éTude les nouveaux-usages-du-mobile-et-leurs-impacts-sur-la-marque-

Etude qualitative pour l’Observatoire

Les nouveaux usages du mobile
et leurs impacts sur la marque

Rémi Langlois - Benoît Peigne - Sarah Philippe - Julie Penven - Marine Catherine – Andy Riwan Gernet

Un marché du mobile dynamique et innovant

> 50% de la population mondiale équipée de téléphones mobiles (Strategy Analytic)

> 61 millions d’abonnés mobiles en France. (www.journaldunet.com)

> CA = 22, 7 Milliards d’euros (2008) (www.afom.fr, association française des opérateurs mobiles)

> Augmentation de 30% des revenus des services internet et multimédia (2008)
(www.afom.fr, association française des opérateurs mobiles)

> Symbole de l’autonomie et du nomadisme

Répartition des utilisateurs de mobile

97% des français possèdent un mobile

Smartphones
 16%
Utilisateurs 
traditionnels Autres 
iPhone Smartphones
84%
 41% 59%

SMS 71% MMS 24 % 

Internet 13% Internet  Internet
88%  58%

* 97% de la population française âgée entre 16 et 60 ans (2008)
(www.journaldunet.com)

La révolution iPhone a bouleversé le marché
du mobile

> Sortie le 9 janvier 2007

> Démocratisation de l’Internet mobile

> 77 % des téléphones vendus à ce Noel ont été des
iphone (Les échos.fr)

> 2 millions d’iPhone vendus en France en 2009
(Le Figaro.fr)

La problématique

Quels sont les nouveaux usages du mobile et
comment les marques s’en emparent ?

Une méthodologie adaptée…

Deux méthodologies complémentaires pour couvrir un maximum de comportements et
des points de vue.

- Des entretiens semi-directifs
- Un focus groupe
Notamment à l’aide de techniques projectives.

… et un échantillonnage spécifique

… et un échantillonnage spécifique

Chapitre I :
De l’usage du mobile

2/ Un achat personnel
et professionnel
« Les deux, ça me sert à téléphoner, à
envoyer des textos et j’utilise beaucoup
Internet, pour diverses choses. Je vais
aussi chercher des contacts dans
1/ La publicité et le le cadre de mon travail… »
phénomène
• « Il y avait le gros phénomène de
mode autour de l’iPhone, (…) et puis
de par toute la communication qu’il
y avait. Je voulais changer de
portable tant qu’à changer, je me
suis mis au goût du jour … »
3/ Des acheteurs
influenceurs
« C’est moi qui ai transmis le virus
aux autres ! »

12

• Un outil unique qui
permet de tout faire et
qui simplifie la vie Une comparaison
évidente entre
« C’est un objet partagé, il rend Smartphone et iPhone
accessible les fonctionnalités de façon
« C’est l’Appstore qui m’a donné
triviale et ludique. Avant les choses
envie d’acheter un Smartphone, c’est
étaient conçues de telle manière, qu’il y
pratique de pouvoir avoir accès à ce
avait un rite initiatique pour
qui m’intéresse en un clic et où que je
s’approcher, appréhender la
sois. Mais j’avais pas les moyens de
machine, ici la problématique s’est
m’acheter un iPhone. Et je dois
déplacée sur une logique
reconnaître que sur Blackberry, les
d’usage, donc on a moins
applications sont un peu nazes,
peur de faire une
c’est moins évolué que sur
connerie. »
l’iPhone. »

C’est l’Internet qui fait la véritable différence entre les Smartphones et
l’iPhone. 14

Internet : un facteur de différenciation

> L’avantage concurrentiel de l’iPhone

• « L’iPhone est le meilleur téléphone tactile qu’on puisse trouver sur le marché mais sans
internet, ca n’a aucun intérêt ».
iPhone

Homme, 23 ans, commercial, iPhone

• « C’est franchement l’outil révolutionnaire, ce n’est pas internet c’est bien plus que
ça ».
Homme, 40 ans, responsable technologies, iPhone

… et pourquoi ?

