2. Андрей Плетенев
Бизнес тренер, коуч, предприниматель
20 лет управленческого опыта
Тренинговаякомпания UpgradeYourself, основатель
Консалтинговая компания SupernovaTechnology,сооснователь
Эксперт Фонда развития малого и среднего предпринимательства Томской области
Ментор MassStart
Ментор FounderInstitute
4. Механизм манипуляции
Внимание
Цели
Намерения
Инстинкты
Стереотипы
Привычки
Анализ
Интуиция
Решения
Информация
Действия
Действия
Ваши эмоции
5. Не “лечить”, а предотвращать
Не забивайте голову рецептами типа: “Если манипулятор сказал вам то-то, ответьте ему так-то.”Абсолютно одинаковых ситуаций не бывает.
Смысл защиты -в профилактике и диагностике.
Если вы распознали манипуляцию –вы уже “выздоровели”.
6. Диагностика
Индикаторы:
Сильные эмоции, особенно неожиданные (гнев, веселье, угрозы, любовь, обвинение и т.п.)
Неожиданная ситуация (может быть приятной или неприятной)
Большой поток информации
Ограничения (по времени, вариантам и т.п.)
Оценки ситуации или человека
Полезный вопрос: “что ты хочешь, чтобы я сделал ?”
7. Прививка
Определитесь со своими жизненными целями.
Разбейте стратегические цели на тактические.
Держите их в поле своего зрения постоянно.
Не делайте ничего, что не направлено на их реализацию.
Не особо распространяйтесь о своих целях.
Выбросите любой из этих пунктов –и вы “просто созданы”для достижения чужих целей.
8. Иммунитет
У вас иммунитет к манипуляциям, если:
Вам не важно, что о вас думают окружающие.
Вы умеете говорить НЕТ.
Вы умеете пошутить над собой.
Вы отличаете факты от предположений.
Вы совершенно неэмоциональны или лежите в коме.
9. Нездоровый образ жизни
Беспокойство:
Действия в одном месте, мысли –в другом месте и времени.
Наш мозг нам не подчиняется.
11. Случаи из клинической практики
Все совпадения с реальными людьми и событиями –неслучайны.
12. “Минздрав”предупреждает
Не все является манипуляцией.
Никто не хочет вам зла. Просто ваши интересы не всегда совпадают с интересами других людей.
Пользуйтесь здравым смыслом.
Излишняя паранойя вредит вашему душевному здоровью.
13. Я обиделась (ся).
Симптомы: Хмурый и недовольный вид. Заражение своим настроением других.
Цели: Получить желаемое. Избежать ответственности за свои действия.
Мишени: Боязнь “нарваться”. Боязнь получить отказ. Нежелание преодолевать негатив. Чувство вины. Боязнь перехода настроения в действия. Боязнь того, что подумают другие.Неудобство в общении (Трудно обратиться с поручением или просьбой к человеку, который выглядит хмурым и недовольным. Трудно его ругать).
14. Я перегружен.
Симптомы: Создание бурной деятельности или ее имитация. Жалобы на перегруженность. Медленная реакция на поступающие поручения или их замораживание (уйма другой работы).
Цели: Получать меньше поручений или не получить неприятное поручение. Ценность в глазах руководства, как следствие -получение чего-либо.
Мишени: Боязнь невыполнения поручений в срок. Жалость. Чувство справедливости. Отсутствие адекватной оценки объемов работ.
15. Я тушу пожары
Симптомы: Устранение авральных ситуаций. Иногда с предварительным их созданием.
Цели:Статус незаменимого и надежного работника с вытекающими привилегиями и компенсациями. Возможность получать карт-бланш в ситуации “пожара”. Списывание всех “грехов”.
Мишени:Боязнь последствий “пожара”. Отсутствие контроля за работой.
16. Я заболел
Симптомы:Болезнь в самый неподходящий момент, когда сотрудник “жизненно”необходим.
Цель:Получить желаемое. Заставить просить, т.е. занять более слабую позицию.
Мишень:Страх последствий срыва работы. Отсутствие взаимозаменяемости.
17. Распускание слухов
Симптомы: “Есть мнение.”Одинаковая оценочная информация, приходящая от разных людей.
Цели: Формирование оценкисебя, других или ситуации.
Мишени: Отсутствие фактической информации. Недостаток критического анализа.
18. Очернительство или выгораживание
Симптомы: Мнение о другом человеке, время от времени высказываемое между делом. Фильтрация одних фактов, акцентирование на других.
Цели:Сформировать мнение и последующее предвзятое отношение к человеку.
Мишени:Отсутствие фактической информации. Недостаток критического анализа.
19. Мне предлагают другую работу
Симптомы: Разговоро возможности ухода. Реже –заявление.
Цель: Получить желаемое (повышение и т.п.)
Мишень: Нежелание снижать эффективность. Нежелание терять сотрудника. Нежелание искать нового сотрудника. Боязнь срыва текущих планов.
20. У нас проблемы
Симптомы: Когда сотрудник рассчитывает на повышение,руководитель рассказывает какая сложная сейчас ситуация у компании.
Цели: Избежать разговора о повышении.
Мишени:Отсутствие информации оположении дел. Чувство сопричастности. Сопереживание.
21. Ваше поручение невозможно выполнить.
Симптомы: Заявление о том, что это нельзя выполнить,либо бесконечное количество уточнений о том,как это сделать, где взять то и это и т.п.
Цели:Отменить поручение, которое не хочется выполнять либо заставить включиться в его выполнение.
Мишени: Сочувствие. Самолюбие. Отсутствие информации о работе.
22. Я -тупой
Симптомы:“Ты в этом разбираешься. А я вот дуб-дубом.”“Эх.. Трудно быть блондинкой..”
Цели:Делегировать вам свою работу.
Мишени:Сочувствие. Самолюбие.
23. Вспыльчивость. Скандал. Истерика.
Симптомы:Вспыльчивость. Скандал. Истерика.
Цель:Добиться желаемого. Избежать нежелаемого(критика, нежелательные поручения и т.п.). Затруднение убеждения.
Мишени:Боязнь и нежелание конфликта. Неумение управлять конфликтами. Боязнь “потерять лицо”в глазах окружающих. Чувство вины. Чувство жалости.
