambas.

13. EJERCICIO
Núm. 87
COLECTIVO
En este ejemplo podemos ver como la comunicación dentro de
una organización no es del todo clara, ya que desde los cargos
superiores dan la orden al subordinado, puede que este
subordinado no entienda la orden y la mal interprete y este
de una mala orden a sus subordinados, entonces la orden no
se llevara acabo como debe ser ejecutada desde la orden
superior.
Esto nos lleva a que debe de haber buena comunicación
interpersonal, interpersonal, grupal y organizacional para que
se cumplan adecuadamente los objetivos de una organización
además, de que se debe poner atención en que las órdenes
sean captadas correctamente para llevarlas acabo.
La ignorancia que se tiene sobre la orden puede llevar a
confusiones extremas, en las que (como en este ejemplo)
puede entorpecer el objetivo que tiene la organización.
LEE EL TEXTO NO A LA ÓRDENES VERBALES. EN UNA CUARTILLA, ELABORA UNA
OPINION PERSONAL SOBRE IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN.

14. EJERCICIO
Núm. 88
COLECTIVO
CONTESTEN EL SIGUIENTE CUESTIONARIO
(CADA RESPUESTA CORRECTA TIENE UN VALOR DE 2.5 PUNTOS)
1.- Diga en que consiste el proceso de comunicación.
2.- Diga los elementos del proceso de comunicación.
3.- Elabora un listado con los requisitos para una correcta comunicación.
4.- Diga los diferentes tipos de líneas de comunicación que hay en toda organización
1.- Este proceso es el mas importante para la administración y es trascendental por que a través de el se logran
formas de conducta deseables, cuando es eficiente, es determinante en la moral de los empleados y
consecuentemente en la productividad, pone en marcha los lineamientos para la planeación y organización, la
calidad de dirección se refleja en el logro de objetivos, además de este proceso se establece ala comunicación
necesaria para la organización.
2.- Ejecución, motivación, guía o conducción, comunicación, supervisión y alcanzar las metas de la organización.
3.- Contexto, participantes, mensaje, canales, barreras, facilitadores y retroalimentación.
4.- dirección descendente, ascendente y horizontal o vertical.

15. EJERCICIO
Núm. 89
COLECTIVO
SEÑALA CON UN CUADRO DE COLOR ROJO LAS PALABRAS HORIZONTALES Y
CON AZUL LAS PALABRAS VERTICALES.
Q W E R C O G E S T I O N T Y
A S D F O G H J K L Ñ P O I U
Z X C O N S U L T A S T S C V
I B N M G R E B Z R E H K Q W
N E R R E P R O D U C C I O N
C T Y U N I O P A S D F N G H
E S O C I M O N O C E Z N X C
N J K L T E O R I A Ñ V E B N
T O Q M A S L O W M W E R R T
I V Y U S O I O P A S D F G H
V I J M K C O N C I E N C I A
O T L O Ñ I M P U L S A R Z M
S O X O C A V B N M Q W E R O
T M O R A L E S Y U I O P A R
S D F V G E X P R E S I O N H
J K L Ñ Z S E G U R I D A D X
1. Primer grupo de necesidades
2. Segundo grupo de necesidades
3. Estudio y clasificación de las necesidades del hombre
4. Es un grupo de hipótesis y postulados
5. Es un necesidad vital de la especie humana
6. Es una necesidad social del hombre
7. Todos tenemos esa necesidad
8. Necesidad de reconocimiento de un grupo
9. Es la acción y energía que mueve al hombre
10. Son estímulos para lograr la participación de los
individuos.
11 . Incentivo monetario o …
12. Realización de la personalidad inventivos de …
13. Es una necesidad para lograr una plena participación.
14. Una de las formas modernas de organización.
15. Es una condición para la participación.
16. Autor de la teoría de la motivación.
17. Sinónimo de motivación.
18. Autor de la teoría de reforzamiento.
19. Autor de la teoría de la expectación.

16. EJERCICIO
Núm. 90
COLECTIVO
INSTRUCCIONES: CON UNA LÍNEA GRUESA, RELACIONA EL AUTOR
CON LA TEORÍA O CONCEPTO QUE CONSIDERES ACERTADO
Autor de la
teoría
Motivación-
higiene
Participación
Establece la
teoría de las
necesidades
Utilizo
incentivos
económicos
Autor de la
teoría de
reforzamiento
Incentivos
sociales
Maslow
Responde las
necesidades
de amor y
afecto
Herzberg
Skinner Federico W. Taylor
Es tomar parte
consiente en la
dirección de un
grupo social

17. EJERCICIO
Núm. 91
COLECTIVO
1. DÍ QUÉ ENTEDEMOS POR MOTIVACIÓN .
R= La motivación refleja el deseo de una persona de llenar ciertas necesidades. Puesto que la naturaleza y
fuerza de las necesidades específicas es una cuestión muy individual, es obvio que no vamos a encontrar
ninguna guía ni métodos universales para motivar a la gente.
2. EN LISTA LAS NESIDADES DEL HOMBRE, SEGÚN ABRAHAM H. MASLOW.
R=
CONTESTE EL SIGUIENTE CUESTIONARIO
(cada respuesta correcta tiene un valor de 2.5 puntos)