> Instantanéité et information en temps réel
• « L’iPhone exploite la grande valeur du web, en temps réel on accède à la toute
puissance de l’information en instantanéité ».
iPhone


> L’essentiel de l’information

• « On va chercher la ressource, on gagne en simplicité d’utilisation ».
Homme, 23 ans, étudiant en informatique, iPhone

Et l’individu dans tout ça ?
Un comportement mobile …

> Une connexion de courte durée

• « Environ ¾ d’heure, une heure dans la journée par espacements ».
Homme, 23 ans, étudiant en école de commerce, Smartphone.

> En revanche, les utilisateurs ont le sentiment d’être constamment connectés au
monde qui les entoure…

• « Je suis connectée en permanence »
Femme, 23 ans Conceptrice rédactrice, Smartphone

> …car ce n’est pas la durée passée sur l’iPhone qui est considérable, mais la
fréquence de connexion.

• « Je me connecte environ 20 fois dans une journée pour de courtes durées.»
Femme, 23 ans, étudiante en communication, iPhone

Et l’individu dans tout ça ?
Un comportement mobile …

> Pour les deux types de mobiles, il n’y a ni lieu, ni moment précis pour se
connecter.

• « Le matin, le midi, l’après-midi jusqu’au soir, je consulte internet tout le temps. »
Femme, 23 ans, Conceptrice rédactrice, Smartphone.

> La mobilité permet alors de combler des moments de temps libre, où de
s’évader lors d’une connexion.

• « Quand je m’ennuie en cours par exemple, je passe juste 1 ou 2 minutes à regarder
mes emails, Facebook et tout ça… ».

… mais qui trouve ses limites

> Pour certaines activités Internet l’utilisateur privilégie l’ordinateur traditionnel

• « Sur MSN ou Facebook on passe beaucoup plus de temps sur pc que sur le
téléphone car c’est moins confortable. »
Homme, 23 ans, commercial, Iphone

4. Le mobinaute et ses
applications

Smartphone : un téléchargement
d’applications modéré

> Uniquement des applications gratuites…

• « Je paye déjà super cher de forfait. »
Homme, 23ans, étudiant en école de commerce, Smartphone

> …En particulier celles des réseaux sociaux.
Smartphone

• « Je télécharge les applis réseaux sociaux, les autres applications Blackberry sont
nulles. » // « Les jeux sont bidons. »
Homme, 20 ans, auto-entrepreneur, Smartphone

> Un outil professionnel peu adapté aux supports multimédias (Blackberry)

• « Le téléphone n’est pas fait pour être multimédia. »

iPhone : la folie des applis !

> Un téléchargement massif

• « Je dois en avoir téléchargé entre 400 et 500. »
Homme, 22 ans, développeur d’applications, iPhone

> Priorité à la gratuité
iPhone

• « Je les paie parce que je n’ai pas trouvé mieux en gratuit. »

> Efficacité de l’Appstore

• « On appuie deux fois sur le bouton, ça y est on a acheté, c’est facile » // « Apple a
développé la solution de micro paiement qui facilite l’achat d’applications. »

Smartphone + Applications ≠ iPhone

> Un désintérêt dû à la difficulté de téléchargement

• « Ce ne sont pas les applications qui te font choisir le téléphone »
Smartphone

> …Ils reconnaissent les qualités des applications iPhone, qui confère une
praticité supérieure

• « …Alors qu’avec l’iPhone, là encore je fais la comparaison, quoi que tu
cherches, c’est d’une simplicité incroyable. »
Homme, 23 ans, étudiant en école de commerce, Smartphone

Les applications iPhone séduisent …

> Les applications iPhone optimisent voire repensent l’accès à l’information,

• « Je vais passer 15 sec à regarder la météo alors qu’avant ça m’aurait pris au moins 5
min sur mon ordinateur. »
iPhone

> Un objet à personnaliser

• « On l’adapte à ses usages (…) Je peux faire ce que je veux. »

… Mais leur quantité peut devenir
envahissante.

> Tentation de tout essayer

• « Mes applications me reflètent, elles sont personnelles et correspondent à mes
centres d’intérêts (…) Je les enlève car sinon ça pollue un peu les écrans, on s’y
perd. »
iPhone


> Acte d’achat déclenchés par des bons « échos »

• « Tu attends d’avoir des retours positifs dessus, si tu n’en as pas, tu ne l’achètes pas».
Homme, 22 ans, développeur d’applications, iPhone.

Achat de mobiles : une fréquentation
accrue des réseaux sociaux

• « Sur mon iPhone j’utilise beaucoup Twitter, beaucoup plus qu’avant. Avant, j’avais
même supprimé mon compte. Et depuis que j’ai mon iPhone, j’en ai rouvert un et j’y suis
tout le temps. »
Homme, 23 ans, étudiant en école de commerce, iPhone

• « D’ailleurs, on peut voir que la courbe de croissance des réseaux sociaux suit celle de
l’achat des iPhone en France ! »

Les applications : à la pointe de la
technologie ?
Smartphone

> Smartphone : des applications peu avancées

• « Aucune sur le black, ce n’est vraiment pas un portable pour faire joujou. »

> I’iPhone : des applications révolutionnaires
iPhone

• « Par exemple avec l’applicatipon « sleep cycle », on pose le téléphone sous la couette, il
détecte les mouvements quand on dort, l’iPhone arrive à estimer les cycles du sommeil. Il
sert donc a se réveiller au bon moment dans la bonne période de réveil. Il va estimer le
meilleur moment pour se réveiller. Et on se lève vachement bien.»
Homme, 23 ans, étudiant en informatique, Iphone

Et toi, c’est quoi ton appli du futur ?
Technique projective

> Pour les utilisateurs de Smartphones les applications imaginées sont
réalistes et font référence à des applications existantes.

> Au contraire pour l’iPhone, les applications sont originales et capables
de gérer le quotidien de l’utilisateur selon ses habitudes, ses envies.
• « La réalité augmentée : besoin de trouver un médecin, un hôpital, localisation des
iPhone

hôpitaux les plus proches et itinéraire pour s’y rendre »

• « Suggestion du repas du soir relative à la gestion du stock de mon frigo »
Femme, 40 ans, consultante, iPhone

A retenir
Pourquoi je l’ai acheté ? Comment je l’utilise ?

Les applications : facteur déterminant
L’internet tout puissant ?

Mon choix : un Iphone !

Chapitre II :
Un bouleversement du quotidien

S

1. Un nouveau rapport au temps

Une nouvelle gestion du temps

> Une Evolution du rapport au temps : réactivité, gestion du temps différente,
nouvelle organisation des priorités.

• « Depuis que j’ai un iPhone et un Blackberry, ma vie tourne plus vite, tout va plus vite. Le
rythme est rude. L’unité temps a changé. Par exemple, tu es dans l’avion tu gères tout.»
Femme, 40 ans, consultante, iPhone (et smartphone)

• « Dur de savoir si ça fait gagner du temps ou pas. Mais c’est sur pour le gain de temps
dans les transports en commun, j’arrive au boulot en ayant lu mes mails. A la fois je
gagne du temps sur certains moments et à la fois j’en perds.»
Homme, 40 ans,,responsable technologies, iPhone

> … Mais qui peut avoir des effets négatifs

• « L’effet pervers de l’iPhone, c’est justement que nos partenaires et clients deviennent
accros à l’immédiateté, ils veulent tout, tout de suite. (…) L’unité temps a changé, si on
ne reçoit pas la réponse dans l’heure, c’est « qu’est-ce que t’as foutu ? T’étais en
vacances ? »
Homme, 36 ans, entrepreneur, iPhone

Un outil « passe-temps »

> Un moment d’attente = 1er réflexe : « je sors mon mobile »

• « C’est dingue mais dès qu’on attend on sort l’iPhone ! »

• « Je me connecte obligatoirement dans un lieu d’attente. En plus aujourd’hui étant non
fumeur, j’ai de quoi m’occuper. »

2. Des mobinautes « hyper-connectés »

… jusqu’à la dépendance ?