18. 3.Di que procedimiento se utiliza en programa de aplicación de incentivos
Aumento de salarios por méritos, gratificación por actuación individual, tarifa por pieza o destajo y comisión,
incentivos por la actuación del grupo y participación de utilidades.
Un aumento de salarios por méritos es un aumento en la tarifa horaria o en el salario de un empleado como
premio por una actuación superior. Una gratificación por actuación es un pago en el efectivo por una
actuación superior durante un periodo especificado
4. Di en que consiste los incentivos sociales y autorrealización
Los servicios sociales: Los grandes movimientos sociales producidos en el presente siglo, con las intensas y a
veces violentas reclamaciones de la masa obrera exigiendo mejores condiciones de vida sacudieron
también a las empresas patronales, que no pudieron detener esas reclamaciones. Fue así quizá para su
propia seguridad, como comenzaron a preocuparse del bienestar físico y moral del obrero y del empleado
y se organizaron los llamados servicios sociales.
Esa delicada misión debía ser cumplida por una entidad neutral: La Asistencia Social, La intervención imparcial
de ésta servirá para pulir las aristas y poder exponer así con más claridad las ventajas ofrecidas por la
dirección. En estos últimos tiempos son muchas las empresas que han confiado esta delicada misión a las
asistentes sociales. Pero además de esta tarea la asistencia social se extiende su acción a la familia obrera,
siendo algo así como una consejera cuando la mujer proletaria tiene dificultades en el hogar ya sea con el
marido o bien en lo relativo a la educación de los hijos.

19. EJERCICIO
Núm. 93
COLECTIVO
RELACIONA EL CONCEPTO CON LA DEFINICIÓN QUE CONSIDERES ACERTADO.
Dirección
dictatorial
Proceso básico de las relaciones de autoridad entre el delegante y sus
delegados en la organización, por medio del cual inicia, impulsa,
modifica o detiene las actividades necesarias. Obteniendo la
realización de ellas por distintos individuos de manera coordinada y
armónica.
Supervisión
Orden
Instrucción
liderazgo
Una acción administrativa que permite disponer la realización de una
actividad o el inicio o detención de la misma.
Es el arte de influir sobre la gente para que trabaje con entusiasmo en
la consecución de objetivos en pro del bien común.
Se caracteriza por una baja delegación del trabajo, una estrecha
vigilancia y la minuciosidad de las instrucciones, el dirigente asume
el mando total debido a la desconfianza en la capacidad de
subordinados.

20. EJERCICIO
Núm. 94
COLECTIVO
REJILLA DE BLAKE Y MOUNTON. OBSERVA CON ATENCIÓN EL SIGUIENTE
CUADRO SOBRE LOS ESTILOS O TIPOS DE DIRECCIÓN. ¿CUÁL CONSIDERAS QUE
ES EL TIPO QUE UTILIZAMOS EN EL SALÓN DE CLASES? ELIGE UNO Y OFRECE
UNA ARGUMENTACIÓN.
Preocupación
por la gente .
Administración 1.9
Toma en cuenta las necesidades de la
gente por tener relaciones satisfactorias .
Se orienta a un ambiente y ritmo de
trabajo amistoso y confortable.
Administración 9.9
Logra que la gente se entregue al trabajo por si
misma hacia una meta común, inspira, respeto
y con fianza.
Administración 5.5
Logra un desempeño adecuado de la gente balanceando las
necesidades con las de la organización igual con la moral de la
gente.
Administración 1.1
Realiza el mínimo esfuerzo para el trabajo
requerido. Con ello se mantiene en la
organización.
Administración 9.1
Logra eficiencia al mantener las relaciones
humanas a un nivel que interfiere en lo mínimo
en el proceso productivo.
1 2 3 4 5 6 7 8 9
1.9 por que no nos ejercemos presión para realizar los trabajos mas que en ciertas ocasiones nos repartimos
bien el trabajo y nos llevamos bien entre todos los del salón.

21. EJERCICIO
Núm. 95
COLECTIVO
1. Di en que consiste la supervisión
En ver que las cosas se hagan como fueron ordenadas. Representando a la dirección superior ante ellos y a estos ante
aquel.
2. Di en que consiste la dirección por objetivos
Depende de la iniciativa personal, la participación, el consentimiento y la autodirección. Implica la integración de los
objetivos individuales en los colectivos, condiciones organizativas, métodos de operación y entrenamiento que
permitan trascender de las ordenes y de una estricta supervisión.
3. Especifica la relación entre dirección y unidad de mando
Es un principio de dirección en que alguien debe hacer lo que se determine por un superior y éstas desiciones deben
tener un solo origen.
4. Di las formas en que comúnmente se ejerce la supervisión.
Mediante la evaluación del trabajo la cual consiste en observar el cumplimiento del mismo y asegurar que la ejecución
sea la mas eficiente.
5. Explica dos tipos de supervisión que utilizamos en el salón de clases.
Manejar los conflictos de rol. Se debe saber que no pertenecen a ningún lado y que ellos solo ven quien trabaja mas
eficientemente en el salón quien puede hacer las tareas mejor o un trabajo especifico.
Comunicación en dos lenguajes. Simplemente deben ver el trabajo en dos perspectivas diferentes y ver que función o
atributo se da par emplearlo.
CONTESTEN EL SIGUIENTE CUESTIONARIO
(CADA RESPUESTA CORRECTA TIENE UN VALOR DE 2.0 PUNTOS)