• « 80% des personnes qui ont black et iPhone consultent leur mail avant d ‘aller se
coucher, pas de décompression, la machine humaine doit s’adapter, capacité à gérer.
Gestion du temps »
Femme, 40 ans, consultante, Iphone

• « Surconnecté, partout, les toilettes, le tram, le couteau suisse, c’est tout pour moi »
Homme, 25 ans, community manager Iphone

• « Mon Smartphone, c’est tout pour moi. Si je ne l’ai pas avec moi, je meurs. Alors qu’est-
ce que tu veux que je te dises là-dessus ? »

3. La simplification du quotidien
(au niveau professionnel & personnel)

L’iPhone, un « ami qui vous veut du bien »

> L’iPhone améliore leur quotidien, et « facilite » leur vie

• « Ca n’a pas vraiment changé ma vie, mais ca l’a amélioré. Il aide à la vie de tous les
iPhone

jours. »

• « La notion d’efficacité, d’efficience a changé (…) L’application email a modifié ma vie
en terme d’efficacité professionnelle et d’éloignement personnel. »

4. Un outil en passe de remplacer
l’ordinateur ?

Le mobile : une alternative à l’ordinateur

• « Je le fais avec mon iPhone donc ça m’évite de me connecter avec mon
ordinateur, je peux le faire de n’importe où sans délai d’attente (…) c’est excellent la
rapidité d’éxécution de l’iPhone, vu qu’il est tout le temps allumé, c’est comme un
ordinateur de poche.

• « En fait ce qui a changé c’est que je me connecte moins à Internet avec mon ordi. »
Femme, 23 ans, Conceptrice Rédactrice, Smartphone

5. Evolution du rapport à l’information et
aux médias traditionnels pour les
détenteurs d’iPhone

La consommation de médias traditionnels
diminue…

> Les applications : de nouveaux médias (VOD)

• « La liberté va avec la mobilité : je diffère mes émissions préférées avec l’iPhone, je
n’ai même plus besoin de sortir l’ordinateur pour télécharger ça ! »
iPhone

> Les utilisateurs multiplient leurs sources d’information.

• « Le besoin d’infos est accentué avec l’iPhone, et ça modifie les comportements. »

… et l’information est consommée
différemment.
> L’utilisateur cible davantage ses informations

• « Je vais chercher l’info, ce n’est pas elle qui vient à moi. »

• « Quand un avion s’écrase, je le sais avant les médias traditionnels, puisque la réactivité
est optimum et que je m’informe avec les sites spécialisés. »
Homme, 25 ans, community manager, iPhone

> Mais la question des générations se pose…

• « Je me demande tout de même s’il n‘y a pas dans ces comportements un décalage
de génération. Moi je regarde encore la télé : les infos du matin et celles du soir. Et puis
pour avoir un autre point de vue, j’achète Le Monde. »

• « Je ne prends plus le temps de lire des journaux, je me dis que tout ça je le trouve sur
Internet, en allumant mon iPhone. »
Homme, 25 ans, community manager, iPhone

A retenir
Le mobile : la machine à recycler le temps Le mobile : de nouveaux junkies

L’interface de l’ordinateur

Plus Belle la vie ! Je consomme différent

Chapitre III :
La tribu des mobinautes, une
nouvelle « ethnie »

4 notions dominantes

Branchés  • « Yann Barthès représente ce côté « hype et
Frimeurs  parisien »

• « Celui qui a un iPhone pense clairement être en
Early adopters avance, il influence les autres.»

• « On lui découvre des fonctionnalités toujours plus
Touche à tout  innovantes jour après jour. C’est un couteau suisse
très complet.»

Recherche de  • « Les utilisateurs d’iPhone cherche vraiment des
bestioles puisantes qui laissent les autres loin
performance derrière.»

Portrait Chinois
Un bijou ? Un membre de la famille? Une voiture ?

Un sentiment ?
Une Personnalité ?


« Tu fais attention à la couleur de ton téléphone, au design,
ça devient un outil de mode »
Valorisation Homme, 23 ans, étudiant en école de commerce,
Smartphone

« Leonard de Vinci pour son côté visionnaire, et on le connait
Précurseur encore aujourd’hui, l’iPhone est peut être le point de départ
de ce qu’on retiendra de notre époque. »
Dépendance

« Ca serait une voiture avec plein de gadgets. »
Fonctionnalité Homme, 22 ans, développeur d’applications, iPhone

« une voiture à inventer symbolisant le changement d’usage,
Performance ou sinon une BMW performante. »
Femme, 23ans, étudiante en communication, iPhone


« Si l’iPhone était un sentiment cela
pourrait être la passion »
Fort attachement  Homme, 40 ans, responsable
technologies, iPhone

« Je me sentirais trop mal !!! ça serait le
Dépendance gouffre, comme perdre un bout de ma
vie ! »
Femme, 23 ans, Conceptrice rédactrice,
Smartphone

Addiction « Si je perds mon iPhone, je perds un bout
de ma vie »
Femme, 23ans, étudiante en
communication, iPhone


Branchés 
Valorisation
Frimeurs 
Fort attachement 

Early adopters Précurseur
Dépendance

Touche à tout  Fonctionnalité

 Addiction
Recherche de 
Performance
performance

2 . Un changement dans la relation aux
autres

L’iPhone : un outil « d’ouverture » aux autres

> Il facilite les rencontres …

• « L’iPhone ne remplace pas les rapports humains, mais il permet de faire plus de choses. »
Femme, 23 ans, étudiante en média, iPhone

> … et abolit des barrières géographiques
iPhone

• « Le terrain de jeu est mondial ! On twittait ensemble avec Florian, sans se
connaître : et on se rencontre ce soir ! »

> … mais une crainte de désocialisation : Un risque de solitude apparaît

• « La solitude, parce que l’on peut vite s’enfermer avec ça, on peut devenir associable.
(…) Il y a quasiment un site pour chaque chose que l’on veut faire. Si on veut arrêter de
sortir, on peut arrêter de sortir. »

3 . iPhone : une communauté rassurante

L’iPhone multiplie les interactions entre les
personnes

• « Si j’attends quelque part et que quelqu’un a un iPhone, je vais vers lui »
iPhone

• « Oui, il existe une communauté, il y a certaines applications pour rencontrer du
monde qui ne sont accessibles que sur iPhone »

• « On est passé dans un autre mouvement iPhone, le téléphone humaniste.
au monde réel, connecté aux humains (…) Le côté tribu et communautaire »

Comment émerge cette communauté ?

Apple a créé une communauté centrée sur l’objet iPhone et ses
usages.

> La marque crée la communauté

• « Sur le web, plus que l’iPhone, la communauté c’est Apple. »
iPhone

• « L’iPhone est le cheval de Troie d’Apple, c’est une porte d’entrée vers l’univers Mac »

> Une communauté centrée sur l’objet

• « Dans mon entourage, ils possèdent tous un iPhone. en soirée, il y a forcément des
pauses « iPhone » ou on se marre avec les applications. »

Comment émerge cette communauté ?

> Un rassemblement par centres d’intérêts

• « Selon les centres d’intérêt, on peut se rencontrer ou pas (…). Dès que l’on voit
quelqu’un avec un iPhone, on s’en rapproche plus. Ca nous donne un centre d’intérêt
en commun. »

iPhone

> Un rassemblement par l’usage collectif

• « On se complète, on se compare, on échange nos applications, on joue ensemble. »

• « Il y a un lien commun, on partage nos connaissances »
Femme, 23 ans, étudiante en média, iPhone

A retenir
Toute une histoire …

… et plus encore

Que la communauté tente d’apaiser
Des craintes apparaissent

+
+ =

Chapitre IV :
Place & Rôle des marques

1 . Une certaine réticence vis-à-vis de la
publicité sur le mobile …

Rejet de la publicité sur le mobile

> L’objet est entré dans la sphère intime de l’individu.

• « Je déteste que l’on s’introduise dans mon espace sans que j’ai demandé. Pour moi
c’est une gêne. »
Homme, 56 ans, entrepreneur, Smartphone

> Et l’objet dans tout ça, est-il adapté ?

• « Ce n’est pas du tout pratique par rapport à un ordinateur. »

• « La publicité n’est pas intéressante sur iPhone alors que quand tu ouvres une
presse, la pub peut être accrocheuse. »

2 . … Après réflexion, les propos sont
nuancés

La publicité oui, mais personnalisée et
discrète

> Ciblage
• « Celles qui m’intéressent et sur lesquelles je vais cliquer portent généralement sur les
ventes privées de fringues. »

> Plus Value
• « Pour qu’une publicité m’intéresse il faudrait qu’elle ait des argument constructifs.»
Homme, 56 ans, entrepreneur, Smartphone

> Attractivité visuelle

• « Pour m’intéresser, il faudrait déjà que cela soit un peu plus visuel. »
Homme, 22 ans, développeur d’applications, iPhone.

La publicité oui, mais personnalisée et
discrète

>  Discrétion

• « Il faut que la pub reste non intrusive, qu’elle réponde à une demande du
consommateur, ce serait mal perçu s’ils étaient noyés dans la pub »

> Régulation de la fonction géolocalisation

• « Je suis attentif à la géolocalisation, mais ça rassure de pouvoir dire non, je n’en veux
pas »

> Offre contextualisée

• « Les entreprises doivent faire preuve d’une grande perspicacité et créativité pour
attirer, donner envie à l’utilisateur de les recevoir sur son mobile (…) Les marques
choisiront de faire de l’ultra ciblé, pour pouvoir faire des économies et être
véritablement efficaces. »
Homme, 23ans, étudiant en communication, Smartphone

Un nouveau lieu de vie pour les marques ?

> l’iPhone : une passerelle entre la marque et son consommateur

• « Ca renforce le lien avec la marque quand c’est une marque qui me tient déjà à
cœur, ça me permet de renouer avec les marques que j’avais laissé de côté. »

• « L’application Chanel, pas mal d’amis l’ont. Ca veut dire qu’elles aiment Chanel
et que l’iPhone leur permet de garder le lien avec leur marque. »

3 . Les facteurs clés de succès des
marques

Les leviers du succès de ce nouveau canal

> Une stratégie mobile one-to-one

• « Ce sont des outils de chasse, qui peuvent conduire vers l’achat, l’important, c’est l’esprit
VIP, c’est parce que vous êtes là et que c’est vous. »

> Stimuler le consommateur : jouer sur la rareté, la promotion

• « Les marques doivent se poser la question “Quels sont les facteurs qui vont influencer,
qu’est ce que je fais pour stimuler mon consommateur ? » Les aspects rareté et coût/affaire
sont fondamentaux. « Il reste un seul exemplaire chez Chanel. »

> Utiliser la géolocalisation et la réalité augmentée

• « Il y a deux leviers intrinsèques et moteurs, la géolocalisation, et la réalité augmentée
(donne un exemple) “Ce sac Chanel me plaît, je l’essaye virtuellement, il me va, je le
prends. »

A retenir
Un constat clair

… mais nuancé

Des facteurs clés de succès décisifs

Conclusion générale
Les points à retenir !

CONCLUSION
> Le mobile : couteau suisse des temps modernes

> L’iPhone : révolutionnaire !

- Objet précurseur : qualités inégalées,
- Bouleverse le quotidien : caractère indispensable
- Inspire un nouveau rythme de vie
- Simple, intuitif et immédiat
- Se substitue presque à l’ordinateur

> La nouvelle ethnie des mobinautes :
- Une relation aux autres qui évolue
- Une dépendance à l’objet
- Crainte de désocialisation

> Un rapport à la marque qui évolue :
- Faciliter la vie des mobinautes
- S’adapter à eux
- Ciblage / Attractivité visuelle / Offre contextualisée

Et à l’avenir :
à quoi ressemblera notre société en
2030 ?

Et à l’avenir : à quoi ressemblera notre
société en 2030 ?

Technique projective lors du focus groupe

Selon certains participants de la table ronde, l’avenir se dessinera
autour de de ces nouveaux outils de communication tel que le
Smartphone.

> Une société technologique, donc écologique !

• « Sa maison est pivotante, s’autorégule avec la météo, le soleil. Elle est géothermique.
Des panneaux solaires sont disposés sur le toit. Les matériaux utilisés pour sa construction
sont durables et respectueux de l’environnement. »
Homme, 40 ans, Responsable technologiques, iPhone

• « Par exemple, le mobile nous permettra d ’éliminer totalement le support papier ! »
Femme, 23 ans, Etudiante en communication, iPhone.

société en 2030 ?

Sur ce thème du technologique/écologique, il est intéressant de se
pencher sur la ville de Songdo.

société en 2030 ?

Un quotidien simplifié

> Personnalisation et automatisation des services dans le quotidien

• « Le soir quand je rentre, mon frigo me sélectionne une recette en fonction de la nourriture
restante chez moi. Du coup, il me prépare aussi ma prochaine liste de courses, et la
commande automatiquement sur Internet. »
Femme, 40 ans, Consultante, iPhone

• « Pendant que sa balance santé lui diagnostique sa fiche « forme » du jour (conseils nutrition,
sport, etc.) son agenda lui annonce à voix haute les impératifs de sa journée (rire) ! »
Homme, 40 ans, Responsable technologiques, iPhone

société en 2030 ?

> Des espaces publics facilités pour plus de convivialité !

• « Les transports en commun seront une sorte de tube de déplacement ultra rapide. »
Femme, 22 ans, Etudiante en communication, iPhone

• « On ne verra plus beaucoup de voitures. Enfin j’espère ! Les espaces publics redeviendront
de réels lieux d’échange et de rencontre, aussi bien personnel que professionnel. Imaginez
vos réunions professionnelles assis dans l’herbe du parc d’à côté… »
Homme, 40 ans, Responsable technologies, iPhone

• « Par exemple, je rentre dans le métro, mon compte bancaire est débité du prix du ticket
automatiquement grâce à ma puce d’identité bancaire.»

société en 2030 ?
> Un choix de société…

Selon le développement des modes de vie, les avancées technologiques se mettront en
place plus ou moins rapidement, soit dans la sphère privée, soit la sphère publique.

• « Les développements technologiques sont imbriqués dans l’orientation que la société
donnera à la manière de travailler ».

• « Si le télétravail se développe, c’est la maison et son confort qui s’adaptent, à défaut des
transports en communs et de l’espace public urbain. À l’inverse, si on privilégie la disposition
de travail sur un même lieu, bureau... Ce sont les transports en communs, les bureaux, et les
lieux de sociabilité qui se développeront. »

• « On travaillera depuis chez soi, la présence physique pourra être remplacée par l’image,
l’holographie ».

société en 2030 ?

> Et les hommes, que vont-ils devenir ?

« Le fait de rester chez soi peut fragiliser la sociabilité. »
Femme, 40 ans, Consultante, iPhone

Une problématique récurrente pour l’épanouissement des individus dans l’avenir !

> Technologies oui… Mais en conservant l’idée de sociabilité

« L’hyper connexion va clairement changer nos vies dans le futur. Mais si l’on veut que cela
soit bénéfique pour l’homme, il faudra préserver le lien social en développant des
innovations dans ce sens. »
Homme, 36 ans, Entrepreneur, iPhone

Merci de votre attention

